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Lean UX
Design Sprint Process
Design Sprint
Bloco 1
Patrícia Duarte Gonçalves
Como surgiu
• Jake Knapp criou a técnica quando trabalhava na 
Google Ventures.
• Em 2012, levou a ideia para o restante da equipe, 
que a aperfeiçoou:
• Braden Kowitz adicionou o “design centrado na 
história.”
• Michael Margolis descobriu como obter resultados 
em um dia por meio de pesquisas com os clientes.
• John Zeratsky focou nas métricas dos resultados.
• Daniel Burka garantiu que cada passo fizesse 
sentido no mundo real.
Elementos do Design Sprint
• Um grande desafio no início.
• Uma equipe entre 5 e 7 pessoas.
• Um dos integrantes tem papel de decisor.
Compromissos do Design Sprint
Figura 1 – Compromissos do Design Sprint
Sem distrações
• Não seremos 
distraídos por 
laptops, 
telefones ou 
tablets (a menos 
que seja um 
intervalo – você 
pode sair da 
sala/ ligar a 
qualquer hora).
Timebox
• Respeitaremos o 
prazo e os 
intervalos. Vai 
parecer 
apertado e 
rápido, mas 
vamos confiar 
no processo.
Engajamento
• Temos o 
compromisso de 
sermos úteis e 
engajados e 
seremos flexíveis 
conforme 
necessário.
Colaborativo
• Vamos 
desenvolver 
ideias 
individualmente, 
mas 
compartilhá-las 
de maneira 
coordenada.
Fonte: elaborada pela autora.
A semana
Figura 2 – A semana do Design Sprint
Segunda
• Criação de 
um plano 
e de um 
mapa com 
foco em 
um 
conceito-
chave.
Terça
• Esboço.
Quarta
• Decisão.
Quinta
• Protótipo.
Sexta
• Teste.
Fonte: elaborada pela autora.
Segunda é dia de mapear
Figura 3 – Equipe analisando o desafio
Fonte: Weedezign/iStock.com.
Terça é dia de criar
Figura 4 – Designer interagindo com seu wireframe
Fonte: scyther5/iStock.com.
Quarta é dia de escolher
Figura 5 – Designer apresentando sua solução
Fonte: Yok_Piyapong /iStock.com.
Quinta é dia de prototipar
Figura 6 – Designer desenvolvendo um protótipo
Fonte: mangpor_2004 /iStock.com.
Sexta é dia de testar
Figura 7 – Usuária testando o protótipo ao lado da moderadora
Fonte: huePhotography/iStock.com.
Design Sprint Process
Resolução de problemas no Design Sprint
Bloco 2
Patrícia Duarte Gonçalves
Resolvendo grandes problemas
• Comece pelo objetivo a longo prazo para criar clareza 
compartilhada sobre a direção a ser seguida:
• Por que estamos fazendo este projeto? 
• Onde queremos estar em seis meses, um ano ou 
mesmo cinco anos a partir de agora?
• Toda a equipe precisa debater e chegar a um consenso 
sobre o objetivo.
Escreva o objetivo
Figura 8 – Declaração
Fonte: elaborada pela autora.
Uma frase sobre o 
objetivo final e o 
tempo.
Ex.: Em 6 meses...
Discuta sobre o objetivo
• Essa discussão pode levar de 30 segundos a 30 minutos 
(pode ser fácil ou não – e tudo bem –, mas tenha uma 
discussão e um acordo).
• E não se preocupe em exagerar: o processo Sprint nos 
ajudará a encontrar um bom lugar para começar e 
fazer um progresso real até mesmo em direção ao 
objetivo maior.
Verifique a realidade
• É hora de ficar um pouco pessimista. Imagine que você 
avançou no tempo um ano e nosso projeto foi um 
desastre. 
• O que causou essa falha? 
• Como nosso objetivo deu errado?
• Assim como o objetivo, essas questões orientam as 
soluções e decisões ao longo da sprint.
