aula05

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5ºAula
Áreas funcionais das organizações: 
departamentalização
Vamos prosseguir nossos estudos conhecendo um 
pouco sobre as áreas funcionais das organizações. 
Antes de iniciar, é importante saber que na Teoria 
clássica da Administração, de Henri Fayol, as funções da 
empresa foram criadas como forma de facilitar o alcance da 
eficácia, mediante a organização empresarial.
Como poderá perceber, esta Aula foi preparada para que 
você não encontre grandes dificuldades! Contudo, podem 
surgir dúvidas no decorrer dos estudos. Quando isso acontecer, 
acesse a plataforma e utilize as ferramentas “quadro de avisos” 
ou “fórum” para interagir com seus colegas de curso ou com 
seu professor. Sua participação é muito importante e estamos 
preparados para ensinar e aprender com seus avanços!
Boa aula!
Objetivos de aprendizagem
Ao término desta aula, vocês serão capazs de:
• reconhecer e analisar as principais funções de uma organização e o seu funcionamento conforme o modelo clássico 
de administração;
• relacionar as funções clássicas da administração com os desafios da realidade organizacional do século XXI.
Administração GeraL I 32
1 - Introdução ao estudo das funções da empresa e dos 
subsistemas organizacionais 
2 - Tipos de departamentalização
Seções de estudo
No decorrer dos estudos das seções que compõem a Aula 05, é 
importante compartilhar ideias e opiniões com seus colegas de curso 
e com seu professor! 
Vale salientar que, com a pesquisa essa interação fi cará ainda 
mais envolvente, uma vez que vocês poderão criar uma relação de 
troca de experiências que contribuirá para sua formação e para o 
enriquecimento de seus conhecimentos. Lembre-se de que no 
ambiente virtual você encontrará o apoio necessário para efetivar 
sua comunicação!
1 - Introdução ao estudo das funções da 
empresa e dos subsistemas organizacionais
Fayol acreditava que, criando as funções da empresa, 
seria possível estabelecer funções específicas para cada 
departamento ou setor, de maneira que as funções 
administrativas prevalecessem sobre todas as demais funções. 
Para Chiavenato (2003), a visão de Fayol sobre as funções 
básicas da empresa está ultrapassada, uma vez que, atualmente, 
as funções recebem o nome de áreas da administração.
Assim, as funções administrativas recebem o nome de 
área de Administração Empresarial; a função técnica recebe 
o nome de área de produção; as funções comerciais recebem 
o nome de vendas ou marketing; as funções de segurança 
passam para as áreas de pessoal; as funções financeiras e de 
contabilidade passam para a área de finanças.
Veja:
Figura 5.1 - Funções básicas da empresa
MARKETING
MÍDIA
FINANÇAS
PUBLICIDADE CONTROLE
PRESIDÊNCIA
FONTE: BLOGSPOT GESTÃO DE PROJETOS 10. Porque você precisa de um escritório. 
Disponível em:<http://gestaodeprojetos10.blogspot.com.br/2009/11/porque-
voce-precisa-de-um-escritorio-de.html>. Acesso em: 6 abr.2012.
De acordo com a abordagem sistêmica de administração, 
a organização é vista em termos de comportamentos inter-
relacionados. Há uma tendência a enfatizar muito os papéis 
das pessoas e as funções empresariais do que as próprias 
pessoas (MOTTA, 2002). Embora não enfatizado por Fayol, 
na teoria clássica da administração devemos enxergar a 
empresa como um sistema sócio-técnico que interage com as 
pessoas e o ambiente. 
Para Katz e Kahn (Teoria Geral dos Sistemas), toda 
organização é um sistema aberto. Como tal, ela apresenta as 
seguintes características:
a) Importação de energia: recebe insumos (matéria-
prima, informações, tecnologia) do ambiente externo.
b) Processamento: a organização processa os insumos 
recebidos do ambiente externo e transforma-o em produtos 
e bens,
c) Exportação de energia: após receber os insumos, a 
organização transforma-os em produtos, bens ou serviços e 
reenvia-os ao mercado (ambiente externo).
d) Ciclo de eventos: a energia colocada no ambiente 
retorna à organização para a repetição de seus ciclos de eventos.
Pelo que foi visto acima você pode concluir que para 
a organização realizar os seus objetivos necessita de uma 
estrutura administrativa, de produção e de comercialização.
