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<doRaoH>
Um novo olhar para 
gestão de pessoas
01
02
03
05
Agregando 
pessoas
Recompensando 
pessoas
Desenvolvendo 
pessoas
Ferramentas para 
conhecer a equipe
Jornada
do curso
Os desafios da gestão 
de pessoas
3
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
63% dos candidatos 
classificam o equilíbrio 
entre a vida profissional e 
pessoal uma prioridade na 
hora de escolher uma vaga.
60% tem como prioridade 
a remuneração e 
benefícios.
(LinkedIn, 2022)
Em uma pesquisa de Tendências globais de 
talentos para 2022, realizada pelo LinkedIn, 
aponta que dos profissionais que estão em 
busca de um emprego, 63% classificam o 
equilíbrio entre a vida profissional e pessoal 
uma prioridade na hora de escolher uma 
vaga; 
Esse número é maior que os 60% que 
tem como prioridade a remuneração e 
benefícios.
Como fornecer benefícios que sejam 
atrativos para os colaboradores e não 
algo onde a empresa só oferece o que 
é previsto por lei?
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
01
02
03
Recompensas organizacionais
Benefícios e serviços
Programas de incentivos
Agenda
>>>>>>
Conhecer alternativas de 
recompensas e benefícios que 
contribuem com o engajamento 
dos colaboradores e como 
essas alternativas podem ser 
implementadas pelas organizações. 
Missão
da aula
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Do R ao H:
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Reconhecimento é a 
melhor motivação.
indústria 1.0
indústria 3.0
indústria 2.0
indústria 4.0
Fim do século 18
Invenção da produção mecânica alimentada por água 
e vapor.
1970
Introdução de automação e robótica
individual. Início da era da informação.
Começo do século 20
Início da produção em massa. Linhas de montagem e 
comunicação mais fáceis.
2015
Digitalização e integração de cadeias de valor 
e produtos e/ou serviços. TI, máquinas e seres 
humanos conectados, interagindo em tempo real. 
Smart Factory.
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Do R ao H:
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01. Salário
A primeira “categoria” é a de salário. Esse é o valor 
acordado em contrato que o colaborador recebe 
por desempenhar sua função. 
Pode ser uma remuneração variável ou fixa, ou um 
mix de ambas.
02. Benefícios
03. Recompensas/ 
 incentivos
A segunda categoria são os benefícios, vantagens 
oferecidas pela organização, como uma 
remuneração indireta. Podem ou não ser abonados 
do salário.
E por fim, temos os incentivos, remunerações 
específicas para motivar a equipe. Podem ser 
oferecidas pelo cumprimento de metas, por 
exemplo, e que complementam o valor final 
que o trabalhador recebe. 
Alguns exemplos de incentivos:
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Do R ao H:
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S
A
M
R
T
Específica: Deve haver um definição clara do 
objetivo. 
Mensurável: Quando sei que atingi a meta? 
Inclua números, datas e/ou quantidades para 
que você consiga enxergar graus de sucesso.
Alcançável: Estabeleça metas possíveis, já 
que o principal causador de desistências é a 
definição de metas utópicas.
Relevante: Escolha aspectos altamente 
importantes para seu desenvolvimento.
Tempo definido: Defina um prazo para a 
realização do objetivo.
• Atingir 1 milhão de pedidos no mês de junho
• Diminuir em 20% o turnover voluntário nos próximos 12 meses
• Atingir um eNPs de 80 pontos até dezembro deste ano.
A recompensa precisa ser 
atraente ao colaborador, além 
de favorável à organização. 
Pulo do
gato
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Do R ao H:
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E agora vamos falar dos
3 tipos de recompensas organizacionais.
 
Temos as:
RECOMPENSAS EXPERIENCIAIS 
também são consideradas funcionais, já que estão ligadas às condições 
de trabalho para que o colaborador possa desenvolver melhor as atividade 
RECOMPENSAS CONTRATUAIS 
são consideradas de caráter econômico, mais concretas e mais ligadas 
aos aspectos formais, muitas delas garantidas por leis e normas.
