Gestão de informações em serviços hospitalares

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1)
Foi proposto por Sordi (2015 apud AKKARI, 2018) um sistema que classifica a qualidade da informação em dimensões. Cada dimensão tem características definidoras e atributos relacionados. SORDI, J. O. D. Administração da Informação: Fundamentos e práticas para uma nova gestão do conhecimento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2015. In: AKKARI, A. C. S. Gestão do conhecimento e da tecnologia da informação. Londrina: Editora Educacional, 2018. Em relação a isto, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) A dimensão abrangência é caracterizada por apresentar quantidade, tamanho e modo adequados de informação, e tem o atributo “vetores da informação”.
 ( ) A dimensão integridade diz respeito aos cuidados de manuseio durante todo o processo de gestão da informação, e apresenta o atributo “predileções informacionais do público-alvo”.
 ( ) A dimensão disponibilidade tem a característica de estar disponível no canal apropriado para acesso dos sujeitos autorizados, e o atributo “meio de acesso”. 
( ) A dimensão contextualização reflete a necessidade de atrair e manter a atenção do público, estando alinhada aos interesses e à realidade organizacional, e tem o atributo “caracterização da informação”.
 ( ) A dimensão acurácia se caracteriza pelo controle das informações para mantê-las atualizadas, pertinentes e vinculadas à realidade, e apresenta o atributo “intervalo de tempo entre cada atualização”. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – F – V – F – V.
V – V – V – F – F
F – F – V – V – F.
V – F – V – V – F.checkCORRETO
Resolução comentada:
Observando o item 3 (A qualidade da informação) do tema 1, tem-se que: A primeira, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – A dimensão integridade se caracteriza pelo respeito às questões éticas relacionadas à alteração ou atualização da informação, e tem o atributo “nível de integridade”. As características e o atributo especificados na afirmativa são referentes à dimensão confidencialidade.
 Quinta – A dimensão acurácia se caracteriza pela validade e legitimidade em sua geração, e apresenta os atributos “nível de acurácia” e “método para determinar o nível de acurácia”. As características e o atributo especificados na afirmativa são referentes à dimensão atualidade.
Código da questão: 71045
2)
Nas organizações, inclusive as de saúde, o uso do conhecimento como recurso estratégico e como diferencial para o seu sucesso tem sido priorizado cada vez mais. 
Como pode ser mais bem definida, resumidamente, a gestão do conhecimento?
Alternativas:
Técnica de treinamento e aperfeiçoamento de todos os níveis funcionais da organização.
Estudo sistemático da obtenção, distribuição e mapeamento do conhecimento dentro da organização.checkCORRETO
Administração das informações sigilosas da organização, realizada pela alta gerência.
Pesquisa e agregação de técnicas e procedimentos externos à organização.
Auditorias internas com os colaboradores para avaliação da quantidade e qualidade de conhecimento deles.
Resolução comentada:
Conforme descrito por Akkari (2018) e visto no item 4 (A gestão do Conhecimento) do tema 1, a gestão do conhecimento é uma abordagem sistemática que permite à informação e ao conhecimento transitarem entre as pessoas de interesse no momento adequado dentro da organização, resultando em valor para ela.
Código da questão: 71043
3)
Por meio do uso de dispositivos _________, foi possibilitado ao profissional da saúde levar as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e os Sistemas de Informação (SI) a diversos locais do hospital e usá-las nesses lugares. Além disso, o cenário democrático na criação de conteúdo da internet 2.0 resultou em uma variada gama de _________ para o cuidado em saúde e a possibilidade de consulta a _________ de apoio ao cuidado baseado em evidências. Já o uso da tecnologia _________ possibilitou o desenvolvimento de dispositivos periféricos que se comunicam com os aparelhos portáteis, disponibilizando, ao profissional, uma alta variedade de informações.
 Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Mobile; aplicativos customizados; softwares; Bluetooth.checkCORRETO
De diagnóstico; aplicativos genéricos; softwares; wireless.
De Suporte à Vida; informativos; hardwares; Bluetooth.
Mobile; aplicativos genéricos; programas; de armazenamento externo.
De diagnóstico; aplicativos customizados; programas; em rede.
