transversal-inteligencia emocional

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19/03/2024 23:05Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line
(Cod.:942983)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 78496980
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que 
reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os 
conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
B
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
C
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação
de novos projetos.
D A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de 
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas 
que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em 
todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional 
organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
B Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de
manutenção e retrabalho nas atividades.
C É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma
de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
D
É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura
de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados
educativos.
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Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, 
vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há 
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento 
tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma 
organização, assinale a alternativa INCORRETA:
A Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
B Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
C Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e
retrabalhos.
D Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida 
pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da 
comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse 
modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, 
como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas 
tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao 
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 
1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
A
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível,
humano e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível
científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
B
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e
procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e
complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
C
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é
um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição
dos conhecimentos obtidos.
D Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
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vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto 
de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do 
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas 
organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e 
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital 
intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
A
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas
em gestão do conhecimento etc.
B
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
C
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos
de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional,
aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
D
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações
dos clientes etc.
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar 
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a 
socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: 
socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a 
concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
B
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é
preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a
compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções
etc.
C
Verbalização é a conversão do conhecimentoexplícito em conhecimento tácito. Ele é criado
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
D
Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas 
as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
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meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento 
e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar
as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de
problemas.
B Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter
maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
C Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases
de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
D
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade 
de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo 
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e 
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo 
decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um 
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
A
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores
de negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico
e a estratégia do processo.
B
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e
aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas
estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
C
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a
fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
D
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e
ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas 
de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele 
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento 
explícito, assinale a alternativa CORRETA:
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A
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser
compartilhado através de uma simples ferramenta.
B
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
C Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado
da informação para tomada de decisões.
D
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de
ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas 
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de 
gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas 
tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: 
Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e 
Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos
sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta
seu estilo, interesse e necessidades.
B
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
C
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos
utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de
comunicação entre professor e aluno.
D
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles
existentes.
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