Características de missão

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Características de missão
Para que o processo administrativo ocorra e para que as empresas
atuem de forma efetiva no mercado corporativo, antes de qualquer coisa, ela
deve ter definido de forma objetiva o motivo para qual foi criada, o rumo que
quer seguir e a marca que pretende deixar perante seus clientes,
concorrentes, funcionários e investidores. Para tanto, é necessário que a
instituição desenvolva sua “Missão Organizacional” tendo em vista que esta
representa “a razão de ser de uma organização, ou seja, a sua razão de
existir, a sua finalidade e o seu papel na sociedade”.
Como podemos perceber, a missão
é o olhar para fora da organização; é a
marca que a empresa deseja atingir para
se tornar distinta das demais empresas
do mesmo ramo, pois através do alcance
da missão a empresa obtém “identidade
própria se tornando inconfundível”. Além
disso, é o compromisso e a orientação
objetiva de como a empresa deverá agir
para alcançar sua meta de longo prazo.
Percebe-se, portanto, que a missão da organização está diretamente
vinculada aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais foi criada,
tendo em vista que representada a sua razão de ser. Sua construção deve
ser baseada em uma declaração breve e concisa que pode ser comunicada
a toda a organização, gerando um senso de propósito comum, fornecendo,
por outro lado, diretrizes sobre como as decisões serão tomadas e como as
alocações de recursos serão priorizadas no futuro.
Alguns autores orientam responder a quatro perguntas básicas para
formular a missão organizacional, são elas:
A partir das respostas geradas, tem-se condições de estabelecer um
direcionamento capaz de atender os interesses dos clientes, dos acionistas,
da sociedade e também dos funcionários.
Para ilustrar essa teoria, vejamos exemplos de algumas missões de
empresas conhecidas pelo público em geral:
Empresa Missão
Google
Organizar as informações do mundo todo e
torná-las acessíveis e úteis em caráter
universal.
Microsoft
Na Microsoft, a nossa função é ajudar as
pessoas e empresas em todo o mundo a
concretizarem todo o seu potencial. Esta é a
nossa missão. Tudo o que fazemos reflete-
se nesta missão e nos valores que a tornam
possível.
Natura
Para ser percebida como uma empresa
social e ambientalmente responsável e
atuante, a Natura parte da premissa de que
os impactos ambientas de sua atividade
decorrem de uma cadeia de transformações,
da qual representa somente uma parte. Por
isso, acredita que, para ter eficácia, as ações
ambientais precisam considerar cada cadeia
produtiva de maneira integral.
Nestlé
Oferecer ao consumidor brasileiro produtos
reconhecidamente líderes em qualidade e
valor nutricional, que contribuam para uma
alimentação equilibrada, gerando sempre
oportunidades de negócios para a empresa e
valor compartilhado com a sociedade
brasileira.
Fiat
Desenvolver, produzir e comercializar carros
e serviços que as pessoas prefiram comprar
e tenham orgulho de possuir, garantindo a
criação de valor e a sustentabilidade do
negócio.
Avon
Ser a companhia que melhor entende e
satisfaz as necessidades de produtos,
serviços e autorrealização das mulheres no
mundo todo.
Tabela 1 - As missões das grandes empresas
É importante ressaltar que a missão organizacional é diferente da
identidade organizacional que é conjunto das características próprias da
empresa, ou seja, é a imagem corporativa da instituição. Tão pouco,
devemos associá-la à visão de futuro, pois essa refere-se à “forma que uma
organização pretende assumir no futuro próximo ou remoto”.
A missão da organização está relacionada com a
finalidade e propósito da organização, a identidade
organizacional trata das características dessa empresa, e a
visão do futuro é a meta que a organização pretende alcançar
no longo prazo; veremos isso mais detalhadamente no tópico
seguinte, este que trata da visão e dos valores
organizacionais.