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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS ................................................................................................................. 4 
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura Do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos Normativos e 
Instituições Supervisoras, Executoras e Operadoras; e Mercado Financeiro .................................. 4 
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. Internet banking. Mobile 
banking. Open banking. Novos modelos de negócios. Fintechs, startups e big techs. Sistema 
de bancos-sombra (Shadow banking). O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais 
criptomoedas. Correspondentes bancários. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 
Transformação digital no Sistema Financeiro. Moeda e política monetária: Políticas 
monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações 
compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco 
Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. ................ 7 
Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de 
crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, 
previdência, consórcio, investimentos e seguros .................................................................................. 9 
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas .......... 10 
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações ............................................. 15 
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário......................................................... 15 
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem 
de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e 
Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações .............................................. 15 
Legislação Anticorrupção: Lei Nº 12.846/2013 E Decreto nº 11.129/2022 ................................... 17 
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A 
gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética da Caixa Econômica 
Federal (disponível no sítio da CEF na internet); Código de Conduta da Caixa Econômica 
Federal (disponível no sítio da CEF na internet). ................................................................................. 18 
Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio 
da CEF na internet) ..................................................................................................................................... 23 
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para 
saque)............................................................................................................................................................. 23 
Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: 
Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). ..................... 25 
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS) ......................................................................................................... 29 
Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de 
Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF) ........................................................................ 30 
Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. ......................................... 32 
 
 
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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura Do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos Normativos e 
Instituições Supervisoras, Executoras e Operadoras; e Mercado Financeiro 
1 - (INÉDITA 2023) O Sistema Financeiro Nacional consiste em: 
A) um conjunto de instituições que promovem a intermediação financeira entre credores e 
tomadores de recursos. 
B) um conjunto de instituições que promovem a intermediação financeira entre credores e 
beneficiários da previdência social. 
C) uma definição sinônima de Banco Central do Brasil. 
D) um conjunto exclusivo de instituições bancárias públicas, como Caixa, Banco do Brasil dentre 
outras. 
Gabarito: A. 
 Comentário: Trata-se da definição dada pelo Banco Central do Brasil, da qual podemos destacar 
alguns pontos que merecem especial atenção: i) intermediação financeira; ii) credores; e iii) 
tomadores de recursos. 
 
 
02 – (Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: BANRISUL – Adaptada) Quando o contratante recebe à vista 
pela cessão para as empresas de fomento mercantil dos seus direitos creditícios, gerados pelas 
vendas de seus produtos ou pelos serviços realizados, arca com um diferencial financeiro entre o 
valor de face e o de aquisição, denominado 
A) fator de compra. 
B) diferencial de custo. 
C) fato gerador. 
D) desconto nominal. 
Gabarito: A. 
Sistema financeiro nacional
Intermediação financeira
Credores
Tomadores de recursos
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 Comentário: As empresas de factoring adquirem os títulos representativos de direitos creditórios 
por um valor menor que seu valor de face, ou seja, adquire-os com deságio (Ad valorem + Fator de 
Compra). Assim sendo, a faturização consiste, em sua essência, na venda da carteira de crédito ou 
parte dela, derivada de faturamento a prazo de uma empresa. 
 
03 – (Ano: 2016 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO - Analista Educacional – Economista – 
Adaptada) O mercado financeiro pode ser segmentado quanto à natureza das operações 
desenvolvidas. No mercado financeiro, o mercado caracterizado por operações de curto e curtíssimo 
prazos, em que as empresas buscam recursos para atender às suas necessidades imediatas de 
liquidez ou alternativas para aplicação de saldos de caixa, é denominado: 
A) de crédito. 
B) cambial. 
C) de capitais. 
D) monetário. 
Gabarito: D. 
 Comentário: Mercado monetário remete a ideia de um prazo curto/curtíssimo. A exemplo de 
transações registradas no mercado monetário, os empréstimos e os títulos públicos e privados com 
vencimento no curto prazo, ou seja, em até um ano. 
Já o Mercado de crédito refere-se às operações de financiamento de curto e médio prazos, 
direcionadas as operações de com ativos permanentes de capital de giro das empresas. 
 
04 – (Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - Analista de Orçamento e Finanças Públicas) A 
respeito dos chamados intermediários financeiros, é INCORRETO afirmar: 
A) o Banco Central, por ser caracterizado como “banco dos bancos”, atua da mesma forma que os 
demais intermediários financeiros. 
B) sua função de intermediação financeira é a de fazer a ponte entre poupadores e tomadores de 
recursos. 
C) a diferenciação entre os vários instrumentos financeiros está calcada em características variáveis 
de risco, liquidez, rentabilidade e emitente.D) a diferença básica entre um intermediário financeiro bancário e um intermediário financeiro não-
bancário consiste em que estes não captam recursos por meio de depósitos à vista. 
Gabarito: A. 
 Comentário: Fique atento, pois o Banco Central atua de maneira diversa a dos demais 
intermediários financeiros. Caracterizando assim, como alternativa incorreta. 
 
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05 – (Banca: CESGRANRIO - Órgão: Banco da Amazônia - Técnico Bancário) As instituições 
financeiras não bancárias são aquelas que não podem criar moeda escritural, mas são relevantes no 
sistema financeiro nacional. Entre elas, encontram-se as seguintes: 
A) Sociedade de Fomento Mercantil e Banco de Câmbio 
B) Companhias Hipotecárias e Banco de Desenvolvimento 
C) Cooperativas de Crédito e Bancos de Investimentos 
D) Banco de Investimento e Caixa Econômica 
Gabarito: B. 
 Comentário: As instituições financeiras conhecidas como não bancárias são os bancos de 
investimento, bancos de desenvolvimento, sociedades de arrendamento mercantil e companhias 
hipotecárias. 
 
06 – (Ano: 2012 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: Caixa - Técnico Bancário - Adaptada) No 
mercado financeiro, a intermediação financeira desenvolve-se de forma segmentada, com base em 
quatro subdivisões: mercados monetário, cambial, de crédito e de capitais. 
O mercado de crédito visa, fundamentalmente, a 
A) fiscalizar as operações dos seus agentes econômicos. 
B) controlar a liquidez da economia com operações de curto e curtíssimo prazos. 
C) realizar as operações de compra e venda de moedas internacionais conversíveis. 
D) suprir as necessidades de caixa de curto e médio prazos dos agentes econômicos, sejam eles 
pessoas físicas ou jurídicas. 
Gabarito: D. 
 Comentário: Lembre-se: Mercado de crédito = sistema financeiro onde ocorre o processo de 
concessão e tomada de crédito, incluindo as operações de financiamento de curto e médio prazo. 
 
07 – (Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil – Escriturário) No mercado financeiro, além 
dos bancos, existem outras instituições que podem realizar transações financeiras. Entre elas, estão 
as Sociedades de Fomento Mercantil, que prestam o serviço de compra de direitos de um contrato 
de venda mercantil, como, por exemplo, a compra de duplicatas de uma empresa mediante um 
deságio. No mercado financeiro, essa operação é denominada 
A) Aval bancário 
B) Hot Money 
C) Leasing 
D) Factoring 
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Gabarito: D. 
 Comentário: O Factoring ou fomento mercantil é o contrato pelo qual um comerciante ou 
industrial cede, total ou parcialmente, a uma instituição financeira créditos de vendas feitas a 
terceiros, em troca do pagamento de certa comissão, assumindo a instituição o risco do não 
recebimento dos créditos. 
 