Resolução comentada:
Conforme visto no item 2.3 (Uso de dispositivos Mobile à beira leito) do tema 3: O uso de dispositivos Mobile permitiu ao profissional da saúde levar TIC e SI a todos os cantos do hospital. E a alta oferta de soluções disponibilizadas pela internet resultou em uma grande variedade de aplicativos customizados para objetivos específicos, possibilitando ao profissional a consulta a softwares de apoio ao cuidado baseado em evidências. 
Já o uso da tecnologia Bluetooth possibilitou o desenvolvimento de dispositivos periféricos que se comunicam com os aparelhos mobile e seus softwares, disponibilizando, ao profissional, uma alta variedade de informações.
Código da questão: 71054
4)
Para se obter uma gestão do conhecimento organizacional rápida e eficiente nos serviços de saúde, é preciso se beneficiar das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e de seus desdobramentos. Acerca dos Sistemas de Informação (SI) e o cenário da gestão em saúde, é correto afirmar que:
Alternativas:
A dimensão de utilização das TIC é limitada, restringindo-se apenas ao setor privado e aos gestores.
Os SI têm as desvantagens de aumentar os custos e a quantidade de erros na gestão da organização.
Os SI podem conceder os benefícios de melhoria da eficiência e dos serviços ao consumidor, e da diminuição da dependência de processos intensivos em mão de obra não especializada.checkCORRETO
Os Sistemas de Informações em Saúde (SIS) podem substituir os profissionais nos cargos de gestão, visto que esses sistemas podem fornecer análises críticas e tomar decisões.
A informação em saúde é homogênea, visto que ela é coletada por apenas um tipo de profissional em um único momento
Resolução comentada:
Conforme visto no item 4 (Concluindo: aplicação de SIS na Gestão Hospitalar) do tema 2: As TIC podem ser utilizadas em todo o campo da saúde, público ou privado e por diversos profissionais, como médicos, enfermeiros, administradores etc. A informação em saúde é heterogênea por ser coletada por diversos profissionais em diferentes momentos. Os SIS são apoiadores e não podem substituir um gestor, pois não fornecerão análises críticas nem tomarão decisões. O uso dos SI se caracteriza pela diminuição dos custos a longo prazo e pela menor quantidade de erros.
Código da questão: 71048
5)
A Política Nacional de Informação e Informática em Saúde (PNIIS) prevê diretrizes e normas para orientar as instituições de saúde inclusas no SUS na questão das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e Sistemas de Informações em Saúde (SIS). Esta política tem os seguintes princípios fundamentais: O acesso _________ à informação em saúde como direito de todo indivíduo; a _________ dos processos de produção e disseminação da informação em saúde; a _________ da autenticidade e integridade da informação em saúde; e a _________ da informação de saúde pessoal como direito de todo indivíduo. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Gratuito; descentralização;
preservação; confidencialidade.checkCORRETO
Pago; descentralização; desvalorização; confidencialidade.
Gratuito; centralização; preservação; indiscrição.
Gratuito; descentralização; desvalorização; indiscrição.
Pago; centralização; preservação; confidencialidade.
Resolução comentada:
Conforme visto no item 3 “Os Sistemas de Informação em Saúde (SIS) e a PNIIS” do tema 2, alguns dos princípios fundamentais da PNIIS são: o acesso gratuito à informação em saúde como direito de todo indivíduo; a descentralização dos processos de produção e disseminação da informação em saúde; a preservação da autenticidade e integridade da informação em saúde; e a confidencialidade da informação de saúde pessoal como direito de todo indivíduo.
Código da questão: 71049
6)
No ambiente hospitalar, necessita-se refletir a respeito dos aspectos éticos da Gestão da Informação, almejando as boas práticas na utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e Sistemas de Informação (SI). Esse ramo do saber está incluso na bioética. Acerca da bioética na Gestão da Informação, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A bioética é d e determinada exclusivamente por leis e regulamentos escritos pelas instituições que as interessa.
Os controladores e operadores de dados pessoais são livres para o tratamento desses dados, independentemente de autorizações.
Qualquer informação pessoal pode ser coletada e armazenada pelo serviço de saúde para a realização da atividade fim, mesmo sem o consentimento do titular.
Dados pessoais sensíveis são as informações capazes de ocultar a identificação de um indivíduo.
