A3 LOGISTICA EMPRESARIAL

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22/09/2020 Ilumno
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Local: 1002 - EAD - Prédio IV / Andar / Campus Comércio Prédio IV / EAD - UNIDADE COMERCIO
Acadêmico: 030LOG1AM
Aluno: ANA PAULA BARRAL
Avaliação: A3.
Matrícula: 203000339
Data: 4 de Julho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 5121 - Enunciado: Quanto ao conceito dos 4 Ps do Marketing, todos devem estar
alinhados para que o Produto tenha sucesso, mas notamos também que na parte inferior 
destacam-se diversos custos que serão gerados e que fazem parte das operações Logísticas para
que se possa disponibilizar o produto no ponto de venda de acordo com a promoção
(publicidade) efetuada pelo Marketing e obedecendo a um determinado preço estabelecido.
Dessa forma, podemos dizer que é correto o conceito sobre os “Custos de Fabricação” é:
 a) Ele inicia na abordagem ao cliente pelo profissional da área comercial e termina no
momento em que o pedido é faturado.<
 b) É uma área essencial da Logística, ela é que vai planejar os produtos em função da
necessidade de atendimento aos clientes.<
 c) Aqui estão inseridos os custos tanto externos quanto internos, também é um fator-chave
da Cadeia de Suprimentos.<
 d) São sempre proporcionais ao seu tamanho, lembrando ainda que os estoques são um
dos fatores chave da Cadeia de Suprimentos.<
 e) Sabemos que é uma área que provoca diversos custos que impactam as finanças das
empresas.<
Alternativa marcada:
b) É uma área essencial da Logística, ela é que vai planejar os produtos em função da
necessidade de atendimento aos clientes.<
Justificativa: Correta: É uma área essencial da Logística, ela é que vai planejar os produtos em
função da necessidade de atendimento aos clientes. Correta, pois, esse é o conceito do “Custo de
Fabricação”.   Incorretas: Ele inicia na abordagem ao cliente pelo profissional da área comercial e
termina no momento em que o pedido é faturado. Incorreta, pois, esse é o conceito do “Custos
de Processamento de Pedidos”.   Sabemos que é uma área que provoca diversos custos que
impactam as finanças das empresas. Incorreta, pois, esse é o conceito do “Custos de
Armazenagem”.   São sempre proporcionais ao seu tamanho, lembrando ainda que os estoques
são um dos fatores-chave da Cadeia de Suprimentos. Incorreta, pois, esse é o conceito do
“Custos do Inventário”.   Aqui estão inseridos os custos tanto externos quanto internos, também é
um fator chave da Cadeia de Suprimentos. Incorreta, pois, esse é o conceito do “Custos de
Transporte”. 
0,50/ 0,50
2  Código: 999 - Enunciado: Algumas questões devem ser definidas pelas empresas no tocante aos
clientes. Algumas dessas indagações são de fácil captação, outras são mais complexas, de
qualquer forma, entendê-las é fundamental para o sucesso do negócio da empresa, avalie as
questões destacadas.   I. Até onde chegar na personalização dos clientes? II. Como conseguir
fidelidade a longo prazo? III. Quais clientes são mais importantes? IV. Como melhorar a
produtividade de vendas? V. Como conseguir que outros departamentos sejam mais orientados
ao mercado?   Marque a opção que aponte as questões corretamente descritas.
 a) I, II, III e V.
 b) I, II, III e IV. 
 c) II, III, IV e V.
 d) I, III, IV e V.
 e) I, II, IV e V.
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Alternativa marcada:
a) I, II, III e V.
Justificativa: I, II, III e IV. - CORRETA, pois a questão “V” deveria ter a palavra “cliente” em vez de
“mercado”, a única opção de resposta que não contempla a “V” questão é a alternativa “I, II, III e
IV”.
3  Código: 997 - Enunciado: Existem vários atributos que correspondem ao nível de serviço básico.
A descrição: “pode ser traduzida como a capacidade de atender a emergências, como entrega
fora de horário comercial, quantidades maiores que normalmente o cliente solicita...”, pode ser
atribuída a(o):
 a) Frequência na entrega.
 b) Elementos intangíveis.
 c) Lotes mínimos.
 d) Tempo de entrega.
 e) Flexibilidade.
Alternativa marcada:
e) Flexibilidade.
Justificativa: Flexibilidade. - CORRETA, pois flexibilidade pode ser traduzida como a capacidade
de atender a emergências, como entrega fora de horário comercial, quantidades maiores que
normalmente o cliente solicita..., é chamado, vulgarmente, de “jogo de cintura”.  Tempo de
entrega. - ERRADA, pois o tempo de entrega está associado ao nível de serviço e não a atender a
emergências.  Frequência na entrega. - ERRADA, pois a frequência na entrega está associada ao
nível de serviço e não a atender às emergências. Lotes mínimos. - ERRADA, pois o termo “lotes
mínimos” está associado ao nível de serviço e não a atender a emergências.  Elementos
intangíveis. - ERRADA, pois o termo “elementos intangíveis” está associado ao produto/serviços e
não a atender a emergências.
