Técnico Bancário

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Caixa Econômica 
Federal 
Técnico Bancário Novo 
 
 
 
Compreensão e interpretação 
de textos. 
 
Argumentação e persuasão. 
Comunicação assertiva: 
Linguagem simples, ... 
 
Organização textual; 
Coesão e Coerência; 
Tipologia textual. 
Ortografia oficial. 
Acentuação gráfica. 
Emprego do sinal indicativo de 
crase. 
 
Sintaxe da oração e do 
período. 
 
Pontuação. 
Concordância nominal e verbal. 
Regência nominal e verbal. 
Significação das palavras. 
Colocação do pronome átono. 
Redação Oficial: escrita de 
textos formais ... 
 
Novo Acordo ortográfico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Língua Portuguesa 
 
 
Conhecimento de um 
vocabulário fundamental ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Língua Inglesa 
 
 
Conceitos gerais - o conceito 
do valor do dinheiro ... 
 
Sequências - lei de formação de 
sequências e ... 
 
Juros Simples - cálculo do 
montante, dos juros, ... 
 
Juros Compostos - cálculo do 
montante, dos juros, ... 
 
Descontos - cálculo do valor 
atual, do valor ... 
 
Sistemas de Amortização - 
sistema PRICE ... 
 
Uso da HP12C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Matemática Financeira 
 
 
Representação tabular e 
gráfica. 
 
Medidas de tendência ... 
Cálculo de probabilidade. 
Teorema de Bayes e 
Probabilidade condicional. 
 
População e amostra. 
Correlação linear simples. 
Ciência de dados, People 
analytics. 
 
Modelos preditivos. (Inferência 
na regressão, ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Noções de Probabilidade e Estatística 
 
 
Prevenção à lavagem de 
dinheiro: Lei nº 9.613/98 ... 
 
Conceitos e medidas de 
enfrentamento ... 
 
Atitudes éticas, respeito, valores 
e virtudes; ... 
 
Segurança da informação: 
fundamentos, ... 
 
Artigo 37 da Constituição 
Federal ... 
 
Sigilo Bancário: Lei 
Complementar ... 
 
Lei Geral de Proteção de Dados 
(LGPD): ... 
 
Legislação anticorrupção: Lei nº 
12.846/2013 ... 
 
Política de Responsabilidade 
Socioambiental ... 
 
Boas práticas de governança 
corporativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comportamentos Éticos e Compliance 
 
 
Estatuto Social da CAIXA ... 
Sistema Financeiro Nacional: 
Estrutura do ... 
 
Mercado financeiro e seus 
desdobramentos ... 
 
Os bancos na Era Digital: 
Atualidade, ... 
 
Internet banking. 
Mobile banking. 
Novos modelos de negócios. 
Fintechs, startups e big techs. 
Sistema de bancos-sombra 
(Shadow banking). 
 
Moedas e ativos digitais: 
blockchain, bitcoin e ... 
 
Correspondentes bancários. 
Sistema de pagamentos 
instantâneos (PIX, DREX). 
 
Open finance: Real digital. 
Transformação digital no 
Sistema Financeiro. 
 
Moeda e política monetária: 
Políticas ... 
 
Taxa SELIC e operações 
compromissadas; ... 
 
Orçamento público, títulos do 
Tesouro Nacional e ... 
 
Produtos Bancários: Programas 
sociais e ... 
 
Noções de Mercado de 
capitais. 
 
Noções de Mercado de 
Câmbio: Instituições ... 
 
Regimes de taxas de câmbio 
fixas, flutuantes ... 
 
Taxas de câmbio nominais ... 
 
Impactos das taxas ... 
 
 
 
 
Conhecimentos Bancários 
 
 
Diferencial de juros interno e 
externo, prêmios de ... 
 
Dinâmica do Mercado: 
Operações no ... 
 
Mercado bancário: Operações 
de tesouraria, varejo ... 
 
Taxas de juros de curto prazo e 
a curva de juros; ... 
 
Garantias do Sistema Financeiro 
Nacional: aval; ... 
 
Autorregulação bancária. 
Lei Complementar nº 7/1970 
(PIS). 
 