Gerenciamento de riscos e melhoria contínua na segurança da informação podem ser entendidos como boas práticas na Gestão da Informação.checkCORRETO
Resolução comentada:
Conforme visto no tema 4: Para qualquer tratamento de informações pessoais há a necessidade de autorização do seu titular. Segundo os conceitos da LGPD, dados pessoais sensíveis são as informações que podem causar discriminação ao seu titular. É consenso entre os estudiosos que a bioética vai além das normas escritas, contando com um ramo subjetivo referente à ética cotidiana, ou seja, a reflexão diária dos profissionais da saúde. Um dos modos de alcançar as Boas Práticas na Gestão da Informação é apropriando-se da gestão de riscos e aplicando a melhoria contínua na segurança da informação.
Código da questão: 71058
7)
Acerca dos Sistemas de Informação (SI), analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
 ( ) Na consolidação dos SI, houve apenas duas fases de progresso de software, sendo que a primeira começou por volta de 1970 e foi marcada pela implementação de sistemas complexos.
 ( ) Armelin (2016) classificou os SI de acordo com: a tecnologia empregada; o perfil do grupo de usuários; e a abrangência dos processos. 
( ) Os SI organizacionais conhecidos por “sistemas legados” são aqueles com baixo custo de manutenção, com atualizações constantes, e são integrados. 
( ) Uma das vantagens competitivas de se integrar os SI está na possibilidade da administração de informações contidas nos diferentes níveis organizacionais.
 ( ) Maior eficiência e maior controle sobre as operações são alguns dos benefícios do uso de SI.
 ARMELIN, D. A. Sistemas de informação gerencial. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
 Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – V – F – V.
V – V – F – F – V.
V – F – F – V – F.
F – V – F – V – V.checkCORRETO
F – V – V – V – F.
Resolução comentada:
Conforme visto no tema 2: A segunda, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Primeira – Na consolidação dos SI, houve três fases distintas para o progresso de software. A primeira, que se iniciou por volta de 1950 e foi até meados de 1960, ficou marcada pelo início do processamento de dados, quando os usuários desenvolviam seus próprios sistemas, que eram, de modo geral, muito simples e não exigiam sistematização técnica, controle da qualidade e nem documentação. Terceira – Os “sistemas legados” são SI mais antigos e se caracterizam por não terem integração nem atualizações, e por terem de alto custo de manutenção
Código da questão: 71050
8)
O artigo 2º do capítulo 1 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) expõe os fundamentos éticos da proteção dos dados. Acerca desses fundamentos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Os dados pessoais são sempre de livre manuseio por parte dos operadores e controladores.
 ( ) A intimidade, a honra e a imagem do titular devem ser invioláveis.
 ( ) O titular é quem determina livremente as informações.
 ( ) São fundamentos da LGPD: o protecionismo e a defesa do comerciante. 
( ) A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião fundamentam a LGPD.
 Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – V.
V – F – F – F – V.
F – V – V – F – V.checkCORRETO
V – V – V – V – F.
F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
Conforme visto no item 2 do tema 4 e segundo o capítulo 1, artigo 2º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): A segunda, a terceira e a quinta afirmativas são verdadeiras. Veja a forma correta das afirmativas falsas: Primeira – Um dos fundamentos da LGPD é o respeito à privacidade. Quarta – São fundamentos da LGPD: a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor.
Código da questão: 71060
9)
A ABNT definiu alguns conceitos em relação à segurança da informação. Leia e associe as duas colunas do quadro abaixo de acordo com cada conceito
Alternativas:
I-D; II-B; III-A; IV-C.
I-C; II-B; III-D; IV-A.
I-A; II-D; III-C; IV-B.
I-D; II-B; III-C; IV-A.checkCORRETO
I-C; II-A; III-D; IV-B.
Resolução comentada:
Conforme visto no item 3 do tema 4 e segundo a ABNT, as colunas da tabela se associam corretamente da seguinte maneira:
Código da questão: 71061
10)
No ambiente organizacional e na gestão da Informação, “dado”, “informação” e “conhecimento” são palavras que expressam conceitos distintos. Leia e associe as duas colunas conforme o entendimento desses conceitos segundo a literatura.
Alternativas:
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-A; III-C.checkCORRETO
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A.
Resolução comentada:
Como visto no item 2 (Dado, informação ou conhecimento?) do tema 1, as colunas da tabela se associam corretamente da seguinte maneira:
Código da questão: 71046