PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente como o tripé de 
Werbach é aplicado em um processo de gamificação integrando as 
emoções, narrativas (storytelling) e interação das pessoas, criando 
desafios e feedback aos jogadores e correlacionando avatares com 
combates e pontuações acumuladas. 
a ) 
O processo de integração dos três níveis propostos por Werbach, o 
chamado tripé de Werbach, é possível em um primeiro instante, 
apenas no nível 1 - Dinâmica - com o nível 3 - Componentes. O nível 2 
- Mecânica -, que promove a parte da ação da gamificação, é 
desenvolvido separadamente. 
b ) 
Os elementos do processo de gamificação foram divididos por 
Werbach em três níveis, o chamado tripé de Werbach: (i) Dinâmica; (ii) 
Mecânica; (iii) Componentes. Segundo Werbach, não há 
correlacionamento entre eles, permitindo, dessa forma, uma 
flexibilização na aplicação da metodologia. 
c ) 
Os elementos do processo de gamificação foram divididos por 
Werbach em três níveis, o chamado tripé de Werbach: (i) Dinâmica; (ii) 
Mecânica; (iii) Componentes. Segundo Werbach, há 
correlacionamento entre eles, mas a técnica do tripé permite uma 
flexibilização na aplicação da metodologia, correlacionando apenas os 
níveis 2 e 3. 
d ) 
Os elementos do chamado tripé de Werbach se correlacionam em 
uma gamificação e esses foram divididos nos níveis: dinâmica; 
mecânica; e componentes. A dinâmica é responsável por atribuir 
coerência e padrões que buscamos promover por meio de nosso 
sistema gamificado, por exemplo as emoções e a narrativa 
ou storytelling. A mecânica dos games promove a movimentação 
das coisas. E os componentes colocam em prática o que está 
proposto nos níveis da dinâmica e da mecânica. 
e ) 
O processo de integração dos três níveis propostos por Werbach, o 
chamado tripé de Werbach, é aplicado de maneira flexível, em que 
não há uma lógica sequencial para as correlações entre a dinâmica, a 
mecânica e os componentes. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 2 
Realizando uma análise de portfólio de negócios relacione o 
quadrante da matriz BCG correspondente à vaca leiteira com a 
respectiva fase do ciclo de vida de um produto. Utilize como referência 
as figuras que seguem. 
 
Tratando-se da matriz BCG, pode-se afirmar que o portfólio de 
negócio denominado vaca leiteira, relaciona-se com a fase do ciclo de 
vida de produtos denominada: 
 
 
 
