[A2]-Ética e Responsabilidade Social

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Avaliação: A2-
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Acadêmico: 
Matrícula: 
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00
1  Código: 33770 - Enunciado: A responsabilidade social corporativa envolve aspectos econômicos, ambientais e sociais de forma indissociável.
Dentro do próprio capitalismo, mesmo os estudiosos liberais criticam as empresas brasileiras por deturparem ou simplificarem esses aspectos.
Nesse contexto, leia as afirmativas sobre os elementos dessa crítica. Falta de entendimento da questão social brasileira. Concepção romântica ou
ingênua da crise ambiental. Redução das ações a mera propaganda. Preocupação com o lucro da empresa. Necessidade de informar os acionistas
sobre as ações. Diante disso, marque a alternativa que apresenta os elementos da crítica que são válidos segundo as teorias sobre responsabilidade
social.
 a) I, II e III.
 b) I, III e V.
 c) I, II e IV.
 d) III, IV e V.
 e) I, II e V.
Alternativa marcada:
c) I, II e IV.
Justificativa: Resposta correta:I, II e III.A afirmativa I está correta. Muitas empresas reduzem o problema social a algo que pode ser resolvido por
caridade ou, ainda, culpam os pobres pela pobreza, misturando as ideias de causa e consequência.A afirmativa II está correta. A ideia de que a crise
ambiental pode ser resolvida por mudança de hábito individual do cidadão comum é uma percepção recorrente em programas de responsabilidade
social.A afirmativa III está correta. Muitas vezes a ação é pequena demais e a propaganda exagera no alcance da ação, ou nem há ação, apenas
propaganda da empresa. Distratores:A afirmativa IV está incorreta. Não faz parte da crítica à responsabilidade social, pois a dimensão econômica da
responsabilidade social engloba o cuidado com o lucro e patrimônio material da empresa.A afirmativa V está incorreta. Não faz parte da crítica, pois
ser responsável engloba comunicação transparente para todas as partes interessadas. Os acionistas são partes interessadas e também fazem parte
da dimensão econômica da responsabilidade social.
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2  Código: 33787 - Enunciado: Para elaborarmos uma política de responsabilidade social corporativa, devemos conhecer as metas da Organização das
Nações Unidas – ONU para atingir a sustentabilidade. Diante disso, seguem alguns trechos da política de responsabilidade social de Furnas.
Contribuir para a erradicação da fome e da pobreza. Promover a universalização do ensino básico de forma inclusiva, equitativa e de qualidade.
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Promover a equidade de gênero e a autonomia das mulheres. Promover a igualdade de oportunidades visando à redução das desigualdades sociais.
Promover a saúde e o bem-estar de todos, em todas as idades.  Marque a alternativa que engloba corretamente todos os trechos que estão em
sintonia com as metas da ONU.
 a) I, III e V.
 b) II, IV e V.
 c) I, II, III, IV e V.
 d) I, III, IV e V.
 e) II, III e IV.
Alternativa marcada:
d) I, III, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III, IV e V.A afirmativa I está correta. O combate à pobreza, bem como a suas causas e consequências, está nas
metas da ONU. E o combate à fome é abordado de forma explícita no documento.A afirmativa II está correta. A educação para todos é uma meta da
ONU. A forma inclusiva dá condições a pessoas com deficiência, aos pobres, aos excluídos de forma geral, de fazerem parte da sociedade de forma
mais efetiva, por meio da educação.A afirmativa III está correta. A equidade de gêneros é uma das metas da ONU, por isso mais esforços devem ser
investidos nas mulheres, pois estão em desvantagem histórica, e isso se torna explicito ao analisar emprego, renda, participação política.A
afirmativa IV está correta. O combate às desigualdades é meta da ONU.A afirmativa V está correta. Saúde para todos também é meta da ONU.
3  Código: 33790 - Enunciado: Uma empresa deseja apresentar seu código de conduta para seus colaboradores. Para isso, levantou algumas
concepções sobre ética e moral que os colaboradores apresentam.Diante disso, marque a alternativa que apresenta uma concepção correta sobre o
tema.
 a) A ética orienta as tomadas de decisão frente a dilemas morais.
 b) A ação moral é baseada nas punições que alguém pode sofrer ao realizar uma ação.
 c) A ética que orienta os humanos é unificada, isto é, existe um modelo ético.
 d) A moral é fixa no tempo e no espaço, independentemente da cultura.
 e) A ética é guiada pelos sentimentos e pelas emoções.
