Prova de Logistica Empresarial

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16/03/2020 Ilumno
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Local: 508 - EAD - Nível 5 / Andar / Polo Paralela - Prédio I / EAD - UNIDADE PARALELA
Acadêmico: 030ADM3AM
Aluno: LUDMILLA DA SILVA SANTOS
Avaliação: A2
Matrícula: 183004523
Data: 23 de Novembro de 2019 - 09:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 6588 - Enunciado: A Logística tem uma evolução mais efetiva a partir da Segunda Guerra Mundial, onde
foram criadas muitas das grades tecnologias, uma delas o Pallet. Sendo assim, analise as assertivas quanto à
evolução da Logística.
I.    Após a II Guerra Mundial a função que se entendia como logística era apenas a de distribuir produtos.
II.    A partir da década de 1980 as empresas sentem a necessidade de utilizar a Logística como serviço, nessa
época, já é notado, uma maior utilização da informática o que proporcionou a globalização.
III.    A partir do início da década de 1990, criam-se algumas estratégias baseadas nessa integração parcial,
integração interna, que possibilite uma melhor operação e controle de que se imaginava fosse a Logística.
Marque a opção que apresente a(s) assertiva(s) correta(s). 
 a) Somente as assertivas II e III.
 b) Somente as assertivas I e II.
 c) Somente a assertiva II.
 d) Somente a assertiva III.
 e) Somente a assertiva I.
Alternativa marcada:
e) Somente a assertiva I.
Justificativa: A única assertiva que está correta é a primeira (I), pois após a Segunda Guerra Mundial a Logística
era vista apenas como distribuição de produtos. Os anos das assertivas II e III estão trocados, tornando-as
erradas. 
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2  Código: 994 - Enunciado: Dentro dos novos conceitos da logística, o entendimento é de que deve-se melhorar
sempre, aumentando o nível de serviço ao cliente. Com o mercado cada vez mais competitivo, os tempos cada
vez mais comprimidos e a não tolerância a erros, as empresas não podem ficar em desvantagem perante seus
concorrentes, tendo que manter um padrão de igual a melhor, pois fidelizar os clientes é muito mais difícil do
que conquistá-los. Isso envolve o nível de serviço ao cliente, que pode ser traduzido como: 
 a) Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do cliente.
 b) Qualidade dos produtos/serviços.
 c) Tempo de entrega do produto/serviços ao cliente.
 d) Qualidade dos produtos.
 e) Qualidade dos serviços.
Alternativa marcada:
a) Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do cliente.
Justificativa: Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do cliente. CORRETA, pois todas as ações que a
empresa fizer no intuito de beneficiar o cliente dentro das suas expectativas são vistas como nível de serviço ao
cliente. Qualidade dos serviços. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a qualidade dos
serviços. Qualidade dos produtos. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a qualidade dos
produtos.  Qualidade dos produtos/serviços. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a
qualidade dos produtos/serviços.  Tempo de entrega do produto/serviços ao cliente. - ERRADA, pois o nível de
serviço envolve mais que apenas o tempo de entrega dos produtos/serviços.
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3  Código: 6581 - Enunciado: Uma empresa está prestes a perder um cliente por não conseguir atender suas
expectativas em “Níveis de serviços”, uma equipe detecta que para melhorar o nível de serviço, seria necessário
aumentar o custo em determinados pontos, assim atendendo as expectativas do cliente, dessa forma o
fidelizando. Esse conceito é conhecido como perde-ganha. A partir de uma avaliação da situação acima,
podemos afirmar que o conceito aplicado pertence:
 a) Cross Docking.
 b) Parceria.
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 c) Janelas de Horários.
 d) Just In Time (JIT).
 e) Trade O�.
Alternativa marcada:
b) Parceria.
Justificativa: Resposta correta: 'Trade O�' - Pois, o conceito de Trade O� é “Escolher uma coisa em detrimento
de outra e muitas vezes, é traduzido como 'perde-e-ganha'”.   'Just In Time (JIT)' -  Incorreta, pois, o conceito de
Just In Time (JIT) é “o ato de comprar ou produzir para atender a demanda”.   'Cross Docking' - Incorreta, pois, o
conceito de Cross Docking é “o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que
ele seja armazenado.   'Janelas de Horários' - Incorreta, pois, o conceito de Janela de Horários é “Ter horário de
entrada e de saída dos veículos planejados”.   'Parceria' - Incorreta, pois, o conceito de Parceria é “Transforma a
relação com o fornecedor em ganha-ganha”.
4  Código: 5109 - Enunciado: Existem vários conceitos fundamentais da Logística: Reduzir / Otimizar custos é um
desses. Fica claro que toda a vez de que a empresa tenta aumentar o nível de serviço a seus clientes, existe a
forte tendência de elevação dos custos, e esses aumentos pontuais devem ser compensados e deve-se utilizar
nesse momento conceitos complementares, sendo o Trade-o� um deles. Sendo assim, é correto afirmar que o
conceito de Trade-o� é:
 a) É o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele seja armazenado.
 b) Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido como "perde-e-ganha".
 c) É o ato de comprar ou produzir para atender a demanda.
 d) Ter horário de entrada e de saída dos veículos planejados.
 e) Transforma a relação com o fornecedor em ganha-ganha.
Alternativa marcada:
b) Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido como "perde-e-ganha".
Justificativa: Correta: Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido como 'perde-e-
ganha'. A alternativa está correta, pois traz o conceito de Trade-o�.   Incorretas: É o ato de comprar ou produzir
para atender a demanda. O conceito colocado é de Just In Time (JIT).   É o ato de receber o produto na Central
de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele seja armazenado. O conceito colocado é de Cross Docking.  
Transforma a relação com o fornecedor em ganha-ganha. O conceito colocado é de Parceria.   Ter horário de
entrada e de saída dos veículos planejados. O conceito colocado é de Janela de Horários.
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5  Código: 6618 - Enunciado: A evolução da logística ao longo do tempo pode ser medida entre outras coisas pelo
conjunto de atividades executadas no âmbito de sua responsabilidade. A observação das grandes empresas
brasileiras indica uma significativa diversidade de atividades sendo realizada pela organização logística, os
resultados sugerem alto grau de diversificação das operações, compatível com países mais desenvolvidos.
Analisando o texto, marque a opção com a afirmação correta.
 a) A Logística se utiliza do “Cross Docking” para se aproximar das áreas de venda.
 b) A Logística se utiliza da “Central de Distribuição” para controlar a demanda.
 c) A Logística se utiliza do “Cross Docking” para controlar a demanda.
 d) A Logística se utiliza do “Just In Time” para controlar a demanda.
 e) A Logística se utiliza do “Transit Point” para controlar a demanda.
Alternativa marcada:
b) A Logística se utiliza da “Central de Distribuição” para controlar a demanda.
Justificativa: Resposta correta: A Logística se utiliza do “Just In Time” para controlar a demanda Pois, o Just In
Time é utilizado como metodologia de atendimento a demanda.   Distratores: 'A Logística se utiliza do “Cross
Docking” para controlar a demanda' - Incorreta, pois, o “Cross Docking” prega o não armazenamento. 'A
Logística se utiliza do “Transit Point” para controlar a demanda' - Incorreta, pois, o “Transit Point”, prega
distribuição mais próxima das áreas de venda, sem armazenagem. 'A Logística se utiliza da “Central de
Distribuição” para controlar a demanda' - Incorreta, pois, prega distribuição mais próxima das áreas de venda,com armazenagem. 'A Logística se utiliza do “Cross Docking” para se aproximar das áreas de venda' - Incorreta,
pois, o “Cross Docking” prega o não armazenamento..
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6  Código: 952 - Enunciado: O entendimento de que as operações logísticas podem elevar essas organizações à
condição de empresas de sucesso fez da logística o tema central a ser observado por todas. Sendo assim,
analise as assertivas abaixo: I – A logística ocupa hoje lugar de destaque na administração moderna e é atribuído
a ela o sucesso ou insucesso de muitas organizações. II – As empresas com operações eficientes podem tornar-
se competitivas num cenário em que o fechamento do mercado elevou a concorrência. III – A logística veio com
modelos de gestão que possibilitam harmonizar os processos, racionalizando de forma que questões
relacionadas a custos fossem amenizadas e transformadas em ganhos.   Marque a opção correta com relação às
assertivas:
 a) I e III estão corretas.
 b) II e III estão corretas.
 c) I e II estão corretas.
 d) Apenas a III está correta.
 e) Apenas a II está correta.
Alternativa marcada:
a) I e III estão corretas.
Justificativa: I e III estão corretas. - CORRETA, pois somente as assertivas I e III estão corretas, a assertiva II para
ficar correta deveria ter ao invés de “o fechamento do mercado”, “a abertura do mercado”. I e II estão corretas. -
ERRADA, pois a assertiva II está incorreta. II e III estão corretas. - ERRADA, pois a assertiva II está incorreta.
Apenas a III está correta. - ERRADA, pois a assertiva I também está correta. Apenas a II está correta. -
ERRADA, pois as assertivas I e III estão corretas.
1,00/ 1,00
7  Código: 1000 - Enunciado: Cabe esclarecer que os termos parceria e aliança podem descrever uma gama ampla
dos relacionamentos existentes entre as organizações, desde projetos de curto prazo, passando por
relacionamentos de longo prazo, até amplas alianças estratégicas em que os parceiros acessam as capacidades
um do outro e aprendem a partir dessa troca. Avalie a assertiva a seguir. Um fornecedor sempre permitirá sua
perda para garantir o ganho de seu parceiro. Essa afirmativa está em consonância com os conceitos de parceria
e aliança? Justifique a sua resposta.
Resposta:
Justificativa: Em uma parceria, deve haver como resultado o “ganha-ganha”, cada um envolvido na parceria
deverá recuar um pouco para que ambas as partes ganhem.
2,50/ 2,50
8  Código: 5074 - Enunciado: Logicamente que a implantação de estratégias traz implicações importantes para as
empresas, que devem ser mitigadas por meio de conceitos próprios. Existem fundamentos estratégicos da
Logística Empresarial que são vitais para as organizações. Sendo assim, descreva o fundamento estratégico
“Aumentar o nível de serviço ao cliente".
Resposta:
Justificativa: Nesse cenário atual de grande competitividade, as empresas necessitam sempre procurar
diferenciais competitivos para que possam sobressair-se no mercado. O nível de serviço aos clientes pode ser
resumido como tudo aquilo que a empresa puder fazer para beneficiá-los com relação à forma de atender suas
necessidades. Desenvolver níveis de serviços logísticos de qualidade para atender a demanda desses clientes é
de vital importância para as companhias.
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