COMUNICÃO EMPRESARIAL- QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
COMUNICACAO EMPRESARIAL D12B_45802_R_20241 CONTEÚDO
Usuário MATILDE SILVA DOS SANTOS
Curso COMUNICACAO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/03/24 16:34
Enviado 23/03/24 16:53
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
O ruído é um elemento da comunicação que interfere no processo de compreensão
de uma mensagem. Pode ter várias origens, entre elas:
Pronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de
detalhes.
Pergunta 2
No que se refere à imagem, reputação e identidade de instituições ou empresas,
analise as a�rmações a seguir.
I. Como parte do capital tangível de uma empresa, a reputação é re�exo de ações,
atitudes e decisões tomadas pelos seus líderes, formando, assim, uma imagem
institucional consistente.
II. A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do
público em relação à instituição.
III. A administração da imagem nas organizações deve ser exercida pelo marketing e
pela direção da empresa, que devem manter suas equipes alinhadas e voltadas aos
mesmos objetivos.
IV. A identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Resposta Selecionada: b. 
aplicações dessas logomarcas, que rea�rmam a identidade visual, não inclui o
conjunto de valores e crenças da organização.
Estão corretas:
II e III apenas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a
empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. Os clientes podem ser os
�nais e os intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores).
Todas as atribuições ligadas ao SAC estão corretas, exceto:
Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de
imprensa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Observe o fragmento a seguir e identi�que qual elemento da comunicação dá
sentido às lacunas:
A linguagem é, portanto, um conjunto de _________s com regras para serem
combinados. O _________ é qualquer coisa que faz referência a outra coisa ou ideia.
Ele possui signi�cado, ou seja, a maneira pela qual as pessoas o compreendem.
Também faz parte do signo o signi�cante, que é a forma concreta do que ele
representa, como a palavra, o gesto e o som.
signo.
Pergunta 5
Entre as práticas essenciais na comunicação corporativa, podemos destacar a
captação de leads, que podem ser de�nidos como:
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Resposta Selecionada: a. Lead é um cliente prospectivo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
O trabalho das assessorias de imprensa engloba inúmeras atividades técnicas. Entre
elas:
I. Estreitar relacionamento com jornalistas e veículos de imprensa.
II. Cuidar da organização e convocação das entrevistas coletivas.
III. Sugerir temas para elaboração de artigos ou matérias que despertem o interesse
da imprensa.
IV. Reservar espaços publicitários para divulgação de anúncios sobre lançamento de
produtos.
I, II e III apenas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
A responsabilidade social apresenta-se como uma forma de gerenciar o negócio por
meio de um modelo pautado na ética, no relacionamento justo e transparente da
organização com seus públicos. A organização trabalha visando não só o lucro, mas
cuidando dos interesses de toda a sociedade, como trabalhadores, comunidades
locais, clientes, fornecedores, autoridades públicas e concorrentes. Os públicos de
interesse que permeiam as atividades corporativas são chamados de:
Stakeholders.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
A comunicação institucional interna busca fazer publicações que elevem o espírito
de solidariedade, estimulando companheirismo, dedicação, motivação da equipe.
São exemplos de comunicação interna:
Intranet, mural e TV corporativa.
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Sábado, 23 de Março de 2024 16h53min24s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
De acordo com a legislação brasileira, compete ao pro�ssional de Relações Públicas
as seguintes atividades, exceto:
O planejamento estratégico de marketing da empresa.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
O marketing social apresenta a gestão estratégica para promover a aceitação de uma
ideia ou causa. As empresas passaram a praticar o marketing social para atender a
uma demanda da sociedade por uma postura mais sustentável das organizações e,
com isso, obter vantagem competitiva. Entre as possibilidades em marketing social,
podemos excluir:
Promoção de eventos culturais, como peças de teatro e shows
internacionais.
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