prova final ari 1

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Acadêmico:
	Ariadne de Lima Franham (1786959)
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637229) ( peso.:3,00)
	Prova Objetiva:
	18668922
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	1.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças II e III estão corretas.
	
	b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 
	 
	2.
	No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
(    ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no-poder/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	
	a) V - F - F - V.
	
	b) V - V - V - V.
	
	c) F - F - F - F.
	
	d) F - V - F - V.
	 
	 
	3.
	Estudo de caso é um estudo aprofundado de uma pessoa, grupo ou organização. Os estudos de caso podem descrever a aceitação ou a rejeição do consumidor com relação a um produto específico, como também pode descrever as estratégias de uma empresa que irá lançar um novo produto. Um estudo de caso pode ser realizado na forma de pesquisa transversal. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de pesquisa transversal:
	
	a) Quando a pesquisa analisa um fenômeno peculiar e único de uma organização.
	
	b) Quando a pesquisa ocorre em apenas um instante do tempo.
	
	c) Quando a pesquisa tem a perspectiva de estudar algo ao longo do tempo.
	
	d) Quando a pesquisa objetiva analisar uma pessoa específica da organização.
	 
	 
	4.
	Dados primários são aqueles ainda desconhecidos pelo pesquisador, que precisam ser coletados a fim de fundamentar a pesquisa. De acordo com Mattar (2005), existem dois meios básicos de obter os dados primários. Sobre esses dois meios de obtenção, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2005.
	
	a) Opinião e atitude.
	
	b) Conscientização e conhecimento.
	
	c) Comunicação e observação.
	
	d) Cognitivo e comportamental.
	 
	 
	5.
	Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
(    ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo de transformação da matéria.
(    ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
(    ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - F - V.
	
	b) V - V - V - V.
	
	c) F - F - F - F.
	
	d) F - V - V - F.
	 
	 
	6.
	O sistema de pesquisa apresenta duas naturezas de dados: a primária e a secundária. Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados, já os dados primários são aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Sobre a natureza dos dados, sabemos que eles podem ser dados primários ou secundários. Acerca do exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dado estatístico.
II- Amostra.
III- Dados primários.
IV- Dados secundários.
(    ) Integra uma parte de um todo ou parte de um conjunto de pessoas ou de coisas no qual há um interesse em pesquisar. 
(    ) Tem como principais fontes básicas as empresas, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações.
(    ) Trata de uma quantidade de elementos disponíveis e que ao serem analisados, servirão de base para a elaboração da análise do que antes era apenas uma hipótese.
(    ) Tem como principais fontes básicas as pessoas que tenham informações sobre aquilo ou aquele que se pretende pesquisar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) I - IV - II - III.
	
	b) IV - II - III - I.
	
	c) I - III - IV - II.
	
	d) II - III - IV - I.
	 
	 
	7.
	O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
	
	a) Aparência e qualidade.
	
	b) Relações públicas e publicidade.
	
	c) Forças de venda e treinamento.
	
	d) Canais de distribuição e cobertura de mercado.
	 
	 
	8.
	Após a determinação dos objetivos da pesquisa, projeto da pesquisa e desenvolvimento do instrumento de coleta de dados, precisamos determinar onde e como os dados serão coletados, que é o procedimento que delimita a amostra. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as etapas do desenvolvimento do plano amostral:a) (i) definição da amostra; (ii) determinação da estrutura da amostra; (iii) seleção de técnicas de amostragem; (iv) determinação do tamanho da amostra; (v) execução do processo de amostragem.
	
	b) (i) identificação dos objetivos; (ii) elaboração do planejamento; (iii) implementação do planejado; (iv) checagem; (v) análise dos resultados.
	
	c) (i) amostragem; (ii) escopo; (iii) técnicos; (iv) amplitude; (v) parametrização.
	
	d) (i) definição do público; (ii) análise do escopo da pesquisa; (iii) escolha da tipologia de entrevista; (iv) parâmetros de amostra; (v) implementação amostral.
	 
	 
	9.
	Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
(    ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados.
(    ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é muito dispendiosa.
(    ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - F - V.
	
	b) F - F - V - V.
	
	c) F - V - F - F.
	
	d) V - V - V - F.
	 
	 
	10.
	As técnicas de entrevistas são utilizadas tendo como norteadora a pesquisa qualitativa. O método proporciona um detalhamento maior, sendo muito comum seu uso por profissionais do marketing, de forma a gerar mais conhecimento sobre os consumidores. Sobre as vantagens e as desvantagens do tipo de entrevista pessoal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) Suporte e estímulos visuais são considerados vantagens do método de entrevista pessoas.
( F   ) "Influência do entrevistador" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
(  V  ) "Custos" são considerados desvantagens do método de entrevista pessoas.
( F   ) "Identificação do respondente" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - V - F - V.
	
	c) V - V - F - V.
	
	d) F - V - V - F.
	 
	 
	11.
	(ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação.
Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding&#853;, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas e suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade. A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015.
	
	a) II, apenas.
	
	b) I, apenas.
	
	c) II e III, apenas.
	
	d) I, II e III.
	 
	 
	12.
	(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento do produto.
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de raças pequenas nos pontos de venda, oferecendo amostras grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia.
É correto o que se afirma em:
	
	a) I e III, apenas.
	
	b) II, apenas.
	
	c) II e III, apenas.
	
	d) I, apenas.
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