MAPA ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - 512024

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MAPA – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - 51/2024 
Conhecer o público de uma organização é fundamental para que uma marca consiga definir 
suas ações, estratégias e objetivos de mercado. Por isso, é preciso pesquisar, definir e 
segmentar seu público. Segundo Vieira e Shimohigashi (2021, p.171): 
 
“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características 
comuns da maioria desses consumidores. [...] A empresa busca conhecer seu consumidor 
para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas 
aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa 
pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, 
a imagem da empresa com clientes e concorrentes”. 
 
Fonte: VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Administração de marketing. Maringá: 
UniCesumar, 2021. 
 
Conhecer o consumidor é tarefa básica e fundamental dos gestores de uma organização, 
sendo realizada em conjunto com os responsáveis pelo marketing e comunicação. Afinal, a 
definição e escolha errada de um público pode causar danos e até prejuízos financeiros à 
empresa no mercado. Um exemplo clássico de necessidade de conhecimento de público, e 
que levou a empresa até a se reposicionar, mudando sua imagem no mercado, foi a 
Havaianas. Com certeza você já ouviu a história de que a Havaianas reposicionou seu 
produto no mercado na década de 1990, não apenas nas características do que vendia, mas 
também na busca de novos consumidores. 
 
 
 
 
 
Fonte: https://http2.mlstatic.com/D_NQ_NP_627975-MLB44975140237_022021-O.jpg. 
Acesso em: 29 fev. 2024. 
 
O preço baixo do produto era associado à classe C, sendo considerado popular demais e não 
consumido pelos demais públicos existentes no mercado. Segundo Bolina (2018, on-line), 
“Um dos pontos mais significativos da virada da Havaianas foi entender que ambos os 
públicos – tanto classes C quanto média/alta – eram importantes em números de vendas, 
afinal, o produto conseguia atender as demandas de todos”. 
 
Fonte: BOLINA, L. Case Havaianas: o papel de um bom conteúdo no reposicionamento de 
marca. Rockcontent, 2018. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/case-havaianas. 
Acesso em: 29 fev. 2024. 
 
 
 
 
Compreendendo a importância em se conhecer e segmentar corretamente o público, a marca 
Havaianas conseguiu reerguer seus produtos no mercado, mudar sua imagem e continuar 
ativa frente a seus concorrentes. 
 
 
 
Fonte: https://www.publicitarioscriativos.com/wp-content/uploads/2016/02/6-vezes-em-que-
a-alavancagem-criativa-levou-uma-marca-ao-sucesso.png. Acesso em: 29 fev. 2024. 
 
Você pode acessar mais informações sobre esse assunto pelo link: 
https://rockcontent.com/br/blog/case-havaianas/ 
 
Falar de grandes marcas e seus públicos talvez seja até mais fácil de se entender do que 
quando falamos de pequenas empresas que, ainda, estão nesse processo de compreender 
mercado, concorrentes e consumidores. Afinal, nem sempre as empresas compreendem a 
 
 
importância em segmentar seus consumidores e acabam realizando suas ações de 
comunicação e marketing para todos os públicos, de maneira massiva e não direcionada. 
 
E é isso que vamos descobrir, estudar e analisar, agora, com a nossa atividade MAPA: a 
segmenta de mercado das organizações. Vamos começar! 
 
Para realizar a atividade MAPA, você deve usar o estudo de caso apresentado a seguir: 
 
Cibele possui uma marca de moda praia em sua cidade, a Sol e Praia, produzindo biquínis e 
maiôs infantis e adultos. Por ser uma marca nova, ainda não possui uma loja física, realizando 
suas vendas on-line. Sua página na internet apresenta poucos modelos à disposição das 
clientes, pois seu foco está na venda de produtos personalizados, ou seja, suas consumidoras 
indicam o modelo que gostaram, e a produção é feita de maneira exclusiva e sob medida. O 
preço varia conforme o modelo e a necessidade de cada cliente, sendo que seus produtos 
partem do valor de R$ 100,00. Pensando em aumentar suas vendas e, consequentemente, 
expandir sua empresa, Cibele resolveu que chegou a hora de investir em ações de 
comunicação e marketing. Procurou um profissional de sua cidade que, ao realizar o briefing, 
questionou a respeito de seu público (quem seria?). Nesse momento, Cibele não soube 
responder 
 
Agora é hora de você ajudar a nossa empreendedora a entender seu público e realizar uma 
segmentação de mercado. 
 
