MAPA BEM ESTAR - FUNDAMENTOS DE MARKETING - 512024

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MAPA – BEM ESTAR - FUNDAMENTOS DE MARKETING - 
51/2024 
O Marketing envolve um conjunto de ações de relacionamento por parte das organizações, 
com vista à obtenção de benefícios à empresa e aos seus clientes. Cabe complementar que 
o Marketing busca atender e satisfazer as necessidades de consumidores, na medida em 
que se responsabilizam pela conexão entre organizações, ambiente, clientes e possíveis 
clientes, contribuindo, dessa forma, para a identificação de comportamentos, percepções e 
anseios. Sua aplicação em saúde é de extrema importância, já que os serviços de saúde 
são vistos como intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Nesse cenário, o 
Marketing contribui para adequada orientação em diferentes organizações, sejam elas 
privadas ou públicas, facilitando e ampliando horizontes dos serviços 
 
O uso do Marketing em saúde assume, então, grande importância, tendo em vista que os 
serviços de saúde apresentam características como intangibilidade — não podem ser 
vistos, sentidos, cheirados, ouvidos e nem provados —, inseparabilidade — são produzidos, 
entregues e consumidos ao mesmo tempo —, variabilidade — nunca serão exatamente 
iguais — e perecibilidade — não podem ser estocados. Cabe destacar ainda que o 
Marketing faz parte da evolução da vida em sociedade. Hoje, pode ser definido como uma 
função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valor 
 
 
para clientes e para gerenciar as relações com clientes, de modo que beneficiem a 
organização e os principais envolvidos 
 
Fonte: SAGAZ, S. M.; LUCIETTO, D. A. Marketing Social Aplicado à Saúde Coletiva: 
definições, usos, aplicações e indicadores da produção científica brasileira. Revista 
Pensamento Contemporâneo de Administração, v. 10, n. 3, p. 16–30, 2016. 
 
 
Perceba que, diante dos conceitos expostos, o Marketing voltado para o mercado de 
serviços é mais complexo em comparação com os produtos, já que, em serviços, existe a 
influência da intangibilidade. Nesta atividade, você, como futuro(a) profissional da área da 
saúde, precisa entender que o Marketing ocorrerá como um conjunto de estratégias que 
permitirá identificar as necessidades do seu público-alvo. Portanto, com base no texto 
apresentado e no conteúdo do livro da disciplina, responda a seguir: 
 
a) Cite os seis elementos do “Composto Promocional”. 
 
b) Discorra sobre o “Marketing direto", segundo Kotler e Armstrong (KOTLER, P; 
ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2007.). 
 
c) Descreva a essência e a importância do elemento “Promoção” do Composto de 
Marketing.