Planejamento Estrategico

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TRABALHO FINAL
Sumário:
1. DEFINIÇÕES e JUSTIFICATIVA DO USO
2. ETAPAS DO PLANEJAMENTO
3. NEGÓCIO
4. MISSÃO
5. VISÃO
6. VALORES
7. ANÁLISE AMBIENTAL
8. ANÁLISE SWOT
9. INDICADORES
10. METAS E OBJETIVOS
11. PLANO DE AÇÃO
12. CULTURA ORGANIZACIONAL
13. CONCLUSÃO
14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
01. DEFINIÇÕES E JUSTIFICATIVA DO USO
— Planejamento Estratégico: O planejamento estratégico é um processo contínuo que envolve a
definição de metas organizacionais de longo prazo, identificação de recursos necessários e
desenvolvimento de estratégias para alcançar esses objetivos. Ele fornece uma visão abrangente
e direciona a empresa para o futuro. Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a
ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
— Porque usar o planejamento estratégico: cria na empresa uma base sólida para seu
crescimento, contribui com a identificação desta, auxilia na tomada de decisão, define um foco
na atuação e estruturação desta, possibilita a empresa a se antecipar às ameaças e fazer um
diagnóstico de oportunidades e melhorias.
— Análise Ambiental: A análise ambiental compreende duas partes principais - ambiente
externo e interno. O ambiente externo foca em fatores como concorrência, mercado, tecnologia e
regulamentações. O ambiente interno examina recursos, processos e competências internas da
organização.
— Ambiente Operacional: Este ambiente se concentra em fatores externos imediatos que
impactam a organização, como concorrentes, clientes, fornecedores e parceiros.
— Ambiente Interno: Examina recursos tangíveis e intangíveis dentro da organização, como
pessoal, cultura, sistemas e capacidades tecnológicas.
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— Análise SWOT: A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) identifica
elementos internos e externos que influenciam o desempenho organizacional. Forças e Fraquezas
referem-se ao ambiente interno, enquanto Oportunidades e Ameaças abordam o ambiente
externo.
— Plano Estratégico: O plano estratégico é um documento formal que detalha as decisões-chave,
metas, estratégias e ações que a organização seguirá para alcançar seus objetivos. Ele serve como
um guia abrangente para toda a empresa.
— Objetivos Estratégicos: São metas de longo prazo que direcionam a organização para o
cumprimento da sua visão. Podem incluir expansão de mercado, desenvolvimento de produtos ou
eficiência operacional.
— Indicadores: São medidas quantificáveis que avaliam o progresso em direção aos objetivos.
Podem incluir KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) relacionados a vendas, satisfação do
cliente, eficiência operacional, entre outros.
— Metas: As metas são declarações específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com
prazo definido (SMART) que contribuem para a realização dos objetivos estratégicos.
— Planos de Ações: Detalham as atividades específicas necessárias para atingir as metas
estabelecidas no plano estratégico. Incluem alocação de recursos, responsabilidades e prazos.
— Cultura Interna: Refere-se aos valores, crenças e comportamentos compartilhados pelos
membros da organização. Uma cultura interna sólida pode influenciar positivamente o
desempenho e a coesão da equipe.
02. ETAPAS DO PLANEJAMENTO
Inicialmente, é imperativo delinear minuciosamente o tipo de negócio, definindo com clareza a
missão, visão e valores que servirão como alicerce estratégico. Em seguida, mergulhamos em
uma análise ambiental abrangente, explorando nuances do ambiente externo e investigando
profundamente as dinâmicas internas da organização. A etapa subsequente envolve uma análise
SWOT, destacando meticulosamente as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Após essa avaliação estratégica, avançamos para a formulação de metas e objetivos SMART,
rigorosamente alinhados com a visão da empresa. Desenvolvemos indicadores de desempenho
precisos para medir o progresso e garantir a eficácia do planejamento. A criação de estratégias
sólidas é acompanhada pela elaboração de um plano de ação detalhado, delineando
responsabilidades e cronogramas.
Além disso, enfatizamos a importância de uma cultura organizacional coesa, cultivando valores
que fortaleçam a identidade da empresa. Com esses elementos estratégicos alinhados, avançamos
para a implementação, onde a execução cuidadosa das estratégias é crucial.
