MANUAL DO PIM V - CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE - (032 99194 - 8972)

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Manual do PIM V 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade 
(032 99194 - 8972) 
 
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 Sumário 
 
 
1. INTRODUÇÃO................................................................. 3 
2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM .............................................. 9 
3. DICAS ÚTEIS .................................................................. 10 
4. ESTRUTURA DO PIM ......................................................... 12 
5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM ...................................... 16 
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM ......................................... 19 
7. DÚVIDAS SOBRE O PIM ...................................................... 20 
ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM ............................... 21 
ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES ................................................... 31 
Servięo Social 
3 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) consiste na elaboração de um relatório, baseado 
em uma pesquisa, com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao 
desenvolvimento prático de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com 
foco em uma organização. 
Assim, o PIM é uma tarefa que direciona o(a) aluno(a) para a prática de pesquisa, a partir 
da utilização de literatura recomendada, relatórios empresariais, artigos e publicações 
especializadas da área de formação do curso, entre outros recursos metodológicos. Ao utilizar 
essas técnicas para estudo de organizações em cenários reais, o(a) aluno(a) tem que propor 
soluções, de acordo com a fase acadêmica em que se encontra, apresentando-as em formato 
de relatório. 
Adicionalmente, o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade do(a) aluno(a) 
em utilizar a devida instrumentação teórico-prática e legal, que lhe permita intervir no 
ambiente das organizações, por meio de um processo decisório socialmente responsável e 
racional. 
Segundo Lakatos1 (2021), o desenvolvimento de uma pesquisa compreende seis passos, 
adaptados a este Manual e descritos a seguir: 
 Passo 1: seleção do tópico ou problema para a investigação (neste caso, uma 
organização); 
 Passo 2: definição e diferenciação do problema (a ser estudado dentro das disciplinas 
abordadas); 
 Passo 3: levantamento de hipóteses dentro do estudo (existem lacunas, problemas 
ou erros sistêmicos na organização?); 
 Passo 4: coleta, sistematização e classificação dos dados (pesquisas bibliográficas 
sobre as disciplinas e a organização selecionada); 
 
1LAKATOS, E. Fundamentos de Metodologia Científica. São Paulo: Grupo GEN, 2021 [Minha Biblioteca]. 
4 
Manual de Estágio 
 
 
 
 Passo 5: análise e interpretação dos dados (apontamentos sobre todo o levantamento, 
com observações, registros e comentários autorais); 
 Passo 6: relatório do resultado da pesquisa (resultado desta pesquisa). 
Compreendidas as teorias envolvidas (disciplinas) e a organização a ser estudada, parte- 
se para o planejamento da pesquisa, cujas etapas são: 
 
A) Preparação da pesquisa: 
 Decisão sobre a realização da pesquisa; 
 Especificação dos objetivos; 
 Elaboração de um plano de tarefas; 
 Constituição da equipe; 
 Levantamento de recursos e cronograma (observância do calendário de entrega do 
relatório, nos canais de relacionamento com o aluno). 
 
B) Fases da pesquisa: 
 Escolha da organização; 
 Levantamento de dados; 
 Formulação do problema; 
 Construção de hipóteses; 
 Indicação de variáveis (cenários); 
 Delimitação da pesquisa (disciplinas). 
5 
Servięo Social 
 
 
 
C) Execução da pesquisa: 
 Coleta de dados (informações da organização); 
 Elaboração dos dados; 
 Análise e interpretação dos dados; 
 Conclusões. 
 
 
D) Relatório de pesquisa. 
 
 
 
Observação 
Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida. O 
problema é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa. Na prática, qual é a 
questão para a qual se busca uma resposta? 
 
 
Assim, o objeto de estudo do(a) aluno(a) no PIM consiste em uma organização que 
deve ser escolhida para a realização da pesquisa, aplicando suas percepções, análises e 
conclusões por meio da metodologia científica. 
 
 
1.1 Pesquisa qualitativa 
O PIM consiste também em uma pesquisa do tipo qualitativa, pois trata-se de um meio 
para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade 
acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua tomada de decisões. 
O processo de pesquisa do PIM envolve a problematização, as estratégias e os métodos 
de investigação, que serão detalhados adiante no presente material. 
6 
Manual de Estágio 
 
 
 
1.2 Estudo de caso 
A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso. Nessa 
tarefa, o pesquisador irá explorar em profundidade uma organização e suas atividades 
gerenciais, para gerar suas percepções, análises e conclusões, detalhadas a partir da coleta 
de dados secundários2 durante o período de pesquisa. 
 
 
1.3 Questão de pesquisa 
A questão ampla de pesquisa, presente na introdução do relatório, que demanda 
a exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM, é a 
seguinte: 
 
 
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas: 
(i) Ferramentas da Qualidade; (ii) Logística Integrada; e (iii) Matemática Financeira, como 
pode ser descrita a gestão na (organização escolhida como objeto de estudo)? 
 
 
Por exemplo, suponha que o(a) aluno(a) tenha escolhido uma organização chamada “Novos 
Conhecimentos S.A.”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele(a) aluno(a) para o PIM 
será: 
 
 
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas: 
(i) Ferramentas da Qualidade; (ii) Logística Integrada; e (iii) Matemática Financeira, como 
pode ser descrita a gestão na Novos Conhecimentos S.A.? 
 
 
 
2Uma fonte de dados do tipo secundária, em pesquisa, consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam 
e/ou discutem informações que foram, originalmente, apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte 
secundária se diferencia da fonte primária, pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada. 
7 
Servięo Social 
 
 
 
1.4 Objetivo geral da pesquisa 
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
organizacionais. Entretanto, para os futuros profissionais, essa habilidade somente será viável 
se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem delineada 
da estrutura e dos processos organizacionais. 
Por isso, o PIM busca inserir o pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas 
nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de 
ensino-aprendizagem com maior ênfase no caráter prático, sem abandonar sua ligação 
com os pilares teóricos e conceituais. 
Dessa forma, o PIM tem o propósito de, por meio de um estudo de caso, descrever a 
estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas pelo(a) aluno(a). 
 
 
Lembrete 
Com o estudo de caso, procura-se compreender a organização e seus 
protocolos, enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento 
observado (lacunas, problemas ou erros sistêmicos). 
 
 
1.5 Objetivos específicosda pesquisa 
Os objetivos específicos – detalhados no item 5 deste Manual – auxiliarão o(a) aluno(a) 
a alcançar o objetivo geral do PIM, conforme descrito a seguir: 
 
 Definir uma organização como objeto de estudo para o PIM – esse conteúdo poderá 
ser incluído resumidamente (somente dados essenciais e figuras de forma criteriosa) na 
introdução do relatório: 
8 
Manual de Estágio 
 
 
 
 Histórico relevante da organização; 
 Setor de atividade e negócio da organização; 
 Porte da organização; 
 Composição da força de trabalho; 
 Principais produtos/serviços; 
 Principais mercados e segmentos em que a organização atua; 
 Principais concorrentes. 
 
 
 No desenvolvimento das disciplinas: 
 Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens 
desta disciplina; 
 Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo; 
 Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo. 
 
 
 Discussão: 
 A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo, 
apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original 
e analítico, propondo melhorias para a organização. 
 
 
 
 
 
 
9 
Servięo Social 
 
 
 
 
2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM 
 
Em termos práticos, no PIM, o(a) aluno(a) deve seguir o esquema, indicado na figura 
1, para aplicação da teoria em sua pesquisa, ou seja, para a devida operacionalização do 
relatório. 
 
 
Figura 1 – Operacionalização do relatório 
Fonte: autoria própria. 
10 
Manual de Estágio 
 
 
 
 
3. DICAS ÚTEIS 
 
Recomenda-se também para o sucesso da pesquisa realizada, que o(a) aluno(a) deve estar 
atento(a) às seguintes instruções: 
 Definir uma organização formalmente constituída, preferencialmente de capital 
aberto, ou que disponibilize as informações necessárias para a tarefa proposta, não 
havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa; 
 Formar grupos de pesquisa com, no máximo, seis alunos(as), sendo todos(as) 
matriculados(as) no mesmo curso; 
 Organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o relatório com 
suas próprias palavras, conforme as diretrizes definidas neste Manual – é importante 
destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem, ou seja, é necessário que 
todo o conteúdo textual seja efetivamente digitado; 
 Apresentar conteúdos inéditos e autorais, sendo que o não cumprimento desta 
norma resultará na reprovação do relatório; 
 Submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na 
internet, capazes de identificar trechos e parágrafos que podem, eventualmente, ser 
configurados como cópia. 
 
