Gestão de Consultório Odontológico

Prévia do material em texto

Sobre os custos fixos e variáveis de Dr. Carlos, que possam ser gerados na
consulta odontológica, levando em consideração seus honorários e gestão de
consultório; o custo fixo é aquele que não muda mesmo quando há variação na
produção ou nas vendas. Já o custo variável, acompanha o aumento ou queda das
atividades do negócio.
Aluguel, telefone, água, luz, internet, salários dos funcionários são exemplos de
custos fixos. Já os materiais descartáveis e insumos usados nos procedimentos,
são considerados custos variáveis, por exemplo.
Fazer a gestão de consultório odontológico é crucial para entender como anda a
saúde financeira do negócio. É dever do cirurgião-dentista lançar em uma planilha
ou em um software de gerenciamento as receitas e os custos fixos e variáveis
diariamente para ter um controle melhor da gestão do seu consultório. A partir dessa
análise fica melhor de entender os custos envolvidos para que o consultório
funcione bem.
Exemplo:
Um controle financeiro rigoroso é parte essencial da gestão de consultório
odontológico. As anotações de fluxo de caixa, sejam elas feitas em uma planilha ou
em um software de gerenciamento, darão ao dentista uma visão mais clara de onde
é possível cortar gastos, se há o valor necessário em caixa para um investimento
(para a compra de equipamentos novos, por exemplo) ou para uma reforma no
imóvel.
Sobre os honorários:
O CD deve:
1. Deve conhecer seus custos (fixos e variáveis, diretos e indiretos) e aplicá-los em
uma fórmula predeterminada.
2. Avaliar o peso de cada item que compõe tabela de preços em odontologia
3. Mostrar como, mesmo mantendo o preço final inalterável, aumentar a margem de
ganho real
4. Mostrar que itens devem ser alterados para chegar a preços predeterminados.
Art. 19. Na fixação dos honorários profissionais, serão considerados:
I - condição socioeconômica do paciente e da comunidade;
II.o conceito do profissional;
III.o costume do lugar;
IV.a complexidade do caso;
V.o tempo utilizado no atendimento;
VI -o caráter de permanência, temporariedade ou eventualidade do trabalho;
VII -circunstância em que tenha sido prestado o tratamento;
VIII -a cooperação do paciente durante o tratamento;
IX -o custo operacional; e,
X -a liberdade para arbitrar seus honorários, sendo vedado o aviltamento
profissional.
O profissional deve arbitrar o valor da consulta e dos procedimentos
odontológicos, respeitando as disposições deste Código e comunicando
previamente ao paciente os custos dos honorários
profissionai
Diante a isso, é necessário entender também, um pouco de gestão de consultório e
sua abertura.
ABERTURA, GESTÃO DE CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO E
CONTABILIDADE.
ADEQUABILIDADE
● Documento base para qualquer processo na prefeitura;
● Avalia se a atividade pode ser exercida no local escolhido pelo profissional;
● Se der adequado pode dar continuidade no processo;
● Caso, seja inadequado precisa passar por avaliação com a SEUMA para saber
quais os impeditivos do funcionamento da clínica.
CERTIFICADO DE CONFORMIDADE DOS BOMBEIROS
● Documento liberado pelo corpo de bombeiros do estado do Ceará que avalia os
riscos de acidentes como incêndios choques entre outros;
● É necessário ter extintores nas edificações, de acordo com a área é dimensionada
a quantidade.
ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
● Permite que a atividade seja exercida no local com validade de 1 ano
● Para tê-lo faz se necessário certificado de conformidade dos bombeiros e o plano
de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde
PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DOS
SERVIÇOS DE SAÚDE - PGRSS
● Documento que dimensionar os resíduos sépticos em volume gerado de acordo
com a atividade exercida em consultório;
● Exemplo: gazes, seringas, líquidos reveladores de raio x, resina, remédios;
● É necessário ter uma empresa responsável para a coleta.
O QUE PRECISO PARA ABRIR UM CONSULTÓRIO
1 - O alvará de funcionamento é o documento que autoriza o início do
funcionamento de consultório odontológico
II - O plano de gerenciamento de resíduos em serviços de saúde descreve as ações
relativas ao maneio dos resíduos sólidos, referentes à geração, segregação,
acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição
final.
III - A licença sanitária é o documento que Visa o controle sanitário do consultório
odontológico, a fim de garantir boas condições de prestação do cirurgião-dentista à
população
LICENÇA SANITÁRIA
Esse é um documento muito importante, pois é liberado após visita dos fiscais do
município para avaliarem as condições sanitárias do consultório/clínica, a qual irão
analisar a esterilização do consultório, comprovante de vacinação dos
colaboradores, descarte de resíduos, procedimentos realizados, análise da água
CNES
CADASTRO NACIONAL DE ESTABELECIMENTO DE SAÚDE
● Documento que a Secretaria de saúde libera após ser informado o início da
atividade do consultório/clínica.
● Ele possibilita o cadastro nos planos de saúde odontológicos.
O QUE É GESTÃO
● Significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, empresa,
entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada.
● Com o objetivo de crescimento, estabelecido pela entidade através do esforço
organizado, pelo grupo específico.
PLANEJAMENTO
ODONTOLÓGICA E GESTÃO NA CLÍNICA
● Propósito
● Parcerias
● Processos
QUAL O PROPÓSITO DA SUA CLÍNICA
Propósito
Aquilo que a clínica oferece ao seu público-alvo como uma solução. o que você faz,
que especialidade atua, no mercado, o nicho, sua identidade, seus principais
produtos
Processos
● Captação E Conquista De Clientes/Fidelização
● Gestão Financeira
● Gestão Operacional
● Captação De Clientes
● Capacidade Comunicativa
● Capacidade Técnica
● Resolver O Problema Do Cliente, Oferta Bom
● Atendimento
● Indicação
● Comunicação Das Boas Práticas Da Clínica (Rádio, Televisão, Impressos)
● Ferramentas De Marketing, Desde A Internet, Contato Telefônico E Atendimento
Internet
● Sites de busca: tele lista, apontador, doutora lia,site, blog, Google, Google ads,
youtube
● Redes sociais: Instagram, Facebook, tiktok, linkedin,Twitter
POSICIONAMENTO DE COMPETÊNCIA
● A clínica deve ser muito competente nos serviços prestados, com conhecimento e
técnicas atuais.
● Assessoria de imprensa, participação dos profissionais em entrevistas geram uma
imagem positiva.
● A organização, decoração, atendimento e a apresentação do material de trabalho,
ficha clínica, receituário, cartão de apresentação com logomarca.
EXCELÊNCIA NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
● Compreender as necessidades específicas dos pacientes
● Como ele gostaria que o problema fosse resolvido
● Como teve conhecimento da clínica
● Tratamentos anteriores
● Experiências boas e ruins
DIMENSÃO DA QUALIDADE PARA O CLIENTE
● Segurança no profissional: competência técnica do prestador de serviço
● Divulgue credenciais de modo sucinto e adequado (títulos, diplomas, tempo de
experiência, citações públicas etc.
● Confiança no profissional
● Indicação de outro profissional
● Apresentação de casos clínicos antes e depois, dentro da ética profissional
DESAFIO DO EMPREENDEDOR NA SAÜDE
● Estabeleceu o propósito claro em que seu negócio irá atuar
● Estabelecer processos formalizados e adequados ao propósito determinado
● Escolher pessoas comprometidas e adequadas aos processos de seu negócio
● Estabelecer parcerias duradouras junto a fornecedores, clientes e até
concorrentes
GESTÃO FINANCEIRA
● Apuração e controle de custos, análise e planejamento dos fluxos de caixa
(pagamento e recebimentos), gerenciamento do capital de giro, apuração dos
resultados, capacidade de investimento
● Orienta a tomada de decisão
● Modalidades de pagamento
● Atenção para a concessão de descontos pagamentos facilitados e gratuidade -
ética profissional
GESTÃO FINANCEIRA
● Recibo
● Cartão
● Pessoa física x pessoa jurídica o Taxas bancárias
● O que pode ir para o livro caixa
● Custos fixos variáveis
● Tributos
GESTÃO OPERACIONAL
● Orienta-se para a produtividade, gerar mais resultados positivos com menos
recursos, dentro dasexpectativas de qualidade detectadas no mercado alvo
● Transformar recurso em lucro
● Agilidade, flexibilidade, rapidez na operação,
● combate aos desperdícios e ineficiências
● Gestão de compras e de estoque
GESTÃO DE PESSOAS
● Recrute pessoas comprometidas, esclarecida sobre sua importância nos
processos que executa
● Clareza nas funções
● Criar e manter ambientes de trabalho cooperativo,
● harmônico, com relações humanas saudáveis e transparentes
PARCEIROS
● Dentista e outros profissionais
● Laboratórios de prótese, laboratórios radiológicos, clientes, colaboradores,
convênios, franquias
1. Andrade JM, Santana LMD, Gnoatto N. Odontologia e empreendedorismo: o perfil
do cliente [Acesso em 2 fev 2014]. Disponível em:
http://www.slideshare.net/thiagodant3/artigo-odontologia-e-empreendedorismo-o-per
fil-do-cliente [ Links ]
2. Arcier NM, Silva MM, Arcieri RM, Garbin CAS. A importância do marketing
odontológico para enfrentar um mercado competitivo. Rev Odontol Araç.
2008;29(1):13-9.
3. Bezinelli L, Ramos M. Curso de Educação Continuada em Gestão de Consultó-rio
[Acesso em 21 fev 2014]. Disponível
em:http://www.colgateprofissional.com.br/dentistas/Curso_ControleFinanceiro/detalh
es.