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O objetivo principal deste texto é apresentar a relação dos consumidores com
marcas, como o consumo de produtos mudou durante as épocas, demonstrando
como o ato de consumir está mais crítico, procurando por questões sociais
associadas com as estratégias das marcas.
Os principais pontos abordados pelo texto foram:
1. Consumidores como co-criadores: antes os consumidores tinham
pouco contato com a marca e não opinavam sobre como seria o
produto, hoje com a internet e redes sociais a dinâmica muda e os
consumidores tornam-se colaboradores da construção de produtos, as
marcas buscam relacionamentos para trazer melhorias.
2. Não consumir mas opinar: com as participações online, todos podem
contribuir com as marcas através de opiniões ou comentários, mas
podem nem estar consumindo o produto em si. Há um consumo da
comunicação do produto. Um exemplo que uso são as grandes marcas
como Versace, os produtos que vendem são de luxo e caros, nem
todos tem o acesso de comprar mas tem acesso para assistir os
desfiles, acompanhar os conteúdos as redes sociais da marca e
bastidores, isso causa engajamento para a marca, que ganha mais
público comentando sobre suas ações.
3. Associação por representatividade: os consumidores agora cobram
um novo papel das marcas, o de ter uma causa, que trabalham com
objetos que contribuem para essa causa para ser legítima,relevante e
engajadora. As marcas não podem mais ser fingidas e só usar o
produto como diferencial, precisa mostrar signos socioculturais e saber
incluir a diversidade.
A referência bibliográfica é citada em diversas partes do texto e aparece
sempre muito bem encaixada nos exemplos. Isso ajuda o leitor entender melhor o
contexto e ir buscar essas fontes para se aprofundar no assunto, assuntos de
extrema importância para quem gosta de estudar o poder das redes sociais e como
o papel do consumidor mudou durante os anos.