Liste as questões da sprint
• Você listará as questões da sprint, e aqui estão 
algumas dicas para pensar sobre as suposições e 
perguntas:
• Quais perguntas queremos responder nesta sprint?
• Para cumprir nossa meta de longo prazo, o que 
precisa ser verdade?
• Imagine que viajamos para o futuro e nosso projeto 
fracassou. O que causou isso?
Reformule suposições e obstáculos em perguntas
Transformar problemas em potencial em perguntas os torna 
mais fáceis de rastrear e cria uma mudança sutil da incerteza 
para a curiosidade.
• Objetivo de longo prazo: alcançar novos clientes.
• Pergunta: para alcançar novos clientes, o que precisa ser 
verdade?
• Resposta: eles precisam confiar em nossa experiência.
• Como podemos transformar essa resposta em uma 
pergunta?
• Exemplo: “Os clientes confiarão em nossa experiência?”.
O desafio da sprint
Figura 9 – Declaração final
Fonte: elaborada pela autora.
• Você pode acabar com 
apenas uma ou duas 
questões de sprint.
• Você pode chegar a uma 
dúzia ou mais. 
• Cole ou escreva em uma 
área visível perto da 
meta de longo prazo.
Design Sprint Process
Teste no Design Sprint
Bloco 3
Patrícia Duarte Gonçalves
Teste no Design Sprint
Figura 10 – Usuária testando um protótipo ao lado da moderadora
Fonte: huePhotography/iStock.com.
Teste com cinco pessoas
Quantas entrevistas são necessárias para detectar os 
padrões mais importantes? 
• 85% dos problemas podem ser observados após 
entrevistar apenas cinco pessoas.
• Agendar cinco entrevistas de 1 hora em um único dia 
(com tempo para intervalos e um debrief).
Passo a passo
Figura 11 – Etapas do teste
1
Boas-vindas 
amigáveis
Explique como 
o teste 
funciona e 
lembre-o de 
que o que 
será testado é 
o produto.
2
Questões de 
contexto
Comece a 
entrevista 
lentamente, 
fazendo 
algumas 
perguntas 
sobre a vida, 
interesses e 
atividades do 
cliente.
3
Apresente o 
protótipo
Peça ao 
cliente para 
pensar em voz 
alta enquanto 
usa o 
protótipo.
4
Tarefas e 
provocações
Faça 
perguntas 
para ajudá-lo 
a pensar em 
voz alta de 
uma forma 
não 
intimidadora.
5
Debrief rápido
Para encerrar, 
faça algumas 
perguntas 
sobre a 
experiência.
Fonte: elaborado pela autora.
Assistam juntos para aprenderem juntos
• É mais rápido toda a equipe assistir às entrevistas ao 
mesmo tempo para todos absorverem os resultados 
de uma vez.
• As conclusões serão melhores como um grupo, já que 
com isso os cérebros de todos estarão trabalhando 
juntos.
• Ao final do dia, a equipe pode chegar a um consenso 
sobre o que fazer a seguir.
Observações e anotações em grupo
• Desenhe uma grade com cinco colunas – uma para 
cada pessoa entrevistada – e algumas linhas para cada 
protótipo ou seção de um protótipo e/ou questão de 
sprint que está tentando responder.
• Todos devem escrever citações, observações ou sua 
interpretação do que aconteceu em post-its
• Coloque os post-its na grade. Ao final de cada 
entrevista, reúna as anotações e cole-as no quadro 
branco, na linha e na coluna corretas.
Debriefing após todas as entrevistas
• Utilize de 5 a 10 minutos para procurar padrões. A equipe deve se 
reunir perto do quadro branco, perto o suficiente para ler as 
anotações. Cada pessoa deve obter um bloco de notas ou uma folha 
em branco para anotar os padrões que virem.