08 – (Banca: ESAF Órgão: CVM - Analista de Mercado de Capitais) Entende-se por volatilidade 
preço de ativos: 
A) variações sazonais, segundo as curvas de oferta e demanda. 
B) desvio padrão representativo do risco. 
C) variações abruptas e incontroláveis do preço de ativos. 
D) variação de preço visada por especuladores. 
Gabarito: B. 
 Comentário: O desvio padrão é a representação estatística para o risco. Ele mede o desvio em 
torno da média. Quanto maior o desvio padrão, maior a volatilidade. 
 
09- (Banca: CESGRANRIO Órgão: Termo Macaé – Administrador) A avaliação do risco de um 
investimento de retorno futuro incerto pode ser feita calculando o 
A) valor total investido. 
B) valor presente dos retornos esperados. 
C) desvio padrão dos retornos. 
D) coeficiente de correção dos retornos. 
Gabarito: C. 
 Comentário: Em Administração Financeira, desvio-padrão é sempre igual ao risco associado ao 
projeto. 
 
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. Internet banking. Mobile 
banking. Open banking. Novos modelos de negócios. Fintechs, startups e big techs. Sistema 
de bancos-sombra (Shadow banking). O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais 
criptomoedas. Correspondentes bancários. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 
Transformação digital no Sistema Financeiro. Moeda e política monetária: Políticas 
monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações 
compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco 
Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 
 
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10 - (INÉDITA, 2023) Sobre o internet banking e o mobile banking. Assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A) O internet banking está associado ao acesso ao banco via smartphones, já o Mobile Banking é a 
plataforma digital que permite que os clientes acessem suas contas bancárias e realizem transações 
financeiras através de seus computadores. 
B) Internet banking relaciona-se ao acesso ao banco através de computadores. 
C) Mobile Banking associa-se ao acesso ao banco via smartphones. 
D) Internet Banking e Mobile Banking são ferramentas tecnológicas que facilitaram o acesso do 
usuário/cliente aos bancos. 
Gabarito: A 
 Comentário: A afirmação está incorreta, pois o internet banking está associado ao acesso ao 
banco via computadores, e o Mobile Banking está associado ao acesso ao banco via smartphones. 
 
11 - (INÉDITA, 2023) É um objetivo do Open Banking: 
A) Desestimular a inovação 
B) Evitar a concorrência 
C) Aumentar a eficiência do sistema financeiro nacional e do sistema de pagamentos brasileiro 
D) Promover a cidadania social 
Gabarito: Alternativa C 
 Comentário: 
Comentário: A afirmação C está correta, pois declara um objetivo primordial do Open Banking. 
Outros objetivos do open banking são: incentivar a inovação; promover a concorrência; e promover 
a cidadania financeira. 
 
12 - (CESGRANRIO, 2021) Um indivíduo abriu uma conta em um banco digital. Essa instituição tem 
um modelo de negócio que desburocratizou o mercado e oferece soluções simples por meio da 
tecnologia, otimizando serviços e deixando de repassar custos operacionais da empresa para seus 
clientes. Como são chamadas as empresas que introduzem inovações nos mercados financeiros por 
meio do uso intenso de tecnologia, com potencial para criar novos modelos de negócios? 
(A) Nutechs 
(B) Inovatechs 
(C) Fintechs 
(D) SmartTechs 
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(E) HealthTechs 
Gabarito: Alternativa C 
 Comentário: Fintechs são empresas que utilizam tecnologia para oferecer serviços financeiros 
inovadores, tais como pagamentos, investimentos, empréstimos e seguros. 
 
13 - (INÉDITA, 2023) Quanto aos correspondentes bancários, assinale a alternativa INCORRETA: 
A) Os correspondentes bancários são regulamentados pelo Banco Central do Brasil. 
B) Os correspondentes bancários são regulamentados pela Receita Federal e devem seguir as 
mesmas regras e normas que as instituições financeiras regulares. Isso inclui questões de segurança, 
como proteção de dados e combate à lavagem de dinheiro, além de exigências de capital e liquidez. 
C) Os correspondentes bancários existem há décadas no Brasil, tendo sido regulados em 1999 como 
sociedades prestadoras de serviços. 
D) As Casas Lotéricas são exemplo de correspondentes bancários. 
Gabarito: B. 
 Comentário: Os correspondentes bancários são regulamentados pelo Banco Central (BACEN). 
 
Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de 
crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, 
previdência, consórcio, investimentos e seguros 
14 - (Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil) Os cartões de crédito são, às vezes, 
chamados de “dinheiro de plástico”. Seu uso crescente como meio de pagamento implica vários 
aspectos,EXCETO o (a) 
A) ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão, sendo os valores das compras pagos apenas 
no vencimento do cartão. 
B) crédito automático até certo limite para os possuidores de cartão. 
C) aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores de cartão, para pagamento de suas 
transações. 
D) aumento da segurança da transação, tanto para o comprador quanto para o vendedor. 
E) indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos credenciados. 
Gabarito: C 
 Comentário: Ao contrário do afirmado na alternativa C, o uso do cartão de crédito, na verdade, 
reduz a demanda de papel moeda. 
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15 - (CESGRANRIO/BASA/TÉCNICO BANCÁRIO/2018) O crédito rural abrange diversas 
modalidades de financiamento aos empresários do setor, desde a fase de produção até o 
abastecimento dos mercados consumidores. A modalidade que assegura aos produtores e 
cooperativas rurais recursos destinados a financiar o abastecimento doméstico e o armazenamento 
dos estoques excedentes em períodos de queda dos preços é denominada crédito 
a) geral 
b) especial 
c) de investimento 
d) de custeio 
e) de comercialização 
Gabarito: E 
 Comentário: O crédito de comercialização possui como finalidade garantir aos produtores 
agrícolas preços remuneradores para a colocação de suas safras e industrialização de produtos 
agropecuários, quando efetuada por cooperativas ou pelo produtor na sua propriedade rural. 
 
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas 
16 - (INÉDITA, 2023). Quais são os principais objetivos do mercado de câmbio? 
a) Facilitar as transações comerciais internacionais e garantir estabilidade econômica no país 
b) Aumentar a demanda por moeda estrangeira e atrair investimentos estrangeiros 
c) Proporcionar lucro aos investidores e especuladores financeiros 
d) Todas as alternativas acima 
Gabarito: alternativa A 
 Comentário: O mercado de câmbio é o local onde as moedas são compradas e vendidas. Ele 
tem como objetivo principal permitir que as empresas e os indivíduos possam realizar transações 
comerciais internacionais, permitindo que a moeda local seja trocada por moeda estrangeira. Além 
disso, o mercado de câmbio também desempenha um papel importante na estabilidade econômica 
do país, pois ajuda a controlar a inflação e a estabilizar as taxas de juros. O lucro dos investidores e 
especuladores financeiros é uma consequência do Mercado cambial e não seu objetivo principal. 
 
17 – (Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - 
Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C) Considere o texto a seguir, retirado 
de Relatório do Banco Central do Brasil. 
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No sistema financeiro mundial, existem muitas entidades que oferecem serviços de intermediação 
financeira, mas funcionam à margem do sistema de supervisão e regulação bancária. No Relatório 
de Estabilidade Financeira, de 2015, o Banco Central do Brasil (BCB) estima o valor total dos ativos 
dessas entidades no país e adverte que elas podem “ser fonte de risco sistêmico, por envolver, sem 
a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente bancários, tais como alavancagem, 
transformações de maturidade e de liquidez e transferência de risco de crédito”. 
BRASIL. Banco Central do Brasil. Relatório de Estabilidade Financeira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar. 2015, 
p.33. Disponível em: <https://www.bcb.gov.br/publicacoes/ref/201503>. Acesso em: 24 jul. 2021. 
 
As entidades financeiras descritas formam o sistema denominado 
A) shadow banking 
B) internet banking 
C) open banking 
D) mobile banking 
E) blockchain 
Gabarito: A 
 Comentário: O shadow banking, também conhecido em português como “sistema bancário 
sombra”, é um conjunto de operações e intermediários financeiros que fornecem crédito em todo o 
sistema financeiro global de forma “informal”. 
Ou seja, por meio de uma série de atividades paralelas ao sistema bancário, algumas instituições e 
agentes conseguem realizar financiamentos de forma indireta, sem passar por nenhuma supervisão 
ou regulação. 
 
18 - (Ano: 2020 Banca: IDCAP) O Banco Central Brasileiro entrou para a era dos bancos digitais e 
criou um meio de realização de transações bancárias que promete ser mais rápido e prático e pode 
ser utilizado nas plataformas de qualquer instituição bancária. A novidade do BC é chamada de: 
A) Pix. 
B) Bank-x. 
C) Bits. 
D) Finanx. 
E) Financis. 
Gabarito: A 
 Comentário: O Pix é o pagamento instantâneo brasileiro. O meio de pagamento criado pelo 
Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos, a 
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qualquer hora ou dia. É prático, rápido e seguro. O Pix pode ser realizado a partir de uma conta 
corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga. 
Tais informações podem ser extraídas do próprio Banco Central no site a seguir: 
https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix. 
 
19 - (Ano: 2020 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Ibiraçu) O Banco Central Brasileiro entrou para a 
era dos bancos digitais e criou um meio de realização de transações bancárias que promete ser mais 
rápido e prático e pode ser utilizado nas plataformas de qualquer instituição bancária. A novidade 
do BC é chamada de: 
A) Bank-x. 
B) Finanx. 
C) Bits. 
D) Pix. 
E) Financis. 
Gabarito: D 
 Comentário: Conforme já visto, trata-se do PIX, sendo este um tema com muita chance de 
cobrança na sua prova. 
 
20 – (Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB – Escrituário) A respeito das definições de startups e 
dos respectivos tipos e nichos de atuação, assinale a alternativa correta. 
A) Startups B2B são as que têm outras empresas como consumidores finais e, para se manterem 
competitivas, precisam evitar que o respectivo modelo de negócio seja repetível. 
B) Startups são empresas nascentes escaláveis ou não, desde que atuem com negócios digitais 
inovadores e em cenários minimamente estáveis. 
C) Toda empresa no respectivo estágio inicial pode ser considerada uma startup, exceto franqueadas, 
por se tratarem, na verdade, de filiais de empresas cuja marca já é consolidada. 
D) Fintechs são bancos digitais que aproveitam o alcance da internet para ofertarem serviços 
financeiros a um custo menor e nos quais o foco está na experiência do usuário. 
E) Startups B2B2C são as que atuam com modelos de negócio repetível e escalável em parceria com 
outras empresas, visando à realização de vendas para o cliente final. 
Gabarito: E 
 Comentário: O modelo B2B2C significa “business to business to consumer”, e o objetivo é 
justamente a parceria entre empresas para atendimento ao cliente final. 
 
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21 – (Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB – Escrituário) Quanto às 
diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a alternativa correta. 
A) Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de transferência 
ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal cliente dirija-se a um caixa 
eletrônico ou agência para concluir o processo. 
B) Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de 
manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que diferenciam um banco digital de um 
banco digitalizado. 
C) Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de internet 
banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja necessário instalar 
softwares de segurança adicionais que possam comprometer a experiênciado cliente. 
D) Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou 
senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais. 
E) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela 
Resolução nº 3.919, art. 2º, inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital. 
Gabarito: D 
 Comentário: Não confunda: Banco digital não é o mesmo que banco digitalizado. Um banco 
digital é totalmente online, afinal já nasceu assim. Não há agências nem atendimento presencial. 
Tudo é feito via internet. Já um banco digitalizado é aquele que tem grande parte de seus serviços 
digitalizados, ou seja, na internet, mas ainda é possível ir até a agência presencialmente para tratar 
de diversos assuntos. 
 
22 – (Ano: 2019 Banca: IADES - BRB – Escrituário) O sistema bancário vem passando por um 
processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade digital varia de banco 
para banco. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta. 
A) Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de 
informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de 
contas. 
B) Um banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo 
nível de automação dos processos. 
C) A oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital. 
D) O banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos. 
E) Por questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros 
por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação. 
Gabarito: A 
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 Comentário: Realmente uma das características principais do banco digital é a realização de 
processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta 
eletrônica de assinatura para a abertura de contas. 
 
23 – (Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB – Escrituário) A pesquisa 
Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por 
meio de canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso 
dos canais digitais, assinale a alternativa correta. 
A) O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia o aumento 
da confiança do cliente na segurança do canal. 
B) A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo internet banking. 
C) O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação financeira. 
D) São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspondentes no 
País. 
E) Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou seja, o cliente 
tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as transações bancárias. 
Gabarito: A 
 Comentário: A alternativa A representa a exata definição da Febraban a respeito do dado. 
 
24 – (Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil) Com o crescente avanço 
tecnológico, está cada vez mais fácil realizar operações bancárias sem que se precise ir pessoalmente 
a uma agência. 
Que nome se dá ao tipo de acesso bancário realizado em terminais de computadores, caixas 
eletrônicos e bancos 24 horas? 
A) Banco de Dados 
B) Débito Automático 
C) Home Office Banking 
D) Internet Banking 
E) Remote Banking 
Gabarito: E 
 Comentário: O remote banking é o atendimento remoto, ou seja, fora das agências através de 
terminais eletrônicos. Visa, entre outras coisas, à redução de custos e a evitar as filas nas agências 
bancárias. 
 
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Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações 
25 - (INÉDITA 2023) Assinale a alternativa Correta: 
A) O regime de taxa de câmbio flutuante é caracterizado por uma taxa de câmbio que é determinada 
pelo mercado e pode variar diariamente. 
B) A taxa de câmbio é invariável. 
C) A taxa de câmbio não permite nenhum tipo de regulamentação por ser ele quem controla o 
mercado. 
D) É impossível a fixação de um valor oficial para a taxa de câmbio. 
Gabarito: A. 
 Comentário: A alternativa A está correta. O regime de taxa de câmbio flutuante é caracterizado 
por uma taxa de câmbio que é determinada pelo mercado e pode variar diariamente, enquanto que 
no regime de taxa de câmbio fixa, o governo ou o banco central tem o controle sobre a taxa de 
câmbio e a mantém estável, geralmente estabelecendo um valor oficial para a taxa de câmbio. 
 
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário 
26 - (INÉDITA, 2023) Assinale a alternativa INCORRETA: 
A) As operações no mercado interbancário de câmbio podem ser realizadas entre bancos. 
B) As operações no mercado interbancário de câmbio são realizadas apenas entre bancos. 
C) As operações no mercado interbancário de câmbio realizam-se entre bancos e outras instituições 
financeiras. 
D) As operações no mercado interbancário de câmbio podem contar com a participação de 
corretoras ou investidores institucionais. 
Gabarito: Errado. 
 Comentário: A afirmação está incorreta, pois as operações no mercado interbancário de câmbio 
são realizadas entre bancos e outras instituições financeiras, como corretoras e investidores 
institucionais. 
 
