O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso

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O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por 
meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não 
quer, dois não brigam”. Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto 
a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo: I. Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo 
de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’. II. Utilização do 
silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem III. Empatia com a confirmação de 
sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança. IV. Sumarização para analisar os interesses 
comuns e buscar soluções prévias. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: 
Todas as alternativas estão 
corretas