Avaliação II - Individual ENGENHARIA DE QUALIDADE

Prévia do material em texto

03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:688739)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 39106914
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 4/6
Nota 4,00
Nesse tipo de FMEA, uma das atividades consiste na identificação de variáveis de processo em 
termos de prioridade para implantação de controles, visando a limitar a ocorrência e melhorar os 
índices relativos à detecção de defeitos. Além disso, busca-se documentar os resultados referentes ao 
processo de montagem e de fabricação. Com base nessa descrição, assinale a alternativa CORRETA:
A Trata-se do desenvolvimento de uma D-FMEA.
B Trata-se do desenvolvimento de uma P-FMEA.
C Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de serviços.
D Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de procedimentos.
O FMEA deve ser desenvolvido por uma equipe multidisciplinar, contando com pessoas de 
diversos departamentos da empresa. A vantagem de uma equipe multidisciplinar é a implementação 
de uma visão mais ampla sobre o produto ou processo estudado, facilitando inclusive a aceitação das 
decisões implementadas. Com relação às características da equipe de elaboração dos FMEAs, analise 
as sentenças a seguir:
I- Existem dois membros do FMEA que merecem destaque pela sua atuação e influência: o 
moderador e o líder de projeto. O moderador de projeto é responsável pela execução formal e correta 
da metodologia.
II- O moderador apresenta como principal atribuição ser responsável pelo projeto. Além disso, ele 
coordena cada um dos participantes em suas respectivas funções e responsabilidades.
III- O líder de projeto deve apoiar o grupo interdisciplinar e orientar a execução conforme a 
metodologia correta. Normalmente, tem como perfil o grande conhecimento sobre essa ferramenta.
IV- A manutenção e atualização do FMEA, após finalizada a etapa de desenvolvimento, fica, na 
maioria dos casos, a encargo do líder de projeto. Também responde pela criação da metodologia em 
tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 2/6
A qualidade deve ser garantida em cada processo, dentro do conceito de que o próximo processo 
é o seu cliente. No entanto, deve haver uma organização da garantia da qualidade que atua em um 
formato horizontal, cumprindo algumas funções da qualidade. Quem garante a qualidade é quem 
executa as atividades do sistema de qualidade, ou seja, todas as pessoas da empresa. Sobre as etapas 
básicas do sistema da qualidade e as responsabilidades delegadas a cada área, ordene os itens a 
seguir:
I- Disseminação da educação: planejamento e execução dos programas de educação; consciência 
sobre a qualidade, sobre controle, avaliação dos resultados; educação e treinamento dos elementos 
externos, como os fornecedores. 
II- Garantia da qualidade: definição de procedimentos para desenvolvimento de novos produtos; 
medidas para proporcionar a segurança e responsabilidade civil do fabricante do produto.
III- Determinar os objetivos da empresa: definição de metodologia para estabelecer os objetivos e 
metas; uso de técnicas estatísticas; disseminação e nível de percepção das metas.
IV- Análise: seleção de problemas e temas importantes; adequação da metodologia de análise e 
estatística; análise da qualidade do processo; utilização dos resultados da análise.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total. Editora: INDG Tecnologias 
e Serviços. Minas Gerais, 2004.
A I - II - III - IV.
B II - IV - I - III.
C III - I - IV - II.
D IV - III - II - I.
Conforme orientação descrita no manual do APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do 
Produto e Processo), "os planos de controle permitem uma explicação resumida dos sistemas 
utilizados para minimizar a variação do processo do produto, indicar a informação necessária para 
realização do controle da qualidade. Com relação aos benefícios com o desenvolvimento e 
implementação do plano de controle, assinale a alternativa CORRETA:
A Satisfação do cliente, pois evidenciam recursos sobre os processos e produtos referentes às
características que são importantes para o cliente.
B Determinar o nível da qualidade das matérias-primas referente aos insumos utilizados no
processo.
C Tem a principal finalidade de fazer uma análise da qualidade dos produtos em processo.
D Definir as características do layout e a melhor localização dos recursos que serão utilizados para
a produção.
A metodologia do FMEA, possibilita obter vantagens e resultados para a empresa no que tange 
à garantia da qualidade. De fato, ela é um método que tem como objetivo buscar a qualidade dos 
produtos e processos preventivamente. O desenvolvimento da FMEA é realizado em cinco fases. 
Com relação às fases de desenvolvimento da FMEA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
3
4
5
03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 3/6
para as falsas:
( ) Para o desenvolvimento da FMEA, primeiro deve-se analisar as ações, que estão relacionadas 
com a classificação do estado atual.
( ) Primeiro, é preciso elencar e organizar os elementos envolvidos e desenvolver a estrutura da 
FMEA.
( ) Pode-se segmentar as cinco fases de desenvolvimento da FMEA em dois grupos: i) análise 
estrutural e funcional; e ii) análise de risco e ações.
( ) A quinta fase do desenvolvimento da FMEA constitui-se em conferir funções aos elementos 
estruturados, interligando as funções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - F.
D V - V - V - F.
A análise de riscos referentes às possíveis falhas de produtos e processos (quando tratamos da 
FMEA) compreende a análise de alguns itens. Para levantamento dessas informações, é necessário 
um conhecimento amplo do processo ou produto (ou alternativamente, produtos similares). Essas 
informações são avaliadas pela equipe de FMEA, justamente para prover essa visão ampla e evitar a 
unilateralidade de interpretações. Com relação à avaliação dos riscos, analise as seguintes 
afirmativas:
I- Para a análise de riscos são levantados, inicialmente, informações que permitem atribuir valores a 
alguns índices. Esses índices são pertinentes tanto para o FMEA de produto quanto para a FMEA de 
processo, e são denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). 