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem 
de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e 
Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações 
27 - (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/TÉCNICO BANCÁRIO/2022) O gerente de recursos 
humanos de uma instituição financeira foi aconselhado pelo Departamento Jurídico a realizar 
treinamentos para evitar litígios de variada natureza. 
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16 
 
Nos termos da Circular Bacen n. 3.978/2020, as instituições devem contemplar, dentre as diretrizes, 
a promoção de cultura organizacional de 
a) adequação à lavagem de dinheiro 
b) ambientação à lavagem de dinheiro 
c) financiamento à lavagem de dinheiro 
d) prevenção de lavagem de dinheiro 
e) previsão de lavagem de dinheiro 
Gabarito: D 
 Comentário: As diretrizes para a promoção de cultura organizacional de prevenção à lavagem 
de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, contemplando, inclusive, os funcionários, os parceiros 
e os prestadores de serviços terceirizados. 
 
28 - (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/TÉCNICO CIENTÍFICO/TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO/2022) Nos termos da Circular BACEN n. 3.978/2020, que dispõe sobre a política, os 
procedimentos e os controles internos a serem adotados pelas instituições autorizadas a funcionar 
pelo Banco Central do Brasil, visando à prevenção da utilização do sistema financeiro para a prática 
dos crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, de que trata a Lei nº 9.6)13, de 3 
de março de 1998, e de financiamento do terrorismo, previsto na Lei n. 13.2)60, de 16 de março de 
2016, devem as instituições dispor de estrutura para assegurar o seu cumprimento mediante 
organização de 
a) controladoria 
b) auditoria 
c) governança 
d) correição 
e) conselho 
Gabarito: C. 
 Comentário: Conforme visto, trata-se da Governança da política de prevenção à lavagem de 
dinheiro e ao financiamento do terrorismo. 
 
29 - (2018 – BANCA: CESGRANRIO) Nos termos da Lei n° 12.846/2013, os dirigentes ou 
administradores somente serão responsabilizados por atos ilícitos na medida da sua 
A) culpabilidade 
B) dolosidade 
C) inação 
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D) incidênciaE) ocorrência. 
Gabarito: A 
 Comentário: Conforme visto, nos termos do art. 3º, § 2º da Lei Anticorrupção, os dirigentes ou 
administradores somente serão responsabilizados por atos ilícitos na medida da sua culpabilidade. 
 
Legislação Anticorrupção: Lei Nº 12.846/2013 E Decreto nº 11.129/2022 
30 - (2022 - BANCA: CESGRANRIO) A Lei nº 12.846/2013 dispõe sobre a responsabilização 
administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a Administração Pública, 
nacional ou estrangeira. 
O acordo de leniência previsto nessa lei estabelece requisitos cumulativos a serem preenchidos para 
a celebração desse acordo, entre os quais o que estabelece que a pessoa jurídica 
A) seja a primeira a se manifestar sobre seu interesse em cooperar para a apuração do ato ilícito. 
B) cesse completamente seu envolvimento na infração investigada a partir da data de celebração do 
acordo. 
C) admita sua participação no ilícito e coopere plena e permanentemente com as investigações e o 
processo judicial. 
D) coopere com as investigações e com o processo administrativo, em face de sua responsabilidade 
objetiva. 
E) se comprometa a implementar ou a melhorar os mecanismos internos de integridade, auditoria, 
incentivo às denúncias de irregularidades e à aplicação efetiva de código de ética e de conduta. 
Gabarito: A 
 Comentário: Neste sentido é o art. 16 da Lei Anticorrupção: 
Art. 16. A autoridade máxima de cada órgão ou entidade pública poderá celebrar acordo de 
leniência com as pessoas jurídicas responsáveis pela prática dos atos previstos nesta Lei que 
colaborem efetivamente com as investigações e o processo administrativo, sendo que dessa 
colaboração resulte: 
I - a identificação dos demais envolvidos na infração, quando couber; e 
II - a obtenção célere de informações e documentos que comprovem o ilícito sob apuração. 
§ 1º O acordo de que trata o caput somente poderá ser celebrado se preenchidos, 
cumulativamente, os seguintes requisitos: 
I - a pessoa jurídica seja a primeira a se manifestar sobre seu interesse em cooperar para a 
apuração do ato ilícito; 
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II - a pessoa jurídica cesse completamente seu envolvimento na infração investigada a partir 
da data de propositura do acordo; 
III - a pessoa jurídica admita sua participação no ilícito e coopere plena e permanentemente 
com as investigações e o processo administrativo, comparecendo, sob suas expensas, sempre 
que solicitada, a todos os atos processuais, até seu encerramento. 
 
31 - (2020 - BANCA: INSTITUTO AOCP) Determinada pessoa jurídica, que estava sendo investigada 
pela prática de atos lesivos à administração pública nacional, celebrou acordo de leniência previsto 
na Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). Considerando apenas o disposto nessa Lei, é correto 
afirmar que 
A) o acordo de leniência exime a pessoa jurídica da obrigação de reparar integralmente o dano 
causado. 
B) em caso de descumprimento do acordo de leniência, a pessoa jurídica ficará impedida de celebrar 
novo acordo pelo prazo de 7 sete anos contados do conhecimento pela administração pública do 
referido descumprimento. 
C) a celebração do acordo de leniência não interrompe o prazo prescricional dos atos ilícitos 
previstos na Lei nº 12.846/2013. 
D) a celebração do acordo de leniência isentará a pessoa jurídica da publicação extraordinária da 
decisão condenatória. 
E) a celebração do acordo de leniência isentará a pessoa jurídica do pagamento da multa aplicável. 
Gabarito: D 
 Comentário: Neste sentido é o art. 16, §2º da Lei Anticorrupção, determina que a celebração 
isentará a pessoa jurídica. 
 
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A 
gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética da Caixa Econômica 
Federal (disponível no sítio da CEF na internet); Código de Conduta da Caixa Econômica 
Federal (disponível no sítio da CEF na internet). 
 
32- (INÉDITA 2022) De acordo com conceitos doutrinários a Ética vem do grego “ethos”, que possui 
como significado o modo de ser, o caráter. Dessa maneira podemos afirmar que: 
A) A ética é uma ciência, ligada à filosofia e que não se preocupa com o comportamento moral 
humano. 
B) A ética não pode ser considerada uma ciência. 
C) A ética não tem a intenção de explicar a realidade. 
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D) A ética é uma ciência, ligada à filosofia e que se preocupa com o comportamento moral humano. 
Gabarito: D 
 Comentário: A alternativa correta é a letra D, pois a ética é tida como uma ciência, ligada à 
filosofia e que se preocupa com o comportamento moral humano. Como ciência, visa esclarecer, 
explicar e conceituar determinada realidade. 
 
33- (INÉDITA 2022) De acordo com conceitos doutrinários podemos afirmar que: 
A) A moral está ligada a regulamentação de normas coletivas. 
B) Não tem a intenção de regular relações sociais. 
C) A moral são normas que regulam o comportamento individual dos seres humanos. 
D) A moral são normas que regulam o comportamento coletivo dos seres humanos. 
Gabarito: C 
 Comentário: A alternativa correta é a letra C. A moral são normas que regulam o comportamento 
individual dos seres humanos. Assim, visa regulamentar as relações sociais. 
 
