ESTUDO DIRIGIDO V1 GESTÃO DE NEGOCIOS E LIDERANÇA (2)

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ESTUDO DIRIGIDO V1 GESTÃO DE NEGOCIOS E LIDERANÇA
1- A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de
agir, seja no modo de pensar ou ate mesmo de se relacionar com outras
pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor esta
cada vez mais exigente:
I- Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao
bom desempenho das organizações e à conquista de clientes;
II- A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos
conceitos mais tradicionais;
III- E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações
de marketing digital, pois precisa de pontos de venda.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I e II, apenas. RESP: I apenas
c. III apenas.
d. I, II e III apenas.
e. I apenas.
2- O homem administrativo carrega algumas características:
I- Uma delas é a de não ter vocação para o resultado máximo e sim
para o resultado normal ou satisfatório;
II- Outra característica e a do individuo no trabalho ter que decidir
com os dados e informações disponíveis.
III- Ele tem vocação para o excepcional.
No que se concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I apenas;
b. II e III apenas;
c. III apenas;
d. I, II e III; RESP: I e II
e. I e II apenas
3- Especificamente, o proposito é desenvolver um mix de atividades
logísticas do qual venha a resultar o máximo retorno possível do
investimento no menor prazo. Essa meta tem dimensões:
I. O impacto do projeto do sistema logístico em termos de
contribuição de rendimentos;
II. O custo operacional e as necessidades de capital desse projeto;
III. Os ajustes governamentais para a logística no país;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I e II apenas
b. I apenas
c. III apenas
d. I, II e III RESP: I e II apenas
e. II e III apenas
4- Peter Drucker (1998) ressalta que “o planejamento não diz respeito a
________________, mas ______________ as de _____________”.
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação
do autor:
Escolha uma:
a. Decisões futuras, implicações presentes, decisões futuras.
b. Implicações futuras, decisões futuras, decisões presentes.
c. Decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes.
d. Decisões presentes, implicações futuras, decisões futuras.
e. Decisões futuras, decisões futuras, implicações presentes.
RESP: Decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes.
5- O conceito de empresa que satisfaz os seus clientes leva em conta o
valor para o cliente, a diferenciação e o foco e, ainda, entender que:
I. Toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente, que
deve ter suas vontades reconhecidas, satisfeitas e surpreendidas.
II. O marketing deve começar com uma ideia sobre um produto que
satisfaça o desejo do comprador;
III. Podendo encerrar ate que ele seja necessário aos anseios da
empresa e não do cliente.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I e II apenas
b. II e III apenas
c. e. I apenas
d. I, II e III
e. III apenas
6- A intangibilidade (BATESON, 1979; BERRY, 1980; FLIPO, 1989;
LOVELOCK, 1981) é a condição que torna um serviço insensível ao toque
e à vista.
Podemos então afirmar que:
I. O risco de compra é, portanto, menos elevado para o cliente por
causa da capacidade de examinar a avaliar inerente à natureza
desse tipo de negócios. Resta para o cliente somente confiar em
uma experiência anterior (sua ou de outrem), o que nem sempre é
possível
II. A intangibilidade se traduz pela falta de percepção concreta que a
empresa prestadora de serviços promove à sua clientela;
III. Um serviço é de domínio intangível, formada por atividades
imateriais, impalpáveis e dificilmente observáveis por pessoas
externas.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I e II apenas
b. II e III apenas
c. I, II e III RESP: II e III apenas
d. III apenas
e. I apenas
7- Enquanto buscamos identificar de fato o negocio nos deparamos com
muitas perguntas que precisam ser respondidas antes que nosso fim
maior seja atingido. Na verdade, a definição do negocio é a
determinação de seu âmbito de atuação. Algumas perguntas
importantes:
I. O que fazemos amanhã que devemos continuar fazendo no futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para
criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. III apenas
b. I e II apenas
c. II e III apenas Resp: II e III apenas
d. I, II e III
e. I apenas
8- A teoria comportamental surgiu como um desdobramento ou uma
evolução da teoria das relações humanas, podemos afirmar que:
I. Se livra de suas críticas, diferente de como foi criticada a Teoria
Clássica e a Administração Cientifica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, ate mesmo
contraditórios;
III. Como se fossem únicos e definitivos;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. II e III apenas
