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MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 1 Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 2 Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo(a). Temos TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questões e garantir a sua aprovação. Você está tendo acesso agora à Rodada 03. As outras 03 rodadas serão disponibilizadas na sua área de membros conforme o cronograma abaixo: Material Data Rodada 01 Disponível imediatamente Rodada 02 Disponível imediatamente Rodada 03 Disponível imediatamente Rodada 04 12/03/2024 Rodada 05 14/03/2024 Rodada 06 18/03/2024 Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois, muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar inúmeras posições no resultado f inal. Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO. Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforço, estudando e aprofundando cada uma das dicas. Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas para: atendimento@pensarconcursos.com Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 3 ÍNDICE LÍNGUA PORTUGUESA ................................................................................... 4 LÍNGUA INGLESA........................................................................................... 8 MATEMÁTICA FINANCEIRA .......................................................................... 10 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA .............................................. 12 COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE ................................................ 15 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS..................................................................... 18 CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO ....... 23 CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS ...................................... 25 ATENDIMENTO BANCÁRIO ........................................................................... 27 Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 4 LÍNGUA PORTUGUESA DICA 01 ORTOGRAFIA OFICIAL - ONDE X AONDE Onde: faz referência a um lugar concreto. Dá a ideia de lugar fixo. Ex.: Onde Jonas mora? Quero f icar onde está minha vó. Aonde: é utilizado quando o verbo expressa movimento. É usado com verbos que pedem a preposição “a”. Ex.: Aonde estamos indo? Ela foi aonde ontem de madrugada? DICA 02 ACERCA DE X A CERCA DE X HÁ CERCA DE ACERCA DE: possui o mesmo sentido de “sobre” ou “a respeito de”. Ex.: Conversamos acerca da prova da Caixa Econômica Federal. “sobre” a prova da Caixa Econômica Federal. A CERCA DE: possui o mesmo sentido de “aproximadamente”. Ex.: Canoas f ica a cerca de trinta minutos de Alvorada. “aproximadamente” trinta minutos de Alvorada. HÁ CERCA DE: possui o mesmo sentido de “faz aproximadamente”. Ex.: Eu malho há cerca de dois anos. “faz aproximadamente” dois anos. DICA 03 DEMAIS X DE MAIS “De mais” é uma locução adjetiva e exprime quantidade. É o contrário de “de menos”. Ex.: Há pimenta de mais na massa que você serviu. Tenho tema de mais para fazer. Havia gente de mais na loja. “Demais” poderá ser um advérbio de intensidade (indicando um excesso) ou poderá ser um pronome indefinido (terá o signif icado de “os outros”). Ex.: Rimos demais durante a festa. – advérbio É cedo demais para levantar – advérbio Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 5 Aqueles que f izeram a lição podem ficar na sala, os demais podem sair. → “os outros” podem sair. – pronome indefinido DICA 04 MAIS X MAS “Mas” é uma conjunção que exprime adversidade. Você poderá trocá-la por: porém, contudo, entretanto. Ex.: Eu olhei vários vestidos, mas não quis comprar nenhum. → “porém não quis comprar nenhum”. Ela tem tantos pijamas, mas não para de comprar outros. → “entretanto não para de comprar outros”. Geralmente, o “MAIS” será um advérbio de intensidade (antônimo de “menos”). Ex.: Lola tem mais amigos do que inimigos. DICA 05 A FIM X AFIM “A FIM DE” é uma locução prepositiva e possui o mesmo signif icado de “com a finalidade de”. Ex.: Terminei o tema cedo a fim de ir ao teatro. → “com a finalidade de” ir ao teatro. TOME NOTA: Utiliza-se “a f im” para dizer que possui interesse em alguém. Ex.: Estou a fim de um menino ruivo na escola. “AFIM” poderá ser um adjetivo e se referir a coisas que são semelhantes. Ainda, poderá ser um substantivo, indicando pessoas que são parentes. Ex.: Eu e meu marido temos metas afins. = metas semelhantes Os afins não comparecerão à reunião. DICA 06 ABSOLVER E ABSORVER Nada de confundir essas duas palavras, em? Veja só: A palavra absorver, geralmente, signif ica “consumir”; “sorver”. Ex.: O pano que comprei absorve toda a sujeira do Chão. Ainda, pode signif icar “concentrar-se”. Exemplo: Mônica absorve-se no trabalho. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 6 A palavra ABSOLVER signif ica “perdoar”; “isentar”; “desobrigar”. Ex.: O júri absolveu o réu. DICA 07 EMINENTE E IMINENTE Apesar de serem bem parecidas, essas duas palavras possuem signif icados diferentes. Veja só: EMINENTE X IMINENTE EMINENTE signif ica “elevado”; “notável”. Ex.: É eminente o fato de que a saúde no Brasil está um caos. → É notável o fato de que... IMINENTE signif ica que alguma coisa está próxima de acontecer. Ex.: O risco de eu f icar gripado é iminente! DICA 08 ASCENDER E ACENDER Aluno (a) do Memorex não erra isso, em? Fique atento (a): ACENDER ACENDER signif ica “atear fogo”; “iluminar”. → É verbo transitivo direto (VTD). Ex.: Ela acendeu a luz da sala. ASCENDER Ascender signif ica “subir”. → É VERBO TRANSITIVO INDIRETO (VTI), ou seja, aparece com preposição. Ex.: Júlia ascendeu ao cargo de Diretora. DICA 09 CESSÃO, SESSÃO E SEÇÃO Essas três palavras geram muita confusão e as Bancas amam cobrá-las! Por isso, veja: CESSÃO Cessão possui o signif icado de “ceder”; “ato de repartir”. Ex.: Foi determinada a cessão da herança. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 7 SESSÃO Sessão possui o signif icadode “reunião”; “encontro”. Ex.: Minha sessão com o psiquiatra foi péssima. SEÇÃO Seção possui o signif icado de “departamento”. Ex.: A seção de roupas masculinas é logo ali. DICA 10 TAMPOUCO X TÃO POUCO TAMPOUCO: é um advérbio de negação e pode ser substituído por: “também não”, “nem”, “sequer” e “muito menos”. O advérbio “tampouco” é formado por aglutinação, ou seja, duas palavras que se unem e formam uma só: tão + pouco. Ex.: Mari não foi ao colégio, tampouco ao curso de espanhol. TÃO POUCO: signif ica "muito pouco". Ela é formada pelo advérbio “tão” e pelo advérbio de intensidade “pouco”. Ex.: Comi tão pouco hoje! QUESTÃO. No trecho “as opções que conheci não pareciam muito apetitosas, não. Tampouco saudáveis”, a palavra “tampouco” pode ser substituída, sem prejuízo de sentido, por: a) “muito menos”. b) “pouco”. c) “quase”. d) “senão” Gabarito: letra a. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 8 LÍNGUA INGLESA DICA 11 TEXTO E INTERPRETAÇÃO: TREINANDO Observe com atenção o trecho de uma reportagem australiana: Rachel Barber's parents shocked over killer Caroline Reed Robertson's chilling transformation (...) The image has stunned Rachel's parents Michael and Elizabeth Barber, who have not seen their daughter's killer since she was sentenced to 20 years' jail in November 2000. "There is a Rachel likeness there, the eyes," Mr Barber said. Veja como isso poderia ser cobrado em prova: O texto acima fala sobre qual assunto? Qual das alternativas abaixo você marcaria? a) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários acerca da personalidade da melhor amiga de Rachel. b) Os pais de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. c) Os amigos de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. d) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina de Rachel. Gabarito: Letra b. Comentário: a palavra parents em inglês quer dizer pais, e não parentes. Fique atento (a) a isto. DICA 12 SIMPLES PAST/PASSADO SIMPLES “Simple past” é utilizado para explicarmos situações que aconteceram no passado e já terminaram. Em regra, para colocar um verbo de ação no “simple past”, deve-se inserir a terminação “ed” ao final do verbo. Por exemplo, o verbo “play” transforma-se em “played” no passado. Esses são chamados verbos regulares. Outros exemplos de verbos regulares: To call (ligar) – He called you (Ele ligou para você); To play (jogar) - She played soccer yesterday (Ela jogou futebol ontem). To dance (dançar) – I danced last night (Eu dancei noite passada). To love (amar) – He loved me (Ele me amou). O verbo no passado “ed” será o mesmo para todas as pessoas (I, He, She, It, You, We, They). Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 9 DICA 13 SIMPLES PAST/PASSADO SIMPLES Contudo, há os verbos irregulares, que não seguem um padrão quando usados no passado. Eles são escritos de maneira diferente ou igual (daí, deve-se ver o contexto para tradução) no presente e no passado. A única forma de aprender é decorando! O passado desses verbos também será o mesmo para todas as pessoas. Alguns verbos irregulares são: To hurt (machucar) – hurt (machuquei/machucou...) To eat (comer) – ate (comi, comeu, comeram...) To cut (cortar) – cut (cortei, cortou, cortaram...) To become (tornar-se) – became (tornou-se...) To break (quebrar) – broke (quebrou, quebraram...) To forget (esquecer) – forgot (esqueci, esqueceu...) To get (conseguir) – got (consegui, conseguiram) To have (ter) – had (tive, tiveram, tivemos...) To take (pegar) – took (peguei, pegaram...) DICA 14 IMPERATIVE TENSE/IMPERATIVO Usado para expressar ordens, pedidos e aconselhamentos. Para elaborar as frases no imperativo, os verbos f icarão no infinitivo, sem a preposição “to” na frente. Ex.: Stand up! Levante-se; Wake