Saber Mais
Para manter um processo vivo (homeostase) e concretizar seus 
objetivos e negócios, a organização empresarial ou comercial procura 
manter um movimento constante entre exportação e importação de 
energia (informações, tecnologia, matéria-prima, conhecimentos etc.) 
do ambiente em que opera, conservando, dessa forma, o seu caráter 
organizacional.
Assim, na tentativa de adaptar ao meio ou alcançar 
resultados, a organização procura absorver novas funções, 
além das funções organizacionais, clássicas, sugeridas 
por Fayol. Essas novas funções, ou subsistemas, como 
denominam as funções de comprar, produzir, comercializar 
e resguardar o patrimônio, é que permitem à organização 
atender às necessidades do cliente. 
1.1 - Os papéis e os diversos 
subsistemas organizacionais
Os papéis ou funções organizacionais descrevem 
de forma específica cada área ou departamento de uma 
organização imobiliária. Define-se como subsistema 
organizacional o setor, ou o departamento que tem como 
função comprar, vender, transformar, atender, liderar, 
resguardar patrimônio, registrar entradas e saídas etc. 
Cada subsistema tem a sua função e seus papéis. 
Isoladamente, cada subsistema tem seu valor e sua relevância. 
O todo organizacional constitui-se pela união (soma) de 
todos os subsistemas (teoria sistêmica).
Para ampliar sua aprendizagem, sugerimos que estude e refl ita 
sobre os conceitos-chave dos conteúdos estudados nesta Aula... 
Lembre-se de que há inúmeras questões envolvidas na refl exão 
sobre os subsistemas organizacionais, as quais podem representar 
uma oportunidade para ampliar nossos conhecimentos sobre a 
Teoria Geral da Administração.
Estudaremos a seguir, os tipos de departamentalização!
2 - Tipos de departamentalização
Conceito
As áreas ou funções empresariais (modelo clássico de Fayol), 
denominadas de subsistemas empresariais, ou de áreas funcionais, 
recebem também a denominação de departamentos.
Nesse contexto, pode-se afirmar que a departamentalização 
é o agrupamento de funções relacionadas em unidades que 
são gerenciadas por diferentes gestores com o fim de atingir 
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Informação importante: a departamentalização por produto, na opinião 
de Montana (2003), pode ser a melhor opção quando é necessário um 
conhecimento especializado de certos produtos ou serviços.
Por que estudamos a departamentalização?
Nos tópicos a seguir, vamos conhecer e refl etir sobre cada um dos 
tipos de departamentalização, com base nos pressupostos teóricos de 
Montana (1998).
os objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz, e 
constitui a estrutura organizacional. 
As principais formas de departamentalização são 
funcionais, por denominada de organização de projeto. Em 
muitas organizações usa-se a combinação dessas formas 
(CHARNOV; MONTANA, 1998). 
Uma resposta possível seria para entender a estrutura 
organizacional, suas divisões, sua forma de comunicação e 
até a sua organização, ou ainda para adquirir conhecimentos 
para ter competências para criar subsistemas e gerenciá-los.
2.1 - Tipos de departamentalização 
(Montana, 1998)
2.1.1 - Funcional
É o método mais antigo e mais comum de se agrupar 
funções empresariais, tais como marketing, finanças, segurança, 
pessoas, compra, venda e controles. 
Essa forma de departamentalização pode criar problemas 
se os indivíduos com funções especializadas se preocuparem 
mais com a própria área do que com a empresa como um todo. 
Para Montana, uma vez dividida a organização em setores, 
há de se tomar cuidado para que o gestor ou gerente de 
cada departamento não se isole e trabalhe apenas para o seu 
departamento. 
Você Sabia?
Que a estrutura por mercado pode ser uma forma segmentada para 
determinados setores ou clientes (governo, departamento de saúde, 
de educação etc.).
Para Refl etir
Quando cada departamento desejair para um lado, o objetivo da 
organização pode demorar a ser alcançado, ou até deixar de ser 
alcançado. 
Isso significa que, dentro de uma empresa deve haver 
pensamento sistêmico. Todos os dirigentes devem canalizar 
esforços para o mesmo objetivo organizacional: 
Observe: 
Figura 5.2 - Esquema funcional de departamentalização
SETOR 
ADMINISTRATIVO
PRESIDENTE
SETOR DE 
MARKETING SETOR FINANCEIRO
FONTE: Acervo pessoal.
