Interação Humano AV II

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Interação Humano-Computador - Avaliação II 
 
1A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada 
para avaliar interfaces com usuários e diminuir a complexidade dos processos de 
tomada de decisão, tornando os julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode se 
dar através de um conjunto básico de heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a ser 
avaliada na imagem, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Visibilidade do status do sistema. 
B 
Prevenção de erro. 
C 
Compatibilidade do sistema com o mundo real. 
D 
Controle e liberdade do usuário. 
2 
No contexto de desenvolvimento de software existem varias normas de qualidade que 
buscam um conjunto de características a serem satisfeitas, de modo que o produto de 
software atenda às necessidades de seus usuários, entre elas está a norma ISO/IEC 9126, 
que define qualidade de software como a totalidade de características de um produto de 
software que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas. 
Sobre as características de qualidade de software do modelo do padrão ISO/IEC 9126, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I. Confiabilidade. 
II. Eficiência. 
III. Funcionalidade. 
IV. Portabilidade. 
( ) Conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um 
ambiente para outro. 
( ) Conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e 
propriedades correspondentes, cada uma satisfazendo qualidades pré-estabelecidas., 
( ) Conjunto de atributos relacionados à capacidade de manutenção do grau de 
desempenho do produto. 
( ) Conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
IV - III - I - II. 
B 
IV - II - I - III. 
C 
IV - II - III - I. 
D 
I - II - IV - III. 
3Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar 
o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. Eles são 
derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso 
comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja 
bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e 
affordance Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta o princípio utilizado: 
A 
Affordance. 
B 
Feedback. 
C 
Consistência. 
D 
Restrições. 
4No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de 
avaliação de usabilidade como apoio na verificação da qualidade de uso. Existem uma 
grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui 
suas especificidades e buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma 
de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de várias 
formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as 
afirmativas a seguir: I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve 
apenas o analista. II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. Assinale a 
alternativa CORRETA: FONTE: 
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_
DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 29 mar. 
2019. 
A 
As afirmativas II e III estão corretas. 
B 
As afirmativas I e III estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa III está correta. 
D 
As afirmativas I e II estão corretas. 
5Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um 
serviço, que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma 
ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, 
em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, 
eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com 
que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou 
componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de 
usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de 
sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de 
usabilidade de um sistema interativo, analise as seguintes afirmativas: I- A usabilidade 
busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização das 
tarefas por parte dos usuários, II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta 
interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos 
desnecessários, busca de ajuda etc.). III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, 
através da satisfação ou insatisfação na utilização. Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/usabilidade. Acesso em: 29 mar. 2019. 
A 
As afirmativas II e III estão corretas. 
B 
Somente a afirmativa III está correta. 
C 
As afirmativas I e II estão corretas. 
D 
As afirmativas I e III estão corretas. 
6Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores 
diversos, todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-
se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em comum a 
importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre 
o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O 
desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um 
usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão. ( ) O 
conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na 
realização de suas tarefas. ( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o 
sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários 
cometam erros graves. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V. 
B 
F - F - V. 
C 
F - V - V. 
D 
V - V - F. 
7A avaliação de IHC é um processo que deve ser realizado ao longo de todas as fases de 
desenvolvimento de um sistema de computador. Dentre os diversos métodos de 
avaliação que podem ser aplicados, há um deles que geralmente é aplicado nas 
primeiras fases da concepção de IHC, sendo que os avaliadores são especialistas em 
usabilidade. Acerca das características descritas, podemos afirmar que se trata de qual 
avaliação? 
A 
Sintética. 
B 
Empírica. 
C 
Analítica. 
D 
Científica. 
8A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais 
relativos à realização de tarefas apoiadas pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de 
aprender? É ágil? Posso confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para tanto, 
existem diversos métodos e técnicas de avaliação que auxiliam na resolução destes 
questionamentos, sendo que uma das técnicas consiste na observação dos usuários em 
laboratório ou em seu ambiente de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta a metodologia descrita: 
A 
Verbalização. 
B 
Provisório. 
C 
Prospectiva. 
D 
Teste in loco. 
9É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema 
interativo, difícil é calcular as consequências desses problemas. Um único problema no 
modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o 
usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais 
a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu 
sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade 
oferecida. Sobre os objetivos da avaliação das interfaces,classifique V para as sentenças 
verdadeira e F para as falsas: ( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o 
entendimento dos designers sobre estas; ( ) Conseguir localizar problemas não só da 
interface, mas do usuário em relação a interação; ( ) investigar e interagir como a 
interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V. 
B 
V - V - F. 
C 
F - V - V. 
D 
V - F - F. 
10A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o 
trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e 
sensível a variações das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do 
processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes no 
nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse senso 
comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de 
usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: I- 
Contexto. II- Causa. III- Efeito sobre o usuário. IV- Efeito sobre a tarefa. V- Correção 
possível. ( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema. ( ) Podendo ocasionar 
trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. ( ) É a situação de uso em que o 
problema pode ser verificado ou diagnosticado. ( ) Refere-se ao aspecto do sistema que 
propicia o problema. ( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, 
desorientação ou hesitação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
V - IV - I - II - III. 
B 
IV - V - III - I - II. 
C 
III - I - IV - V - II. 
D 
II - I - IV - V - III.