 
Lembrete 
Para desenvolver um bom relatório, recomenda-se que o(a) aluno(a), sempre 
que necessário, ligue para a Tutoria a distância (respeitando seu horário de 
atendimento) e participe ativamente dos fóruns do PIM, disponibilizados no 
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). 
11 
Servięo Social 
 
 
 
Depois de realizada a pesquisa, os dados deverão ser organizados, as informações 
relevantes anotadas e inicia-se a escrita do relatório do PIM, com suas próprias palavras, 
seguindo os tópicos aqui apontados. É de fundamental importância uma correta 
apresentação dos dados, das fontes de pesquisa, dos resultados, de sua justificativa e das 
conclusões pertinentes. 
 
 
Lembrete 
Fique atento(a) aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa: os 
erros ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma 
oração são deslizes não admitidos no desenvolvimento do texto dissertativo! 
 
 
O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a 
demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos e 
solucionar lacunas organizacionais. 
Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais; do 
contrário, esse relatório poderá ser reprovado. A falta de autenticidade consiste na atitude 
de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo, que contenha o todo ou parte de 
obra pertencente a outro autor, sem fazer a referência e citação correta a ele. 
A dica importante, neste ponto, é submeter seu material aos programas de certificação de 
autenticidade disponíveis na internet, pois eles são capazes de identificar trechos e 
parágrafos, que podem ser configurados como não autênticos. Essa iniciativa contribui 
para referenciar corretamente o texto escrito antes de encaminhar o relatório. 
 
 
Observação 
Atenção: textos em formato de imagem (digitalizados) não serão aceitos. 
12 
Manual de Estágio 
 
 
 
 
4. ESTRUTURA DO PIM 
 
A apresentação do relatório deverá conter a seguinte estrutura: 
 Capa – nome da instituição de ensino (Universidade Paulista – UNIP) e do curso em 
que o(a) aluno(a) encontra-se matriculado(a), identificação do PIM e da organização objeto 
de estudo, nome e registro acadêmico (RA) do(a) aluno(a), localidade (cidade e estado) e 
ano de depósito, conforme exemplo no Anexo 1. 
 
 Introdução – os objetivos (gerais e específicos) da pesquisa a ser desenvolvida no 
PIM, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da organização selecionada 
para a investigação. Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta 
da tarefa em pauta e seu contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos 
que fazem parte do relatório, desde a própria introdução até a conclusão. Deve descrever 
brevemente o problema apontado e sua proposta de solução. 
 
 Desenvolvimento – esta é a parte mais ampla do relatório, que deve descrever 
as disciplinas, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos e 
identificando as oportunidades de aplicá-los na organização estudada. O seu principal 
objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e 
progressivamente ordenada. 
 
 
Observação 
Nessa etapa, deve-se seguir os tópicos solicitados em cada uma das disciplinas, 
fazendo sempre o enlace da teoria com a prática. Ao utilizar citações de autores, cria-
se a base para as referências bibliográficas ao final do relatório. 
13 
Servięo Social 
 
 
 
 Discussão – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e 
negativos) observados. Retomar a proposta inicial (apresentada na introdução) e 
reafirmar, de maneira concisa, a ideia principal e os pontos importantes do corpo do 
relatório. 
 
 Conclusão – destacar a aprendizagem e o panorama do tema, apresentando sua 
percepção sobre os problemas da organização e possíveis soluções. Vincular a pesquisa 
feita com as disciplinas, validando o que foi estudado e trazendo novas propostas 
de estudo. 
 
 Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia, obedecendo à padronização da 
ABNT fornecida pela Universidade). 
 
 Anexos/Apêndices – elementos opcionais, que podem ser incluídos no relatório, como 
fonte de enriquecimento da pesquisa realizada. 
 