2.1.2 - Processo
A departamentalização também pode ocorrer através de 
processo. Essa forma de dividir as funções organizacionais 
é muito presente em empresas industriais. Na empresa, essa 
divisão não está muito presente, porque ela se caracteriza pela 
prestação de serviços.
2.1.3 - Produto
A departamentalização por produto é caracterizada pela 
divisão da indústria por produtos. Está presente nas grandes 
indústrias ou nas indústrias com uma grande variedade de 
produtos. Dessa forma, as empresas se organizam criando 
áreas específicas para a produção. 
É importante salientar que esse tipo de departamentalização 
está presente na organização comercial também, pois muitas 
vezes temos setores específicos para cada produto.
Figura 5.3 - Departamentalização por produto
PRESIDENTE
SETOR (PROJETO) 
ASFALTO
SETOR (PROJETO) 
TERRAPLANAGEM
SETOR (PROJETO) 
ESGOTO
FONTE: Acervo pessoal.
2.1.4 - Mercado
É a maneira de se estruturar encontrada pela organização, 
para oferecer um serviço melhor aos diferentes mercados.
Na organização comercial e industrial esse tipo de 
estrutura também pode estar presente no sentido de criar áreas 
específicas para atender determinados mercados, tais como: 
estudantes, empresas privadas, órgãos públicos, escolas etc.
Figura 5.4 - Estrutura por mercado
DIRETOR
SETOR ATENDIMENTO 
EMPRESAS
SETOR ATENDIMENTO 
ESTUDANTES
SETOR ATENDIMENTO 
PREFEITURAS
FONTE: Acervo pessoal.
2.1.5 - Cliente
A departamentalização por clientes permite à 
organização criar áreas específicas para clientes especiais. 
Nessas instituições, são criados na organização setores 
para atendimento específico a grandes clientes (CARGIL, 
Shopping, Unigran, Avipal etc.). 
Vejamos como é a estrutura da departamentalização 
por clientes:
Figura 5.5 - Departamentalização por clientes
SETOR ATENDIMENTO 
PREFEITURA 
MUNICIPAL
SETOR ATENDIMENTO 
UNIGRAN
SETOR ATENDIMENTO 
CARGIL
GERENTE GERAL
FONTE: Acervo pessoal.
Administração GeraL I 34
A departamentalização por cliente permite ao gestor 
focar melhor o seu cliente e dar-lhe um atendimento 
personalizado
2.1.6 - Área geográfica
Na área geográfica, há um tipo de departamentalização 
presente nas grandes corporações e espalhada no mundo 
todo ou por várias partes do país.
A estrutura por área geográfica proporciona ao cliente, 
em determinada região, receber um atendimento de melhor 
qualidade e mais próximo de sua realidade: 
Figura 5.6 - Departamentalização por área geográfica
GERENTE GERAL
SETOR ATENDIMENTO 
GRANDE DOURADOS
SETOR ATENDIMENTO 
DOURADOS
SETOR ATENDIMENTO 
CAMPO GRANDE
FONTE: Acervo pessoal.
2.1.7 - Matricial (organização de 
projetos)
É o tipo de departamentalização adotada nos últimos 
anos, principalmente por grandes indústrias que recebem 
projetos específicos (NASA, EMBRAER etc.). 
Quando o projeto é completado, o pessoal especializado 
volta às suas antigas atividades. 
Você Sabia?
Que a departamentalização do tipo matriarcal pode ser encontrada 
no momento em que a empresa lança um empreendimento ou 
projetos específi cos.
Vale à pena criar esse tipo de departamentalização para 
somar esforços em determinados projetos e não desperdiçar 
energia.
Vejamos como ela funciona: 
Figura 5.7 - Departamentalização matriarcal
Presidente da Matriz Gerente Regional
Gerente Geral
FONTE: Acervo pessoal.
2.1.8 - Método da combinação
Inúmeras organizações, especialmente as grandes, 
fisicamente dispersas e com uma grande variedade de áreas, 
utilizam várias formas de estruturas organizacionais, isto é, 
não adotam apenas um modelo de departamentalização.
