N2 - A5 Diagnotico Organizacional

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N2 (A5) 
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Questão 1 
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Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"A prática tem demonstrado que o debate e a consolidação de fortes e sustentados valores são de elevada 
importância para a maior qualidade do processo e dos resultados do planejamento estratégico nas empresas. 
É interessante utilizar, de forma ampla e intensa, o debate das frases da visão e dos valores da empresa para 
despertar o pensamento estratégico dos executivos e profissionais da empresa.". 
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 68. 
 
Nesse contexto, sobre a importância dos valores para o planejamento estratégico, assinale a alternativa que 
apresenta o que se faz necessário para a formação dos valores institucionais. 
a. 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessária a compreensão das visões dos envolvidos no 
condizente aos propósitos da organização. 
b. 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessária a compreensão do mercado e o que o mercado 
espera, para, assim, a organização adaptar os seus valores. 
 
c. 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessário conhecer os produtos que serão desenvolvidos e 
comercializados pela organização. 
d. 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessário definir apenas o que a empresa projetou para o 
futuro, ou seja, a projeção que a organização deseja estar. 
e. 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessário o conhecimento dos processos internos de cada 
departamento da organização. 
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Questão 2 
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Texto da questão 
Duas empresas disputam o mesmo público-alvo e cada uma delas possui as suas vantagens: enquanto a 
primeira empresa é tradicional e organizada, a segunda empresa é inovadora e idealizadora. As suas 
competências internas fazem com que se tenham destaque no mercado e ambas sejam referências. Com base 
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=1067159
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nas informações hipotéticas que correspondem a um breve estudo de caso, assinale a alternativa que 
apresenta o que objetiva um estudo de caso. 
a. 
Estado passado e futuro da organização em análise. 
b. 
Estado futuro da organização em análise. 
c. 
Estado atual e futuro da organização em análise. 
d. 
Estado atual da organização em análise. 
e. 
Estado passado da organização em análise. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"Os administradores eficazes frequentemente trabalham entre uma coisa e outra, ou seja, entre a formulação e 
a implementação da estratégia. Em muita organizações bem-sucedidas, nem todos os aspectos da estratégia 
são planejados detalhadamente, para, depois, serem implementados de acordo com um cronograma 
predefinido. Em vez disso, eles são parcialmente formulados, implementados, reformulados e ampliados a fim 
de capitalizar rapidamente as oportunidades estratégicas". 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed..São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2010, p. 107. 
 
Para a implementação da estratégia, os administradores têm consigo uma ferramenta que orienta o que deve 
ser implementado, permitindo que seja realizado o acompanhamento do desenvolvimento do que foi 
planejado. Assinale a alternativa que indica qual é essa ferramenta. 
a. 
Plano de integração. 
b. 
Plano de trabalho. 
c. 
Plano de liderança. 
d. 
Plano de ação. 
e. 
Plano de organização. 
 
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Questão 4 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas organizações, traz 
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consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de diversas 
iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que a gestão de processos pode entregar de 
valor para as organizações." 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 9. 
 
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da metodologia da gestão 
por processos. 
 
 
a. 
Seleção do processo, conhecimento da organização, estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo, mapeamento do processo, análise do processo. 
b. 
Estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo, conhecimento da organização, 
seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo. 
c. 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo. 
d. 
Análise do processo, seleção do processo, conhecimento da organização, estabelecimento de mudanças e 
implementação e monitoramento do processo, mapeamento do processo. 
e. 
Mapeamento do processo, análise do processo, conhecimento da organização, seleção do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo. 
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Questão 5 
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Texto da questão 
Sobre visões de negócios, leia o excerto a seguir: 
"Shell Oil: "Necessidades de energia da humanidade satisfeitas". Remete uma visão de mundo sem problemas 
de energia, direcionando as atividades da empresa para o desenvolvimento de produtos e serviços [...]. Bic: 
"Produtos descartáveis". Indica a preocupação da empresa em disponibilizar produtos e serviços práticos aos 
seus usuários.". 
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 88. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a possível relação existente entre elas. 
 
I. A visão da Shell Oi e a visão da Bic são visões de negócios simples e objetivas, mas que, em seus negócios, 
querem dizer muito. 
POIS 
II. Ambas as visões de negócios são inspiradoras e estimulam o alinhamento entre o grupo de interesses. 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
b. 
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A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 6 
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Texto da questão 
Analise o seguinte fragmento textual: 
"A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como Fuji 
(Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça muito maior: 
câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens em cartões de memória. Até os 
celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas." 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno de uma 
organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à 
organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz da 
empresa. 
 
A seguir, assinalea alternativa correta: 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
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Questão 7 
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Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"Não pense que as pessoas que trabalham com você adivinham os seus pensamentos, traduzem as suas 
prioridades e avaliam o que é importante e relevante e o que é dispensável no seu negócio. Você precisa dizer-
lhes claramente quais são os princípios e valores de sua empresa. Os valores são critérios que orientam o 
comportamento das pessoas quanto a decisões sobre o que é mais importante ou o que é prioritário em suas 
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atividades. Daí a necessidade de princípios capazes de orientar as pessoas e valores que a empresa julga mais 
importantes nas suas operações.". 
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. 
Barueri: Manole, 2011. p. 291. 
 
Ao partir o da definição apresentada sobre os valores, quais são os valores que têm influência direta no 
desempenho profissional? 
a. 
Os valores organizacionais advindos ou não da soma dos valores pessoais de todos. 
b. 
Os valores pessoais de todos advindos ou não da soma dos valores organizacionais. 
c. 
Os valores pessoais de todos advindos da soma dos valores organizacionais. 
d. 
Os valores organizacionais advindos da soma dos valores pessoais de todos. 
e. 
Os valores organizacionais e pessoais que, juntos, formam os valores da empresa. 
 
Questão 8 
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Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na 
década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para a identificação 
das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme 
sua capacidade estratégica." 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas:desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: 
Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, domínio 
de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de 
adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em final de 
carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, fora do 
controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do controle da 
organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos objetivos 
estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
a. 
V, V, F, F. 
b. 
V, V, V, V. 
c. 
F, F, V, V. 
d. 
F, F, F, F. 
e. 
V, F, V, F. 
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Questão 9 
Resposta salva 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar o que 
deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o 
foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom." 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos de negócios. 
Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o negócio? 
a. 
AS-IS. 
b. 
TO-AS. 
c. 
AS-BE. 
d. 
TO-BE. 
e. 
IS-BE. 
 
Questão 10 
Resposta salva 
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Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos diversos 
fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise informações 
provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os administradores a 
interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma análise 
___________________." 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php
a. 
ambiente interno; ambiental externa. 
b. 
ambiente interno; ambiental interna. 
c. 
ambiente misto; ambiental externa. 
d. 
ambiente externo; ambiental interna. 
e. 
ambiente externo; ambiental externa.