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Ao atingir a fase de controle e feedback, implementamos mecanismos robustos para avaliar
continuamente o desempenho, promovendo ajustes ágeis e garantindo a adaptação às mudanças
do ambiente empresarial. Esse ciclo estratégico integrado forma a espinha dorsal de um
planejamento estratégico holístico, solidificando o caminho para o sucesso duradouro da
organização.
03. NEGÓCIO
— É a parte central de uma organização ou empresa.
— Remete à atividade final da empresa.
— Ramo que a empresa atua.
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— É anterior à estratégia em si.
— Um negócio míope concentra-se exclusivamente no produto ou serviço que oferece, muitas
vezes negligenciando oportunidades mais amplas do mercado. É como se colocasse "vendas de
óculos" antes de "visão clara". Por exemplo, uma empresa vende apenas óculos de sol sem
considerar as tendências de moda ou as necessidades específicas dos clientes.
Por outro lado, um negócio estratégico vai além do produto principal, identificando e
aproveitando oportunidades mais abrangentes no mercado. Em vez de se limitar ao chocolate,
como no caso da Kopenhagen, expande para a venda de presentes, reconhecendo a demanda e
diversidade dos consumidores. Isso reflete uma visão mais ampla e adaptável, alinhada às
oportunidades e tendências do ambiente de negócios.
Em resumo, enquanto um negócio míope foca apenas no produto ou serviço central, um negócio
estratégico busca explorar oportunidades mais amplas e adaptar-se às necessidades variáveis do
mercado.
EXEMPLOS:
— Ponto frio: míope (venda de eletrodomésticos e eletrônicos) estratégico (prestação de
serviços).
— Cacau Show: míope (chocolates) estratégico (presentes).
— Empresa de energia solar: míope (painéis e sistemas de energia solar) estratégico (soluções e
prestação de serviços).
— Benefícios de enxergar o negócio estratégico: orienta o investimento, marketing, capacitação
e posicionamento, assim como ajuda na identificação de concorrentes e evita o foco apenas na
miopia estratégica.
04. MISSÃO
— Razão de existir
— Deve fazer sentido para todos
— Direcionamento da organização diante seus membros e colaboradores.
— Consiste no Golden Circle, onde responde-se: O que fazer? Como fazer? Por que fazer?
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Exemplos:
— Natura:
1. Por quê: somos apaixonados pela cosmética e pelas relações.
2. Como: a forma que expressamos nossa paixão é promovendo o bem estar das pessoas
consigo e com os outros.
3. O quê: através de fragrâncias, texturas e composição dos nossos produtos de beleza e
higiene pessoal.
— Nike
1. Por quê: nós começamos as coisas. Apenas faça!
2. Como: inovamos em equipamentos esportivos para que você seja o melhor.
3. O quê: através de tênis, roupas, e acessórios esportivos de qualidade.
— Google
1. Por quê: para organizar os mundos e torná-los universalmente acessíveis.
2. Como: criando algoritmos.
3. O quê: serviços da web, aplicativos, sistema operacional para computadores e
smartphones.
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— Coca-cola
1. Por quê: Compartilhe um sabor refrescante que combina com comida e experiências.
2. Como: criando uma receita flexível que pode ser usada em todo o mundo.
3. O quê: uma bebida suave.
05. VISÃO
— Lugar onde a empresa deseja estar no final do planejamento.
— Uma espécie de sonho compartilhado, reconhecido e apoiado por todos os membros da
equipe.
— A visão de uma organização é uma declaração que descreve a imagem futura desejada da
empresa. Ela vai além dos objetivos imediatos e busca pintar um quadro inspirador do que a
organização aspira alcançar a longo prazo. Essa declaração serve como guia para orientar as
decisões estratégicas e inspirar todos os membros da equipe. Uma visão eficaz geralmente
incorpora elementos como os valores fundamentais da empresa,sua posição desejada no
mercado, e a contribuição que pretende fazer para a sociedade. Assim, a visão de uma
organização é uma bússola estratégica que orienta as ações e esforços, proporcionando uma
direção clara para o futuro desejado.
