Modelos de Gestão Avaliação Presencial

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Modelos de Gestão – Avaliação Presencial
1. O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: ​​​​​​​
Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentável.
Realizar uma campanha de marketing agressiva para aumentar significativamente suas vendas.
Reduzir os custos fixos e com isto gerar maior lucro operacional.
Inovar seus produtos de forma constante e sustentável.
2. Com relação às pesquisas de mercado:
Quanto mais informações se possui sobre um mercado, maiores são as chances de encontrar oportunidades, por isso é fundamental realizar pesquisas com consumidores, testar produtos em novos mercados e até utilizar pesquisas mais focadas para entender qual é a percepção dos consumidores sobre um serviço ou produto.
Todas as organizações podem encontrar oportunidades em muitos mercados, que exigem estudos e pesquisas mais profundas do que simplesmente achar que é possível ofertar seu produto ou serviço naquele local.
 É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
Os estudos permitem encontrar referências históricas, saber o que os concorrentes já fizeram e o que, por falta de conhecimento, não deu certo, que produtos são desejados pelos clientes e até mesmo a comunicação que será utilizada, visando a dar ao consumidor a compreensão do que se oferta naquele mercado.
3. O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
 Tomar decisões rápidas, mesmo que sem informações, afinal, somente a agilidade é importante no mundo dinâmico e competitivo dos negócios.
 Treinar e motivar as pessoas para que trabalhem mais e melhor.
 Tomar conhecimento apenas das suas funções e delegar as demais funções e responsabilidades para os seus liderados.
 Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
4. O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos Humanos e de produção, é o do tipo:
Tático.
 Operacional.
Padrão.
Estratégico.
5. A agenda de futuro apontada por Cavalcanti (2011) traz estratégias para que as empresas que buscam diferenciais competitivos duradouros possam se destacar. Sendo assim, cite essas estratégias:
 Desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa.
 Deve-se evitar alavancar os conhecimentos da empresa, transformando empregados de tarefas em profissionais pensantes.
 Manter os papéis dos administradores e dos empregados nas empresas estruturadas por processos.
 Manter os sistemas de gestão de recursos humanos de forma a moldar uma cultura que dê suporte na forma de trabalhar.
6. Trott (2012) afirma que nem todas as habilidades necessárias para se criar um produto estão dentro da empresa. Sobre essa questão, pode-se afirmar que:
 Cada vez mais as instituições estão fazendo parcerias que aceleram determinados processos, facilitando a criação da inovação.
 Deve-se evitar ao máximo envolver pessoas externas à organização, ou buscar parcerias no desenvolvimento interno, para evitar a espionagem industrial.
 Isso torna necessária a abertura da empresa às fontes de conhecimento.
 A inovação deve ser feita somente por uma área específica da empresa, evitando a circulação de informações sigilosas.
7. Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
 Os fatores sistêmicos da competitividade são os externos ao ambiente de atuação da empresa e, portanto, não influenciam nos negócios empresariais.
 A atuação da concorrência pode ser considerada um fator de competitividade sistêmico.
 A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
 A carga tributária não pode ser controlada pela empresa, portanto, não representa um fator de competitividade.
8. Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?
Ameaça.
Força.
Estratégia.
Fraqueza.
9. Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das organizações, sob a ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar que:
 a Teoria de Sistemas não pode ser lida como uma abertura cognitiva para que ocorra uma compreensão das relações organizacionais.
 a Teoria de Sistemas pode ser considerada como uma ciência autopoiética, fechada, não permitindo assim que ocorra o processo de comunicação com seu entorno.
 a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus elementos, pois não trata a comunicação apenas como uma operação de transmissão de mensagens, mas como um sistema social que pode simplificar a complexidade das relações sociais.
 a Teoria de Sistemas percebe a comunicação apenas como um processo de transmissão de mensagens de um emissor até o receptor.