Lei nº 8.036/1990 (FGTS): 
possibilidades e ... 
 
Certificado de Regularidade do 
FGTS. 
 
Guia de Recolhimento (GRF). 
Lei nº 10.836/2004 (Bolsa 
Família). 
 
Produtos: Abertura e 
movimentação ... 
 
Pessoa física e pessoa jurídica: 
capacidade e ... 
 
Sistema de pagamentos 
brasileiro. 
 
Lei nº 7.998/1990 (Programa 
Desemprego e ... 
 
Saúde e bemestar, ergonomia. 
Negociação, escuta empática. 
Noções de estratégia 
empresarial: ... 
 
Segmentação de mercado. 
CRM. 
 
Características dos serviços: 
intangibilidade, ... 
 
Gestão da qualidade em 
serviços. 
 
Lei nº 7.998/1990 ... 
 
 
 
 
 
Conhecimentos Bancários 
 
 
Conhecimento Edição de 
textos, planilhas e ... 
 
Segurança da informação: 
Fundamentos, ... 
 
Conceitos de organização e de 
gerenciamento ... 
 
Redes de computadores: 
Conceitos básicos, ... 
 
Navegador Web (Microsoft 
Edge versão 91 e ... 
 
Correio eletrônico, grupos de 
discussão, fóruns e wikis. 
 
Redes Sociais ... 
Visão geral sobre sistemas de 
suporte à decisão ... 
 
Conceitos de tecnologias e 
ferramentas ... 
 
Ferramentas de produtividade e 
trabalho a distância ... 
 
Noções/Fundamentos de 
Inteligência Artificial, ... 
 
Noções/Fundamentos de 
Inteligência ... 
 
Noções de Transformação 
Digital; 
 
Noções sobre Inovação; 
Noções sobre Líderes Digitais; 
Noções sobre Agilidade: O "ser 
digital" e ... 
 
Noções sobre Open Finance; 
Noções de Compliance; 
Noções de LGPD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conhecimentos de TI e Comunicação 
 
 
Mindset de crescimento, 
Paradigma da abundância. 
 
Intraempreendedorismo. 
Design Thinking, Design de 
Serviço. 
 
Metodologias ágeis, Lean 
Manufacturing, SCRUM. 
 
Resolução de problemas 
complexos, visão ... 
 
Ciência de dados. 
Senso colaborativo e disposição 
para somar pontos ... 
 
Pensamento computacional. 
Análise de Negócios. 
Liderança, autoliderança e 
liderança de equipes. 
 
Autodesenvolvimento. 
Experiência do consumidor 
(Customer experience). 
 
Inteligência emocional. 
Desenvolvimento sustentável ... 
Objetivos-chaves para 
resultados (OKR). 
 
Gestão do tempo e 
produtividade. 
 
Técnicas e boas práticas para o 
trabalho à distância. 
 
Aprender a aprender e 
Aprendizagem contínua ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conhecimentos e Comportamentos Digitais 
 
 
Ações para aumentar o valor 
percebido pelo cliente. 
 
Gestão da experiência do 
cliente. 
 
Técnicas de vendas: da pré-
abordagem ao pós-vendas. 
 
Noções de marketing digital: 
geração de leads; ... 
 
Ética e conduta profissional em 
vendas. 
 
Clientecentrismo. 
Padrões de qualidade no 
atendimento ... 
 
Atendimentoqualificado por 
canais remotos. 
 
Comportamento do consumidor 
e sua relação ... 
 
Política de Relacionamento 
com o Cliente ... 
 
Resolução CMN nº 4.860, de 23 
de outubro de 2020 ... 
 
Resolução CMN nº 3.694/2009 e 
alterações. 
 
Diversidade e Inclusão: Lei 
Brasileira de Inclusão ... 
 
Código de Proteção e Defesa 
do Consumidor ... 
 
Autorregulação bancária: SARB 
nº 004/2009 ... 
 
Lei n° 12.764 de 2012 sobre 
atendimento ... 
 
Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe 
sobre o uso do ... 
 
Decreto nº 5.296 de 2004 
relacionado à ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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