07 QUESTIONÁRIO 07 MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA

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TRÊS NÍVEIS DE GRAVIDADE DOS CONFLITOS 
Os conflitos são uma realidade inevitável em qualquer ambiente organizacional e podem 
variar em intensidade e gravidade. Para compreender melhor essa dinâmica, os conflitos 
podem ser categorizados em três níveis distintos de gravidade: 
1. Conflitos de Baixa Intensidade: São conflitos considerados de baixa gravidade, 
geralmente surgindo de diferenças de opinião, preferências ou estilos de trabalho. 
2. Conflitos de Média Intensidade: Estes conflitos envolvem questões mais 
significativas que afetam o desempenho ou o clima organizacional. 
3. Conflitos de Alta Intensidade: São conflitos de grande gravidade, que podem 
ameaçar a estabilidade e o funcionamento da organização. 
 
QUESTIONÁRIO 07 – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA - FAVENI 
• Conflito pode ser descrito como um processo que ocorre entre indivíduos (conflito 
interpessoal), entre grupos (conflito intergrupal) ou dentro de um indivíduo (conflito 
interno), surgindo de discordâncias em relação às abordagens adotadas para alcançar um 
objetivo específico. Analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Os conflitos passam por três níveis de gravidade que afetam o comportamento das 
pessoas em geral. Foi identificado um conflito que ocorre quando as partes reconhecem o 
conflito e os objetivos são claramente diferentes entre si; 
II – Também conhecemos o conflito que ocorre quando uma emoção – raiva, medo ou 
incerteza – cria um choque emocional. Além deles, surge um conflito óbvio quando uma 
das partes expressa claramente sua insatisfação com as diferenças observadas; 
III – Além de classificar a gravidade dos conflitos, também podemos classificá-los de acordo 
com seus tipos, que são apenas dois: Conflito interpessoal e Conflito humano interno; 
IV – Os conflitos surgem de quatro condições: indecisão sobre o papel de cada indivíduo na 
organização; perseguir objetivos concorrentes dentro da organização; alocação de 
recursos limitados e escassos e dependência de outras pessoas ou grupos para atingir uma 
meta. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, III e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• Quando enfrentamos qualquer tipo de _______________________, nos comportamos de forma 
____________________________ uns dos outros, e essas diferenças correspondem à 
______________________ de cada alvo. Todo mundo está procurando maneiras de resolver uma 
situação indesejada. Uma opção a se pensar é a __________________________. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
 
Resposta Marcada : 
Conflito – diferente – personalidade – assertividade. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• Quando falamos de conflito, o primeiro pensamento que vem à mente é negativo, no 
entanto, eles podem produzir resultados positivos para uma organização. Podemos citar 
algumas consequências positivas: mostrar emoções positivas e aumentar a energia para 
completar tarefas, buscar inovações e criar novas oportunidades para concluir tarefas, 
aumentar a identidade e a coesão do grupo, reduzir erros e receber mais atenção dos 
colaboradores na execução de suas tarefas. Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• O conflito em si não é positivo nem negativo: pode-se dizer que contém uma força motriz 
que pode trazer vantagens ou desvantagens dependendo da forma como é gerido. 
Portanto, é CORRETO afirmar que: 
I – Os benefícios do conflito residem principalmente no seu impacto direto com as pessoas 
envolvidas, e a sua análise deve ter em conta as suas características pessoais e 
profissionais; 
II – Os aspectos positivos do conflito com base em três categorias: o conflito como 
catalisador de novas ideias, um mobilizador de energia e um motor de mudança; 
III – O conflito foi considerado um fator motivador para que os membros do grupo se 
desenvolvessem e encontrassem novas formas de organizar suas atividades. Além disso, 
compartilhar pontos de vista opostos pode levar a ideias sobre formas mais criativas e 
eficazes de realizar os trabalhos e projetos que estão sendo desenvolvidos; 
 
IV – Não se pode ignorar que os conflitos também podem ter um impacto negativo em 
visões mais amplas. Por razões individuais, grupais ou organizacionais, se o conflito não 
for adequadamente gerido, leva a lacunas e até a problemas difíceis de resolver. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, III e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• Os conflitos internos ou pessoais podem prejudicar uma pessoa se não for encontrada uma 
solução pacífica. Além de afetar o indivíduo, como doenças e afastamento social, problemas 
internos podem afetar o grupo ao qual pertence. Analisando a afirmativa, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Para que o conflito não tenha efeitos negativos, é necessário considerar todas as partes, 
estabelecer critérios que reflitam igualdade e justiça e procurar a reconciliação entre diferentes 
ideias e objetivos. É importante que todos alcancem seus objetivos, mesmo que as soluções não 
sejam pacíficas, que não sejam baseadas em princípios éticos. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1