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MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 1 Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 2 Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo (a). Temos TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questões e garantir a sua aprovação. Você está tendo acesso agora à Rodada 02. As outras 04 rodadas serão disponibilizadas na sua área de membros conforme o cronograma abaixo: Material Data Rodada 01 Disponível imediatamente Rodada 02 Disponível imediatamente Rodada 03 05/01/2023 Rodada 04 12/01/2023 Rodada 05 19/01/2023 Rodada 06 26/01/2023 Convém mencionar que todos que adquirirem o material completo irão receber TODAS AS RODADAS já disponíveis, independente da data de compra. Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois, muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar inúmeras posições no resultado final. Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO. Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforço, estudando e aprofundando cada uma das dicas. Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas para: atendimento@pensarconcursos.com Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 3 ÍNDICE LÍNGUA PORTUGUESA ..................................................................................................... 4 MATEMÁTICA ....................................................................................................................... 14 INFORMÁTICA .................................................................................................................... 17 LÍNGUA INGLESA .............................................................................................................. 22 VENDAS E NEGOCIAÇÃO ............................................................................................... 32 ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO ......................................................... 36 LGPD ......................................................................................................................................... 41 GEOGRAFIA DO NORDESTE ........................................................................................ 47 LEGISLAÇÃO BNB ............................................................................................................. 49 Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 4 LÍNGUA PORTUGUESA DICA 01 EMPREGO DOS SINAIS DE PONTUAÇÃO Ponto e vírgula: Pode separar estruturas coordenadas (quando há vírgulas internas): Ex.: Em 1962, mamãe nasceu; Em 1960, nasceu papai. Pode ser utilizado no lugar da vírgula para dar ênfase: Ex.: A neve gelava; o lobo uivava; a borboleta voava. DICA 02 PONTO DE EXCLAMAÇÃO, DE INTERROGAÇÃO E RETICÊNCIAS Ponto de exclamação: É utilizado no final de uma frase que expresse surpresa, súplica, susto... Ex.: Eu tenho nojo de barata! É utilizado nas interjeições: Ex.: Ai!; Nossa!; Tchê! É utilizado nos vocativos intensivos: Ex.: Meu Deus! Proteja-me. DICA 03 PONTO DE INTERROGAÇÃO O ponto de interrogação é utilizado para indicar o final de uma frase interrogativa (direta): Ex.: Quem será a próxima vítima? CUIDADO: Não cabe ponto de interrogação em estruturas interrogativas indiretas. Ex.: Quero saber quem inventou essa mentira. DICA 04 RETICÊNCIAS Reticências: É utilizada em supressão de um trecho: Ex.: “... saber-se amado é uma coisa, sentir-se amado é outra.” (Marta Medeiros) É utilizada para deixar algo subentendido: Ex.: Fabrícia sabe o segredo... É utilizada para interrupção da frase: Ex.: O meu noivado... Não sei... Talvez não seja tão bacana. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 5 QUESTÃO. TEXTO: - 52 e-mails??? - Podemos resolver isso de maneira mais rápida com uma só reunião. - 2 horas de reunião??? - Isso poderia ter sido tratado em um único e-mail para não tomar o tempo de todos. Os pontos de interrogação empregados no texto têm a função de mostrar: a) o regime de trabalho exigido diante da capacidade da equipe. b) a reação das pessoas diante das soluções apresentadas. c) a rotina de produção frente às demandas empresariais. d) o compromisso da gerência diante da necessidade coletiva. Gabarito: Letra b. DICA 05 ASPAS, PARÊNTESES E TRAVESSÃO Aspas: Pode ser utilizada para citar obras, gírias, estrangeirismo (utilizar palavra estrangeira – “feedback”) e citações diretas. Parênteses: É utilizado para isolar explicações ou adicionar informação acessória. Ex.: A nora da Paula (a mais esperta que já vi) estuda Odontologia. Travessão: Poderá substituir parênteses, vírgulas, dois-pontos. Também poderá introduzir diálogos. QUESTÃO ADAPTADA. Último parágrafo: “A última coisa que morre é esperança. Nós estamos na expectativa que melhore, que este ano chova bastante para dar uma melhorada, porque o trem tá feio”, afirmou o comerciante João Filho de Freitas. No último parágrafo, as aspas foram utilizadas para: a) destacar expressões pouco usuais. b) enfatizar uso de jargões. c) abrir e fechar uma citação. Gabarito: Letra c. DICA 06 EMPREGO DAS CLASSES DAS PALAVRAS Substantivo: É a classe gramatical de palavras variáveis que nomeia todas as coisas reais e irreais. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 6 O substantivo possui as classificações seguintes: Primitivo: é o substantivo que dá origem a novas palavras. Ex.: carta, pedra. Derivado: é o substantivo formado a partir de outro. Ex.: carteiro, pedreiro. Concreto: é o substantivo que nomeia seres animados (com vida) e inanimados (sem vida). Ex.: cobra, fada. Abstrato: é o substantivo que nomeia conceitos abstratos, os quais não podem ser vistos, definidos ou desenhados sozinhos. Ex.: viagem, saudade, amor. Tente imaginar a palavra “amor”. Você não consegue imaginá-la sozinha. Provavelmente, você imaginou um casal se abraçando ou se beijando. Por isso, ela é abstrata. Simples: quando existe um termo um uma só palavra. Ex.: telefone, livro. Composto: quando existem mais de um termo ou mais de uma palavra. Ex.: beija-flor, abelha-rainha. Comum: não atribui uma qualidade especial aos objetos, lugares ou seres. Ex.: cidade, menino. Próprio: Dá nome a um ser único, específico, diferenciando-o do restante do grupo. Ex.: Joana, Brasil. Coletivo: é a palavra que dá nome a uma coleção ou grupo. Ex.: alcateia, cardume. ATENÇÃO! Palavras de outras classes gramaticais podem ser substantivadas: “O morrer não pertence a mim.” “Morrer” é verbo, mas neste exemplo, ele é um substantivo. DICA 07 PLURAL DOS SUBSTANTIVOS SIMPLES Em regra, acrescentar “s” ao final da palavra no singular: amigo – amigos; degrau – degraus; sofá – sofás.Substantivos terminados em “r”, “z”, “s”, acrescenta-se “es” ao final da palavra no singular: voz – vozes; mulher – mulheres; gravidez – gravidezes; país – países. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 7 ATENÇÃO! EXCEÇÃO: Substantivos terminados em “s” que são paroxítonos, o plural fica invariável: lápis – lápis; vírus – vírus. Substantivos terminados em “ão”, poderão ficar no plural com a terminação “ões”, “ãos”, “ães”: opinião – opiniões; cidadão – cidadãos; capitão – capitães. ATENÇÃO! Existem substantivos terminados em “ão” que admitem mais de 1 forma no plural: ancião – anciões, anciãos, anciães; vilão -> também tem 3 formas no plural; guardião – guardiões, guardiães. Substantivos singulares terminados em al, el, ol, ul, no plural têm a terminação ais, éis, óis, uis: aluguel – aluguéis; lençol – lençóis. DICA 08 PLURAL DOS SUBSTANTIVOS SIMPLES CUIDADO: Substantivos singulares terminados em “x” ficam com a mesma terminação no plural: tórax – tórax; ônix – ônix. Substantivo singular terminado em il, no plural termina em is, eis: fuzil – fuzis; fóssil – fósseis. Substantivo no singular terminado em m, no plural termina em ns: jardim – jardins. Substantivo no singular terminado em n, o plural termina em “ns” ou “nes”: abdômen – abdomens, abdômenes; hífen – hifens; hífenes. DICA 09 PLURAL DOS SUBSTANTIVOS COMPOSTOS Regra geral: O substantivo, o adjetivo e o numeral são variáveis. O verbo e o advérbio são invariáveis: Segundas-feiras (numeral + subst.); Guarda-roupas (verbo + subst.). Palavras repetidas e onomatopeias, só o último elemento ficará no plural: bem- te-vis; reco-recos. CUIDADO!! Caso as palavras repetidas sejam verbos, pode-se escolher entre colocar todos os elementos no plural ou apenas o último no plural: piscas-piscas ou pisca- piscas. Estruturas ligadas por preposição, somente o 1º elemento ficará no plural: pores do sol; canas-de-açúcar. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 8 DICA 10 PLURAL DOS SUBSTANTIVOS COMPOSTOS Substantivo + substantivo em que o segundo termo limita o sentido do primeiro termo, o 1º elemento ficará no plural: decreto-lei = decretos-lei; elemento-chave = elementos-chave; banana-maçã = bananas-maçãs. OBS: Nesses substantivos pode haver plural nos dois elementos: decretos-leis; elementos-chaves; bananas-maçãs. Substantivos compostos formados com grão, grã, bel, o último elemento ficará no plural: grão-duque = grão-duques; grã-fino = grã-finos; bel-prazer = bel-prazeres. DICA 11 ADVÉRBIO, NUMERAL E CONJUNÇÃO Vejamos alguns pontos importantes: Advérbio: Modificam um verbo, um adjetivo ou outro advérbio. Os advérbios podem ser de: modo, lugar, tempo, intensidade... Ex.: hoje, ontem, rapidamente, não. Numeral: Termo que indica posição, multiplicação, quantidade ou fração. Ex.: três, terço. Conjunção: A conjunção conecta orações ou palavras de igual valor gramatical, criando uma relação entre eles. Ex.: embora, mas, e. QUESTÃO, 2021. “Um homem de 44 anos foi preso na noite desta quinta-feira (16), após tentar furtar uma residência, localizada na rua Duque de Caxias entre Rafael Vaz e Silva e Guanabara, em Porto Velho. A Polícia Militar foi informada que o criminoso, usando um alicate grande, teria cortado o cadeado do portão da residência, porém, o cachorro da casa começou a latir e o homem fugiu. Populares seguiram o criminoso, acionaram a Polícia Militar, ele recebeu voz de prisão e foi encaminhado para a Central de Flagrantes.” (Rondoniagora, 17/09/2021) Na frase “o cachorro da casa começou a latir e o homem fugiu”, a conjunção E mostra o mesmo valor em: a) O ladrão chegou perto da casa e observou o cenário; b) O bandido usou o alicate e cortou o cadeado; c) A Polícia Militar chegou e o bandido ficou com medo; d) O meliante foi preso e encaminhado para a delegacia; e) Os assaltos e furtos são comuns nas grandes cidades. Gabarito: Letra c. Comentário: Alternativa correta, pois há uma relação de causa e consequência, assim como na frase do enunciado. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 9 DICA 12 ADVÉRBIO É palavra invariável que pode se referir a um verbo, a um advérbio ou a um adjetivo. Expressa uma circunstância. Ex.: As crianças falavam calmamente (advérbio de modo). QUESTÃO. Na frase “e torcer para eles sumirem logo”, o termo ‘logo’ funciona como: a) advérbio de lugar. b) advérbio de tempo. c) conjunção conclusiva. d) conjunção explicativa. Gabarito: Letra b. Comentário: Certo, pois “logo” expressa um valor temporal. DICA 13 CIRCUNSTÂNCIAS DO ADVÉRBIO Vejamos as circunstâncias do advérbio: Lugar: Atrás, embaixo, ali, lá, aqui, longe, perto. Tempo: Amanhã, hoje, outrora, breve, cedo, logo, ainda (até agora). Ordem: Primeiramente, depois, ultimamente. Intensidade: Tão, pouco, muito, mais, menos. Modo: Bem, mal, melhor, pior, rapidamente, devagar. Afirmação: Sim, realmente, certamente. Negação: Não, nunca, nem, tampouco. Dúvida: Provavelmente, talvez, possivelmente. Inclusão: Ainda, também, mesmo. Exclusão: Salvo, apenas, senão, só, unicamente. Ex.: Um exemplo das circunstâncias do advérbio: Maria dormiu. → ONDE ela dormiu? (no quarto) → lugar → QUANDO ela dormiu? (ontem) → tempo → COMO ela dormiu? (sentada) → modo OBS.: As circunstâncias adverbiais são infinitas. OBS.: “Dormir” é VI (verbo intransitivo). Então, tudo o que for adicionado após o verbo é apenas um acréscimo de circunstância. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 10 DICA 14 POSIÇÃO DO ADVÉRBIO E NUMERAL A posição original do advérbio em uma frase é no final dela. Porém, ele poderá aparecer deslocado, no início da frase. Adjunto adverbial deslocado até 3 palavras = vírgula opcional. Ex.: Ontem eu caminhei no parque/ Ontem, eu caminhei no parque. Adjunto adverbial deslocado LONGO = vírgula obrigatória. Ex.: Na reunião de ontem, eu apresentei meu novo projeto. Numeral: É responsável por ordem, quantidade e fração. Desse modo, os numerais podem apresentar valor de substantivo ou adjetivo: Numerais substantivos: caracterizados pelos numerais multiplicativos. Ex.: A inflação subiu o dobro no ano passado. Numerais adjetivos: são os numerais cardinais, ordinais, coletivos e fracionários, indicando valor adjetivo. Exemplo: A carne que eu comprei é de segunda (indica a qualidade da carne). DICA 15 ARTIGO E ADJETIVO Artigo: É a palavra que se antepõe ao substantivo e indica se ele está sendo empregado de forma indefinida ou definida. ARTIGOS DEFINIDOS ARTIGOS INDEFINIDOS O, A, OS, AS. Ex.: Comprei o vestido vermelho. → Exprime a ideia de um vestido vermelho específico. UM, UMA, UNS, UMAS. Ex.: Comprei um vestido vermelho. → Exprime a ideia de um vestido vermelho qualquer. Já o adjetivo é a palavra que expressa qualidade ou característica do ser. Classificação do adjetivo: Restritivo: Denota qualidade que pode ser retirada do substantivo. Por exemplo, nem todo o homem é inteligente. “Inteligente” é um adjetivo restritivo que diz respeito ao homem. Explicativo: Denota qualidade que não pode ser retirada do substantivo. Por exemplo, todo o fogo é quente, não existe fogo frio. “Quente” é um adjetivoexplicativo que diz respeito ao fogo. DICA 16 ADJETIVO Quanto a sua formação, o adjetivo pode ser: Simples: formado por um só radical. Ex.: magro, verde. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 11 Composto: formado por mais de um radical. Ex.: castanho-escuro. Primitivo: dá origem a outros adjetivos. Ex.: bom, feliz. Derivado: deriva de substantivos, verbos e até de outro adjetivo. Ex.: magrelo, bondoso. DICA 17 GRAU DO ADJETIVO Os adjetivos são flexionados em grau para indicar a intensidade da característica do ser. Os graus do adjetivo podem ser: o comparativo e o superlativo. COMPARATIVO SUPERLATIVO Comparação entre 2 ou + seres. Comparativo de igualdade: Ex.: Mari é tão tímida quanto sua irmã. Comparativo de inferioridade: Ex.: Mari é menos tímida que sua irmã. Comparativo de superioridade: Ex.: Mari é mais tímida que sua irmã. CUIDADO com o comparativo irregular de superioridade: Ex.: Lucas é “mais bom” que Pedro. (Está errado, pois o correto seria “melhor”). Ex.: Mauro é “mais ruim” que Fábio. (Está errado, pois o correto seria “pior”). Bom – melhor Ruim/mal – pior Grande – maior Pequeno – menor CUIDADO, estes mesmos adjetivos voltam à forma regular quando comparo 2 características do mesmo indivíduo: Ex.: Matias é mais grande que pequeno. (correto) Ex.: Lucas é mais bom que ruim. (correto) Características num grau muito elevado ou em grau máximo. Superlativo absoluto sintético: Adj + sufixo Ex.: Mari é inteligentíssima. Superlativo absoluto analítico: Advérbio de intensidade + adj. Ex.: Mari é muito inteligente. Superlativo relativo: relação de um indivíduo com o grupo. Superlativo relativo de superioridade: Ex.: Roberto é o menino mais forte do bairro. Superlativo relativo de inferioridade: Ex.: Marcelo é o empregado menos produtivo da empresa. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 12 DICA 18 EXEMPLOS DE SUPERLATIVOS SINTÉTICOS É um assunto muito cobrado! Por isso, fique atento (a), pois pode ser cobrado na sua prova do MPU! Abaixo, alguns exemplos que podem cair na sua prova: Bom - boníssimo ou ótimo Cruel – crudelíssimo Difícil – dificílimo Frágil – fragílimo Frio - friíssimo ou frigidíssimo Humilde – humílimo Livre – libérrimo Magnífico – magnificentíssimo Magro - macérrimo ou magríssimo Preguiçoso – pigérrimo Próspero – prospérrimo Terrível – Terribilíssimo DICA 19 VERBO O verbo é a classe de palavras que exprime ação, estado, mudança de estado, fenômeno da natureza e tem várias flexões. Assim, sua conjugação é feita por meio de variações de pessoa, número, tempo, modo e voz. ATENÇÃO! Há verbos que são importantes e você precisa ficar atento em suas conjugações eu valho (valer); eu meço (medir); eu caibo (caber); eu rio (rir); eu pulo (polir/pular); eu compito (competir); eu suo (suar); eu soo (soar); eu adiro (aderir); Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 13 DICA 20 VERBOS IRREGULARES Há alguns verbos que são chamados de irregulares, uma vez que não seguem o paradigma de sua conjugação, como os seguintes verbos (que são os mais importantes e podem ser “pegadinha” de prova): mediar, ansiar, remediar, incendiar, odiar. MACETE: M Mediar A Ansiar R Remediar I Incendiar O Odiar PRESENTE DO INDICATIVO: MEDIAR ANSIAR REMEDIAR INCENDIAR ODIAR Eu medeio Eu anseio Eu remedeio Eu incendeio Eu odeio Tu medeias Tu anseias Tu remedeias Tu incendeias Tu odeias Ele medeia Ele anseia Ele remedeia Ele incendeia Ele odeia Nós mediamos Nós ansiamos Nós Remediamos Nós Incendiamos Nós odiamos Vós mediais Vós ansiais Vós remediais Vós incendiais Vós odiais Eles medeiam Eles anseiam Eles remedeiam Eles incendeiam Eles odeiam Então, cuidado com possíveis “pegadinhas” da banca! Veja que não se diz “Eu medio”, mas “Eu medeio”. Não se diz “Ele ansia”, mas “Ele anseia”. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 14 MATEMÁTICA DICA 21 IDENTIFICAR PROBLEMAS COM MMC O MMC vai abordar a ideia do Depois – Após – Encontro no Futuro. Problemas envolvendo TEMPO (dia, hora, min) em comum, por exemplo: QUESTÃO. Saindo da rodoviária de certa cidade, dois ônibus percorrem trajetos que só têm a rodoviária como ponto comum: um deles vai para o aeroporto, em percurso que leva 30 minutos, e o outro para a estação de metrô, em percurso que leva 24 minutos. Para cada um dos ônibus, os trajetos de ida e volta consomem o mesmo intervalo de tempo. Considerando as viagens de ida e volta, e supondo que os dois ônibus saem da rodoviária no mesmo instante, quanto tempo depois eles voltam a se encontrar, pela primeira vez, no ponto de partida? a) 3 horas b) 4 horas c) 5 horas d) 6 horas e) 7 horas Gabarito: Letra b. Comentário: Podemos deduzir que o tempo de ida e volta dos ônibus, respectivamente, são de 60 e 48 minutos. O MMC de 48,60 = 24.3.5 = 240min ou 4 horas DICA 22 RAZÃO E PROPORÇÃO Divisão Direta ou Inversa: Na direta o maior valor será para o maior número dado e o menor valor será para o menor número dado. Ex.: Dividir o número 72 em três partes diretamente proporcionais a 4, 1 e 3. K = 64/4+1+3 = 64/8 = 8 Chamando 4, 1 e 3 de A, B e C teremos: A = 4.8 = 32; B = 1.8 = 08; C = 3.8 = 24 Na inversa o maior valor será para o menor número dado e o menor valor será para o maior número dado. Ex.: Dividir o número 72 em três partes inversamente proporcionais a 3, 4 e 12. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 15 Inversos: 1/3, 1/4, 1/12 – MMC =12 4+3+1/12 Novos números: 4, 3, 1 K = 72/4+3+1 = 72/8 = 9 A = 4x9 = 36; B = 3x9 = 27; C = 1x9 = 9 DICA 23 PORCENTAGEM O termo porcento é derivado do latim per centum, que significa por cem ou às centenas. Porcentagem, então, representa uma razão em que o denominador é igual a 100; Então: K%=K/100; 15% (forma percentual) =15/100 (forma fracionária) =0,15 (forma unitária); 36,3%=36,3/100=0,363; 100% = 100/100=1; 2%=2/100=0,02; Para calcular a porcentagem de um valor, multiplicamos a razão centesimal correspondente à porcentagem por este valor (15% de 600= (15/100) x600=90. DICA 24 PORCENTAGEM Um Banco Popular paga uma taxa de juros de 0,38% ao mês para depósitos nas suas cadernetas de poupança. Claudio tem uma caderneta de poupança no Banco Popular com um saldo R$ 1.000,00 reais. Qual o valor de juros que foi creditado na sua conta de poupança no final de um mês: Ex.: 1000 x (0,38/100) = 10 x 0,38 =3,8, ou seja, será creditado R$ 3,8 por mês; Em certo evento, havia um público de 1.600 pessoas. Sabendo-se que 40% são homens e que 35% das mulheres presentes são casadas, ao todo, quantas mulheres casadas estão presentes nesse evento: Se 40% de 1600 são homens, então 60% de 1600 são mulheres (Casadas e solteiras), logo (60/100) x 1600=960 são mulheres. Dessas 960 mulheres, 35% são casadas, então (35/100) x 960= 336 são mulheres casadas; Pedro aplicou 25% de suas reservas em um investimentofinanceiro e ainda sobraram R$ 3.240. Nessa situação, antes da aplicação, as reservas de Pedro somavam: Se Pedro tinha X reais de reservas, e aplicou (25/100) X em um investimento, então sobrou (75/100)X que é igual a R$ 3.240. Logo, (75/100) X=3.240 → 75X=324.000 → X=324.000/75 → X=4.320. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 16 DICA 25 PORCENTAGEM Após as filmagens, o tempo de duração de um filme era de 2 horas e 50 minutos. Os produtores queriam diminuir esse tempo em 20%, e o diretor achava que precisava aumentar esse tempo em 10%. A diferença de tempo da duração total do filme entre essas duas pretensões é de: Tempo dos Produtores → diminuir em 20% → 100%-20%=80% e 2 horas=120 minutos → P= (80/100) 170= 136 minutos de duração do filme para o produtor; Tempo do Diretor → aumentar em 10% → 100%+10%=110% → D= (110/100) 170= 187 minutos de duração do filme para o diretor. Logo, a diferença de tempo entre os dois será de 187-136= 51 minutos; Para transformar uma fração em uma Taxa Percentual, multiplicamos esta fração por 100 e assim, encontramos o resultado na forma percentual; Ex.: Transforme 4/5 em porcentagem: (4/5) x 100=400/5=80, logo é 80%. Para confirmar 80/100=0,8 e 4/5=0,8; Eliana fez uma avaliação física na academia, na qual foi apontado que seu peso atual é de 64 quilogramas. Sabendo-se que 16 quilogramas desse peso é gordura, vamos calcular a porcentagem de gordura de Eliana → 16/64 → simplificando por 16 → 1/4 multiplicando por 100 para transformar em porcentagem fica → 1/4) 100=100/4=25%. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 17 INFORMÁTICA DICA 26 SISTEMA WINDOWS - ELEMENTOS DO WINDOWS O Windows contém elementos que auxiliam o usuário: Barra de Tarefas - Mostra os programas ativos e permite iniciar novos programas fixados na barra de tarefas. Barra de Ferramentas - Permite iniciar um endereço, um link, atalhos da área de trabalho ou arquivos uma pasta específica escolhida pelo usuário. Pode ser habilitada ou desabilitada clicando com o botão direito do mouse na barra de tarefas e ir até barra de ferramentas. Central de Ações - Na central de ações ficam localizadas as notificações do Windows relativas ao e-mail, sistema, Microsoft store. Menu Iniciar - Contém opções de desligamento, de usuário, lista de programas ordenados alfabeticamente, e é possível adicionar atalhos de programas na tela do menu iniciar em forma de quadrados e organizá-los em grupos. DICA 27 PROPRIEDADES DO ARQUIVO Ao acessar as propriedades de um arquivo é possível verificar seus atributos como Somente Leitura e Oculto. Um arquivo marcado somente como leitura não poderá ser editado, porém pode ser deletado. Um arquivo oculto só pode ser deletado se esteja marcado como visível. Para mostrar arquivos ocultos é necessário habilitar a opção na guia Exibir, no grupo Mostrar/ocultar e marcar a caixa itens ocultos. Nas propriedades também é possível visualizar o tamanho do arquivo, seu local, datas de modificação e criação. Para acessar as propriedades do arquivo é possível ao clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo e depois clicar em propriedades. DICA 28 WINDOWS EXPLORER O Windows Explorer provê uma interface gráfica ao usuário para acessar os arquivos do sistema. É formado pelo Painel de Navegação a esquerda, Barra de comandos (Arquivo, Inicio, Compartilhar, Exibir), Barra de Pesquisa, Barra de endereço e a Barra de Status. Na guia Início, estão os comandos de copiar, colar, mover, excluir, propriedades. Na guia compartilhar estão comandos como Compartilhar, E-mail, Zip, Segurança Avançada. Na guia Exibir estão comandos como Painéis, Layout, Exibição atual, Mostrar/ocultar e opções de pasta. Na barra de Pesquisa de arquivos, podemos buscar arquivos por tipo colocando apenas a extensão do arquivo que queremos encontrar. Também é possível utilizar coringas como o * (asterisco) que servirá como um “qualquer coisa”. Por exemplo, caso deseje buscar por arquivos que terminem com a.pdf, colocamos no campo de pesquisa *a.pdf. Isso é válido tanto no início do arquivo como no final, caso coloque *a.p* ele retornará qualquer arquivo que tenha no nome a sequência a.p, por exemplo, aula.pdf pasta.pptx vaga.pcx . Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 18 No Windows 10, o Windows Explorer ganhou um novo nome. A partir de agora será chamado de File Explorer, Explorador de Arquivos, em português. DICA 29 WINDOWS EXPLORER - TIPOS DE VISUALIZAÇÃO No Windows Explorer é possível escolher a forma como os arquivos são mostrados, as opções são: ÍCONES EXTRA GRANDES ÍCONES GRANDES ÍCONES MÉDIOS ÍCONES PEQUENOS LISTA DETALHES BLOCOS CONTEÚDO A opções Detalhes é a mais completa e mostra várias informações sobre os arquivos como Nome, Data de modificação, Tipo, tamanho etc. A opção conteúdo mostra a data de modificação, tipo, tamanho. A opção Blocos mostra apenas o tipo do arquivo ou alguma outra informação relevante. As demais opções não mostram nenhuma informação sobre o arquivo. É possível habilitar no Windows Explorer também o painel de visualização que mostra uma prévia do arquivo, quando possível e o painel de detalhes do arquivo. Ambos ficam localizados a direita no Windows Explorer, ao clicar em Visualizar e depois em Mostrar . O painel de Navegação tem as seguintes opções: Expandir até a pasta aberta, Mostrar Todas as pastas, Mostrar Bibliotecas, Mostrar Favoritos. