PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS_LOGÍSTICAS NAS ORGANIZAÇÕES

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CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
NOÇÕES DE LOGÍSTICA
- Módulo I -
Instrutor: Jerônimo Nascimento
Disciplina:
OS PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS
OS PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS
Os cinco critérios competitivos na área de operações,
relacionados às estratégias de negócios:
a) custo: a principal decisão diz respeito a produzir com margens de lucro maiores 
ou produzir grandes volumes com margens reduzidas;
b) qualidade dos produtos oferecidos, de forma que estes tenham desempenho 
superior aos de seus competidores;
c) Desempenho de entrega: a relação estabelecida entre fornecedor e cliente. 
Uma das formas para a empresa competir com base em desempenho de entrega é 
ser capaz de mobilizar recursos para garantir o trabalho prometido, entregar 
dentro do prazo e corrigir rapidamente alguma eventual falha ocorrida;
OS PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS
d) flexibilidade: a empresa que compete com flexibilidade deve ser capaz de 
absorver rapidamente mudanças em lotes de produção não padronizados, bem 
como a mudanças no tipo de produto a produzir;
e) inovação: critério tradicionalmente definido como a habilidade da empresa em 
lançar novos produtos e/ou serviços em curto espaço de tempo.
OS PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS
CONFORME AFIRMAM OS AUTORES,
TAIS CRITÉRIOS COMPETITIVOS CLASSIFICAM-SE COMO:
a) critérios qualificadores: aqueles que devem estar em um patamar mínimo 
exigido pelo mercado, satisfazendo a um padrão de desempenho e sendo 
definidos por um nível mínimo necessário para participar de uma concorrência. 
Este critério é o primeiro estágio que o produto atravessará, visto que o mesmo 
pode ser qualificado pelo cliente, mas ainda não venceu os produtos concorrentes 
que também foram qualificados; 
b) critérios ganhadores de pedidos, que distinguem uma empresa em relação à 
sua concorrência, apresentando características que permitem a competitividade e 
a possibilidade de ganhar o mercado. Quando o cliente escolhe o produto, significa 
que este ofereceu um critério ganhador de pedido.
OS PRODUTOS E SEUS CRITÉRIOS
A figura a seguir ilustra um modelo competitivo para a logística integrar os cinco 
critérios competitivos acima descritos, oferecendo ao cliente rápida resposta diante 
das oportunidades de mercado disputadas pela empresa e pela concorrência.
Compatibilização dos critérios competitivos na logística
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
As empresas, normalmente, são divididas em áreas especializadas, denominadas de 
áreas funcionais, como ilustra a figura abaixo. A logística é considerada uma área 
funcional das organizações. 
A logística é responsável por projetar e administrar sistemas para controle do 
transporte e da localização geográfica dos estoques de materiais, produtos inacabados 
e produtos acabados, utilizando-se para tanto o menor custo total.
Áreas funcionais das organizações
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
A logística possui fases, cujo objetivo é formar uma estratégia operacional 
desenvolvida por três atividades: armazenar, transportar e distribuir. 
ESTRUTURA E FASES DA OPERAÇÃO LOGÍSTICA
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
A logística empresarial possui atividades que são fragmentadas em:
A concepção de agrupar as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e serviços para 
administrá-las de forma coletiva é uma evolução natural do pensamento administrativo 
e que só teve início na segunda metade do século passado.
Atividades primárias:
▪ Transportes;
▪ Manutenção de estoques ou 
armazenamento;
▪ Processamento de pedidos;
▪ Nível de serviço.
▪ Atividades secundárias:
▪ Movimentação de materiais;
▪ Aquisição do produto;
▪ Programação do produto;
▪ Embalagem de proteção;
▪ Armazenagem;
▪ Manutenção de informações.
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
▪ As atividades de transportes, estoques e comunicações iniciaram antes da existência 
de um comércio ativo entre regiões vizinhas. 
▪ Atualmente, as empresas realizam essas atividades como parte essencial de seus 
negócios, a fim de prover seus clientes com os bens e serviços que eles desejam. 
▪ A administração de empresas nem sempre teve a preocupação de focalizar o controle 
e a coordenação coletiva de todas as atividades logísticas. 
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
▪ Ganhos potenciais, como o resultado da revisão da administração das atividades 
logísticas, estão transformando a Logística em uma área de importância vital para 
uma grande variedade de empresas no mundo inteiro. 
▪ Na economia mundial, os países desenvolvidos possuem um alto padrão de vida e 
um comércio eficiente, baseado em sistemas logísticos de qualidade. 
▪ Um sistema logístico eficiente permite que regiões geográficas explorem suas 
vantagens, inerentes à especialização dos esforços produtivos que as regiões obtêm 
pela exportação de produtos para outras regiões.
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
O sistema permite que os custos logísticos e de produção assim como a qualidade 
desses produtos sejam competitivos com aqueles produzidos em qualquer outra 
região. Alguns exemplos que passaram por essa especialização são:
▪ A indústria eletrônica japonesa;
▪ A agricultura;
▪ As indústrias de computadores e de aviação americanas;
▪ O domínio de vários países no fornecimento de matérias-primas, como petróleo, 
ouro, bauxita e cromo.
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
A relevância da logística nas organizações é fortemente influenciada pelos custos 
associados a suas atividades. Alguns fatores especiais estão pesando, tais como:
▪ O aumento da competição internacional (globalização);
▪ As alterações populacionais;
▪ A escassez de recursos;
▪ A atratividade, cada vez maior, da mão de obra no terceiro mundo.
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
▪ Torna-se extremamente importante que empresas estejam atentas para atender, de 
forma cada vez melhor, as expectativas dos seus clientes e, assim, minimizar o risco 
de perder seu espaço no mercado. 
▪ Uma das formas de minimizar o risco de perder os clientes é o fornecimento de 
produtos e serviços de qualidade e o cumprimento de prazos.
▪ Logo, a necessidade de produzir produtos mais sofisticados e de qualidade 
juntamente com serviços diferenciados se torna condição fundamental para essa 
nova relação cliente x produtor.
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
Essa nova realidade reforça o surgimento da logística empresarial como estratégia de mercado e 
diversos meios de canais de distribuição que buscam rapidez na entrega, potencializar vendas, melhorar 
a cooperação na cadeia, potencializar a tecnologia da informação e reduzir o custo logístico. 
A LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES
Os canais de distribuição têm as seguintes funções:
▪ Induzir a demanda;
▪ Satisfazer a demanda;
▪ Disponibilizar serviços pós-compra;
▪ Trocar informações.
Os participantes de um canal de distribuição são:
▪ Participantes primários: fabricantes, atacadistas e varejistas.
▪ Participantes especializados: prestadores de serviços aos participantes primários 
(transporte, armazenagem, montagem, atendimento, apoio em finanças, 
informação, publicidade, seguro,).
HORA DA
PRÁTICA!
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
1. Por que a logística é fundamental para garantir que os produtos 
cheguem aos clientes no prazo e local corretos?
2. Como os sistemas de informações ajudam as empresas a acompanhar o 
estoque de produtos e a planejar a distribuição de maneira mais 
eficiente?
3. O que significa a evolução da logística ao longo do tempo e como isso 
influenciou a forma como as empresas organizam suas operações?
4. Qual é o papel dos sistemas de rastreamento na logística e como eles 
ajudam as empresas a monitorar o movimento de mercadorias?
5. Por que é importante para as empresas adotarem práticas logísticas 
eficientes para reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente?