Atividade 12

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A - Os dois usos básicos de TI nas organizações são: 
Suporte às operações: Nesse uso, a tecnologia da informação é aplicada para 
automatizar e melhorar as atividades operacionais de uma organização, como 
a produção, o armazenamento, o processamento de transações e o 
gerenciamento de estoques. O objetivo é aumentar a eficiência e a eficácia das 
operações, reduzir erros e custos, e melhorar a qualidade dos produtos ou 
serviços oferecidos. 
Suporte à tomada de decisão: Nesse uso, a tecnologia da informação é 
utilizada para fornecer informações relevantes e precisas aos gestores, 
ajudando-os a tomar decisões mais informadas e embasadas. Isso inclui o uso 
de sistemas de informação gerencial, que coletam, armazenam, processam e 
apresentam dados e informações de forma organizada e acessível, auxiliando 
na análise e interpretação dos mesmos. 
B - No caso da Tutu Baina, considerando os dois usos básicos de TI nas 
organizações, os possíveis exemplos são: 
Suporte às operações: A automação no processo produtivo pode ser um 
exemplo desse uso. A Tutu Baina pode ter adotado sistemas automatizados de 
fabricação de refrigerantes, como máquinas de envase e rotulagem, que 
otimizam e agilizam a produção, reduzindo a necessidade de intervenção 
manual. Além disso, a empresa pode ter implementado sistemas de informação 
integrados que monitoram estoques, níveis de produção e processos de forma 
automatizada, proporcionando maior controle e eficiência. 
Suporte à tomada de decisão: A implementação de sistemas de informação 
que conectam os diversos setores da empresa pode ser um exemplo desse 
uso. A Tutu Baina pode ter adotado um sistema de informação gerencial que 
coleta e centraliza os dados relacionados a estoques, custos, faturamento, 
contas a pagar e contas a receber, fornecendo informações em tempo real para 
os gestores tomarem decisões mais assertivas. No entanto, no caso 
apresentado, os diretores relataram que a nova sistemática atrapalhou o fluxo 
de informações, indicando um problema na utilização desse uso. 
C - No caso da Tutu Baina, considerando o problema apresentado pelos 
diretores e a sugestão de reativação da equipe de assessores, é necessário 
analisar a situação à luz dos dois usos básicos de TI nas organizações. 
O uso de suporte à tomada de decisão é claramente relevante no caso, uma 
vez que a diretoria sente falta das informações para tomada de decisões nas 
reuniões. No entanto, a sugestão de reativar a equipe de assessores para 
continuar o trabalho anterior não parece ser a solução mais adequada. 
Uma alternativa seria revisar a implantação dos sistemas de informação e 
identificar as falhas que estão causando a falta de informações para a tomada 
de decisão. Pode ser necessário ajustar a integração entre os sistemas, 
garantir a qualidade e a disponibilidade dos dados, e também fornecer 
treinamento adequado aos usuários dos sistemas. Além disso, a empresa pode 
considerar a implementação de painéis de controle ou dashboards que 
apresentem de forma clara e concisa as informações relevantes para a 
diretoria, facilitando a visualização e a interpretação dos dados. 
Portanto, a reativação da equipe de assessores não seria necessária se os 
problemas identificados forem corrigidos e os sistemas de informação forem 
otimizados para atender às necessidades de informação da diretoria. A 
empresa deve buscar melhorar a utilização do uso de suporte à tomada de 
decisão por meio de uma abordagem mais eficiente na coleta, processamento 
e apresentação das informações necessárias para as reuniões de diretoria.