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 19 DICA 30 ÍCONES DO WINDOWS EXPLORER Nas tabelas abaixo, seguem representações de alguns ícones: ÍCONES DA ABA INÍCIO Selecionar Tudo Limpar Seleção Inverter Seleção Novo Item ÍCONES DA ABA EXIBIR Classificar por Agrupar por --------------- ÍCONE DO PAINEL DE NAVEGAÇÃO Acesso rápido DICA 31 RENOMEAR ARQUIVOS Para renomear arquivos podemos selecionar o arquivo e utilizar a tecla de atalho F2. Outra opção é selecionar o arquivo, clicar com botão direito e clicar em renomear. Mais uma forma é selecionar o arquivo e clicar no ícone renomear na aba Início. Quando renomeamos dois arquivos com o mesmo nome na mesma pasta, o Windows automaticamente irá alterar o nome do arquivo acrescentando um (2) ao final do arquivo para identificá-lo. ATENÇÃO! Caso os arquivos sejam de tipos diferentes, isto é, um arquivo seja .txt e o outro seja um Documento do Word (.docx), o Windows não irá acrescentar nada ao final do arquivo e ambos ficarão com o mesmo nome. DICA 32 EXTENSÕES DE ARQUIVOS As extensões de arquivos indicam o tipo de arquivo e auxiliam na abertura do arquivo. Por exemplo, um arquivo do tipo texto terá a extensão .txt. Um arquivo .docx indica que é um arquivo do tipo Documento do Word. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 20 ALGUMAS EXTENSÕES DE ARQUIVOS .xlsx Arquivo de Planilha Excel .pptx Arquivo de Apresentação de PowerPoint .html .htm Arquivo de página web .pdf Documento de pdf .exe Arquivo executável .msi Pacote do Windows installer .jpg .png .jfif.gif Arquivos de imagem .mp3 .wav Arquivos de áudio .mp4 .avi .mpeg Arquivos de vídeo .zip .rar .7z Arquivos compactados .iso Arquivo de imagem de disco QUESTÃO ADAPTADA. Assinale a alternativa que apresenta apenas extensões de arquivos reconhecidas por padrão, no MS-Windows, em sua configuração padrão, como arquivos de imagens. a) bmp e pptx. b) xlsx e docx. c) txt e jpg. d) jpg e png. e) png e doc. Gabarito: Letra d. DICA 33 MENU DE CONTEXTO Os Menus de Contexto mostram opções ao se utilizar o botão direito do mouse sobre o elemento. O elemento pode ser a área de trabalho, um arquivo, o Windows Explorer. No menu de contexto da área de trabalho tem as seguintes opções: Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 21 Vejamos alguns desses: Exibir: Ícones extra grande, Ícones Grandes, Ícones Médios, Ícones Pequenos, Lista, Detalhes, Blocos e Conteúdo; Classificar por: Nome, Data de modificação, Tipo, Tamanho, Ordem Crescente, Ordem Decrescente; Agrupar por: Nome, Data de Modificação, Tipo, Tamanho etc. Novo: Pasta, Atalho, Microsoft Acess Database, Imagem de bitmap, Documento Microsoft Word, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Apresentação do Microsoft PowerPoint, Pasta Compactada etc. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 22 LÍNGUA INGLESA DICA 34 TEXTO, FALSOS COGNATOS E INTERPRETAÇÃO: TREINANDO Os falsos cognatos são as palavras de idiomas distintos que têm a mesma origem, escritas e as pronúncias de maneira muito igual, contudo tem significados diferentes, podendo até serem opostos. Observe com atenção o trecho de uma reportagem australiana: Rachel Barber's parents shocked over killer Caroline Reed Robertson's chilling transformation (...) The image has stunned Rachel's parents Michael and Elizabeth Barber, who have not seen their daughter's killer since she was sentenced to 20 years' jail in November 2000. "There is a Rachel likeness there, the eyes," Mr Barber said. (Disponível em : https://www.heraldsun.com.au/news/law-order/rachel-barbers-parents-shocked-over-killer-caroline-reed-robertsons- chilling-transformation/news-story/4f680b2206021f53554645497ec8802d ) Se este texto aparecesse em sua prova, com a seguinte pergunta: QUESTÃO. O texto acima fala sobre qual assunto? Qual das alternativas abaixo você marcaria? a) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários acerca da personalidade da melhor amiga de Rachel. b) Os pais de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. c) Os amigos de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. d) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. E aí? Qual marcaria? A resposta é a letra B, pois a palavra parents em inglês quer dizer pais, e não parentes. Fique atento (a) a isto. DICA 35 UTILIZANDO O GERUND CORRETAMENTE Após alguns verbos: Ex.: I love hanging out with my dogs - Eu amo sair com os meus cachorros. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 23 É importante que você saiba que em algumas atividades, essas são geralmente escritas com o verbo go seguido pelo gerúndio: Go Fishing; Go Bowling; Go Swimming; Go Skiing; Go Riding; Go Jogging; Go Shopping; Go Hiking; Go Boating; DICA 36 UTILIZANDO O GERUND CORRETAMENTE Aqui, vamos falar especificamente do uso do gerund, após as preposições: Ex.: I am not used to eating Brazilian food. – Eu não estou acostumado a comer comida brasileira IMPORTANTE: O gerúndio pode demonstrar o tempo verbal Present Participle ou ter muitas outras funções,como por exemplo substantivo. DICA 37 TERMOS BANCÁRIOS EM INGLÊS Loan = Empréstimo, também conhecido como mútuo Interest Rate = Taxa de Juros Savings Account = Conta Poupança Foreclosure = Execução Hipotecária Default = Inadimplência Collateral = Garantia Vamos treinar um pouco: QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA Student maintenance loans almost entirely used up by rent, report warns Accommodation costs take up almost all the average maintenance loan received by university students in England, says student housing charity Unipol. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 24 Students are illegally doubling up in rooms and working, said Unipol, which researched the issue with the Higher Education Policy Institute (Hepi). (Disponível em: https://www.bbc.com/news/education-67206767) O texto acima fala sobre: a) Os custos do alojamento representam quase todo o valor do empréstimo estudantil para a manutenção dos estudantes universitários na Inglaterra. b) Os custos para a alimentação representam quase todo o empréstimo estudantil para a manutenção recebido pelos estudantes universitários na Inglaterra. c) Os custos dos livros representam quase todo o empréstimo estudantil recebido pelos estudantes universitários na Escócia. d) Os custos referentes aos remédios representam quase todo o empréstimo estudantil para a manutenção dos estudantes universitários na Irlanda. Gabarito: Letra a. DICA 38 ADJECTIVES AND ADVERBS/ADJETIVOS E ADVÉRBIOS Geralmente, no português, o adjetivo vem após o substantivo em uma frase. No inglês, é o contrário. Ex.: Ele é um menino elegante. He is an elegant boy. Veja que no inglês, “elegant” que é “elegante” veio antes de “boy” que é “menino”. Adjetivo “corajoso” - He is brave. Ele é corajoso. Advérbio “corajosamente” - He talks bravely. Ele fala corajosamente. DICA 39 PRONOME INTERROGATIVO/INTERROGATIVE PRONOUNS Who (quem): Who are they? Quem são eles? Where (onde): Where do you live? Onde você mora? What (o quê, qual): What is your name? Qual é o seu nome? Which (o quê, qual): Which one do you need? Qual deles você precisa? Why (por que): Why did you do that? Por que você fez aquilo? When (quando): When is Halloween? Quando é o Dia das Bruxas? How (como): How are you doing? Como você está? Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 25 DICA 40 RELATIVE PRONOUNS/PRONOMES RELATIVOS That (que). Usado para coisas, animais e pessoas. Ex.: She is the girl that I loved once. Ela é a garota que eu amei uma vez. Which (que, o qual, os quais, a qual, as quais). Usado para coisas e animais. Ex.: This is the taxi which I take to go to the park. Este é o táxi que eu pego para ir ao parque. Who/Whom (quem/que). Usado para pessoas. Ex.: There is a boy outside who wants to kiss you. Há um menino lá fora que quer beijar você. Whose (cujo, cuja, cujos, cujas). Relativo à posse. Ex.: That is the girl whose brother was playing at the mall. Aquela é a garota cujo irmão estava brincando no shopping. DICA 41 VERBO “EXISTIR” “There is” e “There are” significam “existir”. Só que um é utilizado para o singular e o outro para o plural. There is: há/existe para o singular. Ex.: There is one doctor at the hospital. Há um médico no hospital. There are: há/existem para o plural.Ex.: There are two doctors at the hospital. Há dois médicos no hospital. As formas negativa e interrogativa seguem as regras do verbo “to be”: Is there a dog at the yard? Há um cachorro no pátio? Are there doctors available? Há médicos disponíveis?; There is not a dog here. Não há um cão aqui; There are not people at this party. Não há pessoas nessa festa. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 26 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS DICA 42 CONTA CONJUNTA Se trata de um tipo de conta na qual a sua movimentação pode ser efetuada por mais de um titular, existindo assim a permissão de que os titulares possam fazer o acesso dos extratos, fazer os saques e as transferências, realizar empréstimos, dentre outras transações financeiras. Um ponto que merece sua atenção no que diz respeito às contas conjuntas é que há responsabilidade solidária. É importante que você saiba que a existência da solidariedade em conta bancária conjunta não garante plena propriedade sobre o valor total em caso de falecimento de um dos correntistas ( STJ REsp 1.836.130). IMPORTANTE: Segundo o STJ, a penhora sobre conta conjunta só pode atingir a parte do saldo que cabe ao correntista devedor. DICA 43 BANCOS DE DESENVOLVIMENTO Função: promover o desenvolvimento da região à qual fazem parte. Instituições financeiras públicas não federais. Constituídas sob a forma de sociedade anônima. DICA 44 OPERADORES Instituições financeiras bancárias: para ser bancária, a instituição deve captar depósitos à vista. Instituições financeiras não bancárias: não capta depósitos à vista, logo, não multiplicam a quantidade de moeda em circulação na economia. Instituições auxiliares: Se prestam à intermediação de recursos entre poupadores e devedores (e investidores) na economia, mesmo que não forneçam propriamente os recursos. DICA 45 ENTIDADES QUE CONCEDEM CRÉDITO IMOBILIÁRIO Associações de Poupança e Empréstimos: criada para facilitar aos associados a aquisição da casa própria e captar, incentivar e disseminar a poupança. Companhias Hipotecárias: o objetivo é a concessão de financiamentos imobiliários, residenciais ou comerciais, empréstimos garantidos por hipotecas ou alienação fiduciária de imóveis e repasses de recursos relacionados a programas imobiliários, bem como a administração de fundos de investimento imobiliário. Sociedades de Crédito Imobiliário: foco no financiamento para construção de habitações, na abertura de crédito para compra ou construção de casa própria e no financiamento de capital de giro a empresas incorporadoras, produtoras e distribuidoras de material de construção. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 27 DICA 46 AGÊNCIAS DE FOMENTO Função: financiar capital fixo e de giro para empreendimentos previstos em programas de desenvolvimento, na unidade da Federação onde estiver sediada. Deve ser constituída sob a forma de sociedade anônima de capital fechado. É vedada a captação de recursos junto do público. IMPORTANTE: A agência de fomento pode inclusive abrir linhas de crédito para municípios de seu estado, voltadas para projetos de interesse da população. DICA 47 AGÊNCIAS DE FOMENTO As agências de fomento surgiram a partir do processo de reestruturação do segmento bancário nacional, no campo do Programa de Incentivo à Redução da Presença do Setor Público na Atividade Financeira (PROES), trazido na Medida Provisória nº 1.514, de 1996, que foi reeditada em muitas ocasiões no decorrer a vigência do Programa, até a edição da Medida Provisória nº 2.192-70, de 2001. A agência fomento deve ser formada como uma Sociedade Anônima de Capital Fechado. Cada estado e o Distrito Federal podem constituir uma única agência, que ficará sob o controle do ente federativo onde tenha sede. A supervisão de suas atividades é feita pelo Banco Central. DICA 48 SOCIEDADE DE ARRENDAMENTO MERCANTIL Realiza arrendamento de bens móveis e imóveis adquiridos por ela, segundo as especificações da arrendatária (cliente), para fins de uso próprio desta. Não são consideradas instituições financeiras, mas sim entidades equiparadas a instituições financeiras. Podem ser divididas em duas modalidades: Leasing Financeiro e Leasing Operacional. No leasing financeiro o prazo é usualmente maior e o arrendatário tem a possibilidade de adquirir o bem por um valor pré-estabelecido. Ao final do contrato, o arrendatário tem as opções de efetivar a aquisição do bem arrendado ou devolvê-lo. DICA 49 SOCIEDADES E DISTRIBUIDORAS DE TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS (SDTVMS) Exercem as mesmas funções das SCTVMs. Depende de autorização do Banco Central do Brasil. O exercício de atividades de sociedade distribuidora no mercado de valores mobiliários depende de prévia e expressa autorização da Comissão de Valores Mobiliários. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 28 DICA 50 SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL (FACTORING) Operação financeira pela qual uma empresa vende seus direitos creditórios oriundos de suas operações comerciais que seriam pagos a prazo a um terceiro. Direitos creditórios: direitos e títulos representativos de crédito, originários de operações realizadas nos segmentos comercial, agronegócio, industrial e imobiliário; contratos mercantis de compra e venda de produtos, mercadorias e/ou serviços para entrega ou prestação futura, bem como títulos ou certificados representativos desses contratos. DICA 51 ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO Empresas que prestam um serviço de intermediação entre os portadores de cartões, as instituições financeiras emissoras, os fornecedores e as bandeiras. ATENÇÃO!! As operadoras de cartão de crédito em sentido estrito só passaram a ser reguladas e fiscalizadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e pelo Banco Central (BCB) após a edição da Medica Provisória 615/2013 (convertida na Lei 12.865/2013). DICA 52 MOEDA Toda forma de ativos financeiros utilizados como meio de troca nas transações econômicas. Funções da moeda: Meio de troca; Unidade de conta; Reserva de valor. ATENÇÃO!! A banca Cesgranrio já cobrou: Muito embora não haja um consenso, a justificativa mais aceita atualmente para a indagação do porquê que a moeda foi criada é da que a sua disseminação como intermediária de trocas tinha por intuito evitar o escambo. DICA 53 MOEDA Nos dias atuais, temos a chamada moeda fiduciária (de fidúcia, confiança) que tem a sua aceitação é garantida pelo ordenamento jurídico. A banca Cesgranrio já cobrou: Quando um indivíduo, ao comprar um produto em uma loja, efetua o pagamento utilizando papel-moeda (cash), a moeda estará cumprindo, nessa operação, a função de meio de troca. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 29 DICA 54 POLÍTICA MONETÁRIA É o conjunto de esforços (instrumentos) empreendidos pelo governo no sentido de modificar a quantidade de moeda na economia e também a taxa de juros. Outro motivo relevante em se realizar política monetária: Variar a renda da economia. Quando elevada a quantidade de moeda em circulação na economia, a política monetária é chamada de expansionista. Quando reduzida, de contracionista (reducionista). O outro efeito da política monetária é modificar a taxa dejuros da economia. A taxa de juros é o preço que equilibra a oferta e demanda por liquidez. A política monetária tem 3 objetivos diretos: controle da quantidade de moeda em circulação, determinação da taxa de juros e variação da renda da economia (PIB). DICA 55 DEPÓSITO COMPULSÓRIO São recolhimentos que as instituições financeiras fazem ao Banco Central sobre os recursos que captam em suas atividades. Fornecer à autoridade monetária uma forma de controlar, mesmo que indiretamente, a oferta de moeda na economia. Ex.: Em uma situação hipotética, um banco captar R$ 10 mil e o compulsório for igual a 15%, terá de depositar R$ 1.500 no Banco Central. DICA 56 TARIFAS BANCÁRIAS De uma forma bem suscita, as chamadas tarifas bancárias são taxas que são cobradas pelos bancos aos clientes para que eles tenham os benefícios das contas correntes. Segundo o Governo Federal, as tarifas de contas podem ser cobradas se estiverem previstas no contrato ou se o cliente as autorizar ou solicitar previamente e, claro, somente se o serviço tiver sido efetivamente prestado. IMPORTANTE: Segundo a Resolução 3.919/2010, do Banco Central, todo banco deve ofertar alguns serviços de conta corrente ou de caderneta de poupança gratuitos para pessoas físicas fazerem saques, transferências, entre outras opções. DICA 57 SPREAD BANCÁRIO De uma forma muito simplificada, Spread bancário se trata da diferença entre os juros que o banco cobra ao emprestar e a taxa que ele mesmo paga ao fazer a captação do dinheiro. O valor do spread muda de acordo com cada operação, dependendo dos riscos ali envolvidos e, normalmente, é mais alto para pessoas físicas do que para as empresas, de acordo com o IPEA. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 30 DICA 58 SPREAD BANCÁRIO A existência de spread bancário pode ser justificada pelas razões a seguir: leva em consideração a diferença entre a taxa média cobrada pelos empréstimos e a taxa média de captação pelas instituições financeiras (paga aos depositantes). o grau de concentração do mercado bancário é relativamente elevado na concessão de empréstimos no Brasil. sua composição inclui inadimplência esperada, lucros, impostos diretos, depósito compulsório para o FGC e custos administrativos. existem custos dos bancos com a obtenção de informações para concessão de crédito e com formulação de contratos. DICA 59 CONTABILIDADE FISCAL - DÉFICIT PÚBLICO O governo possui receitas e despesas. Geralmente, o governo apresenta despesas mais elevadas que receitas, situação denominada de déficit. Temos a seguinte situação: Dt=Gt-Rt. Considerando Dt como o déficit no período t, Gt como o gasto do governo no mesmo período e Rt como a receita, despesas maiores que receitas provocam déficit. Do contrário, receitas mais elevadas que despesas, resultam no chamado superávit. Quanto mais elevado o déficit público (variável fluxo), maior o aumento da dívida pública (variável estoque). Existem diversas maneiras de se medir o déficit público. Vamos analisar as 3 medidas de déficit público. DICA 60 DÉFICIT NOMINAL Todas as despesas e receitas incorridas pelo governo em determinado período. Todas as receitas e despesas são medidas pelo seu valor nominal, ou seja, não há correção pela inflação. Expressão: Dt=Gt-Rt. DICA 61 DÉFICIT PRIMÁRIO Medida que exclui os pagamentos e recebimentos de juros. Não se contabilizam as despesas com juros, amortizações da dívida pública, entre outras despesas e receitas financeiras. Expressão: Dpt=Gtnf-Rtnf NF = não financeiro. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 31 O principal motivo de retirar as despesas financeiras é evidenciar a fonte de alimentação da dívida pública. É por isso o nome déficit primário é a fonte primária da dívida pública. DICA BÔNUS NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO DO SETOR PÚBLICO Correspondem à variação do endividamento do setor público não financeiro junto ao setor financeiro e setor privado, doméstico ou do resto do mundo. Critério “abaixo da linha”. Dívida Fiscal Líquida (DFL): DFL=DLSP-Ajustes Patrimoniais. A DFL corresponde à dívida líquida do setor público - DLSP sem considerar efeitos não recorrentes, como ativos e passivos gerados ocasionalmente (por exemplo, privatizações) - Ajustes Patrimoniais. E, a variação da DFL corresponde às necessidades de financiamento do setor público, isto é, as NFSP são iguais à variação do endividamento de um período para o outro e calculada da seguinte forma: NFSP=∆DFL. Sendo que o parâmetro ∆ (delta) representa variação. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 32 VENDAS E NEGOCIAÇÃO DICA 62 RAPPORT RAPPORT tem sua origem na língua francesa, basicamente significa “criar uma relação”, criando assim um elo de empatia entre o ouvinte e o emissor. Tem como ideia principal criar uma conexão com a outra pessoa. No campo das vendas, o rapport tem uma importância muito grande, pois ela melhora o seu atendimento, bem como também pode ser utilizada para maximizar as vendas. “Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele.” Anthony Robbin, um famoso especialista em programação neurolinguística (PNL). DICA 63 RAPPORT Como já vimos, o rapport é uma ferramenta de extrema nas vendas. São os princípios do Rapport: Personalização da Abordagem; Empatia; Adaptação ao Estilo de Comunicação do Cliente; Comunicação Verbal e Não Verbal; Construir Confiança; Respeitar o Tempo do Cliente; Escuta Ativa. Como esse assunto pode ser cobrado na minha prova? QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA. O rapport se trata de uma técnica muito essencial para quem trabalha com vendas, ou até mesmo se desejar maximizar e personalizar suas vendas, de acordo com os perfis de clientes. Sobre o rapport, é incorreto afirmar que: a) A escuta ativa é um dos princípios da técnica do rapport. b) É necessário ter empatia pelo cliente. c) A construção da confiança é essencial para o sucesso do rapport. d) É desnecessário haver a personalização da abordagem. Gabarito: Letra d. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 33 DICA 64 RAPPORT E O ESPELHAMENTO Falamos já dos princípios, agora iremos falar do espelhamento. Esta técnica chamada de espelhamento, seria uma espécie de alinhamento com o cliente que você está atendendo. Teríamos aqui uma replicação da postura, bem como das expressões faciais e linguagem corporal, tom de voz, dentre outros. Lembrando que o espelhamento também está presente em outros campos da vida, como por exemplo nas situações onde ensinamos uma criança pequena a falar suas primeiras palavras, dizemos uma palavra, esperando que a criança a repita. Não seria imitar 100% do cliente, mas sim um alinhamento de lead. Imagine um exemplo hipotético onde as pessoas estão falando, sendo que o ouvinte sorri junto com a pessoa que está falando. Ou seja, o ouvinte sorri e o emissor também sorri, em retribuição ao sorriso do ouvinte. DICA 65 RAPPORT E A IMPORTÂNCIA DE CHAMAR PELO NOME Lembra que falamos sobre a personalização da abordagem?Pois bem, você sabia que chamar um cliente pelo nome traz essa personalização? Isso mesmo. Quando você chama o seu cliente pelo nome, demonstrar atenção e personalidade, caracterizando assim um atendimento personalizado. O cliente se sente único, e não mais um na multidão. DICA 66 RAPPORT E O TIMBRE DA VOZ O timbre da voz do emissor, neste caso você, nosso (a) futuro (a) aprovado (a), precisa estar devidamente ajustado, evitando falar muito alto, mas também evitando falar muito baixo, pois isso pode passar uma impressão de insegurança. Ex.: Você gostaria de ser atendido por alguém que falasse gritando? Claro que não. Isso é completamente divergente do atendimento ideal. Um timbre considerado como assertivo seria o firme, pois passa segurança, mas ao mesmo tempo passa amistosidade. DICA 67 NOÇÕES DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR - CONSUMIDOR E FORNECEDOR A relação jurídica de consumo é formada pelos elementos subjetivos, que são: consumidor e fornecedor. Também temos os elementos objetivos, que são: produtos e serviços. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 34 DICA 68 NOÇÕES DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR- CONSUMIDOR Um consumidor pode ser pessoa física ou pessoa jurídica. Mas cuidado, pois quanto à vulnerabilidade, pois ela é diferente nos dois casos. Consumidor Pessoa Física: Vulnerabilidade presumida. Consumidor Pessoa Jurídica :Vulnerabilidade a ser comprovada. Cheirinho de prova: No entendimento da maioria do STJ, a pessoa jurídica para ser um consumidor deverá: comprovar a sua vulnerabilidade (tecnicamente, a hipossuficiência) no caso concreto; não ser consumidor intermediário. DICA 69 NOÇÕES DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR: SERVIÇOS BANCÁRIOS COMO OBJETO DA RELAÇÃO DE CONSUMO Dentre os serviços que compõem um rol exemplificativo do parágrafo 2º do art. 3º do CDC, onde se salienta os serviços bancários. E como estamos tratando do concurso do BNB, você precisa saber de como o Direito do Consumidor se aplica aos serviços bancários. O CDC é aplicado sim nos casos que dizem respeito aos serviços bancários, e essa aplicação se dá por causa do fato das suas atividades englobarem o objeto das relações de consumo. Súmula 297 do STJ: “O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras” DICA 70 NOÇÕES DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR: SERVIÇOS BANCÁRIOS E JUROS Dentro do Direito do Consumidor atual, os juros remuneratórios superiores a 12% ao ano são legais. As instituições financeiras são regidas pela Lei 4.595/64, não lhes sendo aplicável, portanto, a limitação de juros de 12% ao ano, trazida na Lei de Usura. Enunciado de nº 379: “Nos contratos bancários não regidos por legislação específica, os juros moratórios poderão ser convencionados até o limite de 1% ao mês”. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 35 DICA 71 DIREITO À INFORMAÇÃO A informação é um direito inerente a todos os consumidores e também um dever das instituições bancárias, sendo assim, é preciso que as informações sejam claras e concisas, sem margem à dúvidas. As instituições financeiras em geral têm 3 canais de relacionamento para com o público geral e com os seus clientes: SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor); Ouvidoria; Atendimento telefônico. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 36 ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO DICA 72 PIX - POTENCIAIS O Pix tem o potencial de: alavancar a competitividade e a eficiência do mercado; baixar o custo, aumentar a segurança e aprimorar a experiência dos clientes; incentivar a eletronização do mercado de pagamentos de varejo; promover a inclusão financeira; preencher uma série de lacunas existentes na cesta de instrumentos de pagamentos disponíveis atualmente à população. DICA 73 PIX O Pix já está disponível amplamente para todas as pessoas e empresas que possuem uma conta corrente, conta poupança ou uma conta de pagamento pré-paga. O Pix é um meio de pagamento assim como boleto, TED, DOC, transferências entre contas de uma mesma instituição e cartões de pagamento (débito, crédito e pré-pago). A diferença é que o Pix permite que qualquer tipo de transferência e de pagamento seja realizada em qualquer dia, incluindo fins de semana e feriados, e em qualquer hora. NOVIDADE FRESQUINHA: A Equipe Pensar Concursos ama trazer novidades bem quentinhas para os (as) alunos (as). Recentemente, o BC trouxe o Pix Automático. O Pix Automático se trata de uma nova função que permitirá pagamentos de maneira recorrente por meio do Pix, no estilo do débito em conta. DICA 74 GOLPE DA PIRÂMIDE FINANCEIRA Infelizmente, assim como existem atualidades boas, também existem as más. E os golpes tem se proliferado muito. Como futuro (a) servidor (a) do BNB, é preciso que você os conheça, até para ajudar os clientes a não caírem nas mãos dos golpistas. Um dos golpes mais conhecidos é a chamada pirâmide financeira. Na pirâmide financeira temos um esquema com base no recrutamento de participantes, onde há a promessa de retornos financeiros rápidos e muito altos. Para tal, as pessoas que entram dependem da entrada de membros novos, que irão dar mais dinheiro e chamando novos membros para o grupo. No decorrer do tempo, a base piramidal cresce, os mais antigos no grupo recebem o dinheiro dos que entraram recentemente, e isso dá a ideia falsa de que o sistema é lucrativo. Porém, em uma pirâmide financeira, o dinheiro simplesmente passa de um nível para o outro, pois não há nenhum produto ou serviço em contraprestação. A sustentação da pirâmide tem um caráter temporário, desta forma, uma hora irá quebrar. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 37 DICA 75 GOLPE DA PIRÂMIDE FINANCEIRA A denúncia de pirâmides pode ser feita junto à Polícia Federal ou diretamente no Ministério Público Federal. IMPORTANTE: Recentemente, o STJ manteve a ação penal por crime contra a economia popular e por estelionato contra um grupo acusado de operar esquema de pirâmide financeira envolvendo investimentos em criptomoedas. (RHC nº 161635 / DF) DICA 76 MED MED é a sigla para Mecanismo Especial de Devolução. O MED se trata de um mecanismo exclusivo do Pix, que surgiu para facilitar as devoluções em caso de fraudes, aumentando as possibilidades de a vítima recuperar o seu dinheiro. Para fazer o MED, é preciso fazer o pedido de devolução na instituição em até 80 dias da data em que foi feito o Pix, quando a pessoa em questão for vítima de fraude, golpe ou crime. DICA 77 QUAL A DIFERENÇA ENTRE O REAL DIGITAL E AS CRIPTOMOEDAS? De uma forma bem simplificada, podemos dizer que Criptoativos, como por exemplo o bitcoin , mostram uma certa instabilidade dificultando seu uso como meio de pagamento. O Real Digital é a moeda dotada de soberania brasileira, que está sendo desenvolvida para dar suporte a um ambiente seguro onde empreendedores possam inovar e onde os consumidores possam ter acesso às vantagens tecnológicas, sem que seja necessário se expor a um ambiente financeiro não regulado. DICA 78 REAL DIGITAL Dentre as principais vantagens da digitalização do real, estão: Inclusão financeira dos usuários; Facilidade de pagamentospara o exterior; Redução de gastos com a confecção do dinheiro físico; Mais eficiência ao Sistema Financeiro Nacional e Sistema de Pagamentos Brasileiro. IMPORTANTE: Para ter acesso ao Real Digital (DREX), o usuário final terá uma carteira virtual em custódia de um agente autorizado pelo Banco Central – como um banco ou uma instituição de pagamento. DICA 79 CANAIS TRADICIONAIS E DIGITAIS São canais tradicionais: Agências bancárias com ponto fixo e de livre acesso dos clientes e usuários; Máquinas de autoatendimento; Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 38 São canais tradicionais: Centrais de atendimento telefônico Correspondentes bancários São canais digitais: Smartphones e tablets, chamados de mobile banking; Computador pessoal, chamado de internet banking; POS, chamados popularmente de maquininhas de crédito e débito. DICA 80 BANCOS DIGITAIS Os principais serviços que um banco digital oferece são: conta-corrente digital sem tarifa; cartão de crédito, em muitos casos sem anuidade; investimentos; seguros; consórcios; empréstimos. DICA 81 BANCOS DIGITALIZADOS Os bancos digitalizados são aqueles bancos tradicionais que oferecem soluções tecnológicas, plataformas digitais e canais interativos. IMPORTANTE: No que diz respeito às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, uma delas é demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou senha de internet é que é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais. Enfim, para ser considerado como um banco digital, uma instituição deve atender à três critérios: Processo não presencial: Os processos são todos online, tais como captura digital dos documentos e informações sobre o cliente. Digital dos documentos e informações sobre o cliente. Atendimento online: Por fim, a resolução de problemas ocorre apenas por meio de canais de contato online, tais como chat, e-mail e mensagem. DICA 82 BANCOS SOMBRA (SHADOW BANKING SYSTEM) Chamado também de sistema bancário paralelo, se trata de um sistema financeiro de caráter informal, que oferta uma importante fonte de crédito para quem não tem acesso Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 39 ao financiamento regular, ou que não se qualificam para empréstimos em bancos regulares. Logo, os bancos sombra são definidos como intermediários financeiros que realizam funções de banco “sem acesso à liquidez do Banco Central ou garantias de crédito do setor público”. A BANCA CESGRANRIO JÁ TROUXE ISSO: No Sistema Financeiro Nacional, identificam-se os bancos-sombra (shadow banks) como bancos que fazem operações financeiras à margem do sistema de regulação e supervisão do Banco Central do Brasil. Curiosidade: Muitos acreditam que os chamados Bancos sombra foram os responsáveis pela Crise de 2008. DICA 83 CRIPTOMOEDAS - PONTOS IMPORTANTES Uma criptomoeda é uma espécie de dinheiro, assim como outras moedas com as quais convivemos cotidianamente, com a diferença de ser totalmente digital. Além disso, ela não emitida por nenhum governo (como é o caso do real ou do euro, por exemplo). IMPORTANTE: O bitcoin é uma moeda virtual, sendo a primeira criada no mundo e pode ser usado para a compra de serviços, produtos e quaisquer outros itens em estabelecimentos que aceitem ser pagos com ele. DICA 84 ATUALIZAÇÕES MUNDIAIS SOBRE AS CRIPTOMOEDAS O Parlamento do Reino Unido reconhece recentemente as criptomoedas como instrumentos financeiros regulamentados. Para a proposta virar lei, ela precisa ser aprovada pela Câmara dos Lordes e pelo Rei Charles III. A sugestão de inclusão das criptos foi feita via projeto de lei pelo parlamentar Andrew Griffith, ministro de serviços financeiros e de cidades, na semana passada. A proposta já incluía medidas para estender as regulamentações existentes para stablecoins focadas em pagamentos, que são criptomoedas atreladas a outros ativos, como dólar americano ou ouro. DICA 85 BITCOIN A bitcoin é uma moeda virtual, sendo a primeira criada no mundo e poderá ser utilizado para a compra de serviços, produtos e outros itens e serviços em estabelecimentos que o aceitem como forma de pagamento. Uma das grandes diferenças é que a bitcoin não possui uma moeda ou cédula física. Logo, é 100% digital, criada a partir de um código único. Por isso, entra na categoria de criptomoeda. IMPORTANTE: Até hoje não se sabe que criou o Bitcoin? Isto mesmo. O criador (ou criadores) se esconde sob o pseudônimo de Satoshi Nakamoto. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 40 O número de estabelecimentos que aceitam a bitcoin está crescendo, mas o tempo de confirmação das transações envolvendo essa criptomoeda é relativamente alto, o que indica que sua função de meio de troca precisa ser ainda aperfeiçoada. DICA 86 INFLAÇÃO A inflação é o aumento dos preços de bens e serviços. Ela implica diminuição do poder de compra da moeda. A inflação é medida pelos índices de preços. O Brasil tem vários índices de preços. O Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) é o índice utilizado no sistema de metas para a inflação. A inflação gera incertezas importantes na economia, desestimulando o investimento e, assim, prejudicando o crescimento econômico. Os preços relativos ficam distorcidos, gerando várias ineficiências na economia. As pessoas e as firmas perdem noção dos preços relativos e, assim, fica difícil avaliar se algo está barato ou caro. A inflação afeta particularmente as camadas menos favorecidas da população, pois essas têm menos acesso a instrumentos financeiros para se defender da inflação. Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 41 LGPD DICA 87 LGPD NOS BANCOS É de suma importância que os bancos estejam de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados. É importante que você saiba que o art. 5º, II da LGPD não é possível observar o dado financeiro ou bancário como um dado sensível. Sabendo disto, é necessário que se tenha consciência da importância da LGPD, e principalmente, do devido tratamento dos dados, e em nosso caso, do tratamento destes dados no ambiente bancário. DICA 88 LGPD NOS BANCOS Os bancos digitais e as fintechs também estão sujeitos à LGPD! O Bacen impõe que as instituições autorizadas adotem os procedimentos de segurança cibernética, por meios das suas normativas. Dado importante de você conhecer: Os bancos são recordistas em ações na Justiça de SP por infrações à LGPD. DICA 89 LGPD NAS STARTUPS Sabendo que as fintechs estão sim sujeitas às regras da Lei Geral de Proteção de Dados, é importante que você saiba que as startups também devem obediência à LGPD, independente do segmento no qual atuem. MEMORIZE: É a maior característica das startups? A inovação! Sabendo disto, que tal vermos um dos fundamentos da LGPD, contido em seu artigo 2º: Art. 2º A disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos: V - o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação; DICA 90 AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS A ANPD é uma autarquia de natureza especial, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública,responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por regulamentar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. A ANPD é composta de: Conselho Diretor, órgão máximo de direção; Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade; Corregedoria; Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 42 Ouvidoria; Procuradoria; unidades administrativas e unidades especializadas necessárias à aplicação do disposto na LGPD. DICA 91 CONSENTIMENTO Conforme a definição legal (art. 5º, XII, LGPD), o consentimento é a “manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada”. É importante que você saiba que no caso de dados sensíveis, o consentimento deve ser fornecido “de forma específica e destacada, para finalidades específicas”, conforme os termos do art. 11, I, LGPD. DICA 92 TRÊS PILARES DA LGPD Pessoas: Conscientização e treinamento dos colaboradores e parceiros Nomeação do DPO Criação de um Comitê Multidisciplinar para cuidar de assuntos relacionadas à Privacidade Atendimento aos direitos dos titulares DICA 93 TRÊS PILARES DA LGPD Processos: Mapeamento dos fluxos dos dados Definição dos procedimentos de registro de informações, acessos e permissões nos sistemas e soluções usados para fazer o tratamento de dados pessoais Designação dos responsáveis e suas atribuições no que diz respeito à definição da Estrutura da Governança de Dados Pessoais Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 43 DICA 94 TRÊS PILARES DA LGPD Tecnologia: Criação de um Sistema Gestor de Segurança da Informação – SGSI Análise de Vulnerabilidade* Adoção de medidas de prevenção e Salvaguardas para proteção de dados Nesta análise, é testado, por exemplo, um teste de intrusão, para que se possa olhar se o sistema é suscetível à intrusão de hackers. DICA 95 MANUTENÇÃO DE PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE VULNERABILIDADES Um dos pontos cruciais na profilaxia a vulnerabilidades é a manutenção de sistemas e aplicativos sempre atualizados, e também a instalação de todas as correções de segurança disponíveis lançadas pelos desenvolvedores do sistema operacional e de aplicativos. Por fim, um exemplo de medida de segurança é a chamada adoção e atualização de softwares de antivírus ou antimalwares, vedando a ação de vírus e malwares, que por muitas ocasiões, tem intenções maléficas. DICA 96 NÃO APLICABILIDADE DA LGPD Não se aplica para os seguintes fins, de forma exclusiva: Jornalísticos e artísticos; de segurança pública; de defesa nacional; de segurança do Estado; de investigação e repressão de infrações penais; particulares (ou seja, a lei só se aplica para pessoa física ou jurídica que gerencie bases com fins ditos econômicos). Não se aplica a dados de fora do Brasil e que não sejam objeto de transferência internacional. MACETE: Não se aplica a LGPD: "AJA SEDE FI" Artístico Jornalístico Acadêmico SEgurança DEfesa Fora do território Investigação Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 44 DICA 97 LGPD: SERVIÇOS NOTARIAIS E DE REGISTRO Os serviços notariais e de registro exercidos em caráter privado, por delegação do Poder Público, terão o mesmo tratamento dispensado às pessoas jurídicas referidas no caput do artigo 23 da LGPD. E mais: Os órgãos notariais e de registro devem fornecer acesso aos dados por meio eletrônico para a administração pública. Veja como poderá ser cobrado em prova: QUESTÃO, 2021. A propósito do tratamento de dados pessoais, no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei n° 13.709 de 14 de agosto de 2018, e da Lei de Acesso à Informação Pública, Lei n° 12.527, de 18 de novembro de 2011, verifica-se que a) a comunicação ou o uso compartilhado de dados pessoais de pessoa jurídica de direito público a pessoa de direito privado será informado à autoridade nacional de proteção de dados e sempre dependerá de consentimento do titular. b) o acesso a dados pessoais de terceiros depende de pedido de instauração de procedimento de desclassificação, dirigido à autoridade máxima do órgão detentor das informações. c) os serviços notariais e de registro exercidos em caráter privado, por delegação do Poder Público, terão o mesmo tratamento dispensado às pessoas jurídicas de direito público, no tocante ao tratamento de dados pessoais. d) as informações pessoais tratadas pelas pessoas jurídicas de direito público devem ser disponibilizadas publicamente, salvo expressa manifestação de vontade de seus titulares em sentido contrário. e) as empresas públicas e sociedades de economia mista terão o mesmo tratamento dispensado às pessoas jurídicas de direito público, independentemente da atividade por elas desempenhada. Gabarito: Letra c. Art. 23, § 4º - LGPD. Os serviços notariais e de registro exercidos em caráter privado, por delegação do Poder Público, terão o mesmo tratamento dispensado às pessoas jurídicas referidas no caput deste artigo, nos termos desta Lei. CURIOSIDADE: os cartórios possuem uma natureza jurídica híbrida, vez que são exercidos em caráter privado por delegação do poder público, com ingresso após aprovação em concurso público de provas e títulos, estando sujeito à fiscalização de seus atos pelo Poder Judiciário do respectivo Estado. DICA 98 ELIMINAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação para as seguintes finalidades: cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; Licensed to Ellen Sampaio Marques - ellensampaio5353@gmail.com - 075.680.633-05 MEMOREX BNB – RODADA 02 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 45 estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais; transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados. DICA 99 VAZAMENTO DE DADOS GERA DANO MORAL? A resposta para esta pergunta é o famoso depende. Para que exista um dano moral, é preciso que o titular do dado prove. Isso quer dizer que não existe um dano presumido. Este foi o entendimento do STJ, no AREsp 2.130.619. CUIDADO: Neste caso, que foi julgado pela Segunda Turma do STJ, os dados vazados eram considerados de natureza comum, não classificados como sensíveis. DICA 100 DIREITOS PROTEGIDOS PELA LGPD São direitos fundamentais protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados: De liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Vale a pena ressaltar que a LGPD teve uma grande inspiração na GDPR, legislação que normatiza a proteção de dados na União Europeia. Lembrando sempre que a LGPD se aplica a pessoas física e jurídicas que tratem dados pessoais, de direito público ou privado. E é impossível falar de LGPD sem falar do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), sendo assim, nunca se esqueça que a garantia do direito à privacidade e à liberdade de expressão nas comunicações é condição para o pleno exercício do direito de acesso à internet. Veja como uma banca recentemente cobrou isto: QUESTÃO 2021. À luz da Lei n.° 6.839/1980, da Lei
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