up! Acorde! Na frase imperativa negativa, deve-se usar o “Don’t” no início. Ex.: Don’t eat that! Não coma aquilo! Don’t you dare! Não se atreva! DICA 15 TERMOS BANCÁRIOS IMPORTANTES Stakeholder= Parte Interessada Financial Planning = Planejamento Financeiro Capital Gain = Ganho de Capital Fixed Cost = Custo Fixo Confidentiality Agreement = Acordo de Confidencialidade Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 10 MATEMÁTICA FINANCEIRA DICA 16 JUROS SIMPLES Taxas Proporcionais são taxas de juros que apresentam unidades diferentes de tempo que, quando aplicadas sobre o mesmo Capital, produzirão igual montante em regime de juros simples; A taxa de juros simples bimestral proporcional à 4,8% ao ano é igual a → M1=M2 → 1 Ano = 6 Bimestre → (1+0,0481) =(1+i6) → 1,048) =1+i6 → 0,048 = 6i → i=0,048/6=0,008=0,8% a.b; A Taxa de Juros de 4% ao trimestre tem qual taxa equivalente anual no regime de Juros simples → M1=M2 → 1 Ano = 4 Trimestre → (1+0,04.1) = (1+i1/4) → (1,04) = (1+i/4) → (1,04) = (4+i)/4 → 4,16 = 4+i → i = 0,16 → i=16% ao ano. Nos Juros Comerciais (ou ordinários ou bancários) é adotado como referência um mês de 30 dias e, por consequência, um ano com 360 dias. Já nos Juros Exatos, calculam-se os Juros em função do calendário civil, isto é, um ano pode ter 365 ou 366 dias (ano bissexto). Adota-se o mês com seu número real de dias, ou seja, 30 ou 31 dias. DICA 17 JUROS COMPOSTOS Em Regime de Juros Compostos, o Montante é calculado pela seguinte equação M=C(1+i) ^t e M=J+C. Josué alugou uma máquina digital por R$ 1.000,00, por 2 meses, a juros compostos de 5% ao mês → o Montante será M = C(1+i)^t =1.000(1,05)² = 10001,1025= R$ 1.102,50. O juro composto obtido na aplicação de um capital de R$ 2.000,00 durante um bimestre, com uma taxa de 10% ao mês → M = C(1+i)^t = 2000(1,1)² = 20001,21 = 2.420, e como M=J+C → 2.420 = J+2000 → Juros= 420,00. Uma pessoa contratou um empréstimo de R$ 6.000,00 em uma agência bancária, a juros compostos de 10% ao mês. Exatamente dois meses após contratar esse empréstimo, essa pessoa foi ao banco e pagou R$ 4.000,00 e dois meses, após esse pagamento, essa pessoa quitou o seu empréstimo. Dessa forma, o valor do último pagamento foi de → M=C(1+i)²=6.000(1,1)²=7.260, como a pessoa pagou R$ 4.000,00, f icou restando ainda um valor de R$ 3.260,00 (7.260-4000=3.260). Incidindo juros de 10 % a.m com 2 meses → M1=3260(1,1) ²=3.944,60. Portanto para quitar o empréstimo, o último pagamento foi de R$ 3.944,60. DICA 18 JUROS COMPOSTOS A taxa efetiva é a taxa de juros em que a unidade de tempo da Taxa é coincidente com a unidade de tempo do período de capitalização. Ex.: i_1=5% ao mês capitalizados mensalmente, i_2=8% ao trimestre capitalizados trimestralmente. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 11 Taxa Nominal é a Taxa de Juros em que a unidade de tempo da Taxa não é coincidente com a unidade de tempo do período de capitalização. Ex.: i_1=10% ao bimestre capitalizados mensalmente e i_2=12% ao semestre capitalizadosbimestralmente. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 12 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA DICA 19 MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL (OU DE CENTRALIDADE) Média geométrica: a média geométrica é definida, para números positivos, como a raiz n-ésima do produto de n elementos de um conjunto de dados. Onde: MG: média geométrica n: número de elementos do conjunto de dados x1, x2, x3, ..., xn: valores dos dados Exemplo 1: Qual o valor da média geométrica entre os números 3, 8 e 9? Como temos 3 valores, iremos calcular a raiz cúbica do produto. Exemplo 2: "Aplicação em porcentagem”. Um produto, durante três meses, teve aumentos consecutivos, o primeiro foi de 20%, o segundo de 10% e o terceiro de 25%. Qual foi o aumento médio percentual ao f inal desse período? RESOLUÇÃO: O produto custava inicialmente 100%, logo no primeiro mês ele passou a custar 120%, que, na sua forma decimal, escreve-se 1,2. Esse raciocínio será o mesmo para os três aumentos, então queremos a média geométrica entre: 1,2; 1,1; e 1,25. O aumento é de 18,2% por mês em média. DICA 20 MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL (OU DE CENTRALIDADE) Média Geométrica: Aplicação na Geometria e na Progressão Geométrica. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 13 Exemplo Geometria: Comparando quadrado e retângulo quando possuem áreas iguais: Qual deve ser o valor de x na imagem, sabendo que o quadrado e o retângulo, a seguir, possuem a mesma área? Para encontrarmos o valor x do lado do quadrado, calcularemos a média geométrica entre os lados do retângulo. Logo, o lado do quadrado é 12 cm. Exemplo Progressão Geométrica: Quais são os termos da P.G., sabendo-se que o antecessor do valor central é x, o valor central é 10 e o sucessor do valor central é 4x. Resolução: Conhecemos os termos da P.G. (x,10,4x) e sabemos que a média geométrica entre o sucessor e o antecessor é igual ao termo central da P.G., então temos que: DICA 21 MEDIDAS DE DISPERSÃO Essas medidas avaliam se os elementos do conjunto estão mais próximos entre si ou se estão mais dispersos no sentido de mais afastados. Ex.: Maria e Antônio estão concorrendo a uma vaga de voluntariado em uma determinada empresa, pois querem ser engenheiros ambientais e precisam passar ao menos 5 (cinco) semanas na empresa fazendo o processo de seleção. Maria e Antônio são Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 14 os dois f inalistas do processo de seleção. Assim, toda semana a empresa avaliará quantos projetos novos conseguiram criar por semana. São os resultados: Maria {6, 7, 7, 7, 7, 8} Antônio {3, 11, 5, 9, 13, 1} O gestor escolherá um dos dois f inalistas para ser o estagiário da empresa. Se o gestor for avaliar pela média aritmética, o que iria acontecer? A média de produção semanal de Maria será: A média de produção semanal de Antônio: Assim, apenas a informação da média aritmética não é o suf iciente para o gestor fazer uma avaliação mais completa. Analisando o resultado de ambos, é possível verif ique que Maria possui resultados mais próximos entre si. A dispersão do conjunto de Maria é menor, porque os elementos estão mais próximos entre si. Por outro lado, analisando o conjunto de Antônio, verif ica-se que há semanas boas e semanas ruins. A partir disso, conclui-se que o Antônio é menos constante, pois os elementos são mais dispersos. Conclusão: a dispersão do segundo conjunto (Antônio) é maior que o primeiro conjunto (Maria). Assim, quando falamos em afastamento ou proximidade, temos que ter um referencial, um ponto de referência e este, na maioria das vezes, será a média aritmética do conjunto. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 15 COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE DICA 22 PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS EXPLÍCITOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Estão previstos no caput do artigo 37, são eles: Esses princípios balizam a atuação de TODA Administração Pública, que seja DIRETA (União, Estados, Distrito Federal e Munícipios) ou INDIRETA (autarquia, fundação pública, sociedade de economia mista e empresa pública) dos 3 Poderes (Judiciário, Executivo e Legislativo). DICA 23 PRINCÍPIO DA LEGALIDADE Trata-se de expoente máximo do Estado Democrático de Direito. Traduz a submissão do Poder Público à lei. Ou seja, a Administração deve atuar de acordo com o que preconiza a lei. O princípio da legalidade possui dupla acepção, uma que diz respeito à Administração Pública e outra aos particulares: Particulares: é permitido fazer tudo aquilo que a lei não proíbe. Administração Pública: pode fazer somente o que a lei determina (ato vinculado) ou autoriza (ato discricionário). DICA 24 PRINCÍPIO DA IMPESSOALIDADE É conhecido também como princípio da isonomia e princípio da finalidade. “L I M P E” LEGALIDADE IMPESSOALIDADE MORALIDADE PUBLICIDADE EFICIÊNCIA Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 16 Possui 03 acepções, vejamos: Finalidade: a f inalidade precípua da Administração Pública é buscar satisfazer o interesse público. Caso o ato seja praticado com f inalidade distinta a essa, restará NULO por desvio de finalidade. Em sentido amplo, o princípio da impessoalidade busca o atendimento do interesse público. Já em sentido estrito, visa atender a finalidade específica prevista em lei para o ato administrativo. Vedação à promoção pessoal: não é permitido ao agente público se valer de realizações da Administração Pública como se fossem próprias. Assim, é vedado, por exemplo, constar símbolo de partido político em obra pública. Trata-se essa, inclusive, de proibição expressamente prevista no parágrafo 1º, do artigo 37, da CF/88. § 1º - A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter educativo, informativo ou de orientação social, dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos. Isonomia: a Administração Pública deve se relacionar com os particulares de forma imparcial. DICA 25 PRINCÍPIO DA MORALIDADE Impõe aos agentes públicos o dever de atuar de forma honesta. Sua atuação dever pautar - se pelos princípios da boa-fé e probidade. A ação popular, prevista no artigo 5º, inciso LXXIII da CF/88, é instrumento de controle da moralidade administrativa. LXXIII - qualquer cidadão é parte legítima para propor ação popular que vise a anular ato lesivo ao patrimônio público ou de entidade de que o Estado participe, à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao patrimônio histórico e cultural, ficando o autor, salvo comprovada má-fé,isento de custas judiciais e do ônus de sucumbência. DICA 26 PRINCÍPIO DA MORALIDADE IMPORTANTE: temos como conteúdos da chamada moralidade administrativa: PROBIDADE ÉTICA HONESTIDADE DECORO LEALDADE BOA-FÉ Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 17 DICA BÔNUS PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE Trata-se do dever de transparência na atuação pública. Possui dupla acepção: Requisito de eficácia dos atos administrativos; Transparência da atuação administrativa, de forma a possibilitar o controle pelos administrados. O princípio da publicidade não é absoluto, pois encontra limites no direito à inviolabilidade da intimidade e da vida privada, e as informações indispensáveis à segurança do Estado e da Sociedade. