Avaliação 13 - Qualidade em Serviços de saúde

Prévia do material em texto

25/03/24, 19:07 Course Status – Faculdade Pós Graduação Uni Abeu
https://ava.ead.abeu.edu.br/course-status/ 1/3
AVALIAÇÃO – QUALIDADE DE SERVIÇOS DE SAÚDE
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0
A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) é uma conquista do movimento da reforma sanitária brasileira e
representa o mais importante avanço no campo da saúde pública do país.
Marque a alternativa correta em relação ao SUS no Brasil.
Resposta Marcada :
Na organização do SUS, a Atenção Primária à Saúde (APS) é a porta de entrada do sistema de saúde. Segundo o
autor, a APS é o nível que fornece atenção a todas as condições, inclusive as muito incomuns e raras, e coordena e
integra a atenção ofertada em outro lugar ou por terceiros, tendo como atribuições a organização, resolutividade
e responsabilidade por uma população territorializada.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
São atributos essenciais da APS, exceto:
Resposta Marcada :
Terceiro Contato
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
O __________ do sistema de saúde é claramente um fator que afeta a qualidade dos serviços prestados. Diz
respeito aos recursos econômicos disponíveis para a saúde, os recursos que sustentam o sistema.
Resposta Marcada :
Financiamento.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
“As normas de série ISO 9000 constituem um dos maiores fenômenos administrativos do mundo moderno, sendo
mais de 300 mil organizações certi�cadas no mundo no �nal do ano 2000. Sua aceitação universal como modelo
para o estabelecimento de Sistemas de Gestão da Qualidade surpreendeu a todos com o seu fracasso. Apesar da
série ISO referir-se à gestão da qualidade, nem todos os que a implantaram e utilizaram, conseguiram melhorias
signi�cativas em suas empresas, nem na produtividade, nem nos custos e muito menos no clima organizacional
com responsabilidades e tarefas que são mais complexas, de�nidas e controladas.” Pode-se a�rmar que este
texto é:
Resposta Marcada :
Falso.
25/03/24, 19:07 Course Status – Faculdade Pós Graduação Uni Abeu
https://ava.ead.abeu.edu.br/course-status/ 2/3
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Um dos principais estudiosos sobre a qualidade em saúde, tem seus conceitos utilizados até hoje pelas
organizações de saúde, principalmente nos aspectos referentes a avaliação da qualidade em serviços de saúde.
Complete as sentenças, conforme os conceitos descritos das três dimensões para de�nição da qualidade.
 
(…) envolve as atividades pro�ssionais de saúde e de usuários, incluindo diagnóstico; tratamento; e os aspectos
éticos da relação entre médicos, pro�ssionais, equipes de saúde e pacientes.
(…) envolve os recursos materiais, humanos, materiais, equipamentos e �nanceiros necessários para o
tratamento médico.
(…) correspondem ao produto �nal da assistência prestada, levando em consideração a saúde, o padrão de
satisfação e as expectativas do usuário;
Resposta Marcada :
Processo/Estrutura/Resultados
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Os cinco elementos críticos para a prestação de serviços de saúde de qualidade no sistema são:
Resposta Marcada :
Pro�ssionais de saúde; serviços de saúde; medicamentos e produtos para a saúde; sistemas de informações;
�nanciamento.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Assinale a alternativa correta em relação aos textos:
 
TEXTO I
No campo da saúde, o termo “procedimento” para gestão da qualidade também é comum. Um plano de saúde
pode ser de�nido como: Conjunto de especi�cações, regulamentações e recomendações técnicas destinadas a
implementar uma estratégia de saúde com base em um eixo temático especí�co;
 
TEXTO II
 
Ao aplicar esta de�nição aos serviços de saúde e serviços relacionados com a saúde regulamentados pela Visa,
eles ajudam a aumentar a satisfação dos usuários, pacientes e suas famílias, pro�ssionais e outras partes
interessadas. Isso precisa atender aos requisitos do cliente, que sempre determinará a aceitabilidade do produto
ou serviço. Com as mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes, bem como pressões competitivas e
avanços tecnológicos, as organizações são forçadas a se adaptar e aprimorar constantemente seus produtos e
métodos.
Resposta Marcada :
O texto 01 estabelece relação referente ao texto 02, sendo ambos verdadeiros.
25/03/24, 19:07 Course Status – Faculdade Pós Graduação Uni Abeu
https://ava.ead.abeu.edu.br/course-status/ 3/3
8 / 10
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
O serviço de saúde e sua administração no âmbito hospitalar sempre apresentaram controvérsias nesse mercado,
uma vez que sua matéria-prima é o doente em busca de cura ou solução para o seu problema, e o produto �nal é
o resultado da saúde de seu cliente, o que nos di�culta mensurá-los no mercado hospitalar.
Marque a alternativa INCORRETA sobre Gestão de qualidade em saúde na administração hospitalar.
Resposta Marcada :
A gestão de qualidade tem como princípio a �loso�a orientada para a capacitação pro�ssionalização dos
pacientes e pro�ssionais, na busca de motivação, no envolvimento dos pro�ssionais e de todos os colaboradores
e na integração e interrelação nos processos de trabalho.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Em relação as características do trabalho em saúde, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
São marcados pela certeza da demanda.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Sobre o cenário Nacional da APS, marque a alternativa correta.
Resposta Marcada :
Políticas importantes foram instituídas após sua criação, como a Política Nacional da Atenção Básica – PNAB em
2006 (reeditada em 2010 e 2017) que em seu conjunto está norteada pelos princípios e diretrizes do SUS, como:
universalidade, acessibilidade, vínculo, continuidade do cuidado, integralidade da atenção, responsabilização,
humanização, equidade, participação social, planejamento, apoio, monitoramento e avaliação das ações da
Atenção Básica nos territórios;
Total