10. “Considera a Administração como um processo social, porque as ações administrativas são principalmente concernentes ao relacionamento entre as pessoas, mais do que ao direcionamento das atividades”.
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração?
Escola das Relações Humanas.
Escola Contingencial.
Escola Funcional.
Escola da Toma de Decisões.
11. Fazem parte do ambiente geral global da organização:
 Forças econômicas, tecnológicas, número de concorrentes, forças socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
 Forças econômicas, fornecedores, distribuidores, clientes e concorrentes globais.
 Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
 Conjunto de forças e condições originadas com os fornecedores, distribuidores, clientes e concorrentes globais.
12. Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são:
 intuição, racionalidade ilimitada e solução satisfatória.
 racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória.
 racionalidade limitada, informações completas e solução insatisfatória.
 intuição, racionalidade limitada e informações incompletas.
13. NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização:
 Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da organização.
 Comprar insumos em grandes quantidades.
 Empregar os recursos da organização de modo mais eficaz do que os concorrentes .
 Utilizar integralmente as habilidades e os conhecimentos dos funcionários.
14. Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre o ambiente geral:
 Representam as forças econômicas do ambiente geral as taxas de juros, inflação, desemprego, crescimento econômico e outros fatores que afetam a saúde geral e o bem-estar de uma nação ou a economia regional de uma organização.
 As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.
 Tecnologia é a combinação de ferramentas, máquinas, computadores, habilidades, informação e conhecimento que os administradores utilizam no projeto, produção e distribuição de bens e serviços.
 As forças socioculturaissão pressões que emanam da estrutura social de um país ou sociedade, ou ainda da cultura nacional.
15. Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que:
 a Cultura pode ser entendida como uma fonte de vantagem competitiva, porém não pode ser passível de avaliação quantitativa.
 a Cultura Organizacional não é um modelo dos pressupostos básicos, que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem.
 a Cultura considera algumas definições que são usadas pelas organizações para manejar seus ambientes interno e externo, e jamais poderá incluir o senso de missão, razão de ser de sua existência.
 a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são compartilhados entre os membros de uma determinada organização.
16. Pode-se afirmar que cada empresa tem as suas especificidades, fazendo com que cada projeto de inovação seja, também, único. É possível se entender que:
 A realidade de uma empresa é profundamente influenciada pelo processo de inovação, de modo que não há como se perceber características comuns em empresas inovadoras.
 A equipe de colaboradores envolvidos no projeto de inovação é pouco importante.
 O clima criativo não deve ser um objetivo a ser procurado na organização, uma vez que já está comprovado pelos estudos de Tidd (2015) que isso pode trazer diminuição de produtividade.
 Apesar das diferenças entre as culturas e os processos de inovação de cada organização, é possível se perceber características fundamentais comuns em empresas inovadoras, como visão compartilhada; liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; trabalho de equipe eficaz, além de outros.
17. Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
Ameaça.
Oportunidade.
Força.
Fraqueza.
18. O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente sobre Serviços:
 O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa.
 O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; ao preço prometido.
 O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quiser.
 O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; da forma mais rápida possível.
19. Com relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa incorreta:
 Missão Organizacional refere-se ao propósito e o escopo operacional básicos de uma empresa.
 A Visão e Missão organizacionais são os fins essenciais ligados à sobrevivência, ao valor e ao crescimento da empresa no longo prazo.
 A Gestão Estratégica é processo que envolve os gestores de todas as partes da empresa na formulação e implementação de metas estratégicas e das estratégias.
 A Análise Conjuntural não faz parte do Planejamento Estratégico, devendo ser realizada antes desse processo.
20. Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio do Alinhamento de Metas?
 Os clientes, a competitividade e a área de atuação.
 A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação.
 A linha de produtos oferecida ao mercado e a disseminação da cultura organizacional.
 O estilo de gestão e uma pluralidade de fatores que não podem ser mensurados, pois envolvem sistemas.