34- (INÉDITA 2022) As virtudes, estão ligadas à capacidade de decisão do indivíduo. Para 
Aristóteles, as virtudes podem ser definidas como: 
A) Intelectuais, apenas 
B) intelectuais e morais 
C) intelectuais e imorais 
D) Imorais, apenas 
Gabarito: B 
 Comentário: Para Aristóteles, as virtudes podem ser definidas como intelectuais e morais. 
Intelectuais - tem a ver com o aprendizado ao longo da vida. Morais - não possuem relação com o 
estudo ou o aprendizado adquirido, estão ligadas mais aos hábitos tidos ao longo da vida; 
 
35 - (CESPE/CEBRASPE 2022) A escola moral mais antiga é a de Aristóteles, conhecida como moral 
das virtudes ou do caráter. Para ele, ao longo da vida individual e da vida coletiva dos povos, 
desenvolvemos hábitos e costumes que nos definem como seres morais. Luiz Felipe Pondé. Filosofia 
para corajosos. Ed. Planeta, 13.ª ed., 2018, p. 106. 
Considerando-se o pensamento de Aristóteles e a passagem precedente, é correto afirmar que 
A) a ética é uma prática desenvolvida a partir de atos. 
B) os hábitos estão relacionados ao divino. 
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C) a moral é imutável e teórica. 
D) a virtude é sempre íntima, particular. 
Gabarito: A 
 Comentário: De acordo com Aristóteles, a ética é uma disciplina com caráter prático, a qual 
decorre de ações humanas. Dessa maneira, o gabarito é a letra A. 
 
36 - (CESGRANRIO 2021 - ADAPTDA) Um gerente de um determinado banco participa de vários 
projetos de investimentos em tecnologias de ponta. Antes da divulgação dos editais para escolha 
dos projetos mais adequados, ele procura um parente e lhe apresenta todos os detalhes necessários 
para que esse parente possa apresentar uma candidatura ao financiamento. Nos termos do Código 
de Conduta da Caixa Econômica Federal, caso esses fatos fossem vinculados a servidor da instituição, 
estaria caracterizado (a) 
A) ato de solidariedade 
B) empreendedorismo indevido 
C) conflito de interesses 
D) atividade paralela 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com o Código de Ética: Configura conflito de interesses na relação de 
trabalho com a CAIXA: divulgar ou fazer uso de informação privilegiada, em proveito próprio ou de 
terceiros, obtida em razão das atividades exercidas; exercer atividade que implique a prestação de 
serviços ou a manutenção de relação de negócio com pessoa física ou jurídica, nessa incluindo o 
correspondente bancário e o permissionário lotérico, que tenha interesse em decisão do agente 
público ou de colegiado doqual este participe; atuar, ainda que informalmente, como procurador, 
consultor, assessor ou intermediário de interesses privados nos órgãos ou entidades da 
administração pública direta ou indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito 
Federal e dos Municípios. 
 
37 - (FCC 2013 - ADAPTDA) O Código de Ética da Caixa Econômica Federal prevê que 
A) seus colaboradores podem, em nome da Caixa, solicitar contribuições de bens materiais ou 
valores a parceiros comerciais. 
B) é aceitável que se privilegiem fornecedores e prestadores de serviços, em benefício dos negócios. 
C) é garantida proteção contra qualquer forma de represália ou discriminação profissional a quem 
denunciar suas violações. 
D) como empresa pública e de capital fechado, a Caixa não tem compromisso com a prestação de 
contas das suas atividades. 
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Gabarito: C 
 Comentário: Segundo o Código de Conduta Ética Da Caixa: Denunciar, por meio dos canais 
disponibilizados pela CAIXA, quaisquer atos contrários ao interesse público, a esse código e ao 
código de ética da CAIXA, comportamentos que revelem indícios de corrupção e situações 
irregulares que favoreçam conflito de interesses, praticados por superiores hierárquicos, colegas, 
contratados ou prestadores de serviços. 
 
38 - (FCC 2013 - ADAPTDA) A Caixa Econômica Federal, por meio do seu Código de Ética, deseja 
que seus empregados e dirigentes adotem valores que levem a 
A) atitudes de preconceitos relacionadas à origem, raça, gênero, religião, credo e classe social. 
B) práticas que fragilizem a sua imagem e comprometam o seu corpo funcional. 
C) orientações e informações aos clientes para que tomem decisões favoráveis aos negócios da 
Caixa. 
D) oferta de oportunidades de ascensão profissional aos empregados, com critérios claros. 
Gabarito: D 
 Comentário: A alternativa A: vai contra o princípio do respeito; A alternativa B: vai contra o 
princípio da honestidade; A alternativa C: vai contra o compromisso; A alternativa D: em acordo com 
a transparência; A alternativa E: vai contra a honestidade e o compromisso. 
 
39 - (CESGRANRIO 2012 - ADAPTDA) Determinados funcionários da agência W realizam 
campanha para discriminar o recolhimento de lixo, observada a sua espécie, para programa de 
reciclagem. 
Nos termos do Código de Ética da CEF, tal projeto é 
A) irrelevante, uma vez que o ambiente não tem ligação com o programa de ética da empresa. 
B) relevante para a sociedade, no entanto, fora dos parâmetros gerenciais adotados por instituições 
financeiras, incluída a CEF. 
C) realização de um dos valores perseguidos pelo Código de Ética empresarial adotado pela 
empresa. 
D) plano a ser adotado no futuro após ampla discussão sobre o tema em assembleias de 
funcionários. 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com o Código de Ética da CEF: Buscamos a preservação ambiental nos 
projetos dos quais participamos, por entendermos que a vida depende diretamente da qualidade do 
meio ambiente. 
 
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40 - (CESGRANRIO 2012 - ADAPTDA) César, funcionário de uma empresa pública, não é 
promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos 
administrativos internos, e sua promoção foi deferida. 
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da 
A) sustentabilidade 
B) transparência 
C) eficiência 
D) diversidade 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com o Código de Ética da Caixa ocorreu a violação da diversidade. 
 
41 - (CESGRANRIO 2012 - ADAPTDA) A respeito das normas de conduta ética que pautam as 
atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que: 
I - as situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas; 
II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratação quando da demanda 
por novos serviços; 
III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA têm prioridade sobre interesses pessoais de 
seus empregados e dirigentes; 
IV- não se admite qualquer espécie de preconceito, seja este relacionado a origem, raça, cor, idade, 
religião, credo ou classe social. 
Estão corretas as afirmativas 
A) I e III, apenas. 
B) II e IV, apenas. 
C) I, II e IV, apenas. 
D) I, III e IV, apenas. 
Gabarito: D 
 Comentário: O Código de Ética da Caixa Econômica Federal estabelece 5 valores que expressam 
o sentimento ético dos funcionários da empresa. São eles: Respeito, Honestidade, Compromisso, 
Transparência e Responsabilidade. De acordo com o primeiro princípio, repudia-se todo e qualquer 
tipo de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho, bem como qual qualquer espécie 
de preconceito. Analisando o segundo, tem-se os interesses da instituição acima daqueles dos 
funcionários. Dessa maneira que a resposta correta é letra D. 
 
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Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio 
da CEF na internet) 
 
42 - (INÉDITA 2023) Assinale a alternativa incorreta. 
O gerenciamento de riscos sociais, ambientais e climáticos deverá refletir aspectos relacionados aos 
impactos decorrentes das atividades, processos, produtos e/ou serviços da CAIXA, considerando: 
A) a eficiência no consumo de energia e de recursos naturais; 
B) a utilização de fontes renováveis de energia; 
C) a gestão adequada de resíduos; 
D) a promoção de práticas de diversidade e exclusão; 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com a Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica 
Federal: O gerenciamento de riscos sociais, ambientais e climáticos deverá refletir aspectos 
relacionados aos impactos decorrentes das atividades, processos, produtos e/ou serviços da CAIXA, 
considerando: a eficiência no consumo de energia e de recursos naturais; a utilização de fontes 
renováveis de energia; a gestão adequada de resíduos; o combate ao trabalho análogo a escravo, 
ao trabalho infantil, à exploração sexual e à violação dos direitos e garantias fundamentais; a 
promoção de práticas de diversidade e inclusão; o cumprimento das obrigações trabalhistas e 
Normas Regulamentadoras de Saúde e Segurança Ocupacional; os aspectos sociais, ambientais e 
climáticos nos processos de contratação de fornecedores e prestadores de serviços; a utilização de 
técnicas de construção ou reformas sustentáveis dos imóveis que forem de propriedade das 
signatárias, consideradas as particularidades e peculiaridades dos prédios onde estejam alocados 
seus centros administrativos e agências. 
 