Saber Mais
Expanda seus horizontes, leia o artigo: SILVA, N. F. Áreas da 
administração e suas funções. Disponível em: <http://www.ebah.
com.br/content/ABAAAAJMsAG/areas-administrativas-suas-funcoes>. 
Acesso em: 6 abr.2012.
Lembre-se de que a determinação de funções a serem 
realizadas na empresa, ou as áreas funcionais a predominar 
na organização, sempre envolvem a divisão do trabalho, 
o que geralmente se consegue por meio do processo da 
departamentalização. 
Curiosidade
Quando Henri Fayol propôs a criação das áreas ou das funções 
da empresa, teve como objetivo possibilitar a especialização do 
administrador em diferentes áreas e projetos na empresa. 
As formas principais de estruturas organizacionais são: 
funcional, de processo, de produto, de mercado, por cliente, 
por área geográfica, matricial (projeto) ou combinação de 
todas as formas. 
A especialização do gerente, até certo momento, é 
oportuna, pois possibilita o desenvolvimento da habilidade 
técnica do gestor (conhecer bem o que faz).
2.1.9 - Área técnica ou de produção
Consiste nas funções de produção e transformação de 
matéria-prima em produtos ou serviços. 
A função técnica é a unidade (seja uma divisão ou 
departamento) de uma organização que lida com a real 
execução do núcleo de funções operacionais da organização.
A administração de produção envolve o mesmo conjunto 
de atividades para qualquer tamanho de organização. 
Informação complementar: nas organizações onde o lucro não é a 
fi nalidade, o importante é direcionar a administração de produção, 
visando a atingir os objetivos estratégicos de longo prazo da 
organização (que garantam a sua continuidade).
O modelo básico da gerência de operações obedece ao 
seguinte ciclo:
→ Entradas – Transformação – Saídas
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado 
ou condição de algo para produzir saídas. 
A maioria das operações produz tantos produtos ou 
serviços. Os processos de transformação podem ser de 
vários tipos:
a) De materiais: processam suas propriedades físicas 
(forma, composição, características), localização (empresas 
distribuidoras ou de frete) ou posse (empresas de varejo). 
b) De informações: processam a forma da informação, 
localização (ex: empresa de telecomunicações) ou posse (ex: 
consultoria, serviços de notícias etc.). 
c) De consumidores: processam condições físicas (ex. 
médicos), de localização (acomodação: ex. hotéis), de estado 
psicológico (indústria de entretenimento) etc.
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FONTE: BRASIL ESCOLA. Setores da economia. Disponível em: <http://www.
brasilescola.com/geografi a/setores-economia.htm>. Acesso em: 6 abr.2012.
2.1.10 - Área financeira
A área financeira consiste nas atividades da administração 
de valores recebidos ou a receber, pagamentos efetuados e a 
efetuar, na alocação de recursos financeiros, no planejamento e 
orçamento financeiro. 
Desse modo, a administração financeira é a disciplina que 
trata dos assuntos relacionados à administração das finanças 
de empresas e organizações. Ela está diretamente ligada à 
economia e à contabilidade (DEGRAU CULTURAL, 2012).
2.1.11 - Área de pessoal
Consiste nas atividades de contratação, desenvolvimento, 
treinamento, pagamento, motivação e manutenção das pessoas 
necessárias para que a empresa realize os seus negócios. 
Toda organização necessita de pessoas para produzir, 
vender, atender clientes e consumidores. Nas empresas do 
século XXI, as pessoas constituem a vantagem competitiva no 
atendimento ao cliente. 
Na gestão organizacional, o conjunto dos empregados ou dos 
colaboradores da organização é chamado de recursos humanos. 
Para Refl etir
“A qualidade em serviços começa com as pessoas”!
Atenção
A área de conhecimento Sistemas de Informação é considerada, 
pelos pesquisadores, como uma área multi ou transdisciplinar, 
devido às inter-relações com outras áreas de conhecimento, tais 
como: Ciência da Computação, Administração, Economia, Sociologia, 
Direito, Engenharia de Produção,Ciência da Informação e outras. Um 
sistema de informação pode ser então, defi nido como todo sistema 
Saber Mais
Logística é o conjunto de planejamento, operação e controle do 
fl uxo de Materiais, Mercadorias, Serviços e Informações da Empresa. 
