Processo Decisório do Consumidor

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Iniciado em domingo, 25 fev. 2024, 18:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 fev. 2024, 19:16
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empregado
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QUESTÃO 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A decisão do consumidor para adiar, rejeitar ou modificar uma compra pode ser influenciada pelo risco percebido. O grau de risco
percebido varia conforme a quantidade de recursos financeiros envolvidos, o nível de autoconfiança do consumidor e o nível de incerteza
quanto aos atributos. Marque a alternativa que NÃO apresenta um tipo de risco percebido
a. Risco psicológico.
b. Risco complicador.✓
c. Risco físico.
d. Risco financeiro.
e. Risco social
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Risco complicador.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Processo decisório, tomada de decisão, comprar ou não comprar, são expressões intimamente ligadas. Quanto ao processo decisório,
pode-se dizer que existem quatro fatores que têm uma relevância considerável sobre esse ponto.
Assinale um item que representa um desses quatro fatores de notável relevância em relação ao processo decisório
a. a oportunidade
b. a frequência✓
c. a conquista
d. a sentença
e. a propriedade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
a frequência
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de decisão de compra, de acordo com modelo desenvolvido por estudiosos de marketing (Kotler (2000); Churchill e Peter
(2000)), é composto por cinco etapas mencionadas abaixo. Marque a alternativa que apresenta as etapas em ordem correta.
a. Decisão de compra, Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas e Comportamento pós-
compra.
b. Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-
compra.
c. Busca de informações, Reconhecimento das Necessidades, Decisão de compra, Avaliação de alternativas e Consumo e Avaliação.
d. Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Busca de informações, Decisão de compra e Consumo e Avaliação.
e. Reconhecimento das necessidades, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Consumo e
Avaliação.
✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Reconhecimento das necessidades, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Consumo e Avaliação.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 5 alguns autores estudos indicaram que a marca de um produto pode englobar até quatro níveis de significados – atributos,
benefícios, valores e personalidade. Sobre personalidade é dito que a marca projeta a personalidade e que ela atrai os consumidores cujas
auto-imagens reais ou desejadas se encaixam com a imagem das marcas. Segundo os autores, os significados mais duradouros de uma
marca são:
a. sua personalidade e suas vendas.
b. seus valores e sua personalidade.✓
c. sua personalidade e seu tempo no mercado.
d. seus valores e seu preço.
e. seus valores e sua qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
seus valores e sua personalidade.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Consumidor sempre que vai às compras ele sofre sempre influências internas e externas. Assinalem dentre as opções a seguir qual delas
não representa junto ao consumidor uma influência nem interna nem externa.
a. Desejo de reprodução horizontal em formato único✓
b. Informação sobre o produto desejado
c. Influência do ambiente de consumo
d. Desejos, necessidades, percepção do indivíduo
e. Informação sobre produtos concorrentes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Desejo de reprodução horizontal em formato único
QUESTÃO 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existem diversas discussões sobre a realização de compras. Para quie eleas ocorram é importante a participação do Comprador que pode
assumir diferentes papéis. Assinale a seguir qual opção não corresponde a um papel do Comprador.
a. Usuário
b. Influenciador
c. Iniciador
d. Comprador
e. Receptor✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Receptor
QUESTÃO 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação as teorias da motivação a Teoria de Maslow é considerada uma das mais importantes. Identifique qual das necessidades o
extrato a seguir se refere em relação à Teoria das Necessidade de Maslow?
“Necessidade de sentimentos emocionais de amor e aceitação. Devido a sua importãncia na sociedade essas necessidades são muito
exploradas pelos profissionais de marketing.”
a. Necessidade de Segurança
b. Necessidades Fisiológicas
c. Necessidade Afetivo-social✓
d. Necessidade de Autorealização
e. Necessidades de Autoestima
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Necessidade Afetivo-social
QUESTÃO 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A percepção é o processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do
mundo. Cada indivíduo seleciona os estímulos que serão reconhecidos, organiza-os inconscientemente e, por fim, interpreta-os de acordo
com suas necessidades, expectativas e experiências. Na aula 6 vimos que a percepção possui três aspectos: a seleção, a organização e a
interpretação. Marque abaixo o item que melhor representa o aspecto da Seleção:
a. Percebemos as mensagens a que está exposto segundo as suas atitudes, interesses, escala de valores e necessidades.✓
b. Experiências passadas de quem percebe e dos motivos e interesses no momento da percepção.
c. Organizamos a percepção em termos de figura e fundo. Sendo a figura o estímulo que prevalece sobre o fundo.
d. Estabelece políticas corretas de gestão do relacionamento com os consumidores, para que o estímulo se torne adequado à
capacidade sensitiva do indivíduo.
e. Esta é a manifestação da percepção do risco que experimentam os indivíduos perante a tomada de uma decisão de consumo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Percebemos as mensagens a que está exposto segundo as suas atitudes, interesses, escala de valores e necessidades.
QUESTÃO 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se toma uma decisão acerca de um produto, normalmente se procura informações sobre o mesmo. Isso é correto sobretudo
quando estamos diante de uma decisão que envolve a compra de um produto muito caro ou complexo. Na disciplina de Comportamento
do Consumidor são apresentadas três tipos de decisão de compra. Escolha uma resposta que se refere ao texto a seguir em relação a
tomada de decisão de compra: “São aquelas que tomamos com frequência, relacionados a produtos de conveniência, bens simples e
não muito caros”
Tomada de decisão:
a. Parcial
b. Incomum
c. Limitada
d. Extensiva
e. Rotineira✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Rotineira
QUESTÃO 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para interagir com o mundo, os consumidores utilizam os chamados fatores psicológicos: motivação, personalidade, percepção,
aprendizado e crenças e atitudes. Na aula 4 estudamos sobre como o comportamento das pessoas é constantemente motivado por suas
necessidades básicas, necessidades essas que nos influenciam e direcionam de forma a nos conduzirem a um determinado
comportamento. Baseado no conceito de motivação, marque a opção que melhor descreve o seu conceito:
a. estado de tensão, que existe em função de uma necessidade satisfeita
b. força externa que gera predisposição à ação com vista ao alcance de um objetivo.
c. processo cognitivo que pode ser diretamente observado.
d. energia fisiológica e física dos indivíduos que dificulta a ação do consumidor.
e. força interna que mobiliza e orienta a ação humana como resposta a um estado de necessidade, carência ou desequilíbrio.✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
força interna que mobiliza e orienta a ação humana como resposta a um estado de necessidade, carência ou desequilíbrio.