• Experienciais • Contratuais • Emocionais
Podem estar relacionadas com: 
• Desenvolvimento profissional e capacitação. Um bom exemplo 
é o pagamento de um curso específico, uma bolsa para 
graduação/pós graduação.
• Ambiente de trabalho estruturado e eventos; indo desde uma 
celebração por um resultado até uma convenção para o time de 
vendas por um ano com resultados incríveis!
Podem estar relacionadas com: 
• salário
• remuneração variável
• Incentivos de Curto e Longo Prazo
• bônus
• vale transporte
• férias
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Do R ao H:
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RECOMPENSAS EMOCIONAIS 
ou recompensas psicológicas, possuem características mais subjetivas
e variam de maneira muito pessoal e personalizada.
M
ar
io
 S
er
gio
 Cor
tella
Sim, sem dinheiro não se vive, 
mas só com dinheiro não se 
vive.”
Liste as recompensas que existem no 
seu local de trabalho e as organize nos 
quadrantes: Experienciais, Contratuais
e Emocionais.
Imagine que o RH da sua organização
recebeu um grande investimento e você
é o responsável por selecionar novas
recompensas para os colaboradores:
1. Crie 1 nova recompensa de cada tipo: 
experienciais, contratuais e emocionais. 
2. Atribua metas SMART para as recompensas, 
se possível.
Mão na
massa
Fazem parte dessas recompensas: 
• as relações no trabalho
• o reconhecimento profissional
• a conexão com os propósitos da organização, da área, 
da própria função
• entre outras
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 MODELO PREENCHIDO COMO EXEMPLO DO MÃO NA MASSA:
recompensas metas
experienciais Curso metodologias ágeis Entregar 80% do projeto até o 2o trimestre
contratuais Aumento salarial Reduzir 10% de custos até o 4o trimestre
emocionais Reconhecimento profis-sional -
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Recompensas organizacionais
Benefícios e serviços
Programas de incentivos
Agenda
>>>>>>
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Do R ao H:
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Os serviços e benefícios podem ser avaliados em diferentes dimensões. 
• Exigência (a organização é obrigada a fornecer esse benefício?)
• Natureza (o benefício é monetário ou são serviços?)
• Objetivo (qual é o propósito do benefício? qual dor do colaborador 
o benefício busca sanar?)
É possível que o mesmo benefício seja avaliado por diferentes 
dimensões.
EXIGÊNCIA
Benefícios legais
• Determinados por lei ou 
por convenção coletiva 
entre organizações e 
sindicatos.
• Podem ser financiados pela 
organização ou por órgãos 
competentes do estado.
• Exemplos: férias, 
aposentadoria, seguro 
de acidente de trabalho, 
licença-maternidade, hora 
extra, vale-transporte.
Benefícios espontâneos
• Concedidos de forma 
voluntária pela organização.
• São criados e incluídos 
por força de mercado 
ou por demanda dos 
colaboradores.
• Exemplos: gratificações 
e bonificações, seguro 
de vida, plano de saúde, 
previdência privada.
Liste exemplos de benefícios que são 
concedidos pelas organizações.
Pesquise vagas de trabalho e liste todos 
os benefícios oferecidos que encontrar. 
Mão na
massa
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NATUREZA
Monetários
• Concedidos em dinheiro, 
através de depósito, 
desconto ou reembolso em 
folha de pagamento.
• Geram encargos sociais 
decorrentes de seu 
pagamento.
• Exemplos: férias, 
aposentadoria, 
gratificações, verba para 
home office.
Não monetários
• São ofertados na forma 
de serviços, vantagens 
ou facilidades para os 
colaboradores.
• Não geram encargos 
sociais decorrentes de seu 
pagamento.
• Exemplos: assistência 
médica e odontológica, 
horário flexível, home 
office, parceria com 
escolas/universidades.