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4  Código: 6716 - Enunciado: Logicamente que a implantação de estratégias traz implicações
importantes para as empresas, que devem ser mitigadas por meio de conceitos próprios. Existem
fundamentos estratégicos da Logística Empresarial que são vitais para as organizações. Sendo
assim, quanto ao fundamento estratégico “Nível de serviços em armazenagem”, analise as
assertivas abaixo. I.    Essas instalações atendem a uma variada gama de itens que devem ser
guardados e ter preservada sua integridade — essa é a função principal de um armazém.
II.    Existem aspectos importantes definem a produtividade/qualidade da armazenagem,
garantindo, assim, um nível de serviço elevado.
III.    Os armazéns são espaços físicos importantes, que requerem pouco investimentos e
portanto, devem ser bem aproveitados.  Marque a opção que apresente a (s) asserção (ões)
correta (s).
 a) Somente nas assertivas II e III.<
 b) Somente nas assertivas I e III.<
 c) Somente nas assertivas I, II e III.<
 d) Somente na assertiva III.<
 e) Somente na assertiva I e II.<
Alternativa marcada:
c) Somente nas assertivas I, II e III.<
Justificativa: Resposta correta: Somente na assertiva I e II.   Pois, as asserções das opções I e II,
tratam de forma correta fundamento estratégico “Nível de serviços em armazenagem”, logo a
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assertiva III está incorreta.
5  Código: 998 - Enunciado: O SLA é um acordo entre um fornecedor de serviços e um cliente que,
por meio de um contrato, deixando claras todas as tarefas e responsabilidades de ambas as
partes, o que garante um grau mínimo de satisfação dos serviços acordados. Analise os aspectos
mais relevantes em um SLA destacados abaixo. I – Quantidades necessárias. II – Condições de
pagamento. III – Garantia de qualidade exigida do item/serviço. IV – Preço mínimo. V –
Negociação do frete.   Dentre os aspectos assinalados acima, é correto afirmar que:
 a) I, II, IV e V.
 b) I, II, III e IV. 
 c) I, II, III e V.
 d) II, III, IV e V.
 e) I, III, IV e V.
Alternativa marcada:
c) I, II, III e V.
Justificativa: I, II, III e V. - CORRETA, pois não estão previstos nos acordos de SLA os preços
mínimos, mas sim preços justos e adequados. Os outros aspectos estão previstos no acordo do
SLA. A única opção que não possui o aspecto “IV” na resposta é a alternativa "I, II, III e V."
1,00/ 1,00
6  Código: 6686 - Enunciado: Hoje, no mundo corporativo extremamente competitivo em que
vivemos é necessário que as empresas tenham um diferencial estratégico para sobreviver ao
mercado, que impõe-se cada vez mais exigente. A Distribuição Física é um desses diferenciais,
considerada hoje uma especialidade da SCM (Cadeia de Suprimentos). Sendo assim, avalie as
proposições abaixo. A Distribuição Física mostra-se como a eficácia da cadeia, um importante
instrumento no cumprimento dasmetas de nível de serviço ao cliente.
Isso porque,
A Distribuição Física é uma das ferramentas que podem prover disponibilidade de produtos onde
e quando são necessários. Marque a opção correta sobre as proposições dadas.
 a) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda.<
 b) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, ambas não possuem relação.<
 c) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.<
 d) A segunda é falsa, porém possui relação com a primeira.<
 e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Alternativa marcada:
e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Justificativa: Resposta correta: As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a
segunda.   Pois, a Distribuição Física é vista como eficácia da SCM, pois detém a responsabilidade
da fazer chegar o produto dentro das expectativas do cliente.
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7  Código: 5074 - Enunciado: Logicamente que a implantação de estratégias traz implicações
importantes para as empresas, que devem ser mitigadas por meio de conceitos próprios. Existem
fundamentos estratégicos da Logística Empresarial que são vitais para as organizações. Sendo
assim, descreva o fundamento estratégico “Aumentar o nível de serviço ao cliente".
Resposta:
Justificativa: Nesse cenário atual de grande competitividade, as empresas necessitam sempre
procurar diferenciais competitivos para que possam sobressair-se no mercado. O nível de serviço
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aos clientes pode ser resumido como tudo aquilo que a empresa puder fazer para beneficiá-los
com relação à forma de atender suas necessidades. Desenvolver níveis de serviços logísticos de
qualidade para atender a demanda desses clientes é de vital importância para as companhias.<
8  Código: 958 - Enunciado: Analise a afirmativa conceitual a seguir: A cadeia de abastecimento
deve ser vista de forma ampla e sincronizada, a partir da análise de informações relacionadas à
demanda e usando a tecnologia para obter tais informações. O balanceamento entre o
abastecimento e a demanda pode reduzir custos. Com base na afirmativa, descreva as partes da
cadeia que serão beneficiadas com a redução dos seus custos.
Resposta:
Desperdiços na produção de produtos 
Movimentação e armazanagem da materia prima  e produtos acabados.
Justificativa: Desperdícios na produção de produtos e movimentação e armazenagem da
matéria-prima (suprimento) e dos produtos acabados.
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