Serviço Social e Processo de Trabalho

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Sabe-se que a profissão de assistência social é uma das que trabalha diretamente com os cidadãos, por essa razão, os profissionais estão envolvidos muitas vezes em casos emergenciais. Quando nós falamos na política de assistência social, vemos que essa visa garantir proteção social a quem precisar e, por isso, não é possível desconsiderar as relações que permeiam a sociedade. Essas situações, deve-se ter a clareza e o conhecimento de que o beneficiário é sempre o cidadão, que precisa ser visto como cidadão, não apenas como assistido, como deixa claro Oliveira (1996, p.136), "[...] deve-se desnudar o sentido de direito à assistência social e veicular informações que lhe permitam o crescimento crítico necessário à articulação, não apenas de recursos e serviços, mas também de novas experiências e novas relações ". Então, quando falamos do papel do assistente social em casos emergenciais, devemos ressaltar que os mesmos devem se portar como os profissionais que são, mas também devem ser sensíveis à situação em que o cidadão se encontra.