Objetivos, Metas e Indicadores para MPEs (5)

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Introdução
		Template - Objetivos, Metas e Indicadores
		Utilize este template para definir os objetivos da sua empresa ou departamento, suas metas e os seus indicadores de desempenho.
		Introdução
		Objetivos, Metas e Indicadores				Objetivos e Metas SMART				5w2h
		Conceito	Explicação	Exemplo		SMART	Explicação	Exemplo		5w2h	Explicação	Exemplo
		Objetivo	São os grandes anseios do empreendedor para a sua empresa.
O alcançe dos objetivos torna possível o alcance da visão ou o sonho grande da companhia.	- Aumentar vendas;
- Reduzir custos;
- Aumentar participação de mercado		Específica (Specific)	As metas devem ser específicas, claras, objetivas, e sem espaços para questionamento no futuro.	Aumento de no número de filiais.		O quê (what)?	O que será feito?	Estruturação de um plano de expansão.
		Indicador	A boa gestão é baseada em dados e informações qualitativas e quantitativas.
Os indicadores permitem medir, comparar e avaliar o desempenho institucional, auxiliando o processo de tomada de decisão.
São os "ponteiros" que um gestor vai utilizar para monitorar a sua execução e, principalmente, os seus resultados.	- Vendas brutas? Vendas líquidas?
- Custo das mercadorias vendidas? Custos diretos?
- Participação em faturamento em unidade de vendas?		Mensurável (Measurable)	Se não for mensurável, é impossível saber se a meta foi alcançada ou não.	10 filiais		Por quê (why)?	Por que será feito?	Para formatar as operações e estratégias de expansão, bem como manualizar e criar uma proposta de franquiamento atrativa.
		Metas	Metas são objetivos quantificados.
Um objetivo indica uma direção, um estado futuro desejado específico para uma área de atuação da organização.
Meta é uma "demarcação objetiva" em tempo e quantidade dos objetivos estabelecidos.
	- Aumento de 10% no próximo ano fiscal?
- Redução de 15% sobre o mesmo mês do ano anterior?
- Aumento de 7% ao final do ano?		Alcançável (Achievable)	O responsável pela meta deve entender que ela é realmente realizável.	De 2 para 10 (em 3 anos).		Quem (who)?	Por quem será feito?	Sócios + auxílio de empresa de consultoria
						Relevante para a organização (Relevant)	As metas devem ser relevantes para o negócio. Se alcançada, terá impacto real nos resultados da empresa?	Sinônimo de expansão da empresa.		Quando (when)?	Quando será feito?	Durante o segundo trimestre de 2017.
						Temporal (Time-bound)	As metas devem ser estabelecidas com um horizonte temporal em mente.	Em três anos.		Como (how)?	Como será feito?	Contrataremos uma empresa de consultoria para suporte e direcionamento das ações necessárias para franquiamento, e para a formatação de um plano de expansão e franquiamento do negócio. O projeto durará cerca de 3,5 meses e começará em maio de 2017.
										Onde (where)?	Onde será feito?	Com a consultoria, grande parte das ações será realizada ou na nossa sede, ou no escritório da empresa contratada.
										Quanto (how much)?	Quanto custará?	O investimento custará em torno de R$8.000,00 pelo projeto, além de custos operacionais extra.
Mão na massa
		Template - Objetivos, Metas e Indicadores
		Utilize este template para definir os objetivos da sua empresa ou departamento, suas metas e os seus indicadores de desempenho.
		Mão na massa
		Objetivo 1 - Exemplo Captar novos clientes a fim de elevar a venda da organização
		Indicadores (o que nos indica que atingimos os objetivos)	Cálculo (como funciona o cálculo do indicador)	Meta	Específica?	Mensurável?	Alcançável?	Realizável?	Temporal?	5w2h
		Quantidade de clientes	Percentual = Clientes novos / Clientes atuais	Aumentar em 20% a carteria de clientes
		Vendas	Vendas atuais / vendas anterior	Elevar em 30% a venda 
		Ticket medio	Ticket atual - ticket anterior	Acrescer em R$ 30,00 o ticket do cliente
		Objetivo 2
		Indicadores (o que nos indica que atingimos os objetivos)	Cálculo (como funciona o cálculo do indicador)	Meta	Específica?	Mensurável?	Alcançável?	Realizável?	Temporal?	5w2h
		O Aumento das Vendas	Vendas atuais / Vendas anterior	Elevar em 50% a venda 	Elevar vendas através da qualidade dos produtos,diversidade, rapidez nas entragas e divulgação.
		Quantidade de Clientes	Percentual = Clientes novos / Clientes atuais	Aumentar em 20% a carteria de clientes	Conquistar novos clientes,e fidelizar os existentes.
		Contratação de Mão de Obra	Percentual = Colaboradores novos / Colaboradores atuais	Contartar em 10% Colaborador	Aumentar a mão de obra para suprir a necessidade da demanda.
		Objetivo 3
		Indicadores (o que nos indica que atingimos os objetivos)	Cálculo (como funciona o cálculo do indicador)	Meta	Específica?	Mensurável?	Alcançável?	Realizável?	Temporal?	5w2h
		Indicador #1	Cálculo X	Y
		Indicador #2	Cálculo X	Y
		Indicador #3	Cálculo X	Y
		Objetivo 4
		Indicadores (o que nos indica que atingimos os objetivos)	Cálculo (como funciona o cálculo do indicador)	Meta	Específica?	Mensurável?	Alcançável?	Realizável?	Temporal?	5w2h
		Indicador #1	Cálculo X	Y
		Indicador #2	Cálculo X	Y
		Indicador #3	Cálculo X	Y
		Objetivo 5
		Indicadores (o que nos indica que atingimos os objetivos)	Cálculo (como funciona o cálculo do indicador)	Meta	Específica?	Mensurável?	Alcançável?	Realizável?	Temporal?	5w2h
		Indicador #1	Cálculo X	Y
		Indicador #2	Cálculo X	Y
		Indicador #3	Cálculo X	Y