Alternativa marcada:
a) A ética orienta as tomadas de decisão frente a dilemas morais.
Justificativa: Resposta correta: A ética orienta as tomadas de decisão frente a dilemas morais. A ética como ciência e como filosofia estuda as ações
diante de conflitos morais. A ética reflete sobre como os seres humanos lidam com a tensão entre a realidade e a moralidade. Distratores: A ética é
guiada pelos sentimentos e pelas emoções. Errada. A ética é guiada pela razão, seja como campo da ciência ou da filosofia.A moral é fixa no tempo e
no espaço, independentemente da cultura. Errada. A moral é produto da cultura e, por isso, varia no tempo e no espaço.A ética que orienta os
humanos é unificada, isto é, existe um modelo ético. Errada. Há diversos modelos e perspectivas éticos. Algo pode ser considerado antiético em um
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modelo e perfeitamente ético em outro modelo.A ação moral é baseada nas punições que alguém pode sofrer ao realizar uma ação. Errada. A ação
moral só pode ser analisada em situações em que o agente possui liberdade. Quem toma uma decisão por medo da punição não é movido pela
moral, mas sim pelo medo.
4  Código: 33356 - Enunciado: A característica essencial da responsabilidade social é a disposição da organização de incorporar considerações
socioambientais em seus processos decisórios, bem como a accountability pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente (NBR ABNT ISO26000, 2010, p. 6- 7).Sobre esse trecho da ISSO 26000, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O
termo accountability envolve as dimensões ética e legal da responsabilidade social.PORQUEII. Accountability é a condição de responsabilizar-se
pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos competentes. A respeito dessas asserções, pode-
se inferir que:
 a) As asserções I e II são proposições falsas.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.I - O termo accountability envolve as
dimensões ética e legal da responsabilidade social. Correta. Das quatro dimensões da responsabilidade social (econômica, discricionária, ética e
legal), a ideia de accountability envolve os aspectos legais e éticos, seguir as leis e ter ações guiadas eticamente.
II - Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos
órgãos competentes. Correta e justifica. Ao tomar responsabilidade por suas ações a empresa age eticamente, assumindo suas posturas. Ao prestar
contas atua dentro da lei e, por não mentir, age eticamente.
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5  Código: 33785 - Enunciado: “[...] para a Companhia se destacar em Responsabilidade Social, é preciso envolver todos os Stakeholders na
importância do assunto, sensibilizando-os e engajando-os. Com o envolvimento das partes interessadas — desde Associados e prestadores de
serviços até a sociedade de modo geral — é possível fazer a Companhia avançar.”(Fonte: <https://ri.lasa.com.br/a-empresa/companhia-verde>.Acesso em: 15 jan. 2019.) A partir da análise da política de responsabilidade social das Lojas Americanas, foram tiradas as seguintes conclusões:
Termos como stakeholders e ‘partes interessadas’ evidenciam a influência da ISO 26000 na política da empresa. Fazem parte dos stakeholders e
‘partes interessadas’ os clientes internos e externos de uma empresa. As Lojas Americanas têm uma política de responsabilidade social diferente
das empresas que estudaram as normas dessa área. Está correto o que se afirma em:
 a) I, apenas.
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 b) II, apenas.
 c) I e II.
 d) III, apenas.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
c) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I e II.A afirmativa I está correta. Esses termos são apresentados na norma ISO 26000 como os termos oficiais para
tratar do alcance da responsabilidade social em termos de sociedade.A afirmativa II está correta. O trecho já nos informa que há associados,
prestadores de serviço, que são clientes internos, e a sociedade em geral representa os clientes externos. Distrator:A afirmativa III está incorreta.
Além da nomenclatura em sintonia com a ISO 26000, o trecho é consistente com a ideia de sensibilizar e envolver as partes interessadas, o que é
defendido na norma e na literatura da área.
