RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

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INTRODUÇÃO
Estudante, é uma alegria tê-lo conosco em uma nova aula da disciplina de Responsabilidade Social e
Ambiental.
A temática que estudaremos é sobre a responsabilidade social corporativa. Trata-se de uma nova
con�guração para as empresas que, reconhecendo o seu valor como agente social, assumem o compromisso
ético para o cumprimento das dimensões econômica, social e ambiental da sustentabilidade. Por meio da
responsabilidade social corporativa, a empresa estabelece um diálogo permanente com a sociedade,
conjugando a perspectiva dos seus negócios com as demandas socioambientais.
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Aula 1
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
Por meio da responsabilidade social corporativa, a empresa estabelece um diálogo permanente com a
sociedade, conjugando a perspectiva dos seus negócios com as demandas socioambientais.
30 minutos
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL E GESTÃO
CORPORATIVA
 Aula 1 - Responsabilidade social corporativa
 Aula 2 - Indicadores de sustentabilidade
 Aula 3 - Agenda 2030
 Aula 4 - ESG
 Referências
121 minutos
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Portanto, você, como futuro pro�ssional, a partir dessa aula, compreenderá a importância da atuação da
empresa como um vetor para a construção de valores de uma sociedade comprometida com a qualidade de
vida e a sustentabilidade.
Vamos juntos no estudo dessa temática? Estou te esperando! 
O CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
No que consiste e quais são os propósitos da responsabilidade social corporativa? Qual a sua importância no
contexto empresarial e nas relações com a sociedade? Essas são perguntas que nos conduzem para uma nova
dimensão do papel das empresas no mundo contemporâneo.
Em primeiro lugar, é preciso re�etir sobre o signi�cado do termo empresa. A compreensão usual é que se
constitui de uma atividade econômica organizada com a �nalidade de obtenção de lucro. Desde o início do
sistema de produção capitalista, o sentido da atividade econômica por meio de organizações de variados tipos
sempre esteve vocacionado para a maximização da lucratividade a partir da redução de custos e do aumento
da produção, ou seja, uma dimensão de caráter eminentemente econômico.
Todavia, a empresa, enquanto atividade, transformou-se tanto em relação à maneira pela qual se dá a sua
con�guração quanto no que se refere à sua importância social. A empresa é um agente fundamental para o
ciclo econômico na medida em que vincula nos processos produtivos mão de obra e insumos com a geração
de renda e as transformações signi�cativas no ambiente natural e social. Por essa razão e considerando os
impactos das suas atividades, as empresas não estão livres das discussões sobre a sua responsabilidade no
quadro do desenvolvimento, especialmente o sustentável.
Na década de 1950, no cenário norte-americano, Howard Bowen lançou a obra Social Responsabilities of the
Businessman, considerada a primeira re�exão acadêmica a respeito do tema da responsabilidade social. O
autor não se restringiu às questões �lantrópicas e pontuou a importância do compromisso das empresas para
a melhoria das condições sociais da sociedade (JUNCO; FLORENCIO; BUSTELO, 2014).
No Brasil, é a partir da década de 1990 que o tema da responsabilidade social passa a ser importante para a
administração e gestão organizacional. Coube ao Instituto Ethos estimular a adoção das práticas de
Responsabilidade Social Corporativa (também chamada de Responsabilidade Social Empresarial) no espaço de
negócios brasileiro.
As discussões sobre a responsabilidade social contribuíram para que a ciência jurídica incorporasse um
redimensionamento da concepção da atividade empresarial em nossa sociedade. Nesse sentido, a função
social da empresa é um dos aspectos centrais da Constituição Federal de 1988, em que a atividade econômica
é uma conjugação dos interesses dos proprietários com os da coletividade. No capítulo sobre a ordem
econômica, a Carta Magna disciplina os princípios da livre iniciativa e concorrência à luz da justiça social e de
uma sociedade livre, justa e solidária. As empresas estão vinculadas a conservar e nutrir respeito à ordem
econômica e social por meio da preservação do meio ambiente, da proteção aos consumidores e aos
trabalhadores (BRASIL, 1988). As empresas têm uma função social destacada e não vinculada exclusivamente
à questão econômica.
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Em que pese a centralidade da função social da empresa no universo jurídico, ela não se confunde com a
responsabilidade social corporativa. Essa é mais ampla e representa um compromisso das empresas além do
processo econômico e legal para um engajamento social e ambiental em sociedade. Por essa razão, o
desempenho da atividade econômica em conformidade com a legislação é somente um dos elementos da
responsabilidade social corporativa.
Com esses apontamentos, indaga-se: como conceituar a responsabilidade social corporativa? No âmbito
internacional, uma importante normatização, a ISO 26000:2010, estabelece os parâmetros para a
responsabilidade social, que, por sua vez, apresenta o seguinte conceito:
Para o Instituto Ethos, a responsabilidade social corporativa é de�nida como:
Nota-se, portanto, que a responsabilidade social corporativa expressa uma convenção empresarial,
representativa do novo contexto das empresas que estão eticamente comprometidas com os processos
econômicos, sociais e ambientais.
OS ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
A responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em
incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a
responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o
desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja
consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a
responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas
relações e leve em conta os interesses das partes interessadas.
— (ABNT, 2010, p. 6)
[...] a forma de gestão que se de�ne pela relação ética, transparente e solidária da
empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona [...] e pelo estabelecimento
de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, de
forma a preservar recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitar a
diversidade e promover a redução das desigualdades sociais.
— (EMPRESAS..., 2006, p. 17)
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A responsabilidade social corporativa é uma convenção que estabelece compromissos éticos quanto ao papel
e à ponderação das consequências da atividade empresarial. Dessa forma, a empresa passa a �gurar não
apenas como um agente econômico, mas como um vetor para a construção de valores de uma sociedade
compromissada com a qualidade de vida e com a sustentabilidade.
Nesse sentido, como compreender a responsabilidade social corporativa?Há diversos modelos, mas um dos
principais estabelece e articula quatro categorias de responsabilidade social: (i) econômica; (ii) legal; (iii) ética;
(iv) de ação discricionária (CARROL, 1979 apud AMORIM, 2009). As duas primeiras responsabilidades são
inerentes às atividades empresariais, na medida em que o objetivo econômico de uma empresa não pode
prescindir da observância da legislação, seja tributária, trabalhista ou ambiental. A responsabilidade ética, por
sua vez, expressa o compromisso da transparência, da lealdade nas relações, inclusive intergeracional, ou
seja, de garantir os recursos naturais para as gerações futuras. A responsabilidade discricionária, por �m, é o
engajamento voluntário com os projetos comunitários (sociais, educacionais, recreativos), que contribuem
para mudanças na sociedade (AMORIM, 2009).
Os princípios estruturantes da responsabilidade social corporativa estão estabelecidos na norma internacional
ISO 26000:2010 (ABNT, 2010). O primeiro deles é a accountability, isto é, a obrigação da empresa em ser
responsável por suas ações e decisões, o que implica a prestação de contas. Accountability deve ser entendida
como a “[...] condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e prestar contas destas decisões e
atividades aos órgãos de governança de uma organização, a autoridades legais e, de modo mais amplo, às
partes interessadas da organização” (ABNT, 2010, p. 2). O segundo princípio é a transparência, que consiste
em divulgar de forma clara e objetiva as consequências dos impactos de suas atividades nas comunidades
afetadas. O terceiro princípio é o comportamento ético, que signi�ca integridade, a organização deve se
estabelecer com base na honestidade e no compromisso com valores em prol da comunidade e do meio
ambiente. O quarto princípio é o respeito pelos interesses das partes interessadas, isto é, identi�car os
stakeholders (que são todas as partes envolvidas e interessadas em um negócio), ouvindo-os ativamente e
considerando as suas proposições. O quinto princípio é o respeito pelo Estado de Direito, ou seja, a
organização deve aceitar e respeitar as normas jurídicas constituintes do Estado. O sexto princípio é o respeito
pelas normas internacionais de comportamento, com a adoção de comportamentos organizacionais
responsáveis e comprometidos com as melhores práticas de governança social e ambiental, mesmo em países
em que as normas sejam mais �exíveis. O sétimo e último princípio é o respeito pelos direitos humanos em
sua compreensão de universalidade, como direitos para todas as pessoas, sem quaisquer tipos de
discriminações, em todos os lugares do planeta. O respeito aos direitos humanos impõe igualmente a sua
promoção, isto é, o engajamento de promovê-los em conformidade com os preceitos da Carta Internacional
dos Direitos Humanos.
A responsabilidade social corporativa equivale a um novo estágio de entendimento do papel da empresa. Ela
conduz a empresa a uma dimensão de cidadania, como uma empresa-cidadã. Supera-se a ideia de uma
empresa como um negócio, de interesse exclusivo dos investidores, ou mesmo de uma empresa como
organização social (MARTINELLI, 1997 apud AMORIM, 2009).
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A empresa-cidadã tem “[...] uma concepção estratégica e um compromisso ético, resultando na satisfação das
expectativas e respeito pelos parceiros” (AMORIM, 2009, p. 134). A empresa olha para si mesma, e a sociedade
e o mercado a olham também para avaliar a sua contribuição e participação no processo de redução dos
problemas socioambientais. Neste cenário, a empresa articula ações a partir de objetivos que não consistem
em práticas comerciais ou em resultados econômicos imediatos; ela passa a atuar como um agente social
(AMORIM, 2009). Nota-se, destarte, que a responsabilidade social corporativa contém um núcleo de cidadania
empresarial, com ganhos e resultados tanto internamente quanto externamente que, em última análise, são
representativos dos compromissos com a sociedade.
