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M1.24 | Negócios Eletrônicos
Pai, o que significa “Paralelepípedo”? 
- Filha, vamos perguntar para o Google? 
 
Você já deve ter se deparado com uma situação parecida com esse breve diálogo acima. Claro, que o exemplo que dei é de uma palavra simples, mas o Google nos salva de muitos apertos quando não sabemos algo ou temos dúvida sobre um determinado assunto, não é mesmo? Com isso, mecanismos de buscas na Internet são essenciais para a vida dos Internautas e, consequentemente, empresas e marcas precisam estar atentas em suas estratégicas de posicionamento para, assim, serem encontradas na web. 
 
Sobre esse assunto, analise os casos fictícios a seguir: 
 
I – A empresa de Gustavo não possui um orçamento direcionado para plataformas digitais, como o Google. Com isso, ele busca gerar conteúdos em seu site que possam ser considerados relevantes aos internautas e, assim, ser localizado em possíveis buscas por assuntos relacionados ao seu negócio. 
II – Reinaldo é proprietário de uma construtora e está em fase de abertura de uma nova filial na região Sul do seu Estado. Para ganhar posicionamento de marca e ficar mais conhecido na região, investiu uma quantia financeira em palavras e expressões relacionadas ao seu negócio, para que as consultas realizadas no Google possam dar volume no posicionamento de sua marca na nova região de atuação. 
III – O restaurante de José Carlos é especializado em comida portuguesa. Por se tratar de um negócio ainda pequeno, mas com boas chances de crescimento, nesse momento tem utilizado a estratégia de gerar dicas de culinária e receitas portuguesas, tanto em suas redes sociais como em seu blog. Com isso, tem aumentado o volume de visitas no site do restaurante e, consequentemente, melhorado o movimento em suas vendas.  
 
 
Assinale a alternativa que contém, respectivamente, as estratégias de cada case fictício em relação aos mecanismos de busca: 
 
Escolha uma opção:
a.
Orgânico – Orgânico – Orgânico  
b.
Patrocinado – Orgânico – Patrocinado 
c.
Orgânico – Orgânico – Patrocinado 
d.
Orgânico – Patrocinado – Orgânico  RESPOSTA CORRETA 
e.
Patrocinado – Patrocinado – Orgânico 
Quando falamos de e-business, estamos abrindo um leque que abrange tanto empresas que já atuavam no mundo físico e migraram para o ambiente virtual, quanto aquelas que já nasceram exclusivamente online. Ambas tendências vêm crescendo rapidamente e consolidando um mercado forte, mudando o que conhecemos de economia, sociedade e política, uma vez que dizem “adeus” às barreiras geográficas e “olá” a um mundo de possibilidades jamais vistas. 
 
GOMES, Débora. E-Business: Entenda tudo sobre Negócios Eletrônicos. Disponível em <https://sambatech.com/blog/insights/e-business/>. Acesso em 28 Abr. 2020. 
 
Tomando as considerações acima como base, assinale a alternativa que melhor define um cenário de E-Business: 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Sistema de informação que oportuniza o trabalho com foco direcionado ao relacionamento com o consumidor, proporcionando melhor experiência de compra para ele. 
b.
Categoria de comércio eletrônico voltado para negociações realizadas entre duas ou mais empresas, sendo possível realizar leilões online.
c.
Negociação de compra e venda envolvendo uma pessoa física e outra jurídica processo transacional.
d.
Utilização de sistemas de informação e recursos de tecnologia que ofertam suporte para as transações de negócios que ocorrem interna e externamente à empresa. RESPOSTA CORRETA 
e.
Desenvolvimento de relacionamento com cliente, que lega a compras por meio de uma plataforma web e proporciona melhor experiência de compra.
As vulnerabilidades de software são muito discutidas atualmente, e as versões humanas dessas vulnerabilidades são as nossas emoções. Quando enfrentamos situações de medo, nosso primeiro impulso é responder primeiro e pensar depois. Essa é exatamente a "vulnerabilidade" das quais os engenheiros sociais dependem para um ataque de sucesso. 
 