1. Quais benefícios legais 
e espontâneos a sua organização 
oferece? 
2. Proponha até 3 novos benefícios 
espontâneos para aumentar 
a motivação dos colaboradores 
dessa organização.
1. Quais benefícios monetários e 
não monetários a sua organização 
oferece?
2. Proponha até 3 novos benefícios 
monetários e/ou não monetários 
para aumentar a motivação dos 
colaboradores.
Mão na
massa
Mão na
massa
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Do R ao H:
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OBJETIVO
Assistenciais
• Oferecem ao colaborador e à sua família condições de segurançae previdência em situações imprevistas ou emergenciais.
• Exemplos: assistência médica e odontológica, empréstimo com 
desconto em folha, seguro de vida em grupo subsidiado.
Recreativos
• Serviços que têm como objetivo proporcionar ao colaborador 
condições de bem-estar (repouso, diversão, recreação, saúde 
mental ou lazer construtivo).
• Pode ser estendido à família.
• Exemplos: grêmio ou clube, lazer esportivo e cultural, viagens e 
excursões de lazer.
Supletivos
• Serviços que oferecem comodidade e conveniência aos 
colaboradores para facilitar sua qualidade de vida.
• Exemplos: restaurante ou cafeteria no local de trabalho, parceria 
para terapias. 
Uma verba extra foi liberada e você pode escolher novos benefícios para
a organização em que trabalha. Contudo, você só pode escolher um.
Liste todos os benefícios que você sugeriu no decorrer desta aula e es-
colha o benefício que, na sua opinião, trará o maior impacto positivo na 
motivação dos colaboradores e defenda a sua escolha.
1. Quais benefícios assistenciais,
2. recreativos e supletivos a sua 
organização oferece?
3. Proponha até 3 novos benefícios 
assistenciais, recreativos e/ou 
supletivos para aumentar 
a motivação dos colaboradores.
Mão na
massa
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Do R ao H:
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benefícios flexíveis
A flexibilização é uma tendência de mercado. 
Aspectos fundamentais como espaço e horário de trabalho são exemplos 
que vem ganhando cada vez mais flexibilidade. Se alguns anos atrás o que 
dominava era o trabalho presencial, hoje em dia o home office ganhou 
muita força e vários apoiadores. 
• O inventário de recompensas deve ser amplo com muitas opções.
• Ter clareza quanto às demandas das personas para sugerir as 
vantagens mais alinhadas.
• Conhecer e se atualizar sobre as melhores práticas do mercado.
• Qualificar bem os fornecedores e estabelecer acordos de ganha-ganha.
C
ar
ol
in
a 
Ma
rtin
s
Pessoas são os ativos mais 
importantes das empresas.”
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Recompensas organizacionais
Benefícios e serviços
Programas de incentivos
Agenda
>>>>>>
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PROGRAMAS DE INCENTIVOS
Objetivo:
• Estabelecer diretrizes para a gestão das recompensas.
• Garantir a melhor interação e satisfação entre os 
colaboradores e a organização.
Programas de incentivo possuem três pilares fundamentais: 
1. motivação
2. metas
3. recompensa
pessoas < bem-estar < empresa
motivação > engajamento > produtividade
pessoas organização
Reconhecimento é a 
melhor motivação.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
buscar estruturar realizar expressar
Descubra as 
principais 
motivações 
específicas para 
cada persona e 
alinhe com as 
estratégias da 
empresa.
Negocie com 
parceiros 
qualificados 
e gerencie 
a execução 
das soluções 
elaboradas na 
etapa anterior. 
Organize as 
demandas e 
defina as soluções 
conforme as 
informações 
colhidas na etapa 
anterior.
Comunique 
de maneira 
constante 
o programa 
utilizando os 
canais mais 
eficientes.
> Buscar
O que motiva os colaboradores? E como escolher 
corretamente quais ações irão motivar o maior 
número de pessoas?