• Compartilhe os padrões. Cada pessoa deve ler seus padrões em voz 
alta, enquanto o facilitador os escreve em algum lugar visível. Esses 
padrões devem ser marcados como positivos, negativos ou neutros.
• Reveja as questões da sprint. Elas ajudarão a equipe a decidir quais 
padrões são mais importantes e indicarão as próximas etapas 
possíveis.
• Descubra as próximas etapas. A equipe pode ter uma breve discussão, 
e então o Decisor decide como fazer o acompanhamento.
Resultado
• Se você testar seu protótipo com os clientes, ganhará o 
melhor prêmio de todos: a chance de aprender, em 
apenas cinco dias, se você está no caminho certo com 
suas ideias.
Teoria em Prática
Bloco 4
Patrícia Duarte Gonçalves
Reflita sobre a seguinte situação
Uma empresa de transporte aéreo deseja implementar algumas 
funções novas em seu aplicativo. Até então, o app só contém 
algumas funcionalidades básicas, como cartão de embarque, 
informações sobre bagagem e telefones de contato. A empresa 
deseja solucionar três problemas importantes:
• Ajudar os passageiros a encontrar o portão de embarque. 
• Localizar os passageiros. 
• Impedir que os passageiros entrem no avião com bagagens fora 
dos limites estipulados. 
Reflita sobre a seguinte situação
Como líder de projeto, como você resolveria esses problemas? 
Considere que terá à disposição uma equipe de designers de 
interface, programadorese um ambiente para produção.
Responda às seguintes questões: 
• Quais das questões listadas podem ter uma solução gerada por 
meio do Design Sprint? 
• Quais não podem? 
• Quais aspectos importantes desses problemas devemos 
considerar? 
Norte para a resolução...
• Mapear as necessidades.
• Criar um conceito-chave.
• Garantir o comprometimento da equipe.
• Fazer protótipos e testes.
• Aplicar o processo do Design Sprint.
• Os dois primeiros problemas podem ser solucionados por 
meio do Design Sprint. 
• É importante considerar o que gera valor para os usuários 
e ter clareza sobre o problema a ser resolvido.
Dica do Professor(a)
Bloco 5
Patrícia Duarte Gonçalves
Dica de palestra
• Palestra do criador do Design Sprint, Jake Knapp, no 
From Business to Buttons em Estocolmo em 2019. O 
autor conta como criou o método na época que 
trabalhava no Google e como utilizá-lo.
• Procure pela palestra na internet e ative as legendas 
em português.
Referências
INUSEEXP. Jake Knapp – The Design Sprint: One Small Change 
to Create a Culture of Innovation. YouTube, 2019. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=KX7tc4UP-nI. Acesso 
em: 11 fev. 2022.
KNAPP, Jake; ZERATSKY, John; KOWITZ, Braden. Sprint: o 
método usado no Google para testar e aplicar novas ideias em 
apenas cinco dias. Rio de Janeiro: Intrínseca, 2017.
Bons estudos!
	Lean UX
	Design Sprint Process
	Como surgiu
	Elementos do Design Sprint
	Compromissos do Design Sprint
	A semana
	Segunda é dia de mapear
	Terça é dia de criar
	Quarta é dia de escolher
	Quinta é dia de prototipar
	Sexta é dia de testar
	Design Sprint Process
	Resolvendo grandes problemas
	Escreva o objetivo
	Discuta sobre o objetivo
	Verifique a realidade
	Liste as questões da sprint
	Reformule suposições e obstáculos em perguntas
	O desafio da sprint
	Design Sprint Process
	Teste no Design Sprint
	Teste com cinco pessoas
	Passo a passo
	Assistam juntos para aprenderem juntos
	Observações e anotações em grupo
	Debriefing após todas as entrevistas
	Resultado
	Teoria em Prática
	Reflita sobre a seguinte situação
	Reflita sobre a seguinte situação
	Norte para a resolução...
	Dica do Professor(a)
	Dica de palestra
	Referências
	Bons estudos!