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para 
saque). 
43 - (FUNDEP 2018) De acordo com a Lei Nº 7.998/1990, tem direito à percepção do seguro-
desemprego o trabalhador dispensado sem justa causa que comprove: 
A) ter recebido salários de pessoa jurídica relativos a pelo menos 12 (doze) meses nos últimos 18 
(dezoito) meses imediatamente anteriores à data de dispensa, quando da primeira solicitação. 
B) não estar em gozo do auxílio-desemprego nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores à data 
de dispensa, bem como não possuir renda própria de qualquer natureza suficiente à sua manutenção 
e de sua família. 
C) ter recebido salários de pessoa jurídica, relativos a pelo menos 9 (nove) meses nos últimos 18 
(dezoito) meses imediatamente anteriores à data de dispensa, quando da primeira solicitação. 
marcely silveira - marcely_silveira@hotmail.com - CPF: 014.998.545-28
 
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D) não estar em gozo de qualquer benefício previdenciário de prestação continuada, nem mesmo o 
auxílio-acidente e o auxílio suplementar, previstos na Lei Nº 6.367/1976, e nem o abono de 
permanência em serviço previsto na Lei Nº 5.890/1973. 
Gabarito:A 
 Comentário: De acordo com a Lei Nº 7.998/1990, Art. 3º, III - não estar em gozo de qualquer 
benefício previdenciário de prestação continuada, previsto no Regulamento dos Benefícios da 
Previdência Social, excetuado o auxílio-acidente e o auxílio suplementar previstos na Lei nº 6.367, de 
19 de outubro de 1976, bem como o abono de permanência em serviço previsto na Lei nº 5.890, de 
8 de junho de 1973; 
 
44 - (INÉDITA 2022) De acordo com a Lei Nº 7.998/1990, terá direito à percepção do seguro-
desemprego o trabalhador dispensado sem justa causa que comprove, ter recebido salários de 
pessoa jurídica ou de pessoa física a ela equiparada, relativos a: 
A) pelo menos 4 (quatro) meses nos últimos 18 (dezoito) meses imediatamente anteriores à data de 
dispensa, quando da primeira solicitação; 
B) pelo menos 5 (cinco) meses nos últimos 18 (dezoito) meses imediatamente anteriores à data de 
dispensa, quando da primeira solicitação; 
C) pelo menos 2 (dois) meses nos últimos 18 (dezoito) meses imediatamente anteriores à data de 
dispensa, quando da primeira solicitação; 
D) pelo menos 12 (doze) meses nos últimos 18 (dezoito) meses imediatamente anteriores à data de 
dispensa, quando da primeira solicitação; 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com a Lei Nº 7.998/1990: Art. 3º Terá direito à percepção do seguro-
desemprego o trabalhador dispensado sem justa causa que comprove: I - ter recebido salários de 
pessoa jurídica ou de pessoa física a ela equiparada, relativos a: a) pelo menos 12 (doze) meses nos 
últimos 18 (dezoito) meses imediatamente anteriores à data de dispensa, quando da primeira 
solicitação; b) pelo menos 9 (nove) meses nos últimos 12 (doze) meses imediatamente anteriores à 
data de dispensa, quando da segunda solicitação; e c) cada um dos 6 (seis) meses imediatamente 
anteriores à data de dispensa, quando das demais solicitações; 
 
45 - (INÉDITA 2022) De acordo com a Lei Nº 7.998/1990, O benefício do seguro-desemprego será 
concedido ao trabalhador desempregado, por período: 
A) máximo variável de 2 (dois) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada. 
B) máximo variável de 3 (três) a 6 (seis) meses, de forma contínua ou alternada. 
C) máximo variável de 4 (quatro) a 8 (oito) meses, de forma contínua ou alternada, 
D) máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada 
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25 
 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com a Lei Nº 7.998/1990: Art. 4o O benefício do seguro-desemprego 
será concedido ao trabalhador desempregado, por período máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) 
meses, de forma contínua ou alternada, a cada período aquisitivo, contados da data de dispensa que 
deu origem à última habilitação, cuja duração será definida pelo Conselho Deliberativo do Fundo de 
Amparo ao Trabalhador (Codefat). 
 
46 - (INÉDITA 2022) De acordo com a Lei Nº 7.998/1990, assegurado o recebimento de abono 
salarial anual, 
A) no valor máximo de 2 (dois) salários-mínimos vigente na data do respectivo pagamento. 
B) no valor máximo de 1 (um) salário-mínimo vigente na data do respectivo pagamento. 
C) no valor máximo de 3 (três) salários-mínimos vigente na data do respectivo pagamento. 
D) no valor máximo de 4 (quatro) salários-mínimos vigente na data do respectivo pagamento. 
Gabarito: B 
 Comentário: De acordo com a Lei Nº 7.998/1990: Art. 9o É assegurado o recebimento de abono 
salarial anual, no valor máximo de 1 (um) salário-mínimo vigente na data do respectivo pagamento, 
aos empregados que: I - tenham percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de 
Integração Social (PIS) ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), 
até 2 (dois) salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e que tenham 
exercido atividade remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias no ano-base; II - estejam 
cadastrados há pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro 
Nacional do Trabalhador. 
 
Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: 
Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). 
 
47 - (FGV 2023 - ADAPTADA) Maria, ocupante de cargo de provimento efetivo no âmbito do 
Município Alfa, após o preenchimento dos requisitos exigidos, tornou-se estável. Para sua surpresa, 
foi declarada a desnecessidade do cargo que ocupava. Considerando os termos dessa narrativa e o 
disposto na Constituição da República de 1988, é correto afirmar que Maria: 
A) deve ser imediatamente transposta para outro cargo de provimento efetivo, da mesma carreira 
ou de carreira diversa; 
B) deve ser imediatamente transposta para outro cargo de provimento efetivo, necessariamente 
pertencente à mesma carreira; 
C) ficará em disponibilidade, com remuneração proporcional ao tempo de serviço, até o seu 
adequado aproveitamento em outro cargo; 
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D) passa a integrar um quadro especial, sendo assegurada a sua remuneração integral, até o seu 
adequado aproveitamento em outro cargo; 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Constituição Federal: “Art. 41. São estáveis após três anos de 
efetivo exercício os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso 
público. § 1º O servidor público estável só perderá o cargo: I - em virtude de sentença judicial 
transitada em julgado; II - mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla 
defesa; III - mediante procedimento de avaliação periódica de desempenho, na forma de lei 
complementar, assegurada ampla defesa. § 2º Invalidada por sentença judicial a demissão do 
servidor estável, será ele reintegrado, e o eventual ocupante da vaga, se estável, reconduzido ao 
cargo de origem, sem direito a indenização, aproveitado em outro cargo ou posto em 
disponibilidade com remuneração proporcional ao tempo de serviço. § 3º Extinto o cargo ou 
declarada a sua desnecessidade, o servidor estável ficará em disponibilidade, com remuneração 
proporcional ao tempo de serviço, até seu adequado aproveitamento em outro cargo. § 4º Como 
condição para a aquisição da estabilidade, é obrigatória a avaliação especial de desempenho por 
comissão instituída para essa finalidade." 
 