 
a ) 
ponto de maturação. 
b ) 
crescimento do produto no mercado. 
c ) 
venda. 
d ) 
declínio. 
e ) 
introdução do produto no mercado. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 3 
É correto afirmar que o modelo de administração estratégica precisa 
estar sustentado por: 
a ) 
processos os quais o viabilizem e reduzam ao máximo os erros, 
aumentando, com isso, as possibilidades de a empresa alcançar 
os resultados desejados. 
b ) 
um conhecimento essencial para a tomada de decisão e que a pessoa 
desconhece. 
c ) 
recursos humanos que possibilitem a empresa superar seus 
concorrentes e conquistar vantagem competitiva. 
d ) 
um valor diferenciado e exclusivo e de difícil imitação, o qual a 
empresa cria para seus clientes. 
e ) 
recursos que possibilitem a empresa reagir de maneira adequada e 
estratégica às situações impostas pelo ambiente, a fim de superar 
seus concorrentes e conquistar vantagem competitiva. 
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QUESTÃO 4 
As habilidades consideradas como bases para a sustentação da 
inteligência competitiva são: 
a ) 
coletar informações abertas ao público e frequentar feiras e 
exposições comerciais. 
b ) 
aumentar a abrangência, a eficiência e a eficácia estratégica de seu 
sistema de inteligência competitiva. 
c ) 
analisar detalhadamente com o objetivo de identificar possíveis 
ameaças e oportunidades. 
d ) 
recursos que possibilitem a coleta, a análise e a disseminação 
das informações de maneira eficiente e eficaz. 
e ) 
encontrar informações corretas e relevantes a respeito da 
competitividade; enxergar e interpretar com imparcialidade as 
disrupções do mercado. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 5 
No ambiente interno estão inseridas as forças e as fraquezas, as quais 
podem ser representadas: 
a ) 
pelas capacidades de análise detalhada com o objetivo de identificar 
possíveis ameaças e oportunidades. 
b ) 
pelas capacidades, pelas competências, pelos processos e pelos 
recursos (físicos e humanos) que uma empresa possui. 
c ) 
pela missão e pelos propósitos da empresa e pelo resultado do 
diagnóstico estratégico. 
d ) 
pelas políticas de segurança interna e externa, pelo acesso e 
privilégios, firewall, bem como pelo procedimento de spam de e-mails 
e proteção antivírus. 
e ) 
pelas variáveis econômicas, sociais, globais, tecnológicas, tanto 
política, como jurídica quanto demográfica e pelo ambiente 
competitivo. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 6 
Leia com atenção e relacione a função: "realizar buscas em grandes 
bases de dados, a fim de detectar comportamentos padronizados e 
repetitivos e estabelecer uma correlação entre eles" com a ferramenta 
correta. 
a ) 
Data Warehousing. 
b ) 
Data Mining. 
c ) 
Extract Transform Load - ETL. 
d ) 
Customer Relationship Management - CRM. 
e ) 
Banco de dados em Microsoft SQL. 
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QUESTÃO 7 
É correto afirmar que, ao utilizar a tecnologia da informação, as 
empresas adquirem a capacidade de aumentar a abrangência, a 
eficiência e a eficácia estratégica de seu sistema de inteligência 
competitiva, no momento de: 
a ) 
aumentar a abrangência, a eficiência e a eficácia estratégica de seu 
sistema de inteligência competitiva. 
b ) 
coletar informações e produzir conhecimento útil para auxiliar na 
tomada de decisão estratégica. 
c ) 
visualizar o tamanho de mercado e a participação de uma unidade de 
negócios. 
d ) 
coletar informações abertas ao público e frequentar feiras e 
exposições comerciais. 
e ) 
identificar e neutralizar ações de vazamentos de informações 
estratégicas. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 8 
Business Analytics é o processo de explorar os dados e as 
informações da organização com a finalidade de avaliar os impactos 
das estratégias traçadas nos negócios e como a empresa irá operar 
as mudanças propostas, sendo uma ferramenta formada por meio da: 
a ) 
exploração dos dados e das informações contidas no big data da 
empresa, por meio da técnica de data mining, que possui um único 
padrão de filtragem de dados. 
b ) 
exploração dos dados e das informações contidas no big data da 
empresa, por meio da técnica de data mining, de modo que os 
dados obtidos possam apoiar o gestor no processo decisório de 
avaliação das estratégias organizacionais. 
c ) 
integração dos sistemas de informações de Supply Chain 
Management (SCM), Enterprise Resourcing Planning (ERP) 
e Customer Relationship Management (CRM). 
d ) 
exploração dos dados e das informações contidas no big data da 
empresa, por meio da técnica de data mining e filtragem por 
associação de informações, de modo que os dados obtidos 
possam apoiar o gestor no processo decisório de avaliação das 
estratégias organizacionais. 
e ) 
exploração direta dos dados e das informações contidas no big 
data da empresa, de modo que os dados obtidos possam apoiar o 
gestor no processo decisório de avaliação das estratégias 
organizacionais. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 9 
A assimetria da informação ocorre quando: 
a )uma pessoa sabe mais do que a outra, em relação a um 
conhecimento relevante, isto é, um conhecimento essencial para 
a tomada de decisão e que a pessoa desconhece. 
b ) 
há desequilíbrios no mercado, prejuízos à imagem (empresa e/ou 
indivíduo) e cancelamento de negócios, provocando danos às 
relações comerciais. 
c ) 
um funcionário, realizando alguma tarefa em nome da empresa, se 
comporta de maneira inadequada ou imoral. 
d ) 
uma pessoa sabe o mesmo que a outra, em relaçãoa um 
conhecimento relevante, isto é, um conhecimento essencial para a 
tomada de decisão e que a pessoa desconhece. 
e ) 
uma pessoa sabe menos do que a outra, em relação a um 
conhecimento relevante, isto é, um conhecimento essencial para a 
tomada de decisão e que a pessoa desconhece. 
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QUESTÃO 10 
No ambiente de negociação, quando se usa a expressão ganha-
ganha, significa que nela ninguém perde, todos ganham. É um tipo de 
negociação: 
a ) 
distributiva com abordagem ganha-ganha, porque a negociação 
distributiva é competitiva e colaborativa. 
b ) 
integrativa porque existe a possibilidade de se integrarem novos 
valores na negociação antes de uma decisão ganha-ganha ou ganha-
perde. 
c ) 
integrativa porque uma das partes envolvidas no conflito busca 
derrotar o oponente, mostrando ser mais forte. É o ganha-ganha da 
negociação. 
d ) 
distributiva porque há um jogo de vaidades, em que um lado quer 
ganhar, para o outro lado perder. 
e )integrativa porque as partes envolvidas no conflito se unem em 
torno de uma solução em que todos sejam beneficiados.