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Marque a alternativa que apresenta corretamente o conceito de qualidade. a ) É produzir menos com mais recursos. b ) É entregar aquilo que se propôs a entregar. c ) É um artifício de marketing para atribuir a algo valor maior do que realmente tem. d ) É um processo de auditoria em produtos entregues ou serviços executados. e ) É um atributo associado à aparência de um produto ou serviço
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