6  Código: 33369 - Enunciado: "O 'Mar Atento' é um projeto de engajamento e capacitação de pescadores para atuação na resposta à emergência com
derramamento de óleo no mar, que visa à segurança e à proteção dos ambientes marinho e costeiro. A iniciativa foi fundada em 2017 pela Shell, em
parceria com a Equinor, como ação voluntária de Responsabilidade Social." (Fonte: Shell. disponível em:
<ttps://www.shell.com.br/sustentabilidade/projetos-e-iniciativas-de-desenvolvimento-sustentavel/mar-atento.html>. Acesso em: 10 jan. 2019.) A
partir da análise do projeto "Mar atento", foram propostos os vetores de responsabilidade social nas afirmativas que se seguem:I - O apoio na
continuidade do negócio no qual atua.
II - Conservação do meio ambiente.
III - Investimento no bem-estar dos funcionários e dependentes.
IV - Comunicações éticas e transparentes.
V - Retorno de informações aos acionistas.Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e II estão corretas.
 b) I e III estão corretas.
 c) II e V estão corretas.
 d) IV e V estão corretas.
 e) III e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
a) I e II estão corretas.
Justificativa: Resposta correta: I e II estão corretas.I - O apoio na continuidade do negócio no qual atua. Correta. Ao capacitar pessoal para enfrentar
possíveis problemas gerados pela ação da empresa, a Shell colabora para que o ramo da exploração de petróleo sobreviva.
II - Conservação do meio ambiente. Correta. O projeto ambiental visa proteger os ambientes marinhos em caso de derramamento de
óleo. Distratores:
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III - Investimento no bem-estar dos funcionários e dependentes. Errada. Os pescadores não são funcionários da Shell.
IV- Comunicações éticas e transparentes. Errada. Não é mencionado no trecho as estratégias de comunicação.
V- Retorno de informações aos acionistas. Errada. O trecho não aborda os acionistas, também não aborda questões financeiras ou retorno de
informações.
7  Código: 33342 - Enunciado: Uma empresa que frauda seus relatórios de impacto ambiental para ter seus projetos aprovados pelo governo age
contra a maioria das posturas éticas, porém não todas. Analisando o exposto segundo uma ética maquiavélica, pode-se afirmar que a ação dessa
empresa está correta? Justifique sua resposta. 
Resposta:
Sim. Mesmo que a prática dessa empresa seja antiética de acordo com quase todos os modelos e perspectiva éticas, segundo uma ética
maquiavélica a empresa estaria certa, porque "os fins justificam os meios". Sendo assim, para atingir seus objetivos, a empresa poderia valer de
mentira, fraude ou outras práticas consideradas condenaveis pelos demais modelos éticos. Em muitos casos, a ética maquiavélica vai se chocar
contra o aspecto legal e será prejudicial à reputação da empresa.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta: Sim. Apesar de a prática dessa empresa ser antiética de acordo com quase todos os modelos e perspectivas
éticas, segundo uma ética maquiavélica a empresa estaria certa, pois 'os fins justificam os meios'. Então, para atingir seus objetivos, uma empresa
poderia se valer de mentira, fraude ou outras práticas consideradas condenáveis pelos demais modelos éticos. Em muitos casos, a ética
maquiavélica vai se chocar contra o aspecto legal e será prejudicial à reputação da empresa.
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8  Código: 33200 - Enunciado: Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy Partner, baseada em entrevistas com os executivos de
223 das 500 maiores empresas brasileiras, identificou os 10 erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias. Esses erros vêm
servindo de parâmetros para que as empresas consigam elaborar estratégias para evitá-los.(Fonte: http://www.administradores.com.br)Diante
disso, cite, no mínimo, quatro erros representativos em sustentabilidade nas companhias.
Resposta:
1 - Comunicação oportunista ou ineficiente: Sendo a comunicação a parte fundamental da estratégia, porque se a mesma for inconsistente ela pode
não engajar o público e ser insuficiente para os demais stakeholders. podendo assim ser vista como uma ação oportunista, que prejudicará a
credibilidade da empresa e suas iniciativas. Por isso o investimento em uma comunicação responsável é o foco para mitigar os riscos e atingir os
perfis certos.