Exemplos:
— Visão da Apple: “Mudar o mundo através da tecnologia”.
— Visão da Cacau Show: “Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo
aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e
responsabilidade socioambiental”.
— Visão da Nike: “Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com
qualidade de vida e de pessoas”.
— Visão da Petrobrás: “Ser a melhor empresa de energia na geração de valor para o acionista,
com foco em óleo e gás e com segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente”.
— Visão da Vale: “Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de
longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta”.
06. VALORES
— Padrões éticos, qualidades e virtudes que norteiam as atividades da empresa.
— Regras que devem ser focadas a fim de executar a missão e alcançar a visão.
— Recomenda-se que seja de fácil compreensão.
— Os valores de uma empresa são os princípios fundamentais que guiam o comportamento e as
decisões de todos os membros da organização. Eles representam as crenças e normas éticas que
formam a base da cultura empresarial. Esses valores não apenas definem como a empresa se
comporta internamente, mas também influenciam suas interações com clientes, parceiros e a
comunidade em geral.
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Valores bem estabelecidos servem como um código de ética interno, ajudando a orientar as
escolhas diárias dos funcionários. Eles podem abranger diversos aspectos, como integridade,
responsabilidade, inovação, colaboração, diversidade e sustentabilidade. Ao serem incorporados
à cultura organizacional, os valores contribuem para a coesão da equipe e para a construção de
uma reputação sólida.
Em suma, os valores de uma empresa são os princípios orientadores que moldam seu caráter,
influenciando as decisões e ações de todos os envolvidos na organização.
EXEMPLOS:
1. Valores da Vale
— agir de forma correta;
— a vida em primeiro lugar;
— valorizar quem faz a nossa empresa;
— crescer e evoluir juntos;
— cuidar do nosso planeta;
— fazer acontecer.
2. Valores da Avon
— confiança;
— respeito;
— crença;
— humildade;
— integridade.
3. Valores da Gerdau
— segurança das pessoas acima de tudo;
— respeito;
— comprometimento;
— excelência com simplicidade;
— foco em resultados;
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— integridade com todos os públicos;
— sustentabilidade econômica, social e ambiental.
4. Valores da Petrobras
—respeito à vida, às pessoas e ao meio ambiente;
— ética e transparência;
— orientação ao mercado;
— superação e confiança;
— resultados.
5. Valores do Itaú
— só é bom para a gente, se for bom para o cliente;
— ética é inegociável;
— simplicidade;
— gente é tudo para gente.
6. Valores do HSBC
— atender aos mais altos padrões de ética;
— comunicação clara e precisa;
— trabalho em equipe;
— consistência e foco;
— transparência.
7. Valores da Nestlé
— aperfeiçoamento do relacionamento com clientes e fornecedores;
— qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços;
— foco na satisfação dos consumidores;
— compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos Humanos;
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— compromisso com a verdade;
— comportamento ético.
8. Valores da Microsoft
— paixão por tecnologia;
— integridade;
— honestidade;
— abertura e respeito;
— atitude crítica;
— responsabilidade.
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07. ANÁLISE AMBIENTAL
A análise ambiental, focalizada na SWOT, avalia as forças e fraquezas internas, bem
como as ameaças e oportunidades externas da organização. A importância desse processo reside
na capacidade da empresa de compreender suas potencialidades e áreas a serem desenvolvidas
no mercado, enquanto identifica oportunidades não exploradas pela concorrência e ameaças do
ambiente externo. Dessa forma, a análise ambiental posiciona a organização para o crescimento,
direcionando suas energias para otimizar resultados, alinhados aos objetivos e visão de futuro
estabelecidos.
Ambiente externo - Desempenha um papel crucial na análise ambiental de uma
empresa, pois envolve fatores fora do controle direto da organização. Compreender esse
ambiente é essencial para antecipar e responder a mudanças no mercado. A identificação de
oportunidades, como mercados em expansão ou lacunas na concorrência, permite à empresa se
posicionar estrategicamente. Ao mesmo tempo, a análise das ameaças, como mudanças
regulatórias ou avanços tecnológicos de concorrentes, ajuda na mitigação de riscos. Uma análise
ambiental abrangente, considerando o ambiente externo, capacita a empresa a ajustar suas
estratégias e tomar decisões informadas para garantir sustentabilidade e competitividade.
