GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS 7307-60_55818_R_E1_20241 CONTEÚDO
Usuário ROBERTO DA SILVA SANTOS
Curso GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 14/02/24 20:51
Enviado 14/02/24 20:55
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre as ações de contenção de crises, podem-se considerar as seguintes a�rmativas:
I) Coletar o máximo de dados possíveis da ocorrência.
II) Treinamento de funcionários para o enfrentamento de eventuais crises.
III) Balanço geral do episódio da crise.
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A
Comentário: Coletar o máximo de dados possíveis está ligado à função “coletar”, na contenção
de crises. Já o treinamento de funcionários tem a ver a função de “coordenar”. Fazer um
balanço geral do episódio está relacionado à função “corrigir”. Todas essas funções fazem parte
da contenção de crises. Logo, a alternativa A é a correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
Observe as a�rmativas seguintes:
I) Ocultar informação.
II) Ausência de comunicação corporativa proativa.
III) Inevitabilidade da crise.
Estão corretas as a�rmativas que se relacionam com erros de comunicação em época de crises:
As a�rmativas I e II.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: D
Comentário: A comunicação em época de crises pode incorrer em erros, tais como ocultar
informações ou a falta de uma comunicação proativa. Já o conceito de inevitabilidade da crise
está relacionado à prevenção. Logo, a alternativa correta é a D.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as seguintes situações:
I) Explosões de equipamentos.
II) Máquinas inoperantes.
III) Acidentes de trabalho.
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de problemas patrimoniais.
Decorrentes de problemas de reputação.
Decorrentes de boatos.
Resposta: A
Comentário: As crises expressas nas a�rmativas da questão, como explosões em
equipamentos, máquinas paradas e acidentes de trabalho são oriundas de problemas
industriais. Portanto, ocorrências do grupo de desastres industriais. Logo, a alternativa correta
é a A.
Pergunta 4
Quando se estabelecem os pontos fortes e os pontos fracos da organização, na Análise SWOT, são analisados:
I) Aspectos internos.
II) Aspectos externos.
III) Alguns pontos internos e alguns pontos externos.
Estão corretas:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Somente uma das a�rmativas.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: E
Comentário: Os pontos fortes e os pontos fracos são analisados nos aspectos internos da
organização. O aspecto externo é analisado como ameaças e oportunidades. Logo, a
alternativa correta é a E.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Que tipo de crises pode gerar as seguintes providências:
I) Economia e racionalização de despesas.
II) Contenção de investimentos que não sejam estratégicos.
III) Planejamentos especí�cos para aumentar o faturamento.
Crise �nanceira.
Crise decorrente de desastres industriais.
Crise �nanceira.
Crise decorrente de desastres naturais.
Crise de reputação.
Crise motivada por boatos.
Resposta: B
Comentário: As crises que exigem providências como economia, contenção de investimentos
e planejamento para aumentar o faturamento, entre as alternativas dadas, são as crises
�nanceiras. Logo, a alternativa correta é a B.
Pergunta 6
Na análise SWOT, quais a�rmativas representam as análises internas?
I) A quali�cação de funcionários.
II) Problemas decorrentes da in�ação.
III) Máquinas e equipamentos sem a correta manutenção.
Estão corretas:
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O episódio de crise pode se caracterizar por:
I) Problemas no curso normal dos negócios.
II) Ausência de algo considerado importante.
III) Momento perigoso.
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A
Comentário: A crise se caracteriza por evento crítico não planejado. Pode ser o resultado de
problemas nos negócios, a ausência inesperada de um elemento importante para o negócio ou
ainda por um momento de perigo. Portanto, todas as a�rmativas são corretas. Logo, a
alternativa A é correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A chamada técnica do avestruz (esconder a cabeça) ilustra qual área da gestão de crises?
De um erro da comunicação.
Da prevenção.
Da qualidade.
Da interdisciplinaridade.
Da estrita legalidade.
De um erro da comunicação.
Resposta: E
Comentário: A técnica do avestruz consiste em esconder informações importantes no
esclarecimento de épocas de crises. O responsável pela comunicação oculta informações em
vez de fornecê-las com transparência. Portanto, alternativa E.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 14 de Fevereiro de 2024 20h56min02s GMT-03:00
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as seguintes situações:
 
I) Epidemias e infestações por insetos.
II) Terremotos e vulcões.
III) Secas e temperaturas extremas.
 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de problemas patrimoniais.
Decorrentes de problemas de reputação.
Decorrentes de boatos.
Resposta: B
Comentário: Todas as a�rmativas relacionam crises advindas da natureza, como epidemias,
insetos, terremotos, vulcões e problemas com temperatura. Portanto, alternativa B.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Na Análise SWOT, quais a�rmativas representam as análises externas?
I) Problemas na tributação das atividades da empresa.
II) Problemas decorrentes da in�ação.
III) Problemas de regramento na necessária importação de equipamentos para a empresa.
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A
Comentário: As ocorrências expressas nas a�rmativas I, II e III tratam de aspectos externos da
organização, como in�ação, impostos e regras para a importação de equipamentos. Portanto,
todas elas estão na esfera de análises externas da Análise SWOT. Logo, a alternativa A é a
correta.
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0,25 em 0,25 pontos
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