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 18 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS DICA 27 CARTÕES Os tipos e funcionalidades principais são: Cartão de Crédito é a forma de pagamento utilizada na aquisição de produtos e serviços em estabelecimentos comerciais na qual o portador recebe a fatura em um prazo seguinte; Cartão de Débito havendo saldo/limite disponível, o débito do valor da compra é efetuado de imediato no momento da transação; Cartão Próprio de Estabelecimentos (Private Label) é o chamado cartão de loja, que facilita a compra de produtos/serviços; Cartão Empresarial plástico utilizado por empresas ou governos para atender determinadas necessidades dos principais executivos no desenvolvimento de suas atividades profissionais. Existem, ainda, muitos outros tipos de cartões que surgem para facilitar as transações f inanceiras. DICA 28 CÉDULA DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO E BANCÁRIO A Cédula de crédito imobiliário trata-se de um título de crédito emitido pelo tomador de empréstimo para a aquisição de imóvel. Sua disciplina jurídica é legislada na Lei n. 10.931/2004, arts. 18 e seguintes. Não há previsão de nota de crédito imobiliário. Porém, a cédula de crédito imobiliário pode ser emitida com ou sem garantia, real ou f idejussória (Lei n. 10.931/2004, art. 18, §3º). DICA 29 CONTA POUPANÇA A conta poupança é um tipo de conta bancária considerada de baixo risco. A remuneração da aplicação é mensal e não há incidência de Imposto de Renda (IR) sobre ganhos de capital para pessoas f ísicas e jurídicas sem f ins lucrativos. De fato, a conta poupança é marcada pela remuneração mensal (para pessoas f ísicas e pessoas jurídicas sem f ins lucrativos). IMPORTANTE: Nos países em desenvolvimento, a poupança desempenha um papel ainda mais fundamental. O acúmulo de capital por meio da poupança é essencial para financiar investimentos em infraestrutura básica, educação, saúde e tecnologia, elementos fundamentais para impulsionar o crescimento econômico e minorar a pobreza. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 19 DICA 30 POUPANÇA A poupança se trata de um elemento central para a estabilidade econômica e o desenvolvimento sustentável. Tanto no nível individual quanto no nível macroeconômico, a poupança desempenha um papel fundamental na promoção da segurança f inanceira, no f inanciamento do investimento e no crescimento econômico a longo prazo. Veja como esse assunto pode ser cobrado em prova: QUESTÃO IÉDITA E SIMULADA. De acordo com os seus conhecimentos bancários, qual seria a relação entre poupança e macroeconomia? a) A poupança é um conceito microeconômico que não possui impacto na macroeconomia. b) A poupança é uma variável da demanda agregada que inf luencia o nível de produção e emprego na economia. c) A poupança é um indicador utilizado para medir a ef iciência produtiva de uma economia. d) A poupança é exclusivamente um fenômeno de curto prazo que não afeta as variáveis macroeconômicas. Gabarito: Letra b. Comentário: A poupança se trata de uma variável da demanda agregada que inf luencia o nível de produção e emprego na economia. DICA 31 OPERAÇÕES NO MERCADO INTERBANCÁRIO O mercado interbancário é um componente essencial do sistema f inanceiro, onde os bancos realizam transações entre si para gerenciar suas reservas, equilibrar liquidez e atender às demandas de seus clientes. Um dos conceitos fundamentais destas Liquidez, que se refere à capacidade de um ativo ser convertido em dinheiro sem perda signif icativa de valor. No mercado interbancário, a liquidez é fundamental para garantir que os bancos possam atender às suas obrigações f inanceiras diárias. O Mercado Interbancário funciona da seguinte forma: Empréstimos Interbancários: os bancos podem emprestar ou tomar empréstimos de outros bancos no mercado interbancário para atender às suas necessidades de liquidez temporária. Essas transações geralmente envolvem prazos curtos e são garantidas por colaterais. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 20 Operações de Open Market: Os bancos centrais podem conduzir operações de mercado aberto comprando ou vendendo títulos no mercado interbancário para influenciar a oferta de dinheiro e as taxas de juros de curto prazo. Transferências Eletrônicas: O mercado interbancário também facilita transferências eletrônicas de fundos entre bancos para liquidação de transações comerciais e financeiras. DICA 32 MINERAÇÃO DE CRIPTOMOEDAS A mineração de criptomoedas é o nome dado ao procedimento que valida e incluí novas transações na blockchain, enorme banco de dados público que registra o histórico de movimentações dos usuários. Como resultado, novas moedas digitais são criadas. Ou seja, a mineração é a responsável por colocar mais criptomoedas em circulação, assim como faz um banco central ao “imprimir” dinheiro. A diferença é que, no caso de moedas digitais como o Bitcoin, não há uma autoridade gerenciando o processo, tudo é regido por algoritmos. ATENÇÃO!! O cofundador da Ethereum comentou recentemente que mineração pode ficar “esquecida” no setor cripto. A razão é que a rede Ethereum vai modificar a forma como valida suas transações, deixando a mineração e pondo em seu lugar o mecanismo da prova de participação. DICA 33 HIPOTECA Hipoteca é um Direito Real de garantia, assim como o penhor e a anticrese. ATENÇÃO!! A hipoteca firmada entre a construtora e o agente f inanceiro, anterior ou posterior à celebração da promessa de compra e venda, não tem eficácia perante os adquirentes do imóvel. -Súmula 308 do STJ Podem ser objeto da hipoteca: os imóveis e os acessórios dos imóveis, conjuntamente com eles; o domínio direto; o domínio útil; as estradas de ferro; Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 21 os recursos naturais a que se refere o art. 1.230 do CC/02, independentemente do solo onde se acham; os navios; as aeronaves;O direito de uso especial, para f ins de moradia; O direito real de uso; A propriedade superf iciária. DICA 34 HIPOTECA: PLURALIDADE DE HIPOTECAS IMPORTANTE! é admissível que o imóvel seja gravado de várias hipotecas, a menos que o título constitutivo anterior vede (proíba) isso expressamente. ATENÇÃO!! Mesmo havendo pluralidade de hipotecas, o credor primitivo não fica prejudicado, porque goza do Direito de Preferência (CC/02, art. 1.476). A segunda hipoteca sobre o mesmo imóvel recebe o nome de sub- hipoteca. DICA 35 HIPOTECA É possível gravar uma unidade autônoma em condomínio edilício com hipoteca? Sim, as unidades autônomas em condomínio edilício podem ser dadas em hipoteca pelos respectivos proprietários, conjunta ou separadamente, com as respectivas frações ideais no solo e nas outras partes comuns, independentemente da anuência dos demais condôminos (CC/02, art. 1.331, § 1º). São estas unidades: Apartamentos Salas Escritórios Lojas Abrigos para veículos E se o edif ício for destruído? Destruído o edif ício, subsiste a hipoteca relativamente ao solo. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 22 DICA 36 INADMISSIBILIDADE DE HIPOTECA DE BENS FUTUROS É importante que você saiba que não se admite a hipoteca de bens futuros. Em atenção ao Princípio da Especialização, incide ela sobre os bens especif icamente designados na escritura, tornando-se impossível a existência de hipoteca sobre bens futuros ou ainda não concretizados, uma vez que não passam de mera esperança. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 23 CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DICA 37 TELEGRAM Se trata de um aplicativo de mensagens instantâneas muito usado, além da utilização de mensagens privadas, o app acaba se destacando ainda mais na função de mensagens coletivas, que permite até 200 mil usuários por grupo, que podem ser canais ou até lista de transmissão. As conversas do concorrente direto do WhatsApp f icam salvas no servidor, ao invés de f icarem salvas nos aparelhos, como normalmente acontece, apesar de haver a possibilidade de uma conversa criptografada de ponta a ponte, que nesse caso é sigilosa e permite identif icar se um dos usuários da conversa tirou print da tela. Outros diferenciais do Telegram é a disponibilidade para aplicativo de desktop, possibilidade de criação de Bots pelos usuários, sessões em mais de um dispositivo, dentre outras funções que o tornam extremamente útil. DICA 38 WHATSAPP O conhecido aplicativo é um grande subsidiário do Facebook, sendo o mais famoso app de mensagens instantâneas. Usado no mundo todo, a rede conta com uma gama de ferramentas que a fazem ser indispensável para a maioria dos usuários de smartphones. Algumas funções são replicadas de outros aplicativos, como o status (que funciona como a história do Snapchat e o Story do Instagram) e o app permite bate-papo individual (privado ou PV) ou coletivo (Grupos com até 256 pessoas), bem como o compartilhamento de fotos, áudios e vídeos nessas conversas. WhatsApp da CEF: 0800 104 0104. DICA 39 WHATSAPP O app atualmente conta com criptografia de ponta a ponta em suas conversas, o que teoricamente o torna mais seguro para seus usuários. O WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários no mundo todo, é considerado o app de mensagens móveis mais utilizado no mundo e mais de 100 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias pelo aplicativo. DICA 40 INSTAGRAM É considerada uma subsidiária do Facebook, sendo uma das redes sociais mais utilizadas na atualidade. A rede cresceu de tal maneira que conseguiu abranger Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 24 praticamente a função de várias outras redes sociais citadas anteriormente em uma única rede. O Instagram conta com 1,22 bilhões de usuários ativos, sendo que 500 milhões acessam a plataforma todos os dias. A forma de interação da rede é através do botão “seguir” e após seguir um usuário, você receberá atualizações do perfil dele. Atualmente o Instagram conta com várias ferramentas que são similares às ferramentas de outras redes sociais (algumas até melhores que as originais), como por exemplo: O Story (como as histórias do Snapchat); O Reels (vídeo curto como o TikTok e Kwai); A Mensagem privada (como o recurso do Facebook, WhatsApp e Telegram); Stream’s de vídeo (como no “ao vivo” do YouTube), dentre outras. DICA 41 LINKEDIN Fundada em 2003 e voltada para a área de relacionamento profissional, a rede social LinkedIn, que foi comprada pela Microsoft em 2016, conta atualmente com mais de 774 milhões de usuários e já é utilizada em mais de 200 países. No Brasil é a 6ª rede social mais utilizada e conta com mais de 51 milhões de usuários no país. “Conectar” é a sua forma de interação. Após conectado, o usuário recebe atualizações de postagens de suas conexões e mesmo sem se conectar com outro usuário, ainda é possível comentar e compartilhar publicações, bem como enviar mensagens. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 25 CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS DICA 42 SENSO COLABORATIVO No mundo competitivo do âmbito bancário, o individualismo muitas vezes é encarado como uma estratégia fundamental para o sucesso. Entretanto, uma abordagem colaborativa pode ofertar benefícios cruciais que vão além do que imaginamos. O senso colaborativo não se trata só de trabalhar em grupo, mas sim de uma mentalidade que valoriza a troca de ideias, o apoio mútuo e a sinergia entre os membros. Engloba a consideração de que, ao colaborar, cada indivíduo pode contribuir com suas habilidades únicas para o benefício do grupo como um todo. DICA 43 SENSO COLABORATIVO São alguns dos benefícios do senso colaborativo: Motivação e Engajamento Redução do Estresse Autoconfiança Uma das estratégias da implementação do senso colaborativo é celebrar as conquistas coletivas, pois essa celebração reforçará o sentimento de amistosidade e incentivo mútuo. DICA 44 PENSAMENTO COMPUTACIONAL No cenário dos dias de hoje, no qual a tecnologia desempenha um papel fundamental em praticamente todos os aspectos de nossas vidas, o pensamento computacional surge como uma habilidade essencial. O pensamento computacional se trata de uma mentalidade que capacita as pessoas a abordar problemas complexos de maneira estruturada e ef icaz, utilizando conceitos e técnicas da ciência da computação. IMPORTANTE: Tal pensamento NÃO é exclusivo para programadores. DICA 45 PENSAMENTO COMPUTACIONAL O pensamento computacional engloba uma série de habilidades cognitivas fundamentais, incluindo: O reconhecimento de padrões; A inclusão de problemas; Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade)Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 26 Abstração; Algoritmos. Estas habilidades capacitam as pessoas a analisar problemas de forma sistemática, identificar padrões subjacentes e desenvolver soluções eficazes e escaláveis. DICA 46 PENSAMENTO COMPUTACIONAL O pensamento computacional pode ser aplicado na Tomada de Decisões Baseadas em Dados. Com o enorme volume de dados disponíveis hoje em dia, o pensamento computacional traz a capacitação das pessoas para analisar e interpretar informações de maneira ef icaz, identif icando tendências e tomando decisões que sejam fundamentadas. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 27 ATENDIMENTO BANCÁRIO DICA 47 RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020 Essa resolução dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. De uma forma bem simplif icada, a ouvidoria tem por f inalidade: Atendimento em última instância as demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição; Atuação como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. DICA 48 RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020 A estrutura da ouvidoria deve ser compatível com a natureza e a complexidade dos produtos, serviços, atividades, processos e sistemas de cada instituição. A ouvidoria NÃO pode estar vinculada a componente organizacional da instituição que configure conflito de interesses ou de atribuições, como por exemplo: As unidades responsáveis por negociação de produtos e serviços; As unidades responsáveis pela gestão de riscos; As unidades responsáveis pela auditoria interna e conformidade (compliance). DICA 