Descubra as principais motivações específicas para 
cada persona. Ao criar uma persona, você já refletiu 
um pouco sobre o que a motiva.
1. PESQUISA DE CLIMA 
É uma ferramenta para entender como as pessoas 
da organização vivenciam, percebem e analisam 
o contexto em que estão. Fazer essa pesquisa é 
importante, mas mais importante ainda é o que o RH 
vai fazer com essas informações depois.
Entenda o que está sendo dito pelos colaboradores, 
identifique os pontos mais críticos e crie um plano 
de ação para implantar melhorias.
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
2. PESQUISA MOTIVACIONAL
São pesquisas feitas com colaboradores ou grupos 
de colaboradores para entender o estado atual e os 
principais fatores da motivação dessas pessoas.
Imagine que você tem que implantar 
na próxima semana uma pesquisa com 
os colaboradores para entender suas 
motivações. 
 
Crie um roteiro de perguntas para 
investigar o ambiente de trabalho.
3. GRUPOS DE REFERÊNCIA
Para criar grupos de referência, você deve identi-
ficar quais colaboradores estão alinhados com as 
características das personas que você criou.
Convide essas pessoas para reuniões periódicas 
com agenda e pauta definida.
Depois de analisar essas informações, identifique e 
registre:
• O que você deve continuar a fazer;
• O que você deve parar de fazer; e
• O que você deve começar a fazer.
Investigue com profundidade 
e vá atrás do que ninguém 
está conseguindo ver.
Pulo do
gato
Mão na
massa
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Do R ao H:
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> Estruturar
Depois de pesquisar como tornar os colaboradores 
mais motivados, é hora de analisar os dados obtidos
e compreender o que eles dizem sobre o colaborador.
Em seguida , é preciso estruturar um plano para 
aplicar as novas medidas e organizar os benefícios e 
incentivos dos colaboradores.
Agora vamos pegar um benefício e propor uma 
solução que seja melhor para cada um.
Vamos falar sobre férias.
• Persona A (Não pode se afastar muito tempo 
da organização): Férias fracionadas
• Persona B (PJ): Férias em emendas de feriados 
ou fracionadas
• Persona C (Tem filhos pequenos): Férias 
integrais
Operações
• Plano de saúde C
• Cartão de viagem Bronze
Técnicos/Especialistas
• Plano de saúde B
• Sem cartão de viagem
Supervisão
• Plano de saúde B
• Cartão de viagem Prata
Gerência
• Plano de saúde AA
• Cartão de viagem Ouro
Diretoria
• Plano de saúde AAA
• Cartão de viagem Diamante
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
 
nível hierárquico
persona A
não pode se afastar 
muito tempo da 
organização
persona B
PJ, pois prefere ter 
mais dinheiro em 
mãos
persona C
organiza férias em 
função dos filhos 
pequenos
Diretoria
Plano de saúde AAA
Cartão de viagem 
diamante
Férias fracionadas
Sem plano de saúde
Cartão de viagem 
diamante
Férias: emendas de 
feriados
Plano de saúde A
Cartão de viagem 
diamante
Férias integrais
Gerência
Plano de saúde AA
Cartão de viagem 
ouro
Férias fracionadas
Sem plano de saúde
Cartão de viagem 
ouro
Férias: emendas de 
feriados
Plano de saúde AAA
Cartão de viagem 
diamante
Férias integrais
Supervisão
Plano de saúde B
Cartão de viagem 
ouro
Férias fracionadas
Neste nível não pode 
haver contratação 
como PJ
Plano de saúde A
Cartão de viagem 
prata
Férias integrais
Técnicos/ 
especialistas
Plano de saúde B
Cartão de viagem
Férias fracionadas
Plano de saúde B
Cartão de viagem 
prata
Plano de saúde B
Sem cartão de 
viagem
Férias integrais
Operações
Plano de saúde C
Cartão de viagem 
bronze
Férias fracionadas
Neste nível não pode 
haver contratação 
como PJ
Plano de saúde B
Sem cartão de 
viagem
Férias integrais
Escolha uma demanda que você 
identifica que pode ser solucionada 
com a implantação de um programa 
de incentivo.