Ambiente interno - A análise do ambiente interno é fundamental para avaliar as forças e
fraquezas da empresa. Ela envolve a avaliação de recursos, capacidades e processos internos,
como estrutura organizacional, eficiência operacional e cultura corporativa. Compreender o
ambiente interno permite à empresa identificar seus pontos fortes, como diferenciais
competitivos e expertise, e áreas a serem desenvolvidas, como falta de habilidades específicas ou
ineficiências operacionais. Essa introspecção facilita a formulação de estratégias alinhadas aos
objetivos da organização, promovendo a otimização de recursos e a maximização do
desempenho interno.
08. ANÁLISE SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada no meio
empresarial. Este método visa avaliar tanto os fatores internos quanto externos que impactam
uma organização. As Forças e Fraquezas representam os elementos internos, destacando as
competências distintivas e áreas a serem aprimoradas. Já as Oportunidades e Ameaças
referem-se aos fatores externos, como tendências de mercado, concorrência e aspectos
econômicos. A análise SWOT proporciona uma visão abrangente, facilitando a formulação de
estratégias alinhadas aos objetivos da empresa e a tomada de decisões informadas.
09. INDICADORES
Os indicadores podem ser classificados em três níveis diferentes: estratégico, tático e
operacional. Cada nível possui características específicas e está relacionado a diferentes camadas
de gestão na organização. Vejamos cada um deles:
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1. Indicadores Estratégicos:
- Definição:** São indicadores de alto nível que estão diretamente ligados aos
objetivos estratégicos da organização. Eles refletem o desempenho global da empresa em relação
à sua visão, missão e metas a longo prazo.
- Enfoque: Concentram-se em aspectos globais e abrangentes, geralmente
relacionados ao ambiente externo da organização, como participação de mercado, imagem da
marca, retorno sobre investimento, entre outros.
- Público-alvo: Direção e alta administração.
2. Indicadores Táticos:
- Definição: São indicadores intermediários que conectam os objetivos
estratégicos aos processos operacionais. Estão mais próximos da execução e da implementação
das estratégias.
- Enfoque: Abordam áreas específicas da organização e estão relacionados ao
desempenho de unidades, departamentos ou projetos. Podem incluir indicadores de eficiência
operacional, produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
- Público-alvo: Gerentes de nível médio e supervisores.
3. Indicadores Operacionais:
- Definição: São indicadores de baixo nível, direcionados para as atividades
diárias e operacionais da organização. São cruciais para monitorar e melhorar a eficiência
dos processos.
- Enfoque: Relacionam-se diretamente às atividades diárias da equipe, medindo o
desempenho operacional em termos de prazos, custos, qualidade e outras métricas específicas do
processo.
- Público-alvo: Equipe operacional, supervisores de linha e colaboradores.
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Essa hierarquia de indicadores permite que a organização tenha uma visão integrada do
desempenho em diferentes níveis, garantindo que as atividadesdiárias estejam alinhadas aos
objetivos estratégicos de longo prazo. A relação entre esses indicadores contribui para a
implementação eficaz das estratégias e para a melhoria contínua em todos os níveis da
organização.
11. METAS E OBJETIVOS
A palavra objetivo deriva do latim "objectivu", que significa aquilo que se pretende
alcançar, fim, propósito; alvo. Objetivo é algo detalhado e concreto, que define o que o projeto
almeja atingir para a organização. Os objetivos do projeto identificam a situação que se deseja
alcançar, uma visão da organização para o futuro.
A definição dos objetivos requer um planejamento (plano) e a participação e
compromisso de todos os stakeholders. Funções dos objetivos: Definem uma situação futura e
servem de guia para os planos de ações a serem efetuados; Justificam todas as atividades de
todos os team members; Servem para avaliar as ações, a eficiência e a produtividade da equipe
que está a cargo do projeto; São de algum modo, uma medida de eficiência e produtividade da
própria organização. Os objetivos do projeto devem reunir certas características de modo a terem
uma utilidade para o projeto. É normal utilizar a sigla SMART para defini-los.