Todos esses itens devem ser contemplados, isto é, são obrigatórios. Para o melhor 
desenvolvimento do relatório, é primordial a leitura cuidadosa deste manual, que explica, em 
detalhes, quais o conteúdo e o formato pertinentes a cada assunto. As possíveis dúvidas 
poderão ser solucionadas por meio da assistência da Tutoria e em fóruns específicos. A 
ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota. 
 
 
Observação 
Todo o conteúdo de pesquisa deverá contemplar no mínimo quinze e 
no máximo vinte páginas, para todo o relatório, excluindo-se a capa, o 
sumário e os eventuais anexos. 
14 
Manual de Estágio 
 
 
 
Antes de iniciar a pesquisa, deve-se considerar um cronograma de execução de cada tarefa 
proposta, a fim de definir uma data limite para a conclusão e a entrega do relatório, 
ajustando-se ao Calendário Acadêmico, disponível no AVA. 
 
 
Na figura 2, são apresentadosos elementos essenciais para a composição do PIM: 
Figura 2 – Elementos para a composição do PIM 
 
Fonte: autoria própria. 
 
 
Além dos cuidados com a organização do relatório, é preciso reservar um olhar minucioso 
à configuração do texto. No quadro 1, estão indicadas as normas para a formatação 
adequada do PIM: 
15 
Servięo Social 
 
 
 
Quadro 1 – Normas para formatação do PIM 
 
Formato Fundo branco A4 (21 x 29,7 cm). 
 
 
 
 
Fonte 
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12. 
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 10 para citações com 
mais de três linhas, paginação, legenda e fonte das ilustrações e das 
tabelas. 
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para TÍTULO (em 
maiúsculo e negrito). 
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para subtítulo 
(em minúsculo). 
 
 
 
 
 
Margens 
Margem esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm. 
Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm, a partir da margem 
esquerda. 
Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas: 4 cm da 
margem esquerda. 
Alinhamento do texto: utilizar a opção “Justificado”. 
Alinhamento de título e seções: utilizar a opção “Alinhar à Esquerda”. 
Alinhamento de título sem indicação numérica (RESUMO, ABSTRACT, 
LISTAS, SUMÁRIO e REFERÊNCIAS): utilizar a opção “Centralizado”. 
 
Espaçamento 
Espaço entrelinhas do texto: 1,5 cm. 
O espaço simples é usado em: citações de mais de três linhas, notas de 
rodapé, referências, resumos e legendas. 
Paginação 
As páginas devem ser numeradas sequencialmente, em algarismos 
arábicos, no canto superior direito, sem traços, pontos ou parênteses. 
16 
Manual de Estágio 
 
 
 
 
 
 
 
Ilustrações 
Indicar na parte superior o termo designado (esquema, gráfico, mapa, 
planta, quadro, retrato, figura), seguido do seu número de ordem de 
ocorrência no texto, em algarismos arábicos, travessão e do título. 
Na parte inferior, indicar a fonte consultada (obrigatório, mesmo do 
próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo 
do trecho a que se referem. 
 
 
Tabelas 
Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 
(IBGE). Na parte inferior, indicar a fonte consultada (mesmo que seja do 
próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo 
do trecho a que se referem. 
Fonte: autoria própria. 
 
5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM 
 
Nos itens a seguir, são apresentados os conteúdos detalhados das disciplinas que 
compõem o material a ser apresentado para o PIM V. 
 
 
5.1 Ferramentas da Qualidade 
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações: 
 Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos 
disponíveis na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura 
básica da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos. Seguindo as 
orientações que estão no Laboratório de Gestão da Qualidade, aba Experimentos, 
atividade Ferramentas da Qualidade, conceitue ferramentas de qualidade, processos de 
qualidade como um fator de competição, ferramentas de uso gerencial e de controle e 
gráficos de apresentação de dados da qualidade. 
17 
Servięo Social 
 
 
 
 
 
Observação 
Realize a tarefa indicada no Laboratório de Gestão da Qualidade, aba Experimentos, 
atividade Ferramentas da Qualidade. Trata-se de uma vivência profissional na Qualidade. 
Insira o relato dessa experiência nessa parte do relatório. 
 
 Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes 
aplicações: ferramentas gerenciais e de controle utilizadas e como contribuem na tomada 
de decisões da unidade de negócio, metodologias de solução de problemas, emissão 
de parecer técnico sobre a operacionalização sobre a confiabilidade metrológica, bem 
como seu impacto como ferramenta estratégica para inovação; 
 Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa por meio de ferramentas 
da qualidade: 
 Fluxograma; 
 Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe); 
 Folha de verificação; 
 Diagrama de Pareto; 
 Histograma; 
 Diagrama de dispersão; 
 Cartas de controle. 
18 
Manual de Estágio 
 
 
 
5.2 Logística Integrada 
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações: 
 Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis 
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica 
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos: integração das 
funções: marketing, produção, materiais/suprimentos, distribuição e logística na cadeia de 
suprimentos, incluindo a logística reversa; sistemas de produção e seu planejamento e 
controle; e o mercado consumidor e suas inovações; 
 Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes 
aplicações: cadeia de suprimentos e sua integração para melhor atendimento aos 
clientes, itens de planejamento e controle de produção utilizados e seus melhores 
indicadores; e análise crítica, emissão de parecer e identificação de eventuais melhorias 
na cadeia de valor estudada; 
 Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa: 
 Indicadores de inputs (recursos necessários para a execução de tal processo); 
 Indicadores de processos (eficiência dos processos e sua real produtividade); 
 Indicadores de outputs ou de resultados (eficácia de métodos). 
 
 
5.3 Matemática Financeira 
Neste tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações: 
 Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos dis- 
poníveis na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura 
básica da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos: (i) porcenta- 
gem, (ii) taxa de juros e (iii) regimes de capitalização; 
19 
Servięo Social 
 
 
 
 Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes apli- 
cações: impacto de empréstimos e/ou financiamentos sobre planos e propostas estraté- 
gicas para posicionamento no mercado; 
 Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais 
atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa: 
 Investimentos. 
 Taxas de juros. 
 
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 
 
O PIM será avaliado pela equipe de avaliadores, conforme os seguintes critérios: 
 
 
Quadro 2 – Critérios de avaliação do PIM 
 
Critério Itens analisados Peso 
 
 
Introdução 
Introdução – possui elementos para introduzir o leitor 
ao contexto a ser desenvolvido, problematiza e aborda 
o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu 
desenvolvimento. 
 
 
10% 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento 
Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas 
foram devidamente mencionadas e relacionadas com a 
organização pesquisada e/ou cenário proposto, se houve 
contribuição do aluno nos problemas encontrados, 
mostrando visão crítica e não somente descritiva, 
apontando soluções para o problema apontado. Se 
houve enlace teórico-prático. Tabelas, figuras e gráficos 
devem ser devidamente interpretados, o texto deve ter 
coerência e coesão. 
 
 
 
 
 
50% 
20 
Manual de Estágio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Discussão/ 
Conclusão 
Descrever sua análise final e pontos preponderantes 
(positivos e negativos) observados. Retomar a proposta 
inicial (apresentada na introdução) e reafirmar de maneira 
concisa a ideia principal e os pontos importantes do 
corpo do relatório. 
Destacar a aprendizagem e o panorama do tema, 
apresentando sua percepção sobre os problemas da 
organização e soluções. Vincular a pesquisa feita com 
as disciplinas, validando o que foi estudado e 
trazendo novas propostas de estudo.20% 
 
 
Citações e 
referências 
Todo relatório deve indicar, de modo completo, as 
leituras realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa 
etapa, verifica-se o formato de citações e referências, 
se existem cópias, trechos sem citação, se todas as 
citações estão corretamente referenciadas e de 
acordo com as normas oferecidas pela instituição. 
 
 
 
20% 
TOTAL 100% 
Fonte: autoria própria. 
 
7. DÚVIDAS SOBRE O PIM 
 
Caso o(a) aluno(a) tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, poderá contatar a 
Tutoria a distância, que estará à disposição por e-mail, fóruns e no telefone 0800 010 9000. 
 