NORTON. O que é engenharia social? Disponível em <https://br.norton.com/internetsecurity-emerging-threats-what-is-social-engineering.html> Acesso em 20 Mai. 2020. 
 
A respeito das ameaças existentes que se relacionam com a engenharia social, analise as seguintes afirmações: 
 
(  ) O conhecimento e experiência acumulada pelas pessoas e que não são compartilhados com seus pares é considerado um Risco de Terceiros, pelo fato de não fazer parte do patrimônio empresarial. 
(  ) A concentração das ações de um engenheiro social está na manipulação de pessoas com o intuito de acessar sistemas digitais ou virtuais. As barreiras físicas de segurança são pontos que fogem à sua atuação. 
(  ) O Home Office é uma situação que pode deixar a segurança mais vulnerável com a atuação de um engenheiro social. Uma das causas é o fato do engenheiro social conseguir acesso mais facilitado a esses locais, por não terem as mesmas medidas de segurança existentes na empresa. 
(  ) O setor de Recursos Humanos possui significativa responsabilidade em situações adversas advindas de casos de engenharia social. Isso se dá pelo fato desse departamento ser responsável pelo estabelecimento de verificações de identidade. 
 
Considerando V para Verdadeiro e F para Falso, assinale a alternativa com a ordem correta: 
 
Escolha uma opção: ERREI ESSA 
a.
F – F – V – V  
b.
F – V – V – V 
c.
V – F – V – V 
d.
V – V – V – F 
e.
V – V – V – V 
Esse cenário da diversidade de lojas, produtos, serviços e formatos diferentes que encontramos nos meios físicos também são encontrados nas plataformas virtuais. Leia com atenção os casos fictícios a seguir: 
 
I – Andressa é consumidora frequente de materiais relacionados à pintura e desenho. Como ela acompanha as promoções que as lojas virtuais lançam, no mínimo uma vez por semana compra alguns materiais do seu interesse por meio dessas lojas. 
 
II – Maria Eduarda é proprietária de uma escola de cursos preparatórios para concursos. Possui alguns fornecedores de materiais e apostilas que são usadas nas aulas. Os pedidos destes materiais são realizados por meio de uma plataforma virtual de cada fornecedor. 
 
III – Eloisa é uma das sócias de uma loja de produtos eletrônicos. Recentemente lançou um aplicativo para Smartphones, em que seus clientes poderão realizar as compras através dessa ferramenta. Na plataforma, os clientes poderão escolher produtos, verificar informações técnicas, fazer pagamento e receber os itens em suas casas. 
 
Após analisar os casos apresentados, assinale a alternativa que contém, respectivamente, os tipos de E-Commerce demonstrados nos casos I, II e III: 
 
Escolha uma opção:
a.
B2C – B2B – M-Commerce  RESPOSTA CORRETA
b.
B2B – B2B – B2B 
c.
B2C – M-Commerce – M-Commerce  
d.
B2C – B2C – C2C 
e.
B2C – M-Commerce – B2C 
Segurança é um quesito muito considerado por pessoas e empresas. Porém, muitas vezes, a segurança da informação não é tão valorizada como deveria. Como hoje em dia a informação é um valioso patrimônio para os negócios, a mesma precisa ser zelada e, para isso, é necessário políticas e ferramentas que proporcione o mínimo de segurança. 
 
A respeito do assunto, analise as afirmações: 
 
I – Crimes cibernéticos são cada vez mais comuns. Protocolos de segurança serve para ajudar a empresa a minimizar os riscos de vulnerabilidades e proteger o patrimônio digital da empresa. 
II – Uma política simples de segurança da informação, mas muito eficiente, são as cópias de segurança. Com elas, em caso de perda de dados, é possível recuperá-los, mesmo que parcialmente. 
III – Ações de sequestro de dados têm sido frequentes, especialmente para empresas cujas informações são cruciais para o negócio. Trata-se de uma extorsão criminosa em que o sequestrador solicita um resgate financeiro em troca de devolver o acesso aos dados roubados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção:
a.
I, apenas
b.
I e II, apenas. 
c.
II e III, apenas. 
d.
III, apenas. 
e.
I, II, III.  RESPOSTA CORRETA
O gerenciamento da cadeia de suprimentos de um negócio é fatorestratégico para empresas com posicionamento voltado para Negócios Eletrônicos. No caso de uma loja virtual, por exemplo, as exigências dos clientes em relação ao recebimento dos produtos são enormes, fazendo com que o procedimento de entrega do produto seja crucial para uma boa experiência do consumidor.  
 
