bb108ec2-dbc6-4429-b94c-88aacb2bd86a

Prévia do material em texto

WBA0049_v3.0
Governança em TI
Desenhando um sistema de 
governança de TI baseado no 
Cobit® 2019
Fatores de Desenho do Cobit® 2019
Bloco 1
Antônio Palmeira de Araújo Neto
Vamos refletir?
Você sabia que é possível 
customizar um sistema de 
governança de TI específico 
para cada organização?
Fatores de desenho do Cobit® 2019
• Estratégia Corporativa (Enterprise Strategy).
• Objetivos Corporativos (Enterprise Goals).
• Perfil de Risco (Risk Profile).
• Questões relacionadas à informação e à tecnologia 
(I&T - Related Issues).
• Cenário de Ameaça (Threat landscape).
• Requisitos de Conformidade (Compliance Requirements).
• Papel da TI (Role of IT).
• Modelo de terceirização para TI (Sourcing model for IT).
• Métodos de implementação de TI (IT implementation methods).
• Estratégia de adoção tecnológica (Technology adoption strategy).
• Tamanho da Organização (Enterprise Size).
Fatores de desenho: papel da TI
• TI Suporte.
• TI Fábrica.
• TI Estratégica.
• TI Agente de mudança.
Fatores de desenho: modelo de 
terceirização para TI
• Modelo de Terceirização.
• Modelo em Cloud.
• Modelo de TI Interna.
• Modelo Híbrido.
Fatores de desenho: métodos de 
implementação de TI
• Método Ágil.
• Método DevOps.
• Método Tradicional.
• Método Híbrido.
Fatores de desenho: estratégia 
de adoção tecnológica
• Estratégia Pioneira.
• Estratégia Seguidora.
• Estratégia de Adoção Lenta.
Desenhando um sistema de 
governança de TI baseado no 
Cobit® 2019
Cascata de objetivos do Cobit® 2019
Bloco 2
Antônio Palmeira de Araújo Neto
Tailoring do Sistema de Governança de TI
• Fatores de desenho do Cobit® 2019.
• Cascata de objetivos do Cobit® 2019.
Cascata de objetivos do Cobit® 2019
• Necessidades e 
direcionamentos das 
partes interessadas 
(Stakeholder Drivers and
Needs).
• Objetivos corporativos 
(Enterprise Goals).
• Objetivos alinhados 
(Alignment Goals).
• Objetivos de governança 
e gestão (Governance and
Management Objectives). 
Figura 1 – Cascata de objetivos 
do Cobit® 2019
Fonte: adaptado de Isaca (2019a, p.28)
Objetivos Corporativos
Quadro 1 – Objetivos corporativos
Fonte: adaptado de Isaca (2019a, p. 24).
Identificador do 
Objetivo Corporativo
Perspectiva do BSC Objetivo Corporativo
EG01 Financeira Ter um conjunto de produtos e serviços competitivos.
EG02 Financeira Gerenciar adequadamente os riscos de negócio.
EG03 Financeira Estar em conformidade com leis e regulamentos externos.
EG04 Financeira Prezar pela qualidade da informação financeira.
EG05 Cliente Ter uma cultura de serviço orientada ao cliente.
EG06 Cliente Fazer com que os serviços corporativos tenham continuidade e 
disponibilidade.
EG07 Cliente Gerenciar a qualidade da informação.
EG08 Processos Internos Otimizar os processos internos de negócio.
EG09 Processos Internos Otimizar os custos dos processos de negócio.
EG10 Processos Internos Desenvolver as habilidades da equipe e trabalhar a motivação 
para manter a produtividade.
EG11 Processos Internos Estar em conformidade com as políticas internas.
EG12 Aprendizado e Crescimento Gerenciar um programa de transformação digital.
EG13 Aprendizado e Crescimento Inovar em produtos e negócio.
Objetivos Alinhados
Quadro 2 – Objetivos Alinhados
Fonte: adaptado de Isaca (2019a, p. 30).
Identificador do 
Objetivo Alinhado
Perspectiva do BSC Objetivo Alinhado
AG01 Financeira Estar em conformidade com leis e regulamentos externos.
AG02 Financeira Gerir os riscos de TI.
AG03 Financeira Obter benefícios por meio dos investimentos em TI ou pelo seu portfólio de serviços.
AG04 Financeira Ter alta qualidade da informação financeira relacionada à TI.
AG05 Cliente Entregar serviços de TI conforme a necessidade de negócios.
AG06 Cliente Transformar de forma ágil requisitos de negócios em soluções de TI.
AG07 Cliente Assegurar a informação, a infraestrutura, as aplicações e a privacidade de dados.
AG08 Processos Internos Habilitar e apoiar os processos de negócios por meio da integração de aplicações e da tecnologia.