Integra e racionaliza as funções sistêmicas, desde a Produção 
até a Entrega, assegurando vantagens competitivas na Cadeia de 
abastecimento e a consequente satisfação dos clientes.
O objetivo básico que persegue a função de Recursos 
Humanos (RH) com estas tarefas é alinhar as políticas de 
RH à estratégia da organização, para que ela possa alcançar 
resultados por meio das pessoas (RH PORTAL, 2012).
2.1.12 - Área de controladoria
Consiste nas atividades de controle, registro das origens 
e das aplicações da empresa. A controladoria recebe, em 
muitas empresas, o nome de Setor de contabilidade. 
2.1.13 - Área de segurança
Consiste nas atividades e na responsabilidade da empresa 
em zelar pelo seu patrimônio material e humano. 
2.1.14 - Área comercial
Consiste nas atividades de compra e venda de produtos 
e serviços. 
2.1.15 - Área de logística
A área da logística é a área da administração que 
cuida do transporte e armazenamento das mercadorias 
(ADMINISTRADORES, 2012).
Logística é o conjunto de planejamento, operação e 
controle do fluxo de Materiais, Mercadorias, Serviços e 
Informações da Empresa. Integra e racionaliza as funções 
sistêmicas, desde a Produção até a Entrega, assegurando 
vantagens competitivas na Cadeia de abastecimento e a 
consequente satisfação dos clientes.
Enfim,logística é a arte de comprar, receber, armazenar, 
separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço 
certo, na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível.
2.1.16 - Área ou funções de 
marketing
Marketing é o processo de encontrar necessidades e 
satisfazê-las de forma rentável. Engloba a construção de um 
satisfatório relacionamento em longo prazo do tipo ganha-
ganha, no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam. 
Você Sabia?
Que o marketing se originou para atender as necessidades de 
mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também 
amplamente usado para “vender” ideias e programas sociais.
Técnicas de marketing são aplicadas em todos os 
sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. O marketing 
busca equilibrar esforços em preço, produto, distribuição e 
promoção, de modo a melhorar o relacionamento empresa-
consumidor:
2.1.17 - Sistema de informação 
(em inglês: Information System) 
Sistemas de informação é a expressão utilizada para 
Sistema de informação gerencial, a qual se trata de um 
sistema automatizado (pode ser denominado como Sistema 
de Informação Computadorizado), ou mesmo manual, que 
abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados 
para coletar, processar, transmitir e disseminar dados, que 
representam informação para o usuário (cliente, fornecedor 
e gestores).
Figura 5.8 - Ilustração sobre setores da economia
Administração GeraL I 36
usado para prover informação, incluindo o seu processamento e 
qualquer que seja o uso feito dessa informação (PORTOPÉDIA, 2012).
Além disso, o termo, também, é utilizado para descrever 
a área de conhecimento encarregada do estudo de Sistemas 
de Informação, Tecnologia da Informação e suas relações 
com as organizações. 
Nesse contexto, essa disciplina é comumente classificada 
como uma Ciência Social Aplicada, ao contrário de sua 
disciplina correlata Ciência da Computação, considerada 
uma Ciência Exata.
E aí? O que você pensou sobre as ideias apresentadas em relação à 
decisão sobre a apresentação de uma linha de produtos? 
Como pudemos observar, a escolha adequada do modo de apresentar 
os produtos é realmente decisiva para o sucesso na captação dos 
clientes!
Agora, para continuar a nossa construção do conhecimento, vamos 
falar um pouco a respeito das decisões sobre o expurgo da linha de 
produtos.
E aí? Entendeu plenamente a departamentalização e seus 
pressupostos? 
Esperamos que você tenha ampliado a sua visão sobre a 
necessidade de as organizações criarem áreas funcionais ou funções 
organizacionais, para maior efi ciência de suas operações.
Para continuar a nossa construção do conhecimento, vamos falar um 
pouco a respeito das decisões sobre o expurgo da linha de produtos.
Ao fi nalizar o estudo de cada aula é fundamental acessar o ambiente 
virtual e realizar as atividades propostas para a Aula estudada. Além 
disso, é importante que reorganize o ambiente que utilizou para seu 
estudo, desligando computadores, guardando livros e/ou outros 
materiais de consulta etc.
