Modelo Conceitual Cons

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Projeto: Modelagem e simulação do funcionamento de um consultório odontológico
1. Objetivo da simulação: O objetivo da simulação é modelar e analisar o processo operacional de um consultório odontológico, desde o contato inicial do paciente até o pagamento e registro na guia. A simulação visa validar o fluxo de trabalho e o processo, identificar possíveis gargalos e melhorar a eficiência do atendimento.
2. Escopo do modelo: O escopo do modelo abrange as atividades relacionadas ao agendamento de consultas, realização de procedimentos, gestão de guias de pagamento e interações de pacientes no sistema. O modelo não inclui considerações financeiras previstas além do pagamento e registro na guia.
3. Nível de detalhamento: O modelo captura as principais etapas do processo. Detalhes específicos sobre procedimentos odontológicos não entra no modelo.
4. Entradas: Pacientes.
5. Saídas: Pacientes com consulta agendada ou pacientes com consulta realizada.
6. Descrição do Modelo
Recepção do Paciente:
Entrada: Contato do paciente.
Processo: Verificação da existência de uma consulta agendada.
Saída: Confirmação da existência ou não de uma consulta agendada.
Agendamento de Consulta:
Entrada: Dados do paciente e de agendamento.
Processo: Verificação da disponibilidade do profissional e existência de uma guia de pagamento.
Saída: Confirmação do agendamento.
Cadastro da Guia:
Entrada: Dados do paciente e detalhes do procedimento.
Processo: Criação de um guia de pagamento associado à consulta.
Saída: Guia de pagamento gerado.
Localização da Guia:
Entrada: Identificação do guia.
Processo: Localização do guia existente no sistema.
Saída: Informações apresentadas sobre o guia.
Realização de Procedimento:
Entrada: Confirmação da consulta agendada e disponibilidade do profissional.
Processo: Execução do procedimento odontológico.
Saída: Registro da conclusão do procedimento.
Aguardar na Sala de Espera:
Entrada: Indicação de que não há profissional disponível.
Processo: Paciente aguarda na sala de espera até que um profissional esteja disponível.
Saída: Notificação ao paciente quando o profissional estiver pronto.
Pagamento e Registro:
Entrada: Confirmação da conclusão do procedimento.
Processo: O paciente realiza o pagamento e os detalhes são registrados no guia.
Saída: Guia atualizado com o pagamento registrado.
7. Descrição do Processo: O processo no consultório odontológico é iniciado quando um paciente entra em contato, seja por telefone, presencialmente ou online. O primeiro passo é verificar se o paciente já possui uma consulta agendada. Em caso afirmativo, o sistema avançado para a próxima etapa de verificação do cadastro do guia. Caso não haja uma consulta agendada, o paciente inicia o processo de agendamento.
Durante o agendamento, são coletados dados do paciente, como nome, idade, juntamente com suas preferências de dados e horário para a consulta. É verificada a disponibilidade do profissional para os dados desejados e se existe um guia de pagamento associado ao paciente. Se todas as condições forem atendidas, o agendamento está confirmado, e uma consulta é oficialmente marcada.
Em seguida, realiza-se o cadastro da guia, que envolve a criação de um registro financeiro associado à consulta. Este processo garante que todos os procedimentos a serem realizados durante a consulta sejam registrados para fins de faturamento. Após o cadastro do guia, o sistema verifica se ela já existe nenhum banco de dados. Se existir, o paciente recebe informações fornecidas sobre um guia. Caso contrário, é direcionado para o processo de pré-cadastro.
A etapa seguinte envolve a realização do procedimento odontológico. O profissional responsável executa o procedimento agendado. Se não houver um profissional disponível no momento agendado, o paciente é orientado a aguardar na sala de espera até que um profissional esteja disponível para realizar o procedimento.
Ao término do procedimento, o paciente realiza o pagamento referente aos serviços prestados. Os detalhes do pagamento são registrados no guia associado à consulta, atualizando as informações financeiras. Este processo garante que o consultório mantenha um registro preciso das transações e do histórico de pagamentos de cada paciente.
8. Hipóteses de modelagem: 
H1: Os profissionais disponíveis estão conforme agendados.
H2: A maioria dos pacientes retorna ao consultório para procedimentos adicionais.
9. Dados de saídas (Resultados):
- Taxa de Utilização de recursos;
- Taxa de ocupação de profissionais;
- Quantidade de agendamentos;
- Número de procedimentos realizados por dia;
- Tempo de espera.