MÓDULO 04 COMUNICAÇÃO PÚBLICA E DO GOVERNO

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Exercício avaliativo - Módulo 4
Texto da questão
Ao realizar o monitoramento das redes sociais e menções ao perfil do governo, o assessor de imprensa se deparou com uma denúncia de falta de remédios e médicos em um posto de saúde. Muitas pessoas comentaram a publicação com queixas, e o post está sendo muito compartilhado, claramente impactando a imagem da institucional.
A medida correta a ser tomada é:
Escolha uma opção:
a.
notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca da situação.
b.
comentar no post antes de apurar a situação para defender o governo.
c.
aguardar mais dois dias para ver se as pessoas param de comentar.
d.
apurar a situação e guardar a divulgação somente para caso haja alguma morte.
e.
fingir que não viu, pois publicações em redes sociais não devem ser levadas a sério.
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Sua resposta está correta.
Muitas vezes, as redes sociais pautam a Assessoria de Comunicação e os veículos de imprensa de forma geral. Ao perceber que existe uma queixa grave com amparo popular, o assessor de comunicação deve apurar os fatos e gerenciar a situação para que ela não tome uma repercussão ainda maior. Em momentos de crise ou de potencial crise, o timing é fundamental para evitar que ela se alastre.
A resposta correta é: notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota ponderando acerca da situação.
Texto da questão
Um hater cujo perfil é verdadeiro e é uma pessoa conhecida da cidade, vinculada ao grupo político de oposição ao governo, começou a fazer comentários com questionamentos respeitosos, mas rigorosos no Facebook e no Instagram institucional do governo.
]É recomendado que a Assessoria de Comunicação, nesse caso:
Escolha uma opção:
a.
exclua os comentários.
b.
bloqueie o perfil.
c.
peça para colaboradores do primeiro escalão entrem nas redes sociais para defenderem o governo.
d.
denuncie os comentários à polícia.
e.
contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas.
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Sua resposta está correta.
Embora seja bastante incômodo, quando as pessoas questionam e discordam de alguma ação ou publicação e a fazem de forma educada, mesmo que bastante incisiva, cabe à Assessoria ter calma e ponderação para contra-atacar e demonstrar que não tem o que temer. Essa resposta será vista por pessoas que eventualmente podem ter os mesmos questionamentos e posicionamentos que o hater, mas estão dispostas a avalia e mudar de opinião. Nem sempre a situação deve ser resolvida com o bloqueio ou exclusão da pessoa – na verdade, essa é a última opção. Ademais, faz parte do serviço da Assessoria de Comunicação estabelecer esse diálogo nas redes sociais e não aos funcionários do governo, que não devem e nem podem ser pressionados para isso. 
A resposta correta é: contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações levantadas.
Texto da questão
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa que corresponde a um título correto produzido por uma Assessoria de Comunicação:
Escolha uma opção:
a.
Secretário de Saúde comemora números da vacinação.
b.
Prefeito suspende obra do viaduto.
c.
Prefeito inaugura unidade de saúde.
d.
Prefeitura inaugura unidade de saúde.
e.
Prefeito e vice-prefeita visitam obra do hospital.
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Sua resposta está correta.
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, todos os atos públicos não devem se vincular à pessoa, mas ao órgão ao qual ela representa. Dessa forma, o cargo nunca deve ser destaque, mas sim o departamento representado. 
A resposta correta é: Prefeitura inaugura unidade de saúde.
Texto da questão
A comunicação pública, deve prezar: 
Escolha uma opção:
a.
pelo diálogo e promoção da cidadania.
b.
pelos interesses do governo.
c.
pela imagem do gestor com vistas à reeleição.
d.
por divulgação de informações convenientes à administração pública.
e.
por esconder informações que o gestor deseje.
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Sua resposta está correta.
A comunicação pública é uma prestadora de serviços à sociedade e guardiã da Lei de Acesso à Informação. Jamais deve estar ancorada em interesses pessoais ou corporativos e deve atender às demandas da população.
A resposta correta é: pelo diálogo e promoção da cidadania.
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