A respeito da tecnologia que apoia a gestão da cadeia de suprimentos, analise as afirmações a seguir, e assinale a alternativa correta:
 
I – Sistemas do tipo CRM possuem funcionalidades específicas para o processo logístico que proporciona apoio na gestão da cadeia de suprimentos. 
II – Ao gerenciar uma cadeia de suprimentos por meio de soluções de SCM, é preciso que a empresa tenha seus objetivos a serem alcançados com essa gestão, bem estruturados e definidos. 
III – Redução de custos, diminuição de intermediários e agilidade de entrega são características relevantes com a utilização de soluções SCM.  
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas. 
b.
III, apenas. 
c.
I, apenas. 
d.
II, apenas.
e.
II e III, apenas.   RESPOSTA CORRETA
O processo criativo faz parte do contexto empresarial. Por mais simples que seja, uma empresa busca criar e desenvolver suas rotinas, processos, produtos e serviços de forma a permanecer e crescer na competição do mercado em que está inserida. Ao criar um novo produto, por exemplo, é preciso que este produto seja colocado no mercado para que se possa observar a aceitação dos consumidores, de forma a ter condições de mantê-lo, melhorá-lo, substituí-lo ou até mesmo descartá-lo. 
 
Assinale a alternativa correta em relação à etapa do processo criativo que se encaixa com a descrição pontuada acima: 
Escolha uma opção:
a.
Preparação. 
b.
Validação.  RESPOSTA CORRETA
c.
Inspiração. 
d.
Incubação. 
e.
Evolução. 
É cada vez mais comum comprar pela Internet. A facilidade de acesso a dispositivos móveis impacta diretamente o crescimento do comércio eletrônico. Uma das modalidades desse tipo comércio está na negociação de compra e venda que uma pessoa faz com determinada empresa. As duas partes envolvidas nessa transação comercial são, de um lado, um consumidor e, do outro lado, uma loja. Essa categoria de E-commerce é conhecida como: 
 
Escolha uma opção: ERREI ESSA 
a.
B2B.
b.
C2C. 
 
c.
B2C. 
d.
M-Commerce. 
e.
S-Commerce
Muitas transformações na sociedade atual foram impactadas pela tecnologia. Conforme se eleva o nível de informatização de uma sociedade, as mudanças tendem a se intensificar no que tange a comportamento, formas de relacionamento, interação com empresas dentre outros fatores.  
 
A respeito dessa transformação na sociedade ocasionada pela tecnologia, o que leva a necessidade de discussões relacionadas à questões éticas, analise as afirmações: 
 
I – Os processos produtivos possuem reflexos de alteração, como também na mão de obra, que foram impactados pela tecnologia. 
 
PORQUE 
 
II – Existem conceitos e cenários da área de Tecnologia da Informação que são importantes serem considerados por terem correlação e impacto no comportamento ético dos indivíduos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Escolha uma opção:
a.
As duas afirmações são corretas e a I é uma justificativa da II.  .  RESPOSTA CORRETA
b.
A afirmação I está incorreta e a II correta. 
c.
As duas afirmações são corretas, porém uma não justifica a outra. 
d.
A afirmação I está correta e a II incorreta. 
e.
As duas afirmações são corretas e a II é uma justificativa da I. 
Ela representa o funcionamento de um Sistema. Assinale a alternativa que melhor explica a fase da Retroalimentação: 
 
Escolha uma opção:
a.
Alimentação de insumos. 
b.
Geração de relatórios. 
c.
Transformação. 
d.
Realização de filtros e classificação.
e.
Realização de correções.  REPOSTA CORRETA