48 - (FGV 2023 - ADAPTADA) Maria, há duas décadas, é servidora pública ocupante de cargo de 
provimento efetivo no Município Alfa. Como o exercício da função lhe possibilitava grande realização 
pessoal, consultou a Diretoria de Recursos Humanos a respeito da existência de alguma regra que 
determinasse a sua aposentadoria, mesmo contra a sua vontade, embora gozasse de perfeita saúde 
física e mental. A assessoria respondeu, corretamente, à luz da Constituição da República de 1988, 
que: 
A) Maria se aposentará compulsoriamente caso o regime jurídico municipal não tenha estabelecido 
o denominado “sistema da vitaliciedade”; 
B) apenas os ocupantes de cargos em comissão são aposentados compulsoriamente, o que ocorre 
aos 65 anos de idade; 
C) Maria se aposentará compulsoriamente, com proventos proporcionais, aos 70 anos de idade, ou 
aos 75 anos de idade, na forma de lei complementar; 
D) Maria se aposentará compulsoriamente, com proventos proporcionais, ao completar 70 anos de 
idade; 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Constituição Federal: Art. 40. O regime próprio de previdência 
social dos servidores titulares de cargos efetivos terá caráter contributivo e solidário, mediante 
contribuição do respectivo ente federativo, de servidores ativos, de aposentados e de pensionistas, 
observados critérios que preservem o equilíbrio financeiro e atuarial. § 1º O servidor abrangido por 
regime próprio de previdência social será aposentado: (...) II - compulsoriamente, com proventos 
proporcionais ao tempo de contribuição, aos 70 (setenta)anos de idade, ou aos 75 (setenta e cinco) 
anos de idade, na forma de lei complementar; 
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49 - (FGV 2023 - ADAPTADA) João, prefeito do Município Delta, fez inserir, nas placas 
governamentais que anunciavam a inauguração de obras públicas, uma foto sua, em grande 
destaque, acompanhada de justificativa para a sua opção de realizar o gasto público. Ao constatar a 
existência dessas placas, um vereador do Município Delta consultou sua assessoria a respeito da 
observância dos balizamentos estabelecidos pela Constituição da República de 1988, mais 
especificamente em relação à veiculação da foto de João. A assessoria respondeu, corretamente, que 
a veiculação da referida foto é: 
A) lícita, pois é a forma mais adequada para se individualizar a pessoa de João; 
B) ilícita, pois é vedada a veiculação de publicidade de obras públicas já concluídas; 
C) ilícita, pois é vedada a veiculação de nomes e imagens ao se realizar a publicidade de obras 
públicas, concluídas ou não; 
D) lícita, desde que a respectiva obra faça parte da lista de projetos informada por João, à Justiça 
Eleitoral, quando ainda era candidato; 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Constituição Federal: art. 37. § 1º A publicidade dos atos, 
programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter educativo, 
informativo ou de orientação social, dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que 
caracterizem promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos. 
 
50 - (CONSULPLAN 2023) Supondo que em determinado município tenha sido expedido um certo 
decreto municipal concernente a Fiscais de Postura, e que tal norma esteja enfrentando críticas por 
parte de seus munícipes, tendo em vista que: I – favorece apenas a família do prefeito; e II – impõe 
deveres gerais aos moradores não previstos em lei. 
Neste caso, os princípios administrativos ofendidos na situação hipotética descrita são, 
respectivamente: 
A) Moralidade e publicidade. 
B) Competência e finalidade. 
C) Razoabilidade e proporcionalidade. 
D) Impessoalidade e legalidade. 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com a Constituição Federal: Art. 37, CF. A administração pública direta 
e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios 
obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 
 
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51 - (INSTITUTO CONSULPLAN 2023) Sobre os Princípios Constitucionais que regem a 
administração pública, assinale a afirmativa correta. 
A) O princípio da eficiência alcança a atuação dos servidores públicos, sendo um princípio 
constitucional não expresso. 
B) A violação ao princípio da moralidade administrativa não enseja a invalidação do ato, por não se 
tratar de ilegalidade. 
C) O princípio da eficiência exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição 
e rendimento funcional. 
D) A moralidade administrativa se confunde com a moralidade comum, pois, ambas, preocupam-se 
com a distinção entre o bem e o mal. 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Constituição Federal: Art. 37, CF. A administração pública direta 
e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios 
obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 
 
52 - (FEPESE 2023 ADAPTADA) Assinale a alternativa correta sobre o artigo 37 da Constituição 
Federal, que trata da administração pública direta e indireta. 
A) O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos apenas nesta Constituição. 
B) A lei estabelecerá o uso de contratação por tempo determinado para atender percentual dos 
cargos e empregos públicos para as pessoas portadoras de deficiência e definirá os critérios de sua 
admissão. 
C) As funções de confiança, exercidas exclusivamente por servidores ocupantes de cargo efetivo, e 
os cargos em comissão, a serem preenchidos por servidores de carreira nos casos, condições e 
percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se apenas às atribuições de direção, chefia e 
assessoramento. 
D) A vinculação ou equiparação de quaisquer espécies remuneratórias para o efeito de remuneração 
de pessoal do serviço público é prática bastante utilizada para equilibrar valores entre categorias. 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com o art. 37, V, CF: Art. 37, V - as funções de confiança, exercidas 
exclusivamente por servidores ocupantes de cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem 
preenchidos por servidores de carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, 
destinam-se apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento; 
 
53 - (FCM - 2023 ADAPTADA) Fazem parte dos princípios da Administração Pública direta e indireta 
da União, expressos no caput do artigo 37 da Constituição da República de 1988: 
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A) legalidade, morosidade, eficiência. 
B) publicidade, neutralidade e eficiência. 
C) legalidade, morosidade e publicidade. 
D) legalidade, impessoalidade e publicidade. 
Gabarito: D 
 Comentário: De acordo com a CF: Art. 37, CF. A administração pública direta e indireta de 
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos 
princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 
 
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS) 
54 – (INÉDITA 2023) De acordo com a Lei Complementar nº 7/1970 (PIS), podemos afirmar que: 
A) O Fundo de Participação será constituído por três parcelas 
B) O Fundo de Participação será constituído por duas parcelas 
C) O Fundo de Participação será constituído por quatro parcelas 
D) O Fundo de Participação será constituído por uma parcela 
Gabarito: B 
 Comentário: De acordo com a Lei Complementar nº 7/1970 (PIS): Art. 3º - O Fundo de 
Participação será constituído por duas parcelas: a) a primeira, mediante dedução do Imposto de 
Renda devido, na forma estabelecida no § 1º deste artigo, processando-se o seu recolhimento ao 
Fundo juntamente com o pagamento do Imposto de Renda; b) a segunda, com recursos próprios da 
empresa, calculados com base no faturamento [...] 
 