c. III apenas RESP: II e III apenas
d. I e II apenas
e. I apenas
9- A relação de confiança e parceria entre o consumidor e o varejista
depende diretamente do desempenho: Escolha uma:
a. Logístico da cadeia de enriquecimento no seu todo;
b. Empresarial da cadeia de suprimento no seu todo
c. Logístico da cadeia de suprimento no seu todo;
d. Logístico da cadeia do consumidor no seu todo
e. Empresarial da cadeia de enriquecimento no seu todo;
RESP: Logístico da cadeia de suprimento no seu todo;
10-As teorias clássicas, das relações humanas e da burocracia, conforme
foram abordadas nas unidades anteriores, consideram a natureza
humana como:
Escolha uma:
a. Econômica, social e intra organizacional;
b. Administrativa, social e intra organizacional;
c. Econômica, antissocial e intra organizacional;
d. Administrativa, antissocial e intra organizacional
e. Econômica, social e organizacional;
RESP: Economia, social e organizacional
11- Uma excelente definição de logística, uma vez que abrange a noção de
que o fluxo das mercadorias deve ser acompanhado, podemos destacar
como:
I. Um processo de planejamento, implantação, controle de fluxo
eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações;
II. Se relacionam desde o ponto de origem ate o ponto de consumo;
III. Com o proposito de atender às exigências dos clientes;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I e II apenas
b. I apenas
c. I,II e III RESP: I, II e III
d. II e III apenas
e. III apenas
12-Dois autores destacam-se quanto às contribuições ao estudo da
cooperação racional no trabalho – Chaster Barnard, e em relação ao
processo decisório – Herbert Simon, conforme seus estudos publicados
sobre o assunto. Os objetivos da empresa ou da organização são:
I. Aumento da qualidade;
II. Promoção ou crescimento profissional;
III. Rentabilidade;
IV. Reconhecimento
Estão corretas somente as afirmativas:
a. I e III
b. II e IV
c. III e IV RESP: I e III
d. II e III
e. I e II
13-Para melhor compreenderas diferentes abordagens estratégicas
adotadas pelas empresas, podemos dividir a estratégia em três níveis:
I. Estratégia funcional;
II. Estratégia competitiva (ou de negócios)
III. Estratégia corporativa (ou empresarial);
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. III apena
b. I apenas
c. II e III apenas RESP: I, II e III
d. I, II e III
e. I e II apenas
14-O e-commerce ou também chamado comercio eletrônico, surgiu como
estratégiade: Marque a resposta correta: Escolha uma opção:
a. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes;
b. Nenhuma das respostas;
c. Diferenciação de venda das empresas;
d. Somente como apoio;
e. Uma moeda de marketing;
RESP: DIFERENCIAÇÂO DE VENDA DAS EMPRESAS
15-Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER,
1994), descreve a característica incerta de garantir um desempenho
constante para um prestador de serviço como também entre diferentes
prestadores de um serviço. A variabilidade põe em evidencia as
flutuações possíveis no desempenho do pessoal em contato direto com
a clientela e o nível de interação com o cliente.
A definição acima pertence uma das principais características do marketing
de serviços: Escolha uma opção
a. Igualdade;
b. Simultaneidade
c. Inseparabilidade
d. Intangibilidade RESP: Heterogeneidade
e. Heterogeneidade
16-A _______________________ é um termo transportado das aplicações
militares para a administração que, em sua acepção original, esta ligada
a arte de planejar, executar movimentos e operações visando alcançar
ou manter posições relativas. Esse termo foi gradativamente agregado à
administração com objetivo de lidar com a acirrada competitividade das
empresas de mercado.
Escolha uma:
a. Competitividade
b. Organização
c. Administração
d. Operação
e. Estratégia RESP: estratégia
17-Marketing mix – Também conhecido por composto de marketing ou:
Marque a opção correta:
RESP: P’s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção,
através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de
valor. Para isso, os gestores de marketing conhecem o produto,
avaliam o custo beneficio pelo preço e interferem na distribuição e na
comunicação, através do planejamento de marketing.
18-A estratégia de preços e uma escolha fundamentada:
I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma tabela de
preços);
II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro de um
período de planejamento em resposta a um determinado cenário em
analise (TELLIS, 1996)
III. Que podem ser observados através da experiencia do gestor, já que
esta é a base de muitas decisões de preço;
ESCOLHA UMA OPÇÃO:
a. I apenas
b. I e II apenas
c. III apenas RESP: I e II apenas
d. I, II e III
e. II e III apenas
19- Os/As _____________________ são exigidos (as) para sobrevivência do
cliente, enquanto os/as _______________________ ajudam a tornar sua vida
mais agradável.
