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Tema: Política Nacional de Humanização (PNH) Professora Me. Polyanne Aparecida Semana do SUS 1 - Introdução, Princípios e Princípios Norteadores Professora Me. Polyanne Aparecida Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) visa colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde e proporcionar mudanças nos modos de gerir e de cuidar. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários, para construírem processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que, em muitas circunstâncias, resultam em atitudes e práticas desumanizadoras, que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais da área de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si (BRASIL, 2013). Contextualização A PNH é uma Política Transversal sugere que sejam ultrapassadas as fronteiras; com diferentes núcleos do saber; para produzir saúde. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 considerações às necessidades, desejos e interesses dos atores da saúde troca e construção de saberes diálogo entre os profissionais Fundamenta-se em: trabalho em equipe Princípios A PNH se estrutura a partir de: Método Diretrizes Dispositivos Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Transversalidade – a PNH deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS; Indissociabilidade entre atenção e gestão – decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde; Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos coletivos – qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da autonomia e da vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades. Princípios 1. (Pref. de Campinas-SP/VUNESP/2019) A Política Nacional de Humanização, vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar (Ministério da Saúde, 2013). É um princípio da Política Nacional de Humanização do SUS: a) clínica ampliada e compartilhada. b) indissociabilidade entre atenção e gestão. c) defesa dos direitos dos usuários. d) valorização do trabalhador rural. e) acolhimento social. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 2. (Pref. de Porto Nacional-TO/COPESE-UFT/2019) A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. Baseado no texto, assinale a alternativa que cita CORRETAMENTE os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH). a) Indissociabilidade entre atenção e gestão – Acolhimento – Gestão participativa e cogestão. b) Transversalidade – Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos – Gestão participativa e cogestão. c) Indissociabilidade entre atenção e gestão – Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos – Gestão participativa e cogestão. d) Transversalidade – Indissociabilidade entre atenção e gestão – Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos. 3. (UFSC/COPERV/2018) A humanização pode ser compreendida como um valor em resposta aos aspectos técnico-científicos em saúde, que privilegiam a objetividade, a generalidade, a causalidade e a especialização do saber. Por isso, em 2003, o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar passou por uma revisão e mudou o patamar de alcance da humanização dos hospitais para toda a rede do Sistema Único de Saúde, por meio da Política Nacional de Humanização (PNH). Assim, acerca da humanização da atenção à saúde, é correto afirmar que: a) os gestores e os trabalhadores precisam estimular atitudes e práticas humanizadoras que inibam a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si. b) as decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 3. (UFSC/COPERV/2018) c) humanizar se traduz em mudanças que são construídas por uma pessoa ou grupo isolado, considerando a realidade local e respeitadas as vontades dos trabalhadores, o que pressupõe um momento certo na linha de tempo do cuidado. d) democratizar as relações de trabalho e enfrentar situações referentes às condições de trabalho são temas sem relevância no processo de humanização da saúde, pois o mais importante é o usuário. e) a PNH não faz qualquer menção à valorização do trabalhador, mesmo que seja fundamental no modo de produção em saúde, gerando baixa adesão e até mesmo desconfiança por parte dos trabalhadores. 4. (TRE-BA/CESPE/2017) A Política Nacional de Humanização (PNH) parte da concepção de um novo humanismo, não mais baseado em valores universais referidos a um homem ideal, mas focado na experiência concreta. De acordo com os preceitos da PNH, a) o programa de educação permanente é um projeto consolidado no Brasil, que dispensa a necessidade de se investir mais nesse setor. b) a gestão dos processos de produção de saúde deve ser conduzida de forma autônoma e objetiva, priorizando-se sua função institucional. c) os sujeitos usuários são os protagonistas dos processos de gestão e de atenção do SUS, seguidos em importância pelos trabalhadores dos serviços de saúde. d) deve ser valorizada a interação entre aspectos afetivos e fatores técnicos, da qual são exemplos os projetos Maternidade Segura e Método Canguru. e) a humanização do sistema de saúde deve ser compreendida como um programa de metas específicas a serem cumpridas em prazos determinados. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Princípios norteadores (BRASIL, 2004) 1. Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e de gestão, para fortalecer/estimular processos integradores e promotores de compromissos/responsabilização; 2. Estímulo a processos comprometidos com a produção de saúde e com a produção de sujeitos; 3. Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, para estimular a transdisciplinaridade e a grupalidade; 4. Atuação em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS; 5. Utilização da informação, da comunicação, da educação permanente e dos espaços da gestão na construção da autonomia e do protagonismo de sujeitos e de coletivos. 5. (Pref. de Igarapé-MG/FUNDEP/2019) São princípios da Política Nacional de Humanização, exceto: a) Valorizar a objetividade nos processos de trabalhos e a produção em larga escala de protocolos clínicos, para aumentar a qualidade do atendimento. b) Fortalecer o trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade. c) Utilizar a informação, a comunicação e a educação permanente na construção de autonomia e protagonismo de sujeitos. d) Atuar em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 6. (Pref. de Bombinhas-SC/FEPESE/2019) Sobre a Política Nacional de Humanização, mais conhecida como Humaniza-SUS, é correto afirmar: a) Um dos seus princípios é o fortalecimento do trabalho em equipe. b) Proporciona ao profissional de saúde a autonomia e o protagonismo na definição de tratamento individualizado para cada paciente. c) Direciona aos cuidadores/familiares a responsabilidade pelos processos de saúde dos pacientes. d) A valorização dos profissionais de saúde é pouco discutida neste documento. e) Organiza as relações de trabalho em categorias hierárquicas.2 - Método, Diretrizes e Acolhimento com Classificação de Risco Professora Me. Polyanne Aparecida Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Método O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de Humanização, aposta na inclusão de trabalhadores, de usuários e de gestores na produção e na gestão do cuidado e dos processos de trabalho. A comunicação entre esses três atores do SUS provoca movimentos de perturbação e de inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças e que também precisam ser incluídos como recursos para proporcionar saúde. Trabalhadores Usuários Gestores Produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 7. (Pref. de Campinas-SP/VUNESP/2019) Em relação à Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão no Sistema Único de Saúde – Humaniza-SUS, é correto afirmar que a) há diminuição do grau de corresponsabilidade na produção de saúde e autonomia dos sujeitos. b) pressupõe a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores. c) há dissociação entre a atenção e gestão, ou seja, modos de cuidar separáveis dos modos de gerir e se apropriar do trabalho. d) há construção de redes solidárias e centralizadas à nível federal para avaliação de novas práticas de gestão e assistência, antes de suas implantações em estados e municípios. 7. (Pref. de Campinas-SP/VUNESP/2019) e) um dos seus princípios, a transversalidade, tem como objetivo a maior eficiência nos processos de produção da saúde por meio da diminuição da comunicação intra e intergrupos. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Diretrizes Segue, abaixo, a descrição sucinta das diretrizes da PNH (BRASIL, 2013): • acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde; • requer a escuta qualificada, o compromisso e o vínculo entre os atores envolvidos; Acolhimento • expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e de decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão; • espaços para o desenvolvimento: rodas, colegiados gestores, câmaras técnicas e gerência de porta aberta; Gestão participativa e cogestão Diretrizes • espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas; Ambiência • apresenta a finalidade de contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença; • preconiza o afeto nas relações, a qualificação do diálogo e as decisões compartilhadas; Clínica ampliada e compartilhada Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Diretrizes • é importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão e apostar em sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho; Valorização do trabalhador • os usuários de saúde têm direitos garantidos por lei, e os serviços de saúde devem incentivá-los a conhecer esses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta. Defesa dos direitos dos usuários 8. (Pref. de Vitória-ES/AOCP/2019) Referente à Política Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar que a) tem como uma de suas diretrizes o acolhimento que se refere à escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário. b) tem como uma de suas diretrizes a gestão participativa e a cogestão que priorizam os espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, respeitando a privacidade do paciente. c) tem como uma de suas diretrizes a clínica ampliada e compartilhada que é formada por colegiados gestores, mesas de negociação e contratos internos de gestão. d) tem como uma de suas diretrizes a valorização do trabalhador cujo objetivo é estimular a discussão sobre o projeto arquitetônico, das reformas e do uso dos espaços de acordo com as necessidades de usuários. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 9. (Pref. de Cerquilho-SP/VUNESP/2019) No contexto da Política Nacional de Humanização do SUS, a clínica ampliada é uma diretriz que propõe: a) o acesso direto do usuário aos recursos intersetoriais. b) o acesso direto do usuário a diferentes níveis de atenção e complexidade. c) a prioridade na realização de exames de alta complexidade. d) o compartilhamento de saberes e trabalho em equipe no cuidado do usuário. e) a tomada de decisão sobre os tratamentos sem a participação dos usuários. 10. (SEASTER-PA/IADES/2019) A Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) tem a ambiência como uma das respectivas diretrizes. Com relação a essa diretriz, assinale a alternativa correta. a) Refere-se à inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e de decisão quanto à ampliação das tarefas de gestão. b) Tem como fundamento básico a escuta do usuário por meio de novas tecnologias. c) Tem como conceito os processos de gestão participativa e de cogestão. d) Significa a forma de atuação e organização dos colegiados de decisão. e) É um termo derivado da junção das palavras ambiente e vivência e que enfatiza a relevância do processo de construção de espaços saudáveis e, de fato, produtores de saúde. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Acolhimento com Classificação de Risco É um processo dinâmico, por meio do qual se identificam os pacientes que necessitam de tratamento prioritário e mais rápido, em virtude de maior risco e vulnerabilidade. De acordo com Brasil (2004), a Humanização, como um conjunto de estratégias para alcançar a qualificação da atenção e da gestão em saúde no SUS, estabelece-se como a construção/ativação de atitudes ético-estético- políticas, em sintonia com um projeto de corresponsabilidade e qualificação dos vínculos interprofissionais e entre esses e os usuários na produção de saúde. 11. (Pref. de Uberlância-MG/FUNDEP/2019) A Política Nacional de Humanização reforça a necessidade de se fortalecer a interação entre as pessoas para valorizar os processos subjetivos em todos os serviços de saúde. A Política Nacional de Humanização busca a) ampliar a quantidade de medicamentos ofertados pelo SUS. b) implantar um sistema on-line de ouvidoria. c) atender prioritariamente os usuários que apresentam problemas crônicos e idade avançada. d) reduzir as filas e o tempo de espera por atendimento. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 12. (HU-UFPA/EBSERH/AOCP/2016) O enfermeiro do serviço de urgência está organizando o setor para a implementação do acolhimento com classificação de risco. Para isso, é necessário observar algumas orientações. Em relação a essas orientações, assinale a alternativa correta. a) Recomenda-se identificar a classificação de risco diretamente no usuário, utilizando pulseiras, por exemplo, ao invés de identificar na ficha de atendimento. b) A finalidade da classificação de risco é de definir a ordem do atendimento em função da ordem de chegada do usuário. c) A classificação de risco é uma atividade que pode ser realizada por qualquer profissional da área de saúde (nível técnico ou superior). d) Recomenda-se que o protocolo tenha, no mínimo, quatro níveis de classificação de risco. e) Recomenda-se o uso preferencial de números, e não, de cores, para a classificação de risco. (Residência Multiprofissional do HUB/CESPE/2019) Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH), política pública implementada no SUS que tem como finalidade transformar as relações de trabalho, melhorando o grau de contato e a comunicação entre pessoas e grupos, julgue os itens subsequentes. 13. A transversalidade incentiva que as diferentes especialidades e práticas de saúde desconsiderem a experiência daquele que recebe a assistência. ( ) CERTO ( ) ERRADO Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 (Residência Multiprofissional do HUB/CESPE/2019) Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH), política pública implementadano SUS que tem como finalidade transformar as relações de trabalho, melhorando o grau de contato e a comunicação entre pessoas e grupos, julgue os itens subsequentes. 14. O fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, de modo a estimular a transdisciplinaridade e a grupalidade, é um dos princípios norteadores da PNH. ( ) CERTO ( ) ERRADO (Residência Multiprofissional do HUB/CESPE/2019) Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH), política pública implementada no SUS que tem como finalidade transformar as relações de trabalho, melhorando o grau de contato e a comunicação entre pessoas e grupos, julgue os itens subsequentes. 15. Ambiência é um programa criado no âmbito da PNH para dar visibilidade à experiência dos trabalhadores, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho. ( ) CERTO ( ) ERRADO Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 (Residência Multiprofissional do HUB/CESPE/2019) Acerca da Política Nacional de Humanização (PNH), política pública implementada no SUS que tem como finalidade transformar as relações de trabalho, melhorando o grau de contato e a comunicação entre pessoas e grupos, julgue os itens subsequentes. 16. A PNH deve fazer parte do conteúdo profissionalizante na graduação, na pós- graduação e na extensão acadêmica em saúde, devendo estar vinculada aos polos de educação permanente e às instituições formadoras. ( ) CERTO ( ) ERRADO Aprofundando a temática, temos a seguinte descrição desses conceitos (BRASIL, 2010): uma das diretrizes de maior relevância política, ética e estética da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS; Acolhimento implica o compromisso coletivo de envolver-se nesse “estar com” e potencializa protagonismos e vida nos diferentes encontros; Política Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 envolve o compromisso com o reconhecimento de outro, na atitude de acolhê-lo em suas diferenças, dores, alegrias, modos de viver, sentir e estar na vida; Ética diz respeito à invenção de estratégias, nas relações e nos encontros do dia a dia, que contribuem para dignificar a vida e para construir nossa própria humanidade. Estética 17. (Pref. de Aracruz-ES/IBADE/2019) O Ministério da Saúde, lançou em 2003 a Política Nacional de Humanização ou HumanizaSUS. Para a Política Nacional de Humanização, no campo da saúde, humanização diz respeito a uma aposta: a) ético-estético-política. b) ético-filosófica-política. c) ético-estético-filosófica. d) visão-estético-política. e) ético-comportamental-política. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 18. (Residência Multiprofissional da UFAL/COPEVE/2019) Assinale a alternativa correta, com base na Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS. a) A classificação de risco, ferramenta utilizada no acolhimento, faz um diagnóstico inicial e possibilita decidir quem será atendido e quem deverá ser encaminhado para outro serviço de saúde. b) O acolhimento é um dispositivo que possibilita a conexão e o fortalecimento de redes internas de trabalhadores e de redes externas, entre os serviços de saúde, para o cuidado aos usuários. c) O acolhimento é uma ação feita pelo técnico ou auxiliar de enfermagem e deve ser realizada no momento da recepção da demanda do usuário ou de seu familiar, em um serviço de saúde. 18. (Residência Multiprofissional da UFAL/COPEVE/2019) d) O protocolo utilizado na classificação de risco é padronizado, sendo necessário adotá-lo integralmente e sem alterações, para que não perca a sua validade e confiabilidade científicas. e) Para realização do acolhimento, é necessário termos uma sala específica, com isolamento acústico, confortabilidade e equipamentos para procedimentos não invasivos. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 3 - Dispositivos, Diretrizes Específicas por Nível de Atenção Professora Me. Polyanne Aparecida Dispositivos Para viabilizar os princípios e os resultados esperados com o HumanizaSUS, a PNH opera com os seguintes dispositivos, aqui entendidos como ‘tecnologias’ ou ‘modos de fazer’ (BRASIL, 2006): • Acolhimento com classificação de risco; • Equipes de referência e de apoio matricial; • Projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva; • Projetos de construção coletiva (cogeridos) da ambiência; • Colegiados de gestão; • Contratos de gestão; Continua... Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 • Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta aberta”, ouvidorias, grupos focais e pesquisas de satisfação; • Projeto “Acolhendo os Familiares/Rede Social Participante”: visita aberta, direito de acompanhante e envolvimento no projeto terapêutico; • Programa de Formação em Saúde e Trabalho e Comunidade Ampliada de Pesquisa; • Programas de qualidade de vida e saúde para os trabalhadores da saúde; • Grupo de Trabalho de Humanização. Dispositivos 19. (SESAP/COMPERVE/UFRN/2018) O Ministério da Saúde lançou, em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH), com o intuito de construir uma política de qualificação do Sistema Único de Saúde (SUS) e colocar em prática seus princípios no cotidiano dos serviços. Para dar sequência às suas pretensões, a PNH instituiu princípios, método, diretrizes e dispositivos. São dispositivos da PNH, entre outros: a) projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva; acolhimento com classificação de risco; inclusão dos diferentes sujeitos na produção de autonomia; b) projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva; acolhimento com classificação de risco; transversalidade de saberes e práticas; c) projetos cogeridos de ambiência; acolhimento com classificação de risco; indissociabilidade entre atenção e gestão; d) projetos cogeridos de ambiência; acolhimento com classificação de risco; programas de qualidade de vida e saúde para os trabalhadores da saúde. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Marcas/Prioridades da PNH que deverão ser alcançadas Reduzir as FILAS e o TEMPO de ESPERA, ampliar o acesso e proporcionar um atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco. Todo usuário do SUS saberá QUEM SÃO os PROFISSIONAIS que CUIDAM de SUA SAÚDE, e os serviços de saúde se responsabilizarão por sua referência territorial. As unidades de saúde garantirão as informações ao usuário, o ACOMPANHAMENTO de PESSOAS de sua REDE SOCIAL (de livre escolha) e os DIREITOS do código dos usuários do SUS. As unidades de saúde garantirão GESTÃO PARTICIPATIVA aos SEUS TRABALHADORES e USUÁRIOS assim como EDUCAÇÃO PERMANENTE aos trabalhadores. 20. (EBSERH/FURG/IBFC/2016) Considerando as marcas específicas com a implementação da Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão no Sistema Único de Saúde (SUS), analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. ( ) Serão reduzidas as filas e o tempo de espera e ampliado o acesso e o atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco. ( ) Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que cuidam de sua saúde e os serviços de saúde que se responsabilizarão por sua referência territorial. ( ) As informações ao usuário, o acompanhamento de pessoas de sua rede social (de livre escolha) e os direitos do código dos usuários do SUS serão garantidos pelas unidades de saúde. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 20. (EBSERH/FURG/IBFC/2016) ( ) As unidades de saúde garantirão gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários bem como a educação permanente. a) V, V, V, F. b) V, V, F, V. c) V, F, F, V. d) V, V, V, V. e) F, V, F, V. Diretrizes Específicas por Nível de Atenção Na Atenção Básica: elaborar projetos de saúde individuais e coletivos para usuários e sua rede social, considerando as políticas intersetoriais e as necessidades de saúde; incentivar as práticas promocionais da saúde; estabelecer formas de acolhimento e de inclusão do usuárioque visem otimizar os serviços, acabar com as filas, hierarquizar os riscos e propiciar o acesso aos demais níveis do sistema; comprometer-se com o trabalho em equipe, de modo a aumentar o grau de corresponsabilidade, e com a rede de apoio profissional, visando a maior eficácia na atenção em saúde. Fonte: BRASIL, 2004. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Na Urgência e Emergência, nos Prontos-socorros, nos Pronto atendimentos, na Assistência Pré-hospitalar e outros: acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco, para garantir o acesso referenciado aos demais níveis de assistência; comprometer-se com a referência e a contrarreferência, aumentar a resolução da urgência e da emergência e prover o acesso à estrutura hospitalar e a transferência segura, conforme a necessidade dos usuários; definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias, respeitando-se as diferenças e as necessidades do sujeito. Diretrizes Específicas por Nível de Atenção Na Atenção Especializada: garantir a agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário; estabelecer critérios de acesso, identificados de forma pública, incluídos na rede assistencial, com efetivação de protocolos de referência e contrarreferência; otimizar o atendimento ao usuário, articulando a agenda multiprofissional em ações diagnósticas e terapêuticas que impliquem diferentes saberes e terapêuticas de reabilitação; definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias, respeitando-se as diferenças e as necessidades do sujeito. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Na Atenção Hospitalar: Nesse âmbito, são propostos dois níveis crescentes (B e A) de padrões para adesão à PNH: Parâmetros para o nível B Parâmetros para o nível A • existência de Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) com plano de trabalho definido; • garantia de visita aberta com a presença do acompanhante e de sua rede social, respeitando a dinâmica de cada unidade hospitalar e as peculiaridades das necessidades do acompanhante; • Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) com plano de trabalho implantado; • garantia de visita aberta, com a presença do acompanhante e de sua rede social, respeitando a dinâmica de cada unidade hospitalar e as peculiaridades das necessidades do acompanhante; Continua... • existência de mecanismos de desospitalização, visando encontrar alternativas para as práticas hospitalares, como as de cuidados domiciliares; • garantia de continuidade de assistência com sistema de referência e de contrarreferência. • existência de mecanismos de desospitalização, visando encontrar alternativas para as práticas hospitalares, como as de cuidados domiciliares; • garantia de continuidade de assistência com sistema de referência e de contrarreferência; Parâmetros para o nível B Parâmetros para o nível A Continua... Na Atenção Hospitalar: Nesse âmbito, são propostos dois níveis crescentes (B e A) de padrões para adesão à PNH: Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 • mecanismos de recepção com acolhimento aos usuários; • equipe multiprofissional (com, no mínimo, médico e enfermeiro) de atenção à saúde, para seguir os pacientes internados, e com horário pactuado para atender à família e/ou à sua rede social; • ouvidoria em funcionamento; • equipe multiprofissional (com, no mínimo, médico e enfermeiro) de atenção à saúde, para seguir os pacientes internados, e com horário pactuado para atender à família e/ou à sua rede social; Parâmetros para o nível B Parâmetros para o nível A Continua... Na Atenção Hospitalar: Nesse âmbito, são propostos dois níveis crescentes (B e A) de padrões para adesão à PNH: • mecanismos de escuta para a população e os trabalhadores; • conselho gestor local com funcionamento adequado; • acolhimento com avaliação de risco nas áreas de acesso (pronto-atendimento, pronto-socorro, ambulatório, serviço de apoio diagnóstico e terapia); • plano de educação permanente para trabalhadores com temas sobre humanização em implementação. Parâmetros para o nível A Na Atenção Hospitalar: Nesse âmbito, são propostos dois níveis crescentes (B e A) de padrões para adesão à PNH: Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 21. (SESA/IBFC/2016) Considerando as diretrizes específicas da Política Nacional de Humanização (PNH) na Urgência e na Emergência, nos pronto-socorros, nos prontoatendimentos e na Assistência Pré-hospitalar, leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta. I. Acolher a demanda, por meio de critérios de avaliação de risco, para garantir o acesso referenciado aos demais níveis de assistência; II. Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) com plano de trabalho definido; III. Definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitar as diferenças e as necessidades do sujeito; IV. Garantir agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário. 21. (SESA/IBFC/2016) a) As frases II e IV estão corretas. b) As frases I, II, III e IV estão corretas. c) Apenas a frase III está correta. d) As frases I e III estão corretas. Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 BRASIL. Ministério da Saúde. Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde. O SUS de A a Z: garantindo saúde nos municípios. 3. ed. 2. reimp. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2009. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS. Acolhimento e classificação de risco nos serviços de urgência. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2009. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas práticas de produção de saúde. 2. ed. 5. reimp. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2010. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS: documento base para gestores e trabalhadores do SUS. 3. ed. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2006. Referências BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS: Política Nacional de Humanização: a humanização como eixo norteador das práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS. 1.ed. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2004. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção a Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Política Nacional de Humanização: PNH (folheto). 1. ed. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2013. CAMPOS, G. W. S.; DOMITTI, A. C. Apoio matricial e equipe de referência: uma metodologia para gestão do trabalho interdisciplinar em saúde. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 23, n. 2, fev. 2007. Referências Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30 Gabarito 1 - B 2 - D 3 - B 4 - A 5 - A 6 - A 7 - B 8 - A 9 - D 10 - E 11 - D 12 - D 13 - ERRADO 14 - CERTO 15 - ERRADO 16 - CERTO 17 - A 18 - B 19 - D 20 - D 21 - D Estuda que a vida muda! Gabrielle Pauline da Silva - 052.039.543-30
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