● Specific (Específicos)
● Measurable (Mensuráveis)
● Ambitious (Ambiciosos)
● Realistic (Realistas)
● Timed (Precisos no tempo)
- ESPECÍFICO:
- Devem ser formulados de forma específica e precisa.
- Não serem vagos, definidos em pormenor.
- Os objetivos generalistas tendem a ser menos eficazes.
- MENSURÁVEL:
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- Definidos de forma a serem medidos e analisados em termos de valores ou
volumes.
- Refletem os vários aspectos mensuráveis.
- Devem ser quantificados
- ATINGÍVEL:
- Possibilidade de concretização dos objetivos deve estar presente.
- Devem ser alcançáveis.
- Devem estar em consonância com os objetivos de todos os envolvidos para que
esses sintam-se motivados.
- Devem ser "Agreed Upon", ou seja, que haja um consentimento ou acordo de
todos os stakeholders relativamente aos objetivos do projeto.
- REALISTA:
- Não pretendem alcançar metas muito além do que os meios permitem, mas sim
estão de acordo com a disponibilidade de recursos do projeto.
- Torne o projeto exequível e real.
- TEMPORIZÁVEL:
- Devem ser bem definidos em termos de duração/prazos.
- Devem indicar um intervalo de tempo para cada objetivo - Quando o vai atingir.
12. PLANO DE AÇÃO
Plano de ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado
desejado. O principal, sem dúvida, é saber o que fazer – identificar e relacionar as atividades.
Para alcançar os objetivos delineados dentro das estratégias, a organização deve escolher
vários planos de ação, relativos a diferentes áreas funcionais como Marketing, Finanças, RH e
Tecnologias. A intenção é que cada uma das áreas funcionais (que terão pesos diferentes, de
acordo com cada organização), fique responsável pela implementação dos planos de ação que
resultarão no alcance dos objetivos.
Para auxiliar o plano de ação, usa-se a ferramenta 5W2H. Ela define claramente o que vai
ser feito (“what”), porquê (“why”), por quem (“who”), quando (“when”), onde (“where”), de que
modo (“how”) e com que orçamento (“budget” ou “how much”).
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13. CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura organizacional de uma empresa refere-se ao conjunto de valores, crenças,
normas, comportamentos, símbolos e práticas compartilhadas pelos membros dessa organização.
Esses elementos formam uma espécie de "personalidade" ou identidade única que influencia a
maneira como os colaboradores interagem entre si, tomam decisões e realizam suas atividades no
ambiente de trabalho. A cultura organizacional é uma parte essencial da vida da empresa,
moldando a atmosfera interna e impactando diretamente o desempenho e o sucesso a longo
prazo.
1. Valores:
- Os princípios fundamentais que a empresa valoriza e que orientam as decisões
e comportamentos dos membros da organização.
2. Crenças:
- Convicções compartilhadas sobre o que é certo ou errado, importante ou
secundário na empresa.
3. Normas:
- Regras e padrões de comportamento aceitos e praticados pelos membros da
organização.
4. Comportamentos Observáveis:
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- Ações e interações cotidianas que refletem a cultura da empresa, incluindo a
forma como os funcionários se comunicam, resolvem conflitos, celebram conquistas, entre
outros.
5. Símbolos:
- Elementos visuais ou representações que possuem significados específicos
dentro da organização e que contribuem para a identidade cultural.
6. Tradições e Cerimônias:
- Atividades recorrentes que reforçam os valores e a identidade da empresa, como
eventos, rituais ou celebrações.
7. História Organizacional:
- Experiências passadas, sucessos e desafios que moldaram a cultura ao longo do
tempo.
8. Estilo de Liderança:
- A forma como os líderes da organização conduzem e influenciam os membros,
contribuindo para a cultura.
9. Relacionamento com os Funcionários:
- A maneira como a empresa trata seus colaboradores, incluindo práticas de
gestão de talentos, desenvolvimento profissional e programas de bem-estar.