49 ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA A pessoa com deficiência é aquela que tem impedimento de longo prazo* de natureza f ísica, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. Atente-se à esta expressão, a banca pode tentar te confundir. Veja esse exemplo: QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA. Joana é cliente do Banco Tangamandapio, e possui impedimento de curto prazo de natureza f ísica, em razão de um acidente de carro sofrido em 2019. Dentro destas informações e de acordo com as disposições do Estatuto da Pessoa com Deficiência, é correto af irmar que: a) Joana não é considerada pessoa com deficiência. b) Joana é considerada pessoa com deficiência c) Joana é considera pessoa com deficiência apenas para f ins de atendimento. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 28 d) Joana é considerada pessoa com deficiência motora para f ins de atendimento e acessibilidade. Gabarito: Letra A. DICA 50 VISÃO MONOCULAR Recentemente, foi publicada a Lei n° 14.126/2021, que normatizou a visão monocular como uma deficiência sensorial, do tipo visual, para TODOS os efeitos legais. Ou seja, sua prova pode te cobrar este conhecimento, visto que é recente, em uma questão falando sobre capacidade. Veja um exemplo de questão abordando este assunto: QUESTÃO INÉDITA. Petra, que é estudante de relações públicas e tem 22 anos de idade, possui visão monocular desde o nascimento. É correto af irmar que Petra: a) Pessoa com deficiência para f ins legais e, portanto, absolutamente incapaz. b) Pessoa portadora de deficiência cognitiva e, portanto, relativamente incapaz. c) Pessoa sem deficiência e, portanto, relativamente incapaz. d) Pessoa com deficiência para f ins legais e, portanto, capaz. e) Pessoa sem deficiência e, portanto, absolutamente incapaz. Gabarito: Letra d. Comentário: Pontos que merecem sua atenção: O termo “pessoa portadora de deficiência” está em desuso. O correto é pessoa com deficiência. A visão monocular é sensorial, do tipo visual, e não cognitiva. A pessoa com deficiência tem sua capacidade civil plena, ou seja, é capaz. DICA 51 ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA E LEI BERENICE PIANA (LEI 12.764/2012) A pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA) é considerada por lei como pessoa com deficiência, segundo a Lei Berenice Piana. E a pessoa com deficiência é protegida pelas disposições do Estatuto da Pessoa com Deficiência. Recentemente, a CEF lançou uma série de ações para aprimorar seu atendimento. As medidas fazem parte do programa “Caixa Pra Elas”, que tem como base a proteção e promoção dos direitos das mulheres do Brasil e de seus dependentes. Dentre as novas práticas estão a capacitação dos funcionários, o reforço nas orientações sobre o atendimento e a sinalização específ ica nas agências. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 MEMOREX CEF (Técnico Bancário - Sem Especialidade) Rodada 03 Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização. Pensar Concursos. 29 São benefícios para empregados com Transtorno do Espectro Autista: Número ilimitado de sessões nas especialidades de psicologia, terapia ocupacional e fonoaudiologia, assegurados pelo Saúde Caixa; Licença de até 90 dias para funcionários acompanharem dependentes com autismo, por motivo de doença; Criação de um grupo multidisciplinar para aprimorar ações internas direcionadas aos funcionários com autismo e aos que também possuem dependentes com Transtorno do Espectro Autista. DICA BÔNUS A PESSOA COM DEFICIÊNCIA E A TOMADA DE DECISÃO APOIADA No caso da tomada de decisão apoiada, a pessoa com deficiência conserva o seu status de plenamente capaz (ela tem capacidade civil plena). TOMADA DE DECISÃO APOIADA (ART. 1783 A, CC/02) CURATELA (ART.1767 AO 1783 CC/02) A pessoa com deficiência elege pelo menos 2 pessoas idôneas, com as quais mantenha vínculos e que gozem de sua confiança, para prestar-lhe apoio na tomada de decisão sobre atos da vida civil. A curatela da pessoa com deficiência é uma medida extraordinária, devendo durar apenas o tempo necessário da condição, onde será nomeado um curador. Hoje em dia existe também a curatela compartilhada. ATENÇÃO!! O Brasil é signatário da Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, aprovada pelo ONU e adotada pela nação brasileira em 2009 com força constitucional. Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 Clique e Adquira Agora! O melhor método de aprovação, agora disponível em assinatura! Insira o Código de Cupom MEMOREX5 e ganhe 5% de DESCONTO na Assinatura Memorex por TEMPO LIMITADO! Licensed to Karine Luiz Iglesias silva - roselinascimento41@hotmail.com - 185.501.447-54 https://pensarconcursos.com/assinatura-memorex https://pensarconcursos.com/b-memorex https://pensarconcursos.com/b-memorex https://pensarconcursos.com/b-memorex
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