1. Para realizar essa atividade MAPA, você deve usar a cidade que você reside como 
mercado da empresa de Cibele e, assim, realizar a coleta de informações necessárias para 
a segmentação de mercado. Começaremos entendendo o mercado no qual a empresa Sol e 
Praia atua. Pesquise o mercado local, procurando entender os possíveis concorrentes da 
marca e como está o segmento de atuação da empresa. Em seguida, preencha a tabela a 
seguir com base nas informações solicitadas: 
Mercado Local (pesquise e apresente 2 possíveis concorrentes da empresa Sol e Praia. 
Defina nome, produtos vendidos, valores, canais de comunicação e localização) 
CONCORRENTE 1 
(Apresente aqui as informações coletadas) 
CONCORRENTE 2 
(Apresente aqui as informações coletadas) 
Público-Alvo da Empresa (pesquise o perfil do público das empresas concorrentes 
apresentadas anteriormente) 
CONCORRENTE 1 
(apresente informações referentes a idade, 
gênero, perfil e hábito de consumo dos 
consumidores desse concorrente) 
CONCORRENTE 2 
(apresente informações referente a idade, 
gênero, perfil e hábito de consumo dos 
consumidores desse concorrente) 
Fonte: a autora. 
 
2. Agora é hora de colocar em prática o que você aprendeu sobre Segmentação de Mercado 
e auxiliar Cibele a definir o público de sua empresa. Analise o estudo de caso apresentado, 
estude o mercado local, seus concorrentes e o perfil dos possíveis consumidores da marca 
Sol e Praia. Em seguida, preencha a tabela a seguir 
 
SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA 
(apresente o perfil do público da empresa Sol e Mar, com base na segmentação demográfica 
– idade, gênero, renda, entre outros). 
 
SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA 
 
 
(apresente o perfil do público da empresa Sol e Mar, com base na segmentação geográfica 
– localização do público-alvo). 
 
SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA 
(apresente o perfil do público da empresa Sol e Mar, com base na segmentação psicográfica 
– personalidade e estilo de vida). 
 
SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL 
(apresente o perfil do público da empresa Sol e Mar, com base na segmentação 
comportamental – ocasião de compra, benefícios esperados, fidelidade a marca). 
Fonte: a autora. 
 
Você pode, e deve, usar o material da disciplina como apoio, na Unidade 4, para compreender 
os pontos que devem ser analisados em cada um dos tipos de segmentação. Elabore textos 
para definir e explicar o perfil do público. 
 
3. Para finalizar, é hora de apresentar à Cibele o perfil de seu público. Assim, elabore um 
texto, entre 7 e 15 linhas, apresentado e definindo o perfil do público-alvo da empresa Sol e 
Praia, sugerindo 1 (uma) ação de comunicação e marketing que pode ser realizada pela 
empresa com base no perfil do público definido. Não é preciso descrever a ação, apenas 
sugerir e justificar o porquê de sua escolha. A ação deve ser escolhida com base na Unidade 
2, páginas 82 a 96, Gestão do Composto de Marketing – Promoção. 
 
Orientações para realização da Atividade MAPA: 
 
1. Realize uma leitura do Livro da Disciplina. 
2. Responda todas as ETAPAS solicitadas na Atividade MAPA. 
3. A falta do cumprimento de algum requisito obrigatório acarretará em perda de nota. 
4. Para essa atividade, é obrigatória a utilização do Formulário Padrão do Word (doc.), 
disponível no ambiente da disciplina > Material da disciplina. 
5. Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de 
Finalizar,pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização. 
6. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas. 
7. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Professor Mediador, pelo Studeo, no 
Fale com o Mediador. 
 
Bom trabalho!