GESTÃO DO CONHECIMENTO

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ADMINISTRAÇÃO 
GERAL 
Prof. Rodrigo Janiques 
Gestão da informação e do conhecimento 
 Gestão da informação e do conhecimento 
Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento. 
 
Para que possamos entender o que é gestão do conhecimento, 
necessitamos compreender os conceitos de dado, informação é 
conhecimento. 
Um dado pode ser descrito como a matéria prima da informação. 
É a informação bruta – sem significado, sem um contexto. Já a 
informação são estes dados trabalhados, de modo que tenham 
um significado. Desta forma, estas informações adquirem uma 
relevância muito maior. 
 Gestão da informação e do conhecimento 
De acordo com Santos,o conhecimento deriva da informação 
assim como esta, dos dados. O conhecimento não é puro nem 
simples, mas é uma mistura de elementos; é fluido e 
formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser 
colocado em palavras ou de ser plenamente 
entendido em termos lógicos. 
Portanto, o conhecimento existe em cada um de nós, dentro das 
pessoas. Assim, ele é bastante complexo. 
 Gestão da informação e do conhecimento 
A gestão do conhecimento é um processo que se inicia na 
identificação dos conhecimentos estratégicos de uma 
organização. Desta forma, inclui também as diversas formas de 
criação do conhecimento dentro da empresa, bem como a 
evolução e a renovação dos conhecimentos existentes, de 
maneira que se mantenham válidos e relevantes. 
Finalmente, o processo se fecha na devida aplicação destes 
conhecimentos nas situações práticas da vida organizacional. 
 
 
 Gestão da informação e do conhecimento 
 
De acordo com Quandt: 
 
“A gestão do conhecimento nas organizações pode ser entendida 
como um processo que se inicia na identificação dos objetivos 
estratégicos organizacionais e segue pelas práticas gerenciais 
utilizadas para a identificação, desenvolvimento, captura e 
disseminação do conhecimento útil. Esse processo de gestão visa 
aperfeiçoar o desempenho da organização por meio da aplicação 
de conceitos, procedimentos e ferramentas de tecnologia de 
informação para apoiar práticas coletivas de criação e 
compartilhamento do conhecimento da empresa” 
 Gestão da informação e do conhecimento 
 
A importância da gestão do conhecimento foi ressaltada por 
Drucker, que afirmou que estávamos entrando em uma nova era: 
a Sociedade do Conhecimento. Esta sociedade estaria, portanto, 
substituindo a sociedade industrial. 
De acordo com o autor, “hoje o recurso realmente controlador, o 
fator de produção absolutamente decisivo, não é o capital, a 
terra ou a mão-de-obra. É o conhecimento”. 
Desta forma, a gestão do conhecimento busca facilitar o processo 
de geração e distribuição do conhecimento dentro de uma 
organização.