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
A responsabilidade social corporativa, como já destacado, é de implementação voluntária. Por essa razão, há
diversas estratégias para torná-la efetiva no contexto empresarial, de acordo com o setor econômico e o
tamanho da empresa. Todavia, o aspecto fundamental é que toda e qualquer empresa pode adotar os
preceitos da responsabilidade social corporativa.
A norma ISO 26000:2010 fornece algumas diretrizes de campos temáticos e de reconhecido interesse e
relevância social. As empresas podem, ao dialogar com as expectativas e necessidades das partes
interessadas, articular ações concretas. As diretrizes funcionam como temas centrais, a partir dos quais a
organização poderá identi�car questões peculiares, relevantes, estabelecendo suas prioridades de ação.
Então, como áreas centrais, tem-se: governança organizacional; direitos humanos; práticas de trabalho; meio
ambiente; práticas leais de operação; questões relativas ao consumidor; envolvimento e desenvolvimento da
comunidade (ABNT, 2010).
É preciso destacar que a responsabilidade social corporativa demanda o cumprimento de deveres, isto é,
ações reais. Por este motivo, é primordial enxergar a responsabilidade social corporativa no sentido de ações
a serem desempenhadas. Não se trata de algo teórico, mas de medidas reais, efetivas, na expectativa de
transformação.
A compreensão da responsabilidade social corporativa impõe a conjugação de duas perspectivas. Na primeira,
a responsabilidade social corporativa está relacionada com as condutas internas (JONES, 1997 apud AMORIM,
2009), que dizem respeito às dinâmicas operacionais da empresa. Neste caso, estão incluídas as ações no
contexto de programas de relação com os empregados, sobretudo no que tange ao respeito aos direitos
sociais do trabalho, assim como na geração de uma percepção interna de satisfação e de mútua colaboração,
num ambiente laboral que proporcione o crescimento pro�ssional e a igualdade de oportunidades. No
mesmo sentido, a responsabilidade social perpassa pela estruturação de um programa de integridade e
governança corporativa que esteja imbuído do máximo respeito aos direitos dos colaboradores, permitindo-
lhes o desenvolvimento integral e o engajamento nas ações empresariais.
No plano interno, ainda há de se pontuar ações no campo do respeito aos direitos humanos, principalmente
para promover a igualdade de gênero, evitando práticas discriminatórios de quaisquer tipos, bem como
integração e acessibilidade de pessoas com de�ciência. Enumeram-se, ainda, programas de ética corporativa,
com especial atenção à prevenção de assédio sexual e moral, programas de relacionamento interno, para
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promover uma política de recursos humanos pautada na conciliação e no respeito mútuo das diferenças e
singularidades, programas de capacitação em responsabilidade social corporativa com enfoque na integração
da empresa junto à comunidade local, bem como o estabelecimento de códigos de conduta no
relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros comerciais.
A segunda perspectiva da responsabilidade social corporativa é voltada ao plano externo, com a participação
da corporação em ações fora dos seus interesses diretos e imediatos (AMORIM, 2009), por meio de
investimento e destinação de recursos a programas sociais, de proteção ambiental, de conscientização
sanitária etc., criados e mantidos pela própria empresa, ou em parceria com organizações não
governamentais ou mesmo com as entidades do Poder Público.Como destaque, há o desenvolvimento de
projetos socioeducacionais junto às comunidades, atendimento de grupos de risco e pessoas em situação de
vulnerabilidade e projetos para a conservação e recuperação de áreas degradadas pelas próprias atividades
empresariais. O plano externo é estabelecido entre a empresa em suas relações com o entorno, seja a
comunidade ou meio ambiente.
Como se pode notar, a responsabilidade social corporativa contempla inúmeras possibilidades de atuação
para a empresa, a qual caberá de�nir o conjunto de ações pertinentes ao seu modelo de negócios ou à
dimensão que pretende conferir ênfase em sua atuação.
VIDEOAULA
Neste vídeo, estudaremos um tema central para compreender o papel das empresas no contexto da
sustentabilidade: a responsabilidade social corporativa. Você conhecerá os aspectos conceituais e os
elementos estruturantes para uma atuação empresarial socialmente responsável. Ao �nal, conhecerá também
algumas possibilidades de aplicação da responsabilidade social no contexto das organizações. Vamos juntos?
Estou te aguardando para essa aula!
 Saiba mais
No Brasil, a divulgação das iniciativas de responsabilidade social corporativa está associada ao trabalho
do Instituto Ethos. Trata-se da principal organização na promoção de cursos e capacitações para o
desenvolvimento sustentável na área empresarial. Conhecer o trabalho desse instituto, por meio de suas
publicações e eventos, é uma forma de aprofundar nas temáticas para uma governança socialmente
responsável. A sugestão, portanto, é você conhecer o trabalho da entidade por meio de seu site. Bons
estudos!
Videoaula
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https://www.ethos.org.br/