ANÁLISE DE MERCADOS - Melhores Práticas na Produção via Processo de Benchmarking - Uniube

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MELHORES PRÁTICAS NA PRODUÇÃO VIA PROCESSO DE 
BENCHMARKING
1. A busca por processos cada vez mais eficientes é uma ação fundamental para que as empresas 
tornem os seus produtos mais competitivos no mercado. A crescente competitividade global, 
associada às rápidas mudanças tecnológicas e ao surgimento de grande variedade de produtos, tem 
levado as empresas a, além de adotar novos processos e tecnologias, implementar as melhores 
práticas para buscar resultados de excelência.
Nesse sentido, é correto afirmar que:
A. Melhores práticas só podem ser adotadas em um setor específico.
B. Melhores práticas evoluem lentamente.
C. Melhores práticas podem levar uma organização a atingir um desempenho superior.
D. Melhores práticas devem ser copiadas.
E. Melhores práticas são utilizadas apenas na área de produção e processos, não podendo ser 
aplicadas à saúde.
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2. O compromisso de utilizar as melhores práticas em qualquer campo significa lançar mão de todo 
o conhecimento e de toda a tecnologia disponíveis para garantir o sucesso. Cabe destacar que uma 
prática recomendada começa a se espalhar por um campo ou setor após o seu sucesso ter sido 
demonstrado.
É correto afirmar que:
A. As melhores práticas estão relacionadas a métodos e metodologias.
B. As melhores práticas devem ser estudadas em conjunto.
C. As melhores práticas são identificadas externamente.
D. As melhores práticas são disseminadas rapidamente.
E. As melhores práticas são implementadas facilmente por qualquer pessoa.
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3. A complexidade que envolve os processos produtivos deve ser gerida por meio de um conjunto 
de políticas, métodos, técnicas e estratégias, visando à melhoria do desempenho da produção.
O benchmarking é uma das técnicas que podem ser utilizadas pelas empresas para:
A. Identificar pontos negativos em empresas de sucesso para não repeti-los.
B. Copiar práticas de sucesso para melhorar o desempenho da produção.
C. Realizar comparações entre diferentes objetos de estudo.
D. Comparar processos, produtos ou serviços com concorrentes mais relevantes.
E. Conhecer informações sigilosas de líderes de sucesso.
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4. A filosofia do benchmarking tem base na comparação, na utilização de informações similares e 
na escolha de melhores desempenhos, nas quais o principal objetivo é possibilitar melhorias 
significativas nos processos e produtos apresentados por meio de resultados concretos.
Quando se busca as melhores práticas juntos aos concorrentes, para, posteriormente, compará-las 
com as mesmas informações da empresa, é realizado um benchmarking:
A. interno.
B. de processos.
C. funcional.
D. estratégico.
E. competitivo.
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5. O benchmarking é uma ferramenta eficaz que permite que as empresas alcancem um desempenho 
competitivo, transformando o processo de melhoria contínua em um plano de ação permanente. O 
processo deve seguir uma metodologia e um procedimento com diretrizes definidas e atividades 
sequenciadas que facilitem a realização dos estudos de benchmarking, coordenado por um 
responsável que irá definir, implementar, controlar, avaliar e melhorar continuamente os processos 
em questão.
As atividades de identificação do desempenho atual da empresa das melhores práticas e projeção 
futura dizem respeito a qual etapa do processo de benchmarking?
A. Planejamento.
B. Melhoria.
C. Coleta.
D. Análise.
E. Adaptação.