AG09 Processos Internos Entregar programas e projeto dentro do prazo, orçamento e escopo.
AG10 Processos Internos Gerir a informação da TI com qualidade.
AG11 Processos Internos Estar em conformidade com políticas internas.
AG12 Aprendizado e 
Crescimento
Ter uma equipe competente e motivada, compreendendo o alinhamento entre TI
e negócios.
AG13 Aprendizado e 
Crescimento
Conhecimento, experiência e iniciativas para inovação nos negócios.
Objetivos Corporativos e Objetivos Alinhados
Quadro 3 – Mapeamento EG x AG
Fonte: Isaca (2019a, p.297).
EG01 EG02 EG03 EG04 EG05 EG06 EG07 EG08 EG09 EG10 EG11 EG12 EG13
AG01 S P S
AG02 P S
AG03 S S S S P
AG04 P P P
AG05 P S S S S
AG06 P S S S S
AG07 P P
AG08 P P S S P S
AG09 P S S S P S
AG10 P P S
AG11 S P P
AG12 S P
AG13 P S S P
Objetivos de Governança e Gestão
• São os antigos processos das versões anteriores do Cobit®.
• Trazem um conjunto de práticas e a forma concreta do 
funcionamento do sistema de governança de TI.
Desenhando um sistema de 
governança de TI baseado no 
Cobit® 2019
Desenho da Governança TI alinhado à 
Estratégia de TI
Bloco 3
Antônio Palmeira de Araújo Neto
Tudo começa no negócio
• Antes de pensar na governança de TI é 
necessário pensar na governança corporativa.
• Observando a governança corporativa busca-se 
a estratégia corporativa e os direcionamentos 
estratégicos.
• O BSC é uma excelente ferramenta na gestão 
estratégica.
BSC
• É uma ferramenta de gestão estratégica.
• É uma forma de enxergar a estratégia considerando não 
apenas as questões financeiras.
• Está organizado em quatro perspectivas: financeira, cliente, 
processos internos e aprendizado e crescimento.
• Pode ser adaptado para qualquer contexto.
Perspectivas do BSC
Financeira.
Cliente.
Processos internos.
Aprendizado e crescimento.
BSC e a Governança de TI
• Mapeamento das necessidades de negócios.
• Mapeamento dos objetivos corporativos.
• Mapeamento dos objetivos alinhados (TI).
• Mapeamento das ações de governança.
A
B
C
D
Quiz
A governança de TI baseada no Cobit® 2019 pode ser 
adaptada a qualquer contexto e organização. Esta 
adaptação pode ser feita pela cascata de objetivos. Por 
onde devemos começar esta cascata?
Objetivos alinhados.
Objetivos corporativos.
Necessidades e direcionamentos das partes interessadas.
Objetivos de governança e gestão.
A
B
C
D
Quiz
A governança de TI baseada no Cobit® 2019 pode ser 
adaptada a qualquer contexto e organização. Esta 
adaptação pode ser feita pela cascata de objetivos. Por 
onde devemos começar esta cascata?
Objetivos alinhados.
Objetivos corporativos.
Necessidades e direcionamentos das partes interessadas.
Objetivos de governança e gestão.
Quiz - Resolução
c) Necessidades e direcionamentos das partes 
interessadas.
A cascata de objetivos sempre começa por 
aqueles que determinam o valor, que são as 
partes interessadas.
Desenhando um sistema de 
governança de TI baseado no 
Cobit® 2019
Teoria em Prática
Bloco 4
Antônio Palmeira de Araújo Neto
Reflita sobre a seguinte situação
• Uma organização do ramo varejista pretende cada vez mais se 
profissionalizar no que tange às formas de governo em todo 
contexto corporativo e também nos departamentos.
• O diretor de TI por meio de diversos treinamentos conheceu o 
Cobit® na versão 2019 como modelo que poderia ser 
implementado para a governança de TI.
• Nesses treinamentos ele compreendeu que a implementação da 
governança de TI começa com um boa utilização da cascata de 
objetivos.
• Ao fazer a cascata de serviços ele fez duas constatações de 
necessidades das partes interessadas: desejo de inovações 
constantes e manutenção de altos níveis de disponibilidade do 
negócio.
• Considerando esse contexto, como você prosseguiria nessa 
cascata de objetivos?
Norte para a resolução
Para resolver esta situação você precisará 
conhecer um pouco sobre:
• Cascata de objetivos do Cobit® 2019.
• Objetivoscorporativos.
• Objetivos alinhados.
Norte para a resolução
• A cascata de objetivos começa com o mapeamento das 
necessidades das partes interessadas, que são duas: 
desejo de inovações constantes e manutenção de altos 
níveis de disponibilidade do negócio.
• Logo após é necessário consultar a lista de objetivos 
corporativos e ver qual deles mantém relação com estas 
necessidades. Descobriu-se a relação com os objetivos: 
EG06 - Fazer com que os serviços corporativos tenham 
continuidade e disponibilidade e EG13 - Inovar produtos e 
negócio.
• Mapeando os objetivos corporativos em objetivos 
alinhados, encontramos primariamente: AG07 (assegurar a 
informação, a infraestrutura, as aplicações e a privacidade 
de dados) e AG13 (conhecimento, experiência e iniciativas 
para inovação nos negócios).
Desenhando um sistema de 
governança de TI baseado no 
Cobit® 2019
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Antônio Palmeira de Araújo Neto
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login
por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em sites 
acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições 
públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou 
periódicos científicos, todos acessíveis pela internet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que 
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional.
Por isso, nós o convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Leitura Fundamental
Indicação de leitura 1
A ISACA possui uma publicação intitulada Cobit® 2019 Desing
Guide. Ela apresenta um profundo detalhamento dos fatores de 
desenho utilizado na construção de um sistema de governança de 
TI concentrada nos três primeiros capítulos. 
Referência:
ISACA - Information Systems Audit and Control Association - COBIT 2019: 
Design Guide. Rolling Meadows: ISACA, 2019. 
Indicação de leitura 2
Um dos grandes questionamentos que encontramos em 
governança de TI é sobre a possibilidade de aplicações das suas 
boas práticas em pequenas e médias empresas. Neste sentido 
a ISACA possui uma publicação dedicada às organizações deste 
porte para um melhor desenho do sistema de governança. Vale 
a pena ler a sua introdução.
Referência:
ISACA - Information Systems Audit and Control Association - COBIT for 
Small and Medium Enterprises Using COBIT 2019. Rolling Meadows: 
ISACA, 2019. 
Dica do(a) Professor(a)
A ISACA sistematizou o processo de desenho de 
governança de TI por meio de uma planilha que 
está disponível no seu ambiente para baixar.
Vale a pena trabalhar com esta planilha e 
encontrar os objetivos de gestão e governança 
mais aplicáveis às organizações.
Referências
ISACA - Information Systems Audit and Control Association -
COBIT 2019: Introduction and Methodology. Rolling 
Meadows: ISACA, 2019a.
ISACA - Information Systems Audit and Control Association -
COBIT 2019: Design Guide. Rolling Meadows: ISACA, 2019b. 
Disponível em: 
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w0
00004Ko9bEAC. Acesso em: 18 maio 2023.
ISACA - Information Systems Audit and Control Association -
COBIT for Small and Medium Enterprises Using COBIT 2019. 
Rolling Meadows: ISACA, 2019c. Disponível em: 
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w0
00004L2noEAC. Acesso em: 18 maio 2023.
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w000004Ko9bEAC
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w000004Ko9bEAC
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w000004L2noEAC
https://store.isaca.org/s/store#/store/browse/detail/a2S4w000004L2noEAC
Bons estudos!
	Slide 1: Governança em TI
	Slide 2: Desenhando um sistema de governança de TI baseado no Cobit® 2019
	Slide 3: Vamos refletir?
	Slide 4: Fatores de desenho do Cobit® 2019
	Slide 5: Fatores de desenho: papel da TI
	Slide 6: Fatores de desenho: modelo de terceirização para TI
	Slide 7: Fatores de desenho: métodos de implementação de TI
	Slide 8: Fatores de desenho: estratégia de adoção tecnológica
	Slide 9: Desenhando um sistema de governança de TI baseado no Cobit® 2019
	Slide 10: Tailoring do Sistema de Governança de TI
	Slide 11: Cascata de objetivos do Cobit® 2019
	Slide 12: Objetivos Corporativos
	Slide 13: Objetivos Alinhados
	Slide 14: Objetivos Corporativos e Objetivos Alinhados
	Slide 15: Objetivos de Governança e Gestão
	Slide 16: Desenhando um sistema de governança de TI baseado no Cobit® 2019
	Slide 17: Tudo começa no negócio
	Slide 18: BSC
	Slide 19: Perspectivas do BSC
	Slide 20: BSC e a Governança de TI
	Slide 21: Quiz
	Slide 22: Quiz
	Slide 23: Quiz - Resolução
	Slide 24: Desenhando um sistema de governança de TI baseado no Cobit® 2019
	Slide 25: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 26: Norte para a resolução
	Slide 27: Norte para a resolução
	Slide 28: Desenhando um sistema de governança de TI baseado no Cobit® 2019
	Slide 29
	Slide 30: Indicação de leitura 1
	Slide 31: Indicação de leitura 2
	Slide 32: Dica do(a) Professor(a)
	Slide 33: Referências
	Slide 34: Bons estudos!