II- O índice denominado RPN compreende o somatório dos índices de severidade (S), ocorrência (O) 
e detecção (D). Quando o somatório desses índices resulta em um RPN de valor baixo, é necessária a 
tomada de ações corretivas.
III- Além do somatório dos índices S, O e D, que resulta no valor de RPN, é importante analisar a 
combinação entre dois índices, como, por exemplo: S+O ou O+D. Essa análise parcial permite uma 
visão mais específica sobre os riscos.
IV- O índice RPN deve ser calculado através da multiplicação entre os índices denominados: 
severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). Os riscos são, através dessa análise, classificados 
como prioridade de ação que os apresentam valores mais altos de RPN.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa I está correta.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
6
03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 4/6
Nos processos de produção, até os dias atuais, é comum a existência de algum ou alguns tipos 
de inspeção. A gestão da qualidade evoluiu a partir de inspeções nos produtos acabados. 
Considerando uma visão contemporânea, as inspeções podem ser consideradas um custo, pois não 
geram valor para o cliente. Assim, é importante considerar outros métodos de garantia da qualidade. 
Podemos, de acordo com as características da inspeção, classificá-laem três categorias. Com relação 
aos tipos de inspeção, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inspeção por julgamento.
II- Inspeção informativa.
III- Inspeção na fonte.
( ) A inspeção é realizada no posto de trabalho, idealmente pelo próprio operador. A vantagem é a 
identificação rápida do problema.
( ) São realizadas análises estatísticas para determinar a causa do problema, que é então repassado 
para o setor responsável pela geração do defeito.
( ) Ocorre a separação do lote de produtos entre “bons” e “com defeitos”. Esse processo é realizado 
através de amostragem ou seleção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - II - I.
C I - III - II.
D II - I - III.
O formulário da FMEA apresenta uma estrutura típica, em forma de tabela, em que são 
destacados alguns itens e suas respectivas funções, bem como os índices de classificação de riscos de 
falha potencial. No cabeçalho, são preenchidos os dados que identificam o processo ou produto, 
status, equipe e responsáveis. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de “função” 
dentro do contexto da FMEA:
A Uma função de entrada é aquela que vem do elemento do sistema, afetando o sistema do nível
superior ou elementos de outras estruturas parciais, através de interfaces.
B Cada função é composta por diversos sistemas de interação. Esses sistemas apresentam entrada,
processamento interno e saída.
C As funções sintetizam as expectativas e as exigências internas e externas e compõem o
denominado “sistema”. Cada sistema apresenta funções de entrada interna e de saída.
D A função diz respeito simplesmente à função do produto para o consumidor final. Trata-se
exclusivamente de um meio único de satisfazer as exigências do cliente que adquire o produto.
Muitas pesquisas asseguram que o erro humano é responsável por, pelo menos, a metade dos 
acidentes que acontecem nas organizações. Reconhecer as possíveis causas que estão envolvidas no 
erro é fundamental para evitá-los (DEKKER, 2002). Conforme Juran e Frang (1992), é possível 
qualificar os erros humanos em três formas: erros por inadvertência, erros técnicos, erros 
premeditados. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
7
8
9
03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 5/6
( ) Existem erros que no momento em que ocorrem, não são identificados, sendo que podem ser 
divididos em não intencional, inconsciente e imprevisível. Estes são classificados como erros por 
inadvertência.
( ) Erros técnicos ocorrem, basicamente, por falta de aptidão, habilidade ou conhecimento sobre a 
realização de alguma atividade, sendo classificados em não intencional, específico, consciente e 
inevitável.
( ) Existem erros que no momento que ocorrem, não são identificados, sendo que podem ser 
divididos em específico, consciente e inevitável. Estes são classificados como erros por 
inadvertência.
( ) Existem erros que podem assumir várias formas, tendo conexão com assuntos de 
responsabilidade e comunicação confusa, sendo que podem ser divididos em consciente, intencional e 
persistente. Estes são classificados como premeditados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DEKKER, S. The field guide to human error investigations. London: Ashgate, 2002. 
JURAN, J. M.; FRANG, M. G. Controle de qualidade-handbook: ciclo dos produtos, inspeção e teste. 
São Paulo: Makron Books do Brasil Ltda., 1992.
A F - F - V - F.
B V - F - V - F.
C V - V - V - F.
D V - V - F - V.
A Análise de Modo e Efeito de Falha pode ser aplicada em ambientes industriais tanto no 
desenvolvimento de produtos como de processos. A filosofia por trás do uso dessa metodologia é a 
garantia da qualidade e, para isso, busca-se atuar de forma preventiva. Como consequência, o 
desenvolvimento de produtos e processos passa a ter como base a ideia de antever possíveis 
problemas e prever ações adequadas para evitar falhas. A criação da FMEA ocorre a partir de cinco 
passos. Com relação aos passos para a criação da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- Antes de partir para a execução dos cinco passos, são previstas algumas atividades essenciais, 
dentre as quais podemos citar: a formação da equipe de trabalho e a criação da descrição funcional.
II- O passo quatro é denominado análise de ações e determinação de características especiais, etapa 
em que são determinados os índices relativos ao efeito, ocorrência e detecção de falhas.
III- No passo cinco, são avaliados os índices para a identificação de riscos (análise do RPN), e são 
formuladas propostas de ações para melhorar os índices obtidos.
IV- É também no passo cinco que são revistos os índices que classificam os riscos, quando a etapa 
quatro não for aplicada.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
10
03/12/2023, 20:14 Avaliação II - Individual
about:blank 6/6
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Imprimir