DIREITO DO CONSUMIDOR AULA10-1

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DIREITO DO CONSUMIDOR
10a aula
 Lupa 
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Exercício: CCJ0023_EX_A10_201801236305_V1 09/04/2018 20:11:11 (Finalizada)
Aluno(a): ROSANE SPINDLER 2018.1
Disciplina: CCJ0023 - DIREITO DO CONSUMIDOR 201801236305
 
Ref.: 201801408926
 1a Questão
Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume 
do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto, é encaminhado 
à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante?
O dinheiro de volta.
A imediata substituição do produto por outro novo
 O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
 
Ref.: 201801409967
 2a Questão
Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada pelo CDC, é correto afirmar que um 
consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestações
pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que 
ocorram no produto adquirido será ou legal ou contratual.
dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no 
estabelecimento comercial do fornecedor.
deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante 
abatimento do valor da indenização nas prestações vincendas.
 pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, exigindo redução 
proporcional dos juros cobrados.
 
Ref.: 201801342630
 3a Questão
Antônio, beneficiário do plano de saúde da empresa X há dez anos, necessita ser submetido a uma angioplastia, 
mas a empresa X se recusa a dar cobertura ao tratamento porque há no contrato cláusula expressa e clara que 
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exclui da cobertura o fornecimento de prótese, órtese, stent, marcapasso, etc. No caso é correto afirmar que:
a cláusula é válida porque busca apenas reduzir a amplitude da obrigação pactuada.
a cláusula é abusiva porque o CDC não admite nenhuma limitação ao direito do consumidor;
a cláusula é válida porque a exclusão da cobertura é expressa e clara, da qual Antônio tinha 
conhecimento;
 a cláusula é nula por abusiva, porque exclui da cobertura material (stent) que integra 
necessariamente cirurgia ou procedimento coberto pelo plano;
a cláusula é válida porque a empresa operadora de plano de saúde não é prestadora de serviço pelo 
que não lhe é aplicável o CDC;
 
Ref.: 201801451041
 4a Questão
A desconsideração da personalidade jurídica de sociedade fornecedora de produto ou de serviço se dará:
apenas nos casos de comprovada fraude contra credores ou de execução em detrimento dos 
consumidores, por decisão judicial.
 por decisão judicial, e em nenhuma hipótese por decisão administrativa, quando, em detrimento do 
consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou violação dos 
estatutos ou contrato social.
por decisão judicial ou de autoridade administrativa competente quando, em detrimento do consumidor, 
houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou 
contrato social.
apenas quando houver falência, estado de insolvência, encerramento ou inatividade provocados por má 
administração.
por decisão judicial ou de autoridade administrativa competente quando se verificar confusão 
patrimonial, apurada pela existência de bens da sociedade em nome dos sócios e administradores.
 
Ref.: 201801413096
 5a Questão
Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o automóvel da concessionária, 
percebeu um ruído todas as vezes que acionava a embreagem para a troca de marcha. Retornou à loja, e os 
funcionários disseram que tal barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. Oito meses depois, ao 
retornar para fazer a revisão de dez mil quilômetros, o consumidor se queixou que o ruído persistia, mas foi 
novamente informado de que se tratava de característica do modelo. Cerca de uma semana depois, o veículo 
parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de sessenta dias. Franco 
acionou o Poder Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento pelos danos materiais e indenização 
por danos morais. Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a respeito do 
narrado acima, é correto afirmar que, por se tratar de vício oculto,
o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-
lo, operou-se a decadência.
o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, 
tornando-se imprestável para o uso.
 o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o 
prazo decadencial é de noventa dias.
o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o 
processo ser extinto.
 
Ref.: 201801413081
 6a Questão
Em sua primeira viagem com seu carro zero quilômetro, Joaquim, fechado por outro veículo, precisa dar uma 
freada brusca para evitar um acidente. O freio não funciona, o que leva Joaquim, transtornado, a jogar o carro 
para o acostamento e, em seguida, abandonar a estrada. Felizmente, nenhum dano material ou físico acontece 
ao carro nem ao motorista, que, muito abalado, mal consegue acessar seu celular para pedir auxílio. Com a 
ajuda de moradores locais, se recupera do imenso susto e entra em contato com seus familiares. Na qualidade 
de advogado de Joaquim, qual seria a orientação correta a ser dada em relação às providências cabíveis?
Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face da concessionária que 
vendeu o veículo a Joaquim.
 Propositura de ação de responsabilidade civil pelo vício do produto em face do fabricante e da 
concessionária, uma vez que a responsabilidade é solidária.
Não há ação a ser proposta porque não houve dano.
 Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face do fabricante do veículo.
 
Ref.: 201801451059
 7a Questão
Tendo como referência as disposições da Lei n.º 8.078/1990, assinale a opção correta a respeito da qualidade 
de produtos e serviços, da prevenção e da reparação de danos.
As partes poderão convencionar a redução ou a ampliação do prazo para saneamento do vício do 
produto, não podendo esse prazo ser inferior a sete nem superior a noventa dias.
Ainda que tenham conhecimento de que determinado produto tem alto grau de periculosidade à saúde 
ou à segurança dos consumidores, não cabe à União, aos estados, ao DF nem aos municípios informá-
los a respeito.
 Em se tratando de produto industrial, cabe ao fabricante prestar as informações relativas a riscos à 
saúde ou à segurança dos consumidores, por meio de impressos apropriados, que devem acompanhar 
o produto.
Determinado produto pode vir a ser considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter 
sido colocado no mercado.
 
Ref.: 201801413159
 8a Questão
Os serviços públicos essências devem ser adequados, eficientes e seguros, mas os serviços públicos essências 
devem ser ainda:
nunca podem ser interrompidos.
 contínuos
gratuitos
diferente para cada usuário, o que é essencial para uma pessoa pode não ser para outra.