55 – (INÉDITA 2023) De acordo com a Lei Complementar nº 7/1970 (PIS), é correto afirmar que: 
A) A omissão dolosa de nome de empregado entre os participantes do Fundo sujeitará a empresa 
a multa, em benefício do Fundo, no valor de 12 (doze) meses de salários, devidos ao empregado 
cujo nome houver sido omitido. 
B) A omissão dolosa de nome de empregado entre os participantes do Fundo sujeitará a empresa a 
multa, em benefício do Fundo, no valor de 9 (nove) meses de salários, devidos ao empregado cujo 
nome houver sido omitido. 
C) A omissão dolosa de nome de empregado entre os participantes do Fundo sujeitará a empresa a 
multa, em benefício do Fundo, no valor de 10 (dez) meses de salários, devidos ao empregado cujo 
nome houver sido omitido. 
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D) A omissão dolosa de nome de empregado entre os participantes do Fundo sujeitará a empresa a 
multa, em benefício do Fundo, no valor de 8 (oito) meses de salários, devidos ao empregado cujo 
nome houver sido omitido. 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Lei Complementar nº 7/1970 (PIS): Art. 7º - A participação do 
empregado no Fundo far-se-á mediante depósitos efetuados em contas individuais abertas em 
nome de cada empregado, obedecidos os seguintes critérios: a) 50% (cinquenta por cento) do valor 
destinado ao Fundo será dividido em partes proporcionais ao montante de salários recebidos no 
período); b) os 50% (cinquenta por cento) restantes serão divididos em partes proporcionais aos 
quinquêniosde serviços prestados pelo empregado.§ 1º - Para os fins deste artigo, a Caixa 
Econômica Federal, com base nas Informações fornecidas pelas empresas, no prazo de 180 (cento e 
oitenta) dias, contados da publicação desta Lei, organizará um Cadastro - Geral dos participantes do 
Fundo, na forma que for estabelecida em regulamento. § 2º - A omissão dolosa de nome de 
empregado entre os participantes do Fundo sujeitará a empresa a multa, em benefício do Fundo, no 
valor de 10 (dez) meses de salários, devidos ao empregado cujo nome houver sido omitido. § 3º - 
Igual penalidade será aplicada em caso de declaração falsa sobre o valor do salário e do tempo de 
serviço do empregado na empresa. 
 
Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de 
Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF) 
 
56 – (CESGRANRIO - 2023) De acordo com a Lei nº 8.036/1990, algumas aplicações aprovadas pelo 
Conselho Curador do FGTS são realizadas exclusivamente para operações de crédito destinadas às 
entidades hospitalares filantrópicas, bem como a instituições sem fins lucrativos que atuam no 
campo para pessoas com deficiência e que participam do Sistema Único de Saúde (SUS), de forma 
complementar, em percentual máximo a ser definido pelo Ministério da Saúde. 
Essas operações devem preencher, dentre outros requisitos, o da consignação de 
A) pagamentos 
B) recebíveis 
C) valores 
D) bens 
Gabarito: B 
 Comentário: De acordo com a Lei nº 8.036/1990: Art. 9º, I, n) consignação de recebíveis, 
exclusivamente para operações de crédito destinadas às entidades hospitalares filantrópicas, bem 
como a instituições que atuam no campo para pessoas com deficiência, e sem fins lucrativos que 
participem de forma complementar do Sistema Único de Saúde (SUS), em percentual máximo a ser 
definido pelo Ministério da Saúde; 
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57 – (COSEAC – 2021 ADAPTADA) O Fundo de Garantia por tempo de Serviço - FGTS, previsto no 
artigo 7º, inciso III, da Constituição Federal/1988, é um direito dos trabalhadores urbanos e rurais. A 
Lei nº 8.036 de 1990, dispõe sobre o FGTS e determina que os empregadores devem depositar 8% 
sobre a remuneração paga ou devida, no mês anterior, a cada trabalhador, em conta bancária 
vinculada, até o dia 07 de cada mês. São consideradas parcelas (verbas) componentes da 
remuneração, para fins de cálculo do valor a ser recolhido: 
A) A importância paga, habitualmente, a título de ajuda de custo, auxílio-alimentação e as diárias 
para viagem a serviço. 
B) O prêmio ou abono pago ao empregado, mesmo que não incorporado ao contrato de trabalho 
e ajuda de custo habitual. 
C) As gratificações legais, a importância paga como diárias para viagem e as comissões pagas pelo 
empregador. 
D) O salário, compreendido como a importância fixa estipulada, as gratificações legais e as comissões 
pagas pelo empregador. 
Gabarito: D 
 Comentário: São consideradas parcelas (verbas) componentes da remuneração, para fins de 
cálculo do valor a ser recolhido, o salário, compreendido como a importância fixa estipulada, as 
gratificações legais e as comissões pagas pelo empregador. 
 
58 – (AOCP 2016 ADAPTADA) Compete ao Conselho Curador do Fundo de Garantia do Tempo de 
Serviço – FGTS, de acordo com a Lei nº 8.036/1990, 
A) emitir Certificado de Regularidade do FGTS. 
B) expedir atos normativos referentes aos procedimentos administrativo-operacionais dos bancos 
depositários, dos agentes financeiros, dos empregadores e dos trabalhadores, integrantes do 
sistema do FGTS. 
C) fixar as normas e valores de remuneração do agente operador e dos agentes financeiros. 
D) acompanhar a execução dos programas de habitação popular, saneamento básico e infraestrutura 
urbana, decorrentes de aplicação de recursos do FGTS, implementados pela Caixa Econômica 
Federal. 
Gabarito: C 
 Comentário: De acordo com a Lei nº 8.036/1990: Art. 5º Ao Conselho Curador do FGTS compete: 
VIII - fixar as normas e valores de remuneração do agente operador e dos agentes financeiros; 
 
59 – (Big Advice 2017 ADAPTADA) O FGTS foi instituído em razão da resistência criada em torno 
da estabilidade decenal. Todos os empregados urbanos e rurais passaram a ter direito ao FGTS, 
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independentemente da duração do contrato, seja por prazo determinado ou indeterminado, o 
empregado terá direito aos depósitos. Nesse sentido, são hipóteses que permitem o saque do FGTS, 
exceto: 
A) Aposentadoria. 
B) Demissão por justa causa. 
C) Culpa recíproca. 
D) Desastre Natural. 
Gabarito: B 
 Comentário: A hipótese que não permite o saque do FGTS é a demissão por justa causa. 
 
60 – (CESGRANRIO 2012 - ADAPTADA) Considerando-se as hipóteses abaixo, qual delas NÃO dá 
ensejo à movimentação da conta vinculada do FGTS, nos termos da Lei no 8.036/1990? 
A) Concessão de auxílio-doença pela Previdência Social 
B) Concessão de aposentadoria pela Previdência Social. 
C) Extinção normal do contrato a termo, inclusive o dos trabalhadores temporários regidos pela Lei 
no 6.019/1974. 
D) Quando o trabalhador tiver idade igual ou superior a setenta anos. 
Gabarito: A 
 Comentário: De acordo com a Lei - Art. 20. A conta vinculada do trabalhador no FGTS poderá 
ser movimentada nas seguintes situações: III - aposentadoria concedida pela Previdência Social; VIII 
- quando o trabalhador permanecer três anos ininterruptos, a partir de 1º de junho de 1990, fora do 
regime do FGTS, podendo o saque, neste caso, ser efetuado a partir do mês de aniversário do titular 
da conta. (Redação dada pela Lei nº 8.678, de 1993) IX - extinção normal do contrato a termo, 
inclusive o dos trabalhadores temporários regidos pela Lei nº 6.019, de 3 de janeiro de 1974; XV - 
quando o trabalhador tiver idade igual ou superior a setenta anos. 
 
Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 
 
61 – (FADESP 2018 - ADAPTADA) Refere-se a uma operação de crédito bancário com um valor 
limite. Normalmente é movimentada pelo cliente através de seus cheques, desde que não haja saldo 
disponível em sua conta corrente de movimentação. À medida que entram recursos na conta 
corrente do cliente, eles são usados para cobrir o saldo devedor. Essas características dizem respeito 
ao(às) 
A) Hot Money. 
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B) Crédito Rotativo. 
C) Contas Garantidas. 
D) Banco Virtual. 
Gabarito: C 
 Comentário: "A conta garantida nada mais é do que uma conta paralela à conta corrente da sua 
empresa. Ela tem a missão de funcionar como uma alternativa para que as empresas façam um 
crédito rotativo, paguem suas dívidas empresariais e, por consequência, consigam impulsionar seu 
capital de giro". 
 
 
 
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