Relatório Qualitativo Pet Shop

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PÚBLICA 
RS-20232-TAD-M1-UC13-66009742E TAD - Módulo I - Auxiliar no planejamento, o 
desenvolvimento e a aplicação do composto de marketing das organizações (66009742E) 
 
 
Atividade: 2 
 
Contexto: 
 Na pesquisa de mercado realizada pelo pet shop Animal Love, foram entrevistadas 210 pessoas. Os 
resultados encontrados foram tabulados da seguinte forma: 
Pergunta Sim Não 
1. Você conhece o pet shop Animal Love? 100 110 
2. Você tem algum animal de estimação? 90 120 
3. Você utiliza os serviços de pet shop para o seu 
animal de estimação? 
60 150 
4. Você utiliza pelo menos uma vez por mês os 
serviços de pet shop? 
50 160 
5. Você acha importante ter em um pet 
shop serviços de veterinária? 
200 10 
 
 
 Com base na tabulação dos dados coletados, você elaborou um relatório quantitativo: 
Pesquisa quantitativa 
De acordo com a pesquisa realizada para o Animal Love, 47,62% dos entrevistados já conheciam 
o pet shop, enquanto 52,38% ainda não conhecem. Participaram da entrevista 210 pessoas e 
constatou-se que 42,86% dos entrevistados é tutor de um animal de estimação, enquanto 57,14% 
ainda não. A maior parte dos respondentes, 71,43%, não utilizam os serviços de pet shop; apenas 
28,57% dos participantes são consumidores desse ramo. Desses possíveis clientes, apenas 23,81% 
utilizam uma vez por mês os serviços de pet shop; sendo assim, 76,19% não utilizam mensalmente 
esses serviços para seus pets. Por fim, constatou-se que 95,24% do público entrevistado acredita ser 
importante os serviços de veterinária em um pet shop, enquanto apenas 4,76% consideraram não ser 
essencial. 
 
 
 Agora, seu gestor solicitou que você realize também um relatório qualitativo. 
 
Atividade: 
Elabore um relatório qualitativo com base na tabulação de dados da pesquisa realizada. 
(Lembre-se de que um relatório qualitativo analisa aspectos mais amplos, como: perspectiva de mercado 
para esse ramo e para o pet shop Animal Love, motivos pelos quais os serviços de veterinária foram 
considerados importantes e ações que poderiam tornar o Animal Love mais conhecido). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RELATÓRIO QUALITATIVO DE PESQUISA REALIZADA PARA PET SHOP ANIMAL LOVE 
 
 O relatório qualitativo de pesquisa realizada para o Pet Shop Animal Love, apresentou resultados 
baseados nas respostas de 210 entrevistadas, referente ao conhecimento e aos serviços da pet shop. Diante 
das respostas dos entrevistados é perceptível que apesar de ser conhecida no mercado, os seus serviços são 
pouco utilizados por aqueles que possuem animais de estimação. Este resultado negativo demostra uma 
gama de possibilidades para adequações e melhoramentos na Pet Shop Animal Love. Além de servir de 
alerta para ajustes, correções e aumento de serviços diferenciados. Uma forma de sair do padrão de serviços 
comuns no mercado, como banho e tosa, rações e acessórios, criando uns diferenciais atrativos, como 
atendimentos a domicílios, adestramentos, passeios, planos de saúde, spas e hospedagens para pets, gerando 
um aumento do número de clientes. Assim com os dados obtidos, efetuar as devidas mudanças e 
implementações de novos serviços que são ações para o aumento da satisfação destes clientes, e do 
faturamento da empresa. Pois apenas uma parcela pequena de clientes utilizam os serviços mensalmente da 
pet shop. 
 Uma informação importante foi apresentada no relatório, é a compreensão do serviço de veterinária 
para os animais de estimação de seus clientes. A preocupação com a saúde e o bem estar dos animais de 
estimação é perceptível neste resultado, que até envolve pessoas que não possuem pets. Onde os serviços 
veterinários para os cuidados de animais de estimação, dando vacinas, medicamentos e acompanhamento 
veterinário da saúde do animal, quando estes estão doentes, mostram a preocupação, o cuidado e o amor dos 
clientes para com os seus animais, e também das pessoas que não possuem animais de estimação, mais que 
respeitam o bem estar e saúde dos pets em geral.