tecnico em administração fundamentos-páginas-63

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•	 Habilidades são as potencialidades que cada pessoa possui para a execu-
ção de tarefas ou atividades na vida pessoal e profissional. A habilidade 
é a disposição e probabilidade que as pessoas possuem para certas áreas 
do conhecimento, que podem se tornar em conhecimento com o passar 
do tempo.
Exemplificando: Se uma pessoa tem um grande potencial de liderança, co-
municação e carisma pode-se dizer que ela tem habilidades para exercer 
cargos de comando, mas ainda não possui a prática, apenas possui o poten-
cial. E se este profissional vir a exercer esta atividade de comando, utilizando 
as suas habilidades, ele irá adquirir conhecimento que será decorrência da 
execução desta função. 
Assim, podemos entender que as pessoas podem ter habilidades (potencial a ser 
desenvolvido) e não ter conhecimentos (experiência adquirida). Da mesma for-
ma o contrário pode ocorrer, pessoas com conhecimentos, mas sem habilidades.
Para Katz (1955), citado por Maximiano (2000), as habilidades dos administra-
dores são divididas em habilidades técnicas, humanas e conceituais, e distri-
buídas de acordo com os níveis hierárquicos, conforme mostra a figura 16.1: 
Técnicas
Institucional
Alta Direção
Intermediário
Gerência
Operacional
Supervisão
Humanas
Conceituais
Habilidades NecessáriasNíveis Administrativos
Figura 16.1: As habilidades dos administradores nos 3 níveis hierárquicos
Fonte: CHIAVENATO (2000) 
16.1 Habilidades Técnicas
Devemos interpretar a figura observando da base para o topo, pois é na parte 
inferior que estão o maior número de funcionários de uma empresa, conhe-
cidos como chão de fábrica, ou seja, funcionários com cargos operacionais. 
As habilidades técnicas são compostas pelas atividades práticas e operacionais 
que os empregados desempenham rotineiramente, e elas possuem poucas 
atividades administrativas envolvidas, e quando existem são de pequena com-
plexidade, envolvendo apenas o planejamento operacional do cotidiano das 
atividades básicas.
Fundamentos da Administração e-Tec Brasil 80