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Pergunta 1 3.5 pontos Leia o exemplo a seguir e avalie os conteúdos presentes nesse exemplo. Banco do Brasil Em um evento de capacitação de colaboradores, a gestão do Banco do Brasil descobriu que os funcionários consideravam a “hora do café” a mais importante para disseminação de conhecimento nas agências. De posse dessa informação, foi criado um evento de treinamento. Nele, se reproduziu esse ambiente para troca de experiências e conhecimentos gerados pelos funcionários da empresa. Com o desenvolvimento, a ação se tornou uma ferramenta de comunicação interna e compartilhamento de informações. Assim, passou a ser utilizada de norte a sul do país. Dessa forma, foi possível implementar, em uma agência do nordeste, práticas que renderam bons frutos em uma agência da região sudeste. Disponível em: <https://www.siteware.com.br/comunicacao/exemplo-gestao-conhecimento/>. Acesso em: 26 set. 2022. a) Com a leitura do trecho e do exemplo acima, destaque o processo de interação entre o conhecimento explícito e tácito e suas principais características. No livro a disciplina vimos que conhecimento tácito é pessoal, específico ao contexto e difícil de ser formulado e comunicado; o conhecimento explícito ou codificado é transferível em linguagem formal e sistemática, ou seja, o conhecimento explícito pode ser compartilhado em dados, formulários científicos, especificações e manuais; pode ser processado, transmitido e armazenado com facilidade. O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de ser formalizado, pois é o conhecimento pessoal do trabalhador. Onde podemos perceber com o exemplo acima que a gestão o banco do brasil soube desfrutar dos benefícios da interação entre o conhecimento explícito e tácito criando um evento para uma troca de conhecimento pois os dois tipos de conhecimentos se complementam e são essenciais para a criação de novos conhecimentos.