Escolha uma:
a. Produtos primários, produtos secundários;
b. Necessidades e desejos
c. Pré-requisitos, produto de luxo
d. Necessidades, demandas
e. Experiencias, comodidades
RESP: Necessidades e desejos
20-O processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser
iniciado a partir da: ESCOLHA UMA OPÇÃO:
a. Declaração de visão e missão do negócio;
b. Analise do ambiente interno (forças e fraqueza);
c. Formulação de metas e objetivos;
d. Formulação de estratégia;
e. Analise do ambiente externo (oportunidades e ameaças);
RESP: Formulação de estratégia;
21-No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a
organização ____________________quanto a organização ____________
interagem. A organização e definida pela relação de pessoas que
decidem participar cooperativamente, `a medida que esta cooperação
resulte em benefícios mútuos, ou sela, atendam a obtenção do objetivo
comum, tanto para as pessoas quanto para a empresa.
ESCOLHA UMA OPÇÃO:
a. Formal e estrutural
b. Informal e matricial;
c. Formal e informal;
d. Formal e inconstante; RESP: FORMAL E INFORMAL
e. Complexa e estrutural;
22- As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por:
I. Fatores organizacionais internos que incluem os objetivos de
marketing da empresa, as estratégias do mix do marketing;
II. Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da
demanda, a concorrência e outros elementos ambientais;
III. Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua
percepção;
Estão corretas somente as afirmativas:
a. II e IV
b. II e III
c. I e II RESP: I e II
d. I e III
e. III e IV
23-O marketing digital e uma forma de tornar mais fácil tanto a compra
quanto a venda de um produto ou serviço, e para isso as empresas se
utilizam de diversas ferramentas como: algoritmos computacionais em
redes sociais e teorias como os:
Escolha uma opção:
a. 3 Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras
teorias de autores renomados na área de marketing;
b. 4 Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras
teorias de autores renomados na área de marketing;
c. 6 Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras
teorias de autores renomados na área de marketing;
d. 5 Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras
teorias de autores renomados na área de marketing;
e. 8 Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras
teorias de autores renomados na área de marketing;
RESP: ALTERNATIVA E
24- O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um
diagnostico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do
ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do
ambiente externo:
RESP: variáveis econômicas, legais e politicas
25-
ESTUDO DIRIGIDO V2
1- O homem administrativo carrega algumas características:
I- Uma delas é a ter uma vocação para o resultado máximo e sim para
o resultado normal ou satisfatório;
II- Outra característica e a do indivíduo no trabalho ter que decidir com
os dados e informações disponíveis.
III- Ele tem vocação para o excepcional.
No que se concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I apenas;
b. II e III apenas;
c. III apenas; RESP: II apenas
d. I, II e III;
e. I e II apenas
2- A teoria comportamental surgiu como um desdobramento ou uma
evolução da teoria das relações humanas, podemos afirmar que:
I. Se livra de suas críticas, diferente de como foi criticada a Teoria
Clássica e a Administração Cientifica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, até mesmo
contraditórios;
III. Como se fossem únicos e definitivos;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. II e III apenas
c. III apenas RESP: II e III apenas
d. I e II apenas
e. I apenas
3- Para melhor compreenderas diferentes abordagens estratégicas
adotadas pelas empresas, podemos dividir a estratégia em três níveis:
I. Estratégia informal;
II. Estratégia competitiva (ou de negócios)
III. Estratégia corporativa (ou empresarial);
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. III apenas
b. I apenas
c. II e III apenas RESP: II e III
d. I, II e III
e. I e II apenas
4- A _______________________ é um termo transportado das aplicações
militares para a administração que, em sua acepção original, esta ligada
a arte de planejar, executar movimentos e operações visando alcançar
ou manter posições relativas. Esse termo foi gradativamente agregado à
administração com objetivo de lidar com a acirrada competitividade das
empresas de mercado.
Escolha uma:
a. Competitividade
b. Organização
c. Administração
d. Operação
e. Estratégia RESP: estratégia
5- Os/As _____________________ são exigidos (as) para sobrevivência do
cliente, enquanto os/as _______________________ ajudam a tornar sua vida
mais agradável.
Escolha uma:
f. Produtos primários, produtos secundários;
g. Necessidades e desejos
h. Pré-requisitos, produto de luxo
i. Necessidades, demandas
j. Experiencias, comodidades
RESP: Necessidades e desejos
6- Enquanto buscamos identificar de fato o negocio nos deparamos com
muitas perguntas que precisam ser respondidas antes que nosso fim maior
seja atingido. Na verdade, a definição do negocio é a determinação de seu
âmbito de atuação. Algumas perguntas importantes:
I. O que fazemos hoje quedevemos continuar fazendo no futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para
criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções
abaixo estão correta/ corretas:
Escolha uma:
a. III apenas
b. I e II apenas
c. II e III apenas Resp: I, II e III apenas
d. I, II e III
e. I apenas