 
Bons estudos! 
Cursos Superiores de Tecnologia – UNIP EaD 
 
21 
 
ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM 
A seguir, é apresentada estrutura básica para a elaboração do PIM, conforme as 
normas e as orientações indicadas neste manual. 
Observe que, em cada uma das páginas, há balões com explicações detalhadas 
de como proceder na formatação do relatório. O padrão de fonte utilizado no 
exemplo é Times New Roman, porém, conforme as normas da ABNT, fornecidas 
pela Universidade, o(a) aluno(a) pode também fazer uso da fonte Arial. 
Nos tópicos correspondentes à Introdução, ao Desenvolvimento, à Discussão e 
à Conclusão, os conteúdos inseridos servem apenas ao propósito de explicar, 
detalhadamente, o que deve ser inserido naquele item e, portanto, não devem 
ser copiados para a versão final do relatório. 
As indicações de bibliografias nas Referências também são exemplos de como 
proceder na elaboração nessa parte do relatório e também não precisam ser 
copiadas. Naturalmente, o preenchimento desse item deverá atender àquelas 
obras pesquisadas pelo(a) aluno(a) em seu processo de pesquisa. 
 
 
Identificação dos(as) autores(as) 
com fonte tamanho 12, 
minúscula, sem negrito, 
alinhamento à direita e 
espaçamento simples. 
 
Nome da instituição e curso, 
fonte tamanho 12, maiúscula, 
centralizada, sem negrito e 
espaçamento simples. 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR XX 
Nome da Organização Pesquisada 
 
 
 
Nome do(a) aluno(a) 1 – RA 123456-7 
Nome do(a) aluno(a) 2 – RA 234567-8 
Nome do(a) aluno(a) 3 – RA 345678-9 
Nome do(a) aluno(a) 4 – RA 456789-0 
Nome do(a) aluno(a) 5 – RA 567890-1 
Nome do(a) aluno(a) 6 – RA 678901-2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cidade-Estado 
Ano 
 
Título do relatório com 
fonte tamanho 16, 
maiúscula, com negrito, 
centralizada e 
espaçamento simples. 
 
Local e ano, com fonte 
tamanho 12, minúscula, sem 
negrito, centralizada e 
espaçamento simples. 
 
 
Subtítulo do relatório com 
fonte tamanho 14, minúscula, 
com negrito, centralizada e 
espaçamento simples. 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................... 3 
 
2 
 
DESENVOLVIMENTO ............................................................................ 
 
4 
 
3 
 
DISCUSSÃO ............................................................................................... 
 
5 
 
4 
 
CONCLUSÃO ............................................................................................ 
 
6 
 
REFERÊNCIAS ........................................................................................ 
 
7 
 
 
 
O termo Sumário em fonte 
tamanho 12, maiúscula, 
centralizada, em negrito e 
espaçamento simples. 
 
 
 
Todos os itens (capítulos, seções e partes 
do relatório) devem obedecer a mesma 
ordem e grafia que aparecem no 
relatório, com fonte tamanho 12 e 
espaçamento 1,5. 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Recuo de 
parágrafo 
1,25 cm. 
Apresentar a organização de forma ampla, porém sem cair no senso comum. Pode- 
se começar com uma notícia, com dados estatísticos ou indicadores, com frase ou 
argumento de um(a) especialista (autor(a)). 
Apresentar a estrutura e a organização do relatório, informando ao leitor o que 
será discutido em cada subseção do texto. 
Lembre-se de que, neste tópico, a questão de pesquisa deve estar contextualizada, 
pois é a partir desse questionamento que se justifica o desenvolvimento de todo o estudo, 
fornecendo sustentação para o relatório. 
A paginação é inserida no 
canto superior direito, 
com fonte tamanho 10, 
em algarismos arábicos. 
 
 
 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
No desenvolvimento das disciplinas: 
 
• Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens de 
cada disciplina; 
• Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo; 
• Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo. 
 
 
 
 
 
 
As principais 
divisões do 
relatório 
(seções 
primárias) 
devem iniciar 
em folha 
distinta, 
alinhadas à 
margem 
esquerda. 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
 
 
 
 
3 DISCUSSÃO 
 
 
A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo, 
apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original e 
analítico, propondo melhorias para a organização. 
 
 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
 
 
 
4 CONCLUSÃO 
Ao contrário do que muitos(as) alunos(as) pensam, a conclusão de um relatório 
científico não precisa ser longa: uma (preferencialmente) ou duas páginas são suficientes 
para descrever o fechamento do relatório e as lições tiradas do desenvolvimento da 
pesquisa. 
Após retomar, sinteticamente, o problema e os aspectos analisados no 
desenvolvimento da pesquisa, ressaltar as possíveis considerações possibilitadas pelo 
processo de investigação. Recomendar, sempre que possível, práticas para 
implementação (intervenção) a partir dos resultados conseguidos. 
Para simplificar e direcionar a redação da conclusão, recomenda-se os seguintes 
cuidados: 
FIGURA 1 – FLUXO PARA ELABORAÇÃO DA CONCLUSÃO 
 
 
 
Fonte: autoria própria. 
 
 
A conclusão deve ser um espaço para a clareza e a objetividade, explicitando o 
que foi possível perceber com o processo de pesquisa para o relatório e como isso pode 
ajudar ou não no momento de enfrentar diversas situações que envolvem o assunto. 
 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
Todas as referências (artigos, documentos, livros) que constarem aqui deverão estar no 
desenvolvimento do relatório, em forma de citação. No corpo do texto autoral, todas as 
citações deverão estar referenciadas, conforme disposto no Anexo 2 deste material. A 
lista de referências deve ter dados completos (autor, título da obra, edição, local e ano de 
publicação), estar em ordem alfabética, conforme as normas da ABNT. 
A seguir, examine os exemplos de como montar as referências de livros utilizados; para 
informações complementares, consulte o Guia de normalização para apresentação de 
trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP, no endereço eletrônico: 
 
 
A figura 2 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de 
uma referência de livro: 
 
FIGURA 2 – ESTRUTURA BÁSICA DE UMA REFERÊNCIA 
Fonte: autoria própria. 
 
O termo Referências em fonte 
tamanho 12, maiúscula, 
centralizada, em negrito e 
espaçamento simples. 
 
 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx 
 
Os títulos 
das obras 
(livros) 
utilizados 
devem 
estar em 
destaque 
(itálico ou 
negrito). 
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
 
 
Em seguida, observe como esses elementos ficaram dispostos ao montar a referência. 
Algunsoutros casos devem ser observados, conforme o número de autores: 
Exemplo (a), quando houver apenas UM autor: 
 
SOBRENOME, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da 
edição. Local: Editora, Ano. 
 
 
Exemplo (b), quando houver ATÉ TRÊS autores: 
 
SOBRENOME 1, Nome abreviado; SOBRENOME 2, Nome abreviado; SOBRENOME 
3, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da edição. Local: 
Editora, Ano. 
 
 
Exemplo (c), quando houver MAIS DE TRÊS autores: 
 
Quando houver 4 (quatro) ou mais autores, convém indicar todos nas referências, mas é 
permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al. (em itálico). 
ou 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
CASTRO, C. Você sabe estudar? Quem sabe, estuda menos e aprende mais. 1. ed. 
Porto Alegre: Penso, 2015. 
Neste exemplo, o ponto de interrogação substituiu 
os dois-pontos, que são utilizados normalmente 
para separar o título do subtítulo. 
 
GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2017. 
FISCHER, A.; DUTRA, J.; AMORIM, W. Gestão de pessoas: práticas modernas e 
transformação nas organizações. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
PAIM, R.; CARDOSO, V.; CAULLIRAUX, H.; CLEMENTE, R. Gestão de 
processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Saiba mais: 
 
O formato da referência sugerido pelo Google Acadêmico deve ser checado, de 
preferência no guia de normalização da instituição. 
Também é possível formatar as referências por meio da plataforma More, da 
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), caso deseje padronizar pela ABNT: 
http://www.more.ufsc.br 
Para consultar revistas de todas as áreas do conhecimento, acesse uma das mais 
importantes bibliotecas virtuais brasileiras: https://scielo.org/ 
 
Não se esqueça de que 
todas as páginas devem 
estar numeradas a partir 
da Introdução. 
 
PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2009. 
Todos os documentos citados no relatório devem ser 
listados. As Referências são alinhadas à margem 
esquerda, com fonte tamanho 12 e espaçamento 
simples. As Referências devem ser separadas umas 
das outras por um espaço simples em branco. 
http://www.more.ufsc.br/
https://scielo.org/
 
31 
 
 
ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES 
 
A citação é a menção no texto, extraída de outra fonte autoral, para esclarecer, 
ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou, 
eventualmente, em notas de rodapé. Nas citações, as chamadas são feitas, 
usualmente, pelo sobrenome do autor e a data de publicação original. 
Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação é 
preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes: direta e 
indireta. 
A citação DIRETA corresponde à transcrição textual de parte da obra do autor 
consultado. Enquanto a citação INDIRETA equivale a um texto baseado na obra 
do autor consultado, ou seja, o(a) aluno(a) pode escrever, com suas próprias 
palavras, um texto que denote as ideias do autor utilizado como fonte de 
pesquisa. 
A seguir, são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso desse 
tipo de recurso: 
 Exemplo de citação direta com até três linhas; 
 Exemplo de citação direta com mais de três linhas; 
 Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto; 
 Exemplo de citação indireta com autor no final do texto. 
 
 
Exemplo (a), citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS: 
 
Neste tipo de citação, o(a) aluno(a) deve ter o cuidado em especificar no texto 
o(a) autor(a), a data e a(s) página(s) da fonte consultada: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
Exemplo (b), citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS: 
Castro (2015, p. 14), ao destacar a importância da técnica para o alcance da 
excelência, exemplifica: “José Saramago, prêmio Nobel de literatura, diz que as 
palavras são as ferramentas do escritor. Portanto, ele precisa ter total domínio sobre 
elas”. 
 
Neste caso, a citação deve ser destacada, com recuo do parágrafo de 4 cm da 
margem esquerda, com letra em fonte tamanho menor do texto padrão 
(usualmente 10), espaçamento simples e sem a utilização das aspas: 
 
 
 
 
 
Exemplo (c), citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO: 
 
Ao fazer uso deste tipo de citação, o(a) aluno(a) deve estar atento(a) à indicação 
do(a) autor(a), que deve ser em caixa-baixa (letras minúsculas – apenas a 
primeira letra do nome maiúscula) e acompanhada da data de publicação da 
obra entre parênteses: 
 
 
 
 
33 
 
 
Exemplo (d), citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO: 
 
Apesar de ser uma diferença sutil, é importante observar a disposição do nome 
do(a) autor(a) nesse tipo de citação, que segue ao final do texto, totalmente entre 
parênteses, em caixa-alta – letras maiúsculas – acompanhado pelo ano de 
publicação da obra utilizada: 
Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a 
propriedade ativa da filtragem. O esquecimento normal – aquele declínio 
subsequente. (...) Sem um pouco de esquecimento, não se permite a 
construção do aprendizado, como um músculo exercitado. (CAREY, 
2015, p. 22) 
Recuo do parágrafo 
corresponde a 4 cm 
da margem esquerda. 
 
 
Parry (1996), no entanto, questiona se as competências devem ou não incluir traços 
Quando houver palavras em outro 
de personaidlioidmaa,deela,s vtaamlboémedeeveme steirlgoraf,adaaps ontando que alg estudo fazem a inção 
em destaque (itálico ou negrito). 
entre soft competencies (...) e hard competencies. 
 
 
 
O primeiro objetivo dos contadores, ao desenvolverem um sistema de custeio, é a 
mensuração monetária dos estoques e do resultado, e não a utilização das 
informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial 
(MARTINS, 1998). 
	A) Preparação da pesquisa:
	B) Fases da pesquisa:
	C) Execução da pesquisa:
	D) Relatório de pesquisa.
	1.1 Pesquisa qualitativa
	1.2 Estudo de caso
	1.3 Questão de pesquisa
	1.4 Objetivo geral da pesquisa
	Lembrete
	1.5 Objetivos específicos da pesquisa
	Lembrete (1)
	Lembrete (2)
	Observação
	Observação (1)
	Observação (2)
	5.1 Ferramentas da Qualidade
	Observação (3)
	5.2 Logística Integrada
	5.3 Matemática Financeira
	PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR XX