Crie uma estrutura para os benefícios 
que faça sentido com o contexto da 
sua organização. Você pode usar as 
personas, o nível hierárquico ou outros.
Mão na
massa
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Do R ao H:
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> Realizar
Depois de estruturar, é hora de fazer acontecer e 
implantar as mudanças.
• Faça pesquisa sobre os fornecedores e 
parceiros do mercado.
• Estabeleça negociações para que as soluções 
de recompensas sejam acordadas.
Monte uma apresentação para os diversos grupos 
da organização. Inicie sempre pelos líderes para que 
possam apoiar o programa.
Gerencie de perto, identificando:
• O que está funcionando
• O que precisa ser modificado
• O que precisa ser incluído
Defina os possíveis fornecedores do 
benefício que você deseja implantar.
> Expressar
Os novos benefícios e recompensas já foram implantados na organização. 
Agora falta comunicá-los para todos os colaboradores.
Mão na
massa
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
Como fazer isso? Aqui vão algumas dicas.
• Utilize o grupo de referênciacomo embaixadores.
• Faça a informação chegar aos líderes e procure compromisso 
por parte deles para a divulgação.
• Estabeleça um canal de comunicação oficial para possíveis 
esclarecimentos.
• Faça uso de todos os canais de comunicação individuais 
e coletivos, cuidando para que sejam respeitadas as 
peculiaridades de cada nível hierárquico.
O papel da liderança é 
fundamental no processo de 
cascateamento, afinal, são os 
líderes que responderão as 
dúvidas no dia a dia, e será 
a liderança responsável por 
incentivar o benefícios. Dedique 
tempo para isso! 
Definir um período no ano 
onde você comunica eventuais 
mudanças, normalmente no 
mesmo momento que você faz 
a renovação do plano de saúde 
- que normalmente é o maior 
contrato - é uma boa forma de 
organizar o processo com os 
colaboradores!
E algo muito importante, o 
seu programa de incentivos 
também é parte da sua 
marca empregadora e deve 
ajudar a atrair talentos. Usar o 
LinkedIn, outras redes sociais, 
comunicação com parceiros e o 
próprio processo seletivo para 
divulgar isso, é fundamental e 
vai te ajudar a atrair muita gente 
boa! 
Crie um planejamento de divulgação das 
recompensas. Indique:
• Destinatários (quem precisa receber 
a comunicação).
• Canal (qual meio de comunicação 
será usado).
• Data (quando será informado).
• Mensagem (o que precisa ser 
informado).
Mão na
massa
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Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
• Realize o processo de implan-
tação de 
incentivos no seu trabalho, 
seguindo as 4 etapas do BERE 
(Buscar, Estruturar, Realizar e 
Expressar)
22
A
lfr
ed
 M
ar
sha
ll
O mais valioso dos capitais 
é aquele investido em seres 
humanos.”
Desafio
Conquer
23
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
23
Webinar sobre gestão de 
benefícios da ABRH - SP
 [link]
Quero
mais
https://www.youtube.com/watch?v=XQVLHpTvXn8
24
Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas
anotações
24
	anotações #01
	#desafioconquer
	salário remuneração variável Incentivos de Curto e Longo Prazo bônus vale transporte férias 
	Button 5: 
	Botão 3: 
	Página 3: 
	Página 4: 
	Página 5: 
	Página 6: 
	Página 7: 
	Página 8: 
	Página 9: 
	Página 10: 
	Página 11: 
	Página 12: 
	Página 13: 
	Página 14: 
	Página 15: 
	Página 16: 
	Página 17: 
	Página 18: 
	Página 19: 
	Página 20: 
	Página 21: 
	Página 22: 
	Página 23: 
	Página 24: 
	Text Field 1: