Conceito e questões - Concurso Caixa - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio

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RESUMO – CONCURSO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio
Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) e Inteligência de Negócio (BI) são ferramentas e processos que auxiliam as organizações na análise de dados e na tomada de decisões estratégicas. 
1. Sistemas de Suporte à Decisão (DSS): Os Sistemas de Suporte à Decisão são sistemas baseados em computador que fornecem aos tomadores de decisão informações e ferramentas para analisar dados e resolver problemas não estruturados. Eles ajudam na identificação de alternativas, na avaliação de riscos e na seleção da melhor opção. Os DSS geralmente incluem recursos como relatórios, consultas ad hoc, análise de dados e modelagem de decisão. Eles são usados em uma variedade de áreas, como planejamento de recursos empresariais, finanças, marketing e logística.
2. Inteligência de Negócio (BI): A Inteligência de Negócio é um conjunto de processos, tecnologias e ferramentas que transformam dados brutos em informações significativas e acionáveis para ajudar as organizações a tomar decisões estratégicas. O BI envolve a coleta, organização, análise e visualização de dados para identificar tendências, padrões e insights de negócios. Ele fornece aos tomadores de decisão uma visão abrangente do desempenho da organização, permitindo que eles identifiquem oportunidades, tomem decisões informadas e melhorem os processos de negócios.
Principais Componentes:
· Coleta de Dados: Os sistemas de BI e DSS coletam dados de várias fontes, como bancos de dados, sistemas transacionais, arquivos e fontes externas.
· Armazenamento de Dados: Os dados são armazenados em um data warehouse ou data mart, onde são organizados e estruturados para facilitar a análise.
· Processamento e Análise de Dados: As ferramentas de BI e DSS processam e analisam os dados para identificar padrões, tendências e insights relevantes.
· Visualização de Dados: Os resultados da análise são apresentados por meio de relatórios, painéis e dashboards interativos para facilitar a compreensão e a tomada de decisões.
· Tomada de Decisão: Os tomadores de decisão utilizam as informações e insights obtidos para tomar decisões estratégicas e operacionais que impulsionam o desempenho e o crescimento da organização.
Benefícios:
· Melhorar a eficiência operacional.
· Identificar oportunidades de mercado.
· Antecipar tendências e mudanças no mercado.
· Reduzir custos e desperdícios.
· Aumentar a satisfação do cliente.
· Impulsionar a inovação e a vantagem competitiva.
Desafios:
· Gerenciamento e integração de dados de várias fontes.
· Garantia da qualidade e consistência dos dados.
· Adoção e treinamento de usuários finais.
· Segurança e proteção de dados sensíveis.
· Manutenção e atualização contínua dos sistemas.
Em resumo, os Sistemas de Suporte à Decisão e a Inteligência de Negócio são fundamentais para ajudar as organizações a transformar dados em insights valiosos e tomar decisões estratégicas com base em informações confiáveis e atualizadas. Eles desempenham um papel crucial no sucesso e na competitividade das empresas em um ambiente de negócios cada vez mais complexo e dinâmico.
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QUESTÕES
1. O que são Sistemas de Suporte à Decisão (DSS)?
 a) Ferramentas de comunicação para troca de informações entre funcionários.
 b) Softwares que automatizam processos de produção em uma fábrica.
 c) Sistemas baseados em computador que fornecem informações e ferramentas para análise de dados e tomada de decisões.
 d) Plataformas de compartilhamento de fotos e vídeos.
 e) Aplicativos de mensagens instantâneas.
2. Qual é a principal finalidade da Inteligência de Negócio (BI)?
 a) Facilitar a comunicação entre colegas de trabalho.
 b) Coletar dados para análise acadêmica.
 c) Transformar dados brutos em informações significativas para tomada de decisões estratégicas.
 d) Gerenciar o estoque de produtos em uma loja.
 e) Gerar relatórios financeiros anuais.
3. Quais são os principais componentes de um sistema de Inteligência de Negócio?
 a) Coleta de Dados, Armazenamento de Arquivos, Tomada de Decisão.
 b) Análise de Vídeos, Compartilhamento de Arquivos, Gerenciamento de Redes Sociais.
 c) Coleta de Dados, Armazenamento de Dados, Processamento e Análise de Dados, Visualização de Dados.
 d) Envio de E-mails, Edição de Documentos, Gerenciamento de Tarefas.
 e) Criação de Gráficos, Publicação de Conteúdo, Interação com Clientes.
4. Para que servem as ferramentas de visualização de dados em um sistema de Inteligência de Negócio?
 a) Para editar vídeos.
 b) Para compartilhar fotos.
 c) Para criar relatórios financeiros.
 d) Para apresentar dados de forma visualmente compreensível, como gráficos e dashboards.
 e) Para enviar mensagens de texto.
5. Qual dos seguintes não é um benefício comum da utilização de Sistemas de Suporte à Decisão e Inteligência de Negócio?
 a) Melhorar a eficiência operacional.
 b) Identificar oportunidades de mercado.
 c) Aumentar a complexidade dos processos organizacionais.
 d) Reduzir custos e desperdícios.
 e) Aumentar a satisfação do cliente.
6. Quais são alguns dos desafios enfrentados ao implementar Sistemas de Suporte à Decisão e Inteligência de Negócio?
 a) Facilidade de integração de dados de várias fontes.
 b) Treinamento de usuários finais.
 c) Garantia da qualidade e consistência dos dados.
 d) Proteção de dados sensíveis.
 e) Todos os anteriores.
Gabarito:
1. c
2. c
3. c
4. d
5. c
6. e
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