Retomando a aula
Parece que estamos indo bem. Então, para encerrar 
a Aula 05, vamos recordar os temas que foram 
abordados:
1 - Introdução ao estudo das funções da empresa e 
dos subsistemas organizacionais 
Vale salientar que não basta criar funções, áreas ou 
departamentos é necessário estabelecer a missão, o negócio, a 
visão e os objetivos do negócio.
O administrador deve ampliar a sua visão para o 
ambiente empresarial em que atua. Em relação ao ambiente 
interno (dentro da organização), é necessário ter um olhar 
especial para a cultura organizacional predominante, para a 
estrutura organizacional e para a característica da organização 
(familiar, pública, limitada, sociedade anônima).
As empresas familiares são a forma predominante em 
quase todo o Brasil. Elas ocupam, na visão de Ricca (2001), 
uma grande parte da paisagem econômica e social, que nós 
sequer damos conta. 
Ter seu próprio negócio é o sonho dourado de grande 
parte da população brasileira. Na organização, ou na empresa 
familiar, a departamentalização, na maioria das vezes, é criada 
para atender aos interesses da família e nem sempre para 
melhorar a qualidade dos serviços (RICCA, 2001).
Essa mentalidade vai desaparecendo à medida que os 
negócios vão se expandindo. 
Mas, o que fazer para melhorar essa realidade e garantir 
o sucesso das empresas familiares? 
Na visão de Ricca (2001), as chances de garantir, ou 
melhorar o sucesso das empresas familiares está em procurar 
profissionalizá-la.
2 - Tipos de departamentalização
As áreas funcionais propostas por Fayol, na teoria clássica 
de administração (técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, 
segurança, administrativa), no atual contexto continuam 
existindo nas organizações, mas recebem uma nova roupagem. 
Elas são denominadas de áreas e departamentos e 
vão aumentando em importância e número à medida que a 
organização cresce ou fica complexa.
A essa altura da aula acreditamos que a importância 
da departamentalização, ou seja, da separação das funções 
empresariais ou organizacionais, já estão clara em sua cabeça e 
já faz parte de seu conhecimento.
CARAVANTES, Geraldo Ronchetti. Readministração em 
ação: a prática da mudança rumo ao sucesso. Porto Alegre: 
AGE, 1995.
______. Teoria geral da administração: pensando e 
fazendo. Porto Alegre: AGE, 1998.
MAXIMIANO, Antonio Amaru. Teoria geral da 
administração: da escola científica à competitividade em 
economia globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.
MONTANA, Patrick J.;CHARNOV, Bruce H. 
Administração. São Paulo: Saraiva, 2003.
MOTTA, Paulo Roberto. Gestão contemporânea: a ciência e a 
arte de ser dirigente. Rio de Janeiro: Record, 2000.
RICCA, Domingos. Administração aplicada ao mercado 
imobiliário. Goiânia: AB, 2001.
ROBBINS, Stephen P.; MOREIRA. Administração: 
mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002.
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______. Tecnólogo do marketing. Disponível em: <http://
acak.com.br/paulinho/fatep/textodomarketing.htm>. 
Acesso em: 6 abr. 2012.
ADMINISTRADOR A VISÃO. Homepage. 
Disponível em: <http://www.administradoravisao.com.
br/prata.html>. Acesso em: 6 abr.2012.
Vale a pena
Vale a pena ler
Vale a pena acessar
37
YOU TUBE. Telecurso TEC – Estratégia das 
organizações: departamentalização. Disponível em: 
<http://www.youtube.com/watch?v=RcL1dzSM5mg>.Acesso em: 15 abr. 2012.
Vale a pena assistir
______. Homepage. Disponível em: <http://www.
administradoravisao.com.br/prata.html>. Acesso em: 6 
abr.2012. 
BLOGSPOT. Gestão de projetos 10. Disponível em: 
<http://gestaodeprojetos10.blogspot.com.br/2009/11/
porque-voce-precisa-de-um-escritorio-de.html>. Acesso 
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Disponível em: <www.degraucultural.com.br/
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areas-administrativas-suas-funcoes>. Acesso em: 6 
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______. Homepage. Disponível em: <http://www.
nhconsultoriati.com.br/>. Acesso em: 7 abr. 2012.
PORTOPÉDIA. Sistemas de informações. Disponível 
em: <ww.portogente.com.br/portopedia/Sistemas_de_
Informacao_(SI)/>. Acesso em: 15 abr. 2012. 
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