2 - Falta de realismo: Sendo ela toda e qualquer iniciativa sustentável precisa ser planejada de acordo com o segmento e a estratégia de atuação da
empresa. Sendo assim, de outra forma corre-se o risco de traçar metas distorcidas da realidade e os resultados tenderem a ser subvalorizados.
3 - Inconsistência de governança: Mesmo admitindo a importância, as empresas ainda tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da
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empresa. Mesmo com o discurso todo, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Sem falar que não existem sistemas de gestão bem
estruturados como os executivos, orçamentos, metas, responsabilidades, entre outros.
4 - Mensuração Inexistente: Este então é o erro mais citado devido à quantidade de empresas interessadas em implementar estratégias ou iniciativas
de sustentabilidade, mas que elas não conseguem fazer de forma adequada. O resultado sai errôneo pelos aspectos tangíveis, intangíveis e a devida
mensuração serem ignorados e interferem direto nos resultados. Pesquisas informam que isso é reflexo da baixa maturidade da governança do
tema em muitas das empresas.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta: 1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de sustentabilidade é restrito a apenas um
departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que impossibilita a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão
e diversidade na discussão do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser direcionadas de forma correta, sem ser reprimidas. O
alinhamento a uma mesma ambição é essencial e deve vir de cima.2. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua importância, as
empresas ainda tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da empresa. Mesmo com todo o discurso, o tema ainda não ganhou o
apoio das lideranças. Além disso, não existem sistemas de gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas, responsabilidades, entre
outros). Um dos agravantes dessa situação é quando a gestão do conhecimento de sustentabilidade — um dos principais elementos viabilizadores
— não existe e o conhecimento se encontra disperso e implícito.3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é um dos mais citados devido à
quantidade de empresas interessadas em implementar estratégias ou iniciativas de sustentabilidade, mas que não conseguem fazer de forma
adequada. Os aspectos tangíveis, intangíveis e a devida mensuração são ignorados e interferemdiretamente nos resultados. A pesquisa aponta que
isso é reflexo da baixa maturidade da governança do tema em muitas empresas.4. Inconsistência na fixação de prioridades: a sustentabilidade pode
não atingir os objetivos de todos os envolvidos devido às prioridades desencontradas, seja por falta de materialidade (aspirações, desejos e ideais
pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera frustração e resultados pouco tangíveis para a empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de
reputação.5. Dissociação do core business: o negócio principal da empresa precisa ser inserido na estratégia de sustentabilidade. Apoiar causas que
se distanciam de seu propósito, práticas, processos, produtos e serviços centrais minimizam o impacto das ações e prejudicam as perspectivas.6.
Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois, se for inconsistente, pode não engajar o público
interno e ser insuficiente para os demais stakeholders. Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista, prejudicando a credibilidade da
empresa e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua é a melhor saída que existe para mitigar o risco e atingir os perfis certos.
As empresas devem conhecer bem seus diversos públicos, adequando linguagem, canal e abordagem a cada um.7. Miopia em relação aos
resultados potenciais: ainda não são claras para as empresas as oportunidades de gerar e proteger o valor oriundo das iniciativas de
sustentabilidade. Mais que obrigação por pressão social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação, eficiência operacional,
diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos produtos, serviços ou canais.8. Baixa percepção de impacto sistêmico no
entorno: os impactos sistêmicos (ou bilaterais) da sustentabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o inverso, ainda não são percebidos
com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são aproveitadas as ideias provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto
decorrente da sinergia entre esses dois polos.9. O viés unidimensional: o equilíbrio entre as dimensões ambientais, sociais e econômicas (e em
alguns casos as culturais) são o que norteiam a sustentabilidade corporativa. Os pesos e a importância são determinados de acordo com as
prioridades de cada companhia. Caso uma das dimensões não seja incluída no projeto, o resultado final não trará benefícios, mesmo que em curto
prazo pareça dar certo, pois dificulta o planejamento e não visa a todos os stakeholders.10. Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa sustentável
precisa ser planejada de acordo com o segmento e a estratégia de atuação da empresa. De outra forma, corre-se o risco de traçar metas distorcidas
da realidade e os resultados tendem a ser subvalorizados.