10. Adaptação a Mudanças:
- A disposição da organização para se adaptar e inovar, influenciando a cultura em
termos de flexibilidade e abertura a novas ideias.
A cultura organizacional não é estática; ela pode evoluir ao longo do tempo em resposta a
mudanças internas e externas. Uma cultura forte e positiva pode ser uma vantagem competitiva,
criando um ambiente de trabalho positivo, promovendo a retenção de talentos e facilitando a
implementação bem-sucedida de estratégias organizacionais. Ao mesmo tempo, uma cultura
inadequada ou desalinhada com os objetivos estratégicos pode representar um desafio para o
crescimento e a adaptação da empresa.
14. CONCLUSÃO
Em conclusão, para estabelecer um bom planejamento estratégico, é fundamental adotar
uma abordagem abrangente e sistêmica, considerando diversos elementos que contribuem para o
sucesso organizacional. Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados:
1. Análise Contextual:
- Compreender o ambiente externo e interno da organização é crucial. Isso inclui
a avaliação das oportunidades e ameaças do mercado, bem como dos pontos fortes e fracos
internos.
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2. Definição de Objetivos Claros:
- Estabelecer metas e objetivos claros e mensuráveis que estejam alinhados com a
visão e a missão da organização. Esses objetivos devem ser desafiadores, porém alcançáveis.
3. Envolvimento de Stakeholders:
- Incluir as partes interessadas, como funcionários, clientes, fornecedores e
acionistas, no processo de planejamento estratégico. Isso promove uma compreensão mais
abrangente das expectativas e necessidades de todos os envolvidos.
4. Criação de Indicadores de Desempenho:
- Desenvolver indicadores-chave de desempenho que permitam monitorar e
avaliar o progresso em direção aos objetivos estratégicos. Esses indicadores devem ser
relevantes, mensuráveis e alinhados aos objetivos estabelecidos.
5. Plano de Ação Detalhado:
- Elaborar um plano de ação detalhado que especifique as atividades,
responsabilidades, prazos e recursos necessários para implementar a estratégia. Isso proporciona
uma orientação prática para a execução eficaz.
6. Flexibilidade e Adaptação:
- Reconhecer a necessidade de flexibilidade e adaptação. O ambiente de negócios
está em constante mudança, e a capacidade de ajustar estratégias conforme necessário é vital
para o sucesso a longo prazo.
7. Cultura Organizacional Fortalecida:
- Fortalecer uma cultura organizacional que apoie os objetivos estratégicos. A
cultura desempenha um papel crucial na implementação eficaz das estratégias, influenciando o
comportamento e as decisões dos membros da organização.
8. Comunicação Eficiente:
- Estabelecer canais eficientes de comunicação para garantir que todos os
membros da organização compreendam a estratégia, seu propósito e seu impacto. A
comunicação aberta promove o alinhamento e o engajamento.
9. Avaliação Contínua:
- Implementar mecanismos de avaliação contínua para revisar e ajustaro plano
estratégico conforme necessário. Isso permite a identificação precoce de desafios e a
capitalização de oportunidades emergentes.
Em resumo, um planejamento estratégico bem-sucedido é uma combinação de análise
profunda, definição clara de metas, execução eficaz e uma cultura organizacional que apoie os
esforços estratégicos. Ao abordar esses elementos de maneira integrada, as organizações podem
criar bases sólidas para o crescimento sustentável e a consecução de seus objetivos a longo
prazo.
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Trabalhos citados
1.Minicurso de Planejamento Estratégico
2.https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/conheca-o-conceito-de-circulo-dourado-ou-gol
den-circle,0b8222251c7b6810VgnVCM1000001b00320aRCRD
3. https://www.burgerking.com.br/sobre
4.https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/os-nossos-valores/a-nossa-essencia
5.https://esagjr.com.br/blog/missao-visao-e-valores/?utm_source=adgrants&utm_medium=conte
nt-text&utm_campaign=dinamica-categoria&creative=504269197124&keyword=&gad_source=
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mn9uRltWY3WJxoCiv4QAvD_BwE
6.https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/exemplos-visao